Entrar na Plataforma de usuário PJ. www.meuappdefidelidade.com.

br

Ativar sua plataforma inserindo seus dados pessoais .

No menu na barra superior de tarefas, acessar a opção CASHBACK

Esse botão direcionará o usuário para o cadastro do programa de cashback.

CADASTRO DO PROGRAMA DE CASHBACK

1 - Informe um nome para seu programa de cashbak. Ex: Se sua empresa chama ACME, você pode criar
nomes assim: Vem pra Acme, Clube Acme, Acme Fidelidade, Mais Acme, #Acme e etc.

2 - A cada R$ 1,00 gasto pelo seu cliente você informará quantos pontos ele ganhará. Recomendamos 1
ponto.

3 - Na sequência cadastre a porcentagem de desconto e a pontuação para que esse desconto seja
concedido.

*Cenário: Você quer gerar um saldo percentual de desconto para seu cliente.

Ex: O cliente comprou R$ 100,00 e você quer dar 10% de desconto para que ele use
na próxima compra.

*O primeiro passo para trabalhar com descontos é entender seu ticket médio (valor
médio de compras), isso é importante principalmente para você saber quanto dar de
desconto, como configurar os prêmios e etc.

Ex: Ticket Médio de R$ 50,00. Para dar 10% de desconto para o seu cliente na
próxima compra, o que equivale a R$ 5,00 faça o seguinte:

*Crie uma regra de pontos que a cada R$ 1,00 vale 1 ponto e então crie um prêmio
chamado "Vale R$ 5,00 de desconto" que "custa" 50 pontos. Nesta regra seu cliente terá
que gastar R$ 50,00 para ganhar R$ 5,00 de desconto na próxima compra.

*Se seu ticket médio é, por exemplo, R$ 100,00 não criar uma regra de R$ 100,00 = 1
ponto e que o prêmio de 10% custa 10 pontos. Pode parecer óbvio fazer essa regra pela lógica, mas
todas as compras abaixo de R$ 100,00 não serão pontuadas. Se seu ticket médio é, por exemplo, R$
35,00 crie uma regra de pontos de R$ 1,00 para 1 ponto, mas coloque um prêmio de 50 pontos
equivale a R$ 5,00 de desconto - evite dar menos do que R$ 5,00 de desconto, mesmo que
seu ticket médio seja baixo.

*Pensar se o valor em centavos poderá ser acrescentado ao saldo em pontos. Se sim,

precisamos dar a opção ao usuário PJ de habilitar ou não essa opção.

4 - Insira o logo da sua empresa.(Aceitar imagens em .png ou .jpg) *definir limite de tamanho.

5 - Validade dos pontos acumulados(????).

6 - Quantidade mínima de pontos a serem convertidos em desconto.

Pontuação do cliente

Todas as vezes que uma venda for efetuada, o cliente poderá escanear as notas ou recibos emitidos, para
pontuar.

Na opção de extrato, o usuário visualisará os dados da nota ou recibo escaneado, data, valor,
identificação do cliente(nome e CPF responsável).

Para sua empresa, há diversas vantagens para potencializar seus negócios, veja:
Aumento da Base de Clientes

O recurso de Cashback pode ser utilizado em conjunto com o recurso de indicação de amigos e com o
recurso de pontos iniciais pelo cadastro.

Maior Visibilidade do seu negócio

O cashback é uma forma e estratégia de divulgação da sua empresa, afinal é uma forma de mostrar
aqueles que ainda não conhecem seu negócio os benefícios de tornarem clientes.

Aumento nas Vendas

O cliente cadastrado no programa de fidelidade que oferece cashback perceberá que, quanto mais
compra, mais ganha. Isso significa que ele tende a gastar ainda mais, para receber mais benefícios como
recompensa.

Entendimento do Perfil do Cliente

Os clientes só terão o benefício de cashback se realizar o cadastro no programa de fidelidade, logo seu
cliente precisará fornecer seus dados em troca do cashback.

Os dados permitem que você mapeie a persona, rastreando melhor o comportamento de consumo e
com a análise dos dados é possível realizar ações promocionais mais efetivas, já que você conhecerá
melhor seu público, interesses e necessidades.
Fidelização de Clientes

A fidelização acontece pois o diferencial competitivo que sua empresa fornece com o cashback
proporciona mais que uma vantagem para o cliente e sim uma visão clara e simples que vale a pena
comprar em seu estabelecimento.

Venda de Vouchers

O cashback é uma ótima forma de vender pontos que valem créditos para os clientes.

Em tempos de crise e pandemias como o evento do coronavírus, muitas empresas mantiveram o

faturamento vendendo pontos, que são resgatados através de vouchers para utilização futura. Você
pode, por exemplo, vender 1.000 pontos utilizando um código promocional por R$ 100,00 e estes pontos
representarem R$ 150,00 para o seu cliente.

Veja aqui como ativar o recurso de cashback no seu programa de fidelidade.

Dica: Como trabalhar com descontos na plataforma?

Alguns de nossos clientes incluem em seus prêmios um desconto percentual para o consumidor.
Preparamos esse artigo para orientar as melhores práticas para usar o programa de fidelidade da
Fidelimax para dar desconto aos clientes como forma de premiação.

Como configurar a plataforma para trabalhar com descontos?

Como ativar o recurso de cashback

Com o recurso de cashback seu cliente recebe de volta uma parte do dinheiro gasto em compras.

Veja neste artigo como habilitar o recurso para oferecer desconto em forma de cashback para seus
clientes.
Ainda na configuração do recurso de cashback, você pode definir um valor mínimo para resgate, ex: R$
100,00. Desta forma, caso o cliente queira resgatar R$ 95,00 não será permitido.

Na opção de resgate mínimo, será possível apenas valores cheios, sem casas decimais.

- Importante: ao ativar o recurso de cashback, todos os clientes já cadastrados com alguma pontuação,
automaticamente terão descontos a serem resgatados conforme saldo de pontos acumulados
anteriormente.

O desconto em forma de cashback pode ser resgatado de duas formas, veja:

1 - pela plataforma de caixa:

Acesse a plataforma caixa e informe o identificador do clientes (cpf ou telefone) e clique em resgatar.

Ao clicar em resgatar desconto, na tela seguinte deve informar qual o valor a ser resgatado, veja:

2 - o próprio cliente pode solicitar o resgate:

Para isso, primeiro deve habilitar o recurso de cashback online.

Após ativar o cashback online, o seu cliente pode fazer a solicitação de resgate pelo link do programa de
fideliadade.

Configuração Inicial

A primeira etapa para a implementação do programa de fidelidade da sua empresa é a configuração para
que a plataforma fique do seu jeito.
Separe cerca de 15 minutos para concluir a configuração, pois a plataforma já está pré configurada.

Configuração do Programa:

Nesta etapa você vai configurar o seu programa. São 6 itens:

Criando um nome para o programa de fidelidade,

Criando uma regra de pontuação: quantos pontos valem cada real gasto,

Editando o e-mail de boas-vindas,

Editando o regulamento,

Criando algumas perguntas de mapeamento de perfil

Cadastrando alguns prêmios.

O objetivo é que você consiga testar o programa com as suas regras em funcionamento. Não se
preocupe com o layout ou identidade visual ainda, isso será feito na próxima etapa.

Vamos lá?

Criando um nome para o programa:

Personalizando o nome do seu programa de fidelidade

É importante que o seu programa de fidelização tenha um nome, ele pode ser o nome da sua empresa
ou um nome comercial para o programa como "Vem para a Empresa X", "Clube de Vantagens X",
"Fidelização Empresa", "Programa de Fidelização X" e etc... você escolhe o nome.

A ideia do nome precisa transmitir a sua marca, seu objetivo com a fidelização de clientes. Se você quer
um clube de vantagens, um programa de relacionamento ou dar suporte a alguma iniciativa de
marketing, o nome do programa é fundamental para isso.
Para o consumidor final, o nome do seu programa aparecerá logo abaixo de seu logo quando ele acessar
pelo celular, tablet e computador.

Alterar o nome do programa é bem fácil, basta acessar o Painel de Controle da sua plataforma, abrir o
menu Programa de Fidelidade > Regras de Funcionamento > Configurações, veja:

Feito isso, no campo "Nome do Programa" basta escolher o nome que quiser e clicar em Salvar.