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Protocolo e Etiqueta

Cerimonial - É um conjunto de formalidades para os atos públicos e solenes

Protocolo - É a regra cerimonial diplomática estabelecida por decreto ou pelos costumes

• Conjunto de preceitos a cumprir em certas cerimónias oficiais em que estão

presentes Chefes de Estado ou altas individualidades nacionais ou
estrangeiras;
• Normalmente fala-se de Protocolo de Estado e/ou Protocolo Empresarial;
• É um instrumento de política externa e de diplomacia;
• Rege-se por regras escritas bastante rígidas e intemporais;
• Está ligado ao Protocolo Diplomático → conjunto de honras e privilégios
externos que se devem tributar aos representantes de Estado estrangeiros;
• Inclui normas de cortesia que facilitam a vida em sociedade;
• É um conjunto de normas e regras ordenadoras;
• É uma afirmação de poder;
• Inclui normas de cortesia

↓
Cortesia
-Baseia-se na tradição e costumes imemoriais;

Protocolo
-É a forma de aplicar as regras de protocolo;

-É uma demonstração de boas maneiras

Protocolo Empresarial

• É um código de conduta que rege a maioria das situações das situações de uma
empresa;
• Baseia-se no protocolo oficial, mas é mais flexível e menos formal;
• Fundamenta-se na cortesia;
• É um conjunto de normas que regem - Indumentária
- Comportamentos das pessoas;
• É um conjunto de atos de boa educação e respeito que facilitam o relacionamento
interpessoal;
• É o conjunto de formalidades que se devem de observar no relacionamento (interno
ou externo) das empresas;
• 3 bês: bom senso, boa educação, bom gosto

Etiqueta – refere-se a estilos e costumes que fazem parte de atos públicos solenes.
 O tratamento é a forma de nos dirigirmos às pessoas.

A precedência, por outro lado determina a ordem ou hierarquia de uma pessoa sobre
outra e/ou de um estado sobre outro. Relaciona-se com a primazia.

Precedências

→ Qualidade do que é precedente, primaria, preferência;

→ Direito de preceder outrem ou de ocupar 1 lugar superior em cerimónias oficiais.

Uso → cortejos; composições à mesa; elaboração de mesas de honra.

Carro

1. Com motorista: o lugar de honra (1) é no banco de trás à direita. M

2 1
111 1

2. Sem motorista: o lugar de honra é no banco ao lado do condutor. C 1

1111
1
Pé: 2 pessoas: - dá-se a direita à pessoa de maior de respeito.

2 1

- Exceção: quando se anda no passeio de uma rua com carros, a pessoa de

maior respeito fica mais próxima da parede.

3 ou mais pessoas: -o lugar de honra é o central (número ímpar)

-Número par: faz-se uma linha imaginária ao centro e o lugar de

honra é à direita dessa linha.

4 2 1 3
Camarote: - se for central: o lugar de honra é adjacente e a precedências são
direita/esquerda.

4 2 1 3 5
5
- se lateral: o lugar de honra é o local de melhor visão para o palco.

Auditório: - seminários/conferências: a 1ª fila é a melhor;

- concertos/espetáculos: o lugar de honra é normalmente ao centro do auditório

onde se vê melhor;

- com 2 coxias: • fila do centro é a mais importante;

• com mesa de presidência: o lugar mais importante é em frente

a quem presidir.

Ex.:

coxia
coxia

Mesa da presidência

9 7 5 3 1 2 4 6 8
10

- com mesa de presidência e coxia central: o lugar de honra é do lado esquerdo

de quem entra (porque fica à direita de quem preside no palco).
Mesa da presidência

- sem mesa de presidência e coxia central: o lugar de honra é do lado direito de

quem entra.
Palco

Lado direito- anfitrião e altas entidades

Lado esquerdo- convidados especiais

 Precedências oficiais

- Decreto lei nº40/2006 de 25 de agosto – estabelece a hierarquia e o relacionamento

protocolar das altas entidades públicas.

- Entidades: 1. Altas entidades nacionais: são as que constam da lista de precedências

protocolares (Ex.: Presidente da República)

2. Altas entidades estrangeiras: são as que exercem nos respetivos países

funções homólogas às das altas entidades nacionais.

3. Altas entidades internacionais: dirigentes ou altos funcionários de

organizações internacionais como a ONU, NATO, etc e têm tratamento protocolar equivalente
ás entidades nacionais.

4. Altas entidades europeias: titulares dos principais órgãos da U.E.: Presidente

do Conselho Europeu, Presidentes Parlamento Europeu e Presidente da Comissão Europeia.

Programas de Trabalho

1. Congressos- 1º dia ou véspera (à noite) →receção de boas vindas

- último dia → jantar de encerrar

- Mesa no Palco=Mesa de Presidência →deve ter no mínimo 3 e no máximo 7

personalidades.

→ deverá ter nº ímpar.

Mesa Ímpar- 5 3 1 P 2 4 6

Mesa Par- 5 3 P 1 2 4

- Bandeiras- local de destaque no lado direito da sala ou da mesa de

presidência.

P P
2. Reuniões -mesa: • garrafa de água, copo, guardanapo/base

• bloco de papel e caneta

-Presidente deve de ficar sentado num local visível por todos;

-Reuniões pequenas: o secretário senta-se à esquerda de quem preside (se a

mesa for redonda) ou atrás de quem preside (se a mesa for retangular)

-Reunião entre duas empresas:

531P246

642P135

-Reunião formal:
V P

V
P

3. Audiências: - solicitadas a membros do governo

- pedido deve ser feito através do chefe de gabinete ou de um assessor.

G A
G- governante
V
A- assessor Os visitantes sentam-se a partir
do lado direito do governante
V- visitantes

Bandeiras e Hinos

- Decreto-lei 150/87 de 30 março- Bandeira Nacional ocupa sempre o lugar de honra.

• 2 bandeiras ao lado: Bandeira Nacional fica à direita (de quem olha de frente)
• Mais de 2 bandeiras fixas e em nº ímpar: Bandeira Nacional tem lugar central
• Bandeiras fixas em nº par (se colocadas em edifício)
 Bandeira Comunitária- Tem precedência sobre as bandeiras nacionais em cerimónias
comunitárias. As restantes são colocadas por ordem alfabética

Em cerimónias num país da U.E.- 1º: Bandeira Nacional do país que recebe a
cerimónia
2º: “ da U.E.
3º: “ dos países membros por
ordem alfabética.

• Quando estão bandeiras em nº ímpar- podem ser agrupadas na base sendo

que a B.N. fica ao centro na posição mais elevada.

• Quando só se tem a B.N. num edifício- fixa-se a bandeira nacional no centro da

parede por cima de quem preside.

Mesas de almoço e jantar

Forma: • a forma mais utilizada é a retangular

• pode usar-se também: - oval

- quadrada (menos utilizada)

- redonda (usa-se em banquetes e receções grandes, devendo-se sentar 10

pessoas em cada mesa)

Presidência: 1. Sistema inglês- presidência é feita à cabeceira da mesa

P P

→Portugal-jantares ou almoços privados

 2. Sistema francês- anfitrião deve de ficar de frente para a janela e costas para a
parede;

- anfitriã deve de ficar de costas para a janela e de frente para a

parede;

Anfitrião - usa-se para reuniões formais de trabalho.

Anfitriã

Janela

Ex.:
2 3

MP

1 4