Competências gerenciais são os conhecimentos, atitudes e habilidades

que um gestor precisa ter para gerir o desenvolvimento de si mesmo, da

empresa e de seus colaboradores.
Vamos entender melhor:
Em tempos onde as mudanças ocorrem em extrema velocidade, o capital
humano se torna um dos principais fatores de sobrevivência e competitividade
das grandes empresas. Sabendo disso, muitas organizações apostam na gestão
de competências para formar e reter grandes talentos dentro de casa.

Competências são os conhecimentos, as habilidades e as atitudes (o famoso

CHA) que um profissional precisa para colaborar estrategicamente com a
empresa. Saber quais são as competências exigidas para determinada função é
fundamental para encaixar o perfil de colaborador certo, na posição certa.

Para isso, é preciso mapear quais competências são fundamentais para o

sucesso daquela organização, time ou função e comparar com as competências
que aquela pessoa ou time já possuem. Assim é possível traçar as ações
necessárias para capacitar e desenvolver as competências faltantes em
determinado colaborador, ou até mesmo iniciar um processo seletivo baseado
em competências.

Mas se você está aqui é porque quer saber sobre as competências gerenciais,
certo? Ou seja, quer saber quais são as competências essenciais para qualquer
pessoa em um cargo de gestão! Já vou te adiantar que liderança não é a única
competência gerencial importante, neste artigo vamos ir muito mais fundo,
explicando o conceito de competência gerencial e quais são as competências
fundamentais para qualquer gestor!
O que são competências gerenciais?
Competências gerenciais são os conhecimentos, atitudes e habilidades que um
gestor precisa ter para gerir, de forma estratégica, o desenvolvimento de si, da
empresa e de seus colaboradores, alcançando metas e objetivos.

O termo “competências gerenciais” foi apresentado pela primeira vez no livro

“The Competent Manager: A Model for Effective” do teórico organizacional
americano Richard E. Boyatzis em 1982, reconhecido como um dos maiores
nomes na área de gestão de comportamentos e recursos humanos.

Como dissemos no começo do texto, um gestor não é somente alguém que

lidera. Podemos, inclusive, citar três papeis fundamentais a serem exercidos por
um gestor:

● Papel interpessoal: é o papel de representação da organização e do

relacionamento com os colaboradores, fornecedores e clientes.

● Papel de informação: é a obtenção e transmissão de informações, isto é,

trazer as informações de fora para dentro da empresa ou vice e versa.

● Papel de decisão: é o papel de solução de problemas e tomada das decisões

dentro da organização.

Competências Gerenciais
Mas você deve estar se perguntando: para desempenhar esses papéis, quais
competências uma pessoa precisa ter?

15 competências gerenciais que todo gestor deve ter

A partir do conceito de competências e de quais são os principais papéis de um
gestor dentro de uma corporação, criamos uma lista com quinze competências
gerenciais indispensáveis para todo líder:

1 – Saber trabalhar em equipe

Trabalhar em equipe é saber resolver uma situação, alcançar um objetivo ou
bater uma meta coletivamente. É juntar os diferentes talentos que cada um tem
para formar um time completo e, dentro disso, o gestor precisa saber comandar
e administrar esses talentos.

2 – Conhecer a missão, visão e valores da organização

Resumidamente, missão é o propósito de existência de uma empresa, visão é o
futuro desejado e valores são os princípios que servem como guias para os
comportamentos dentro da empresa. Conhecer esses pontos é uma
necessidade básica para qualquer um dos colaboradores e também para o
gestor, pois serve como guia comportamental e estratégico. Afinal, ele deve
traçar os objetivos e metas da equipe alinhados com o propósito da empresa.

3 – Ter responsabilidade
A palavra responsabilidade vem do latim respondere que significa “responder
por”. Portanto, essa competência gerencial refere-se ao fato de um gestor
sempre deve responder pelos seus atos e os de sua equipe. Ele deve ter a
capacidade de selecionar as tarefas certas para as pessoas certas, ser rápido
para solucionar problemas e tomar decisões, respondendo por elas, sejam os
resultados positivos ou negativos.

4 – Ser inovador
Quando um gestor tem a mente aberta para novas oportunidades ele consegue,
de forma criativa, criar ideias, métodos, soluções e estratégias com foco nos
resultados rápidos e eficazes para a corporação. Além disso, o gestor que
conhece bem o seu segmento de atuação sabe melhor do que ninguém como
inovar.

5 – Ter boa comunicação

Seja pela escrita ou pela fala, um bom gestor consegue expor suas ideias de
forma clara e objetiva, de modo que quem o ouve ou lê consiga compreender
facilmente. Da mesma forma, ele deve saber ouvir e compreender o que o outro
tem a dizer. Esta, com toda certeza, é uma das competências gerenciais mais
importantes para um líder, afinal, existindo uma boa comunicação, todo o
processo se torna mais fácil.

6 – Saber planejar e organizar

Um gestor deve saber definir e mensurar prazos, metas e conseguir delegar
atividades. Deve focar no aprimoramento rápido de todos, afinal, como diz o
velho ditado, “tempo é dinheiro” e ele precisa ser bem administrado. Além disso,
o gestor também precisa sempre estar avaliando as oportunidades e tendências
do mercado, identificando alternativas e traçando novas metas.

7 – Saber negociar/persuadir
Ao apresentar suas ideias um gestor tem de convencer seus ouvintes a aceitá-
las. E para isso é preciso ter desenvoltura para resolver conflitos, construir
propostas que sejam irrecusáveis para quem ouvir e também ter a habilidade
para contornar e controlar certas situações.

8 – Ter determinação
A vida é cheia de obstáculos e é importante que o gestor tenha resiliência para
alcançar os objetivos, estando sempre motivado, principalmente porque se o
“chefe” está motivado, seus subordinados também se motivam. Se ele não
acreditar que sua equipe pode alcançar os objetivos, quem vai? As suas atitudes
geram motivação e interesse nas pessoas ao seu redor.

9 – Ser proativo
Iniciativa. Esta é a palavra-chave para um gestor, pois ele deve estar sempre um
passo à frente dos acontecimentos. É preciso que ele corra atrás do que é
necessário sem esperar que algum superior faça isso. Sua determinação em
encontrar respostas deve ser maior que a vontade de esperar sentado que as
coisas se resolvam.

10 – Ter autocontrole emocional

Um gestor que tem capacidade psicológica para enfrentar pressão e ansiedade
já tem grande parte das competências gerenciais. Quando se tem um equilíbrio
emocional, o controle e a motivação aumentam e são compartilhados com a
equipe, fazendo todos trabalharem de forma mais ativa.

11 – Ser ético
Ser ético é trabalhar com senso de ética, moral e justiça, tornando o ambiente
confiável e confortável. Esta também é uma das competências gerenciais mais
importantes, afinal, ética e moral são comportamentos imprescindíveis na
sociedade e em ambientes corporativos não é diferente. Sendo assim, antes de
qualquer decisão, é preciso refletir se irá ferir ou não a ética pessoal ou
empresarial.
12 – Ser influente
Ser influente é saber conduzir e influenciar seus colaboradores a comprar a sua
ideia apresentando novas perspectivas. Ter ideais fortes e persuasivos, assim
como contatos fortes, são as principais características desta competência
gerencial, pois elas, além de serem desejadas por todos, também demonstram
a força de impacto que um gestor consegue ter.

13 – Conseguir administrar conflitos

Um bom gestor está sempre em busca dos melhores resultados para todos os
envolvidos no processo. Quando um conflito aparece, ele deve ter o jogo de
cintura necessário para conseguir resolver tudo com calma, rapidez e justiça.

14 – Ser humilde
Ser líder não é ser o mais incrível de todos. O orgulho não leva ninguém para o
topo, muito pelo contrário, só leva à queda. O gestor tem de aprender que não
existe um dono de toda a verdade e que devemos estar sempre em constante
aprendizado. Um líder egocêntrico não leva uma empresa ao sucesso, pois está
mais preocupado consigo mesmo do que com os outros. Admitir falhas torna o
gestor mais próximo dos demais colaboradores, conseguindo assim, que o
trabalho em equipe se desenvolva.

15 – Ter espírito de liderança

Falamos de diversas competências gerenciais até chegar na que dizem ser a
mais conhecida. Ser um líder é saber conduzir sua equipe de forma estratégica,
planejada, com inovação e influência, para o sucesso. É ter todas as
competências citadas anteriormente e ainda por cima conseguir fazer com que
as coisas aconteçam. Ser líder não é apenas mandar, mas mostrar o caminho.

Enfim, chegamos ao fim da lista. Encontrar um gestor pronto para liderar uma
equipe, que tenha o conhecimento técnico necessário e ainda as 15
competências citadas acima, parece complexo demais para ser verdade. É aí
que entra o papel da gestão de competências nas organizações.

Você pode mapear quais as competências que o colaborador (e também

candidato à gestão) já possui e quais ainda precisam ser formadas nele antes
de promove-lo ou contrata-lo. Para isso, muitas empresas costumam usar o
mapeamento de competências e, em seguida, programas de T&D.