fvhb wlivhb lçwjhbvç wjbfç jwbvçkn WVÇJH bçvi

[System:15:02:15] Olá, logo um especialista irá lhe atender, enquanto

isso, conheça todos os nossos serviços disponíveis para você,
https://www.youtube.com/playlist?list=PLHfrOz0mk6N5HEOeVqP9YSyD85SYkvC8O
[System:15:03:24] Para agilizar seu atendimento esteja próximo ao seu produto.
Aguarde mais um momento!
[Layla Lima(Agent):15:03:30] Bem vindo ao atendimento on-line da Samsung, é um
prazer ter você por aqui.
[Layla Lima(Agent):15:03:43] Meu nome é Layla, tudo bem ?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:03:52] Sim
[Layla Lima(Agent):15:05:20] Antes de prosseguirmos, preciso confirmar algumas
informações com você, tudo bem?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:05:28] sim
[Layla Lima(Agent):15:06:26] o produto foi adquirido no Brasil? Está na garantia?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:06:44] foi adquirido no Brasil e está na garantia
[Layla Lima(Agent):15:07:00] qual seria o modelo do produto ?

[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:07:20] lh55pmhpb

[Layla Lima(Agent):15:08:19] obrigada
[Layla Lima(Agent):15:08:35] me informa seu cep?
[Layla Lima(Agent):15:08:46] para verificar se possui uma assistencia próxima?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:08:48] 88030-320
[Layla Lima(Agent):15:09:25] tem uma próxima sim
[Layla Lima(Agent):15:09:49] você ou as pessoas que moram com você testaram
positivo para covid nos ultimos 15 dias?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:10:00] nãoi
[Layla Lima(Agent):15:10:37] vou precisar de alguns dados, como seu produto tem 55
polegadas o técnico vai ate sua residência =)
[Layla Lima(Agent):15:11:36] Me informe o CPF e a data de nascimento, por favor.
(Para facilitar, peço que não coloque pontos, espaço e traços nos dados numéricos).

[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:12:34]

[Layla Lima(Agent):15:14:11] Agora preciso dos seguintes dados: (Também sem pontos,
espaço e traços nos dados numéricos e se puder mandar um de cada vez nessa ordem,
agradeço. ) 2 números de telefones com o DDD, 1 e-mail; endereço completo.

[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:15:03]

[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:16:05]
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:16:51]
[Layla Lima(Agent):15:19:54] Só um momento
[Layla Lima(Agent):15:21:02] Romeo, peço desculpas pelo erro
[Layla Lima(Agent):15:21:13] seu monitor é profissional, uso de loja, correto?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:21:57] sim, profissional, utilizado no aeroporto.
[Layla Lima(Agent):15:22:34] vou pedir que preencha o pedido de contato de retorno
desse link https://www.samsung.com/br/support/email-technical-question/
[Layla Lima(Agent):15:23:00] assim entram em contato com você
[Layla Lima(Agent):15:24:00] desculpa pelo erro, mas é com outro setor. Por ser de
uso profissional e não uso comum =)
[Layla Lima(Agent):15:25:08] Você continua online?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:25:25] não encontrei o pedido de contato no link
enviado
[Layla Lima(Agent):15:25:40] melhor, entra nesse link
https://www.samsung.com/br/business/smart-signage/interactive-display/profissional-
display-lh55pmhpbgc-lh55pmhpbgc-zd/
[Layla Lima(Agent):15:25:46] e aperta em CONTATO
[Layla Lima(Agent):15:25:53] ai vai aparecer o questionario
[Layla Lima(Agent):15:27:25] Você continua online?
[Layla Lima(Agent):15:28:50] Preciso que interaja comigo a cada 1 minuto, para o
sistema não encerrar a conversa automaticamente.
[Layla Lima(Agent):15:29:55] Notei que você precisou se ausentar, deseja continuar
com o atendimento?
[Zoppé Jr. Romeo(Customer):15:31:02] quero abrir chamado para suporte técnico, não
compras.
[Layla Lima(Agent):15:32:27] não é de comprar Romeo
[Layla Lima(Agent):15:32:46] em baixo tem a opção de soluções e mensagem para
colocar no campo seu problema
[Layla Lima(Agent):15:33:57] ou pode tentar (11)3003-0000 → HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
Segunda à Sexta das 9h às 18h ou no site: http://www.samsung.com/br/business/
[Layla Lima(Agent):15:35:30] Você continua online?
u jVÇOJ vçõj B~VO WR