Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
11.1.tecnologia Da Informação e Comunicação - Fundamento
11.1.tecnologia Da Informação e Comunicação - Fundamento
e Comunicação
Material teórico
Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Revisão Textual:
Profa. Ms. Alessandra Cavalcante
Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
• A Informação e o Conhecimento
• Aspectos Éticos
•
Objetivo de
5
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Contextualização
Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=w7x2XhxtBfk
6
Introdução: conceitos e significados
Nesta unidade trataremos de alguns aspectos fundamentais para aqueles que iniciam
seus estudos sobre tecnologia da informação e da comunicação. Atualmente muito se fala
sobre tecnologia, já que estamos envoltos em um mundo altamente tecnológico. Uma das
razões para se falar tanto em tecnologia é que vivemos em uma sociedade caracterizada como
Sociedade da Informação e do Conhecimento. A nossa civilização tem passado por ciclos de
desenvolvimento conhecido por eras: a era agrícola, a era industrial e, atualmente, a era da
informação e do conhecimento. Alvin Toffler, um conhecido teórico da área das Ciências
Sociais, conceitua estas “eras” chamando-as de “ondas” (TOFFLER, 1980).
A sociedade da informação e do conhecimento é caracterizada pela importância
essencial da informação e a transformação da informação em conhecimento estratégico em
todas as atividades humanas. Enquanto a era industrial foi caracterizada pelo modelo Fordista
de produção em massa, da divisão do trabalho, da padronização e da simplificação. O novo
modelo emergente de sociedade (da informação e do conhecimento), o valor central é o
conhecimento. Nesse novo paradigma social e econômico de desenvolvimento a tecnologia
tem um importante papel. Muitos estudiosos contemporâneos têm discutido a estruturação
desta nova sociedade, dentre os quais, podemos destacar: Pierre Levy, Don Tapscott, Manuel
Castels (LEVY, 1996; TAPSCOTT, 1999; CASTELS, 2005). Esses autores têm se dedicado a
compreender este novo modelo de sociedade emergente, quais são suas características, quais
são efeitos positivos e negativos sobre o homem e sobre a coletividade.
7
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Nas próximas seções iremos nos aprofundar em alguns temas relevantes: tais como os
conceitos de informação e conhecimento; o conceito de alfabetização digital e da informação (ou
informacional). Apresentaremos, ainda, uma breve descrição da inserção das tecnologias de
informação e de comunicação em alguns setores de atividades: empresas, escolas e governo.
Finalizamos nossa unidade com uma seção onde discutiremos um tema muito
importante: os aspectos éticos envolvidos no uso de aplicações das tecnologias da informação
e da comunicação. Como exemplo destas questões éticas, discutiremos dois assuntos bastante
atuais: o uso do e-mail corporativo e suas implicações jurídicas e a utilização das redes sociais.
A Informação e o Conhecimento
9
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Em uma visão mais ampla, podemos pensar uma empresa como um sistema,
composto por partes. A figura representa uma empresa que produz um “Produto” ou
“Serviço” muito amplo. Normalmente uma empresa é dividida em quatro setores,
conforme os apresentados na figura abaixo: recursos humanos, manufatura e produção,
finanças e contabilidade, vendas e marketing. Para que cada uma destas áreas possa
funcionar de forma adequada há necessidade de tecnologia, há necessidade de sistemas
baseados em computador. Os sistemas utilizados nas empresas são genericamente
chamados de sistemas de informação.
Cada uma das áreas que compõem a organização da empresa, conforme apresentado,
pode ainda, ser representada por uma divisão hierárquica que destaca a divisão e organização
do trabalho. A Figura 2 apresenta a divisão hierárquica típica de uma empresa: gerência
sênior, gerência média e gerência operacional. A divisão hierárquica ou níveis de organização
de cada setor está relacionada ao tipo de tecnologia e sistema que cada um destes níveis irá
utilizar para o desenvolvimento de seu trabalho. Considere uma empresa de produção de
automóveis, por exemplo. Os sistemas utilizados na produção são aqueles necessários para o
controle da produção em série dos automóveis, controle de pintura, controle de acabamento,
etc. Os funcionários da Gerência Operacional serão aqueles que atuaram utilizando os
sistemas e as tecnologias necessárias para a produção eficiente e eficaz do automóvel.
10
Figura 3: Organização hierárquica de uma empresa
11
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
12
Tecnologia nos órgãos governamentais
No Brasil, a política de Governo Eletrônico segue um conjunto de diretrizes que atuam em três
frentes fundamentais: junto ao cidadão; na melhoria da sua própria gestão interna; e na
integração com parceiros e fornecedores.
Fonte: www.governoeletronico.gov.br
As iniciativas do governo eletrônico (e-gov), no Brasil estão sendo implantadas nas diversas
esferas da administração pública, a título de exemplo podemos citar:
Veja também:
Nesse site você terá acesso aos gastos dos órgãos do governo federal (ministérios,
autarquias, institutos, entre outros), informações sobre projetos e convênios, além de
informações sobre funcionários públicos.
Os diversos setores públicos e privados estão provendo a divulgação dos seus dados e
informações para promover a transparência e a cidadania em uma sociedade baseada na
informação e no conhecimento.
Na sua atuação profissional muitas vezes você terá que recorrer a dados e informações nos
sites governamentais ou de outras instituições públicas. A habilidade e competência para
buscar estes dados e informações e transformá-los em conhecimento útil para seu negócio
ou trabalho é o que chamamos de alfabetização digital e em tecnologia da informação.
Aspectos Éticos
"O que mais preocupa não é o grito dos violentos, dos corruptos, dos desonestos,
dos sem-caráter, dos sem-ética. O que mais preocupa é o silêncio dos bons."
(Martin Luther King)
Antes de ler este texto sobre aspectos éticos nos usos e aplicações das Tecnologias da
informação e da Comunicação, assista ao vídeo da série do programa de televisão Fantástico da
Rede Globo.
Ética e Indiferença - Ser ou não ser? [Viviana Mosé] (Duração: 9min25seg)
Acesse: http://www.youtube.com/watch?v=jL_OR0OaGnA
O termo “ética” tem sido bastante utilizado na contemporaneidade: ética nos negócios,
ética na política, ética profissional, ética no trabalho, ética nas redes sociais e na internet,
apenas para citar alguns dos empregos do termo. No âmbito da sociedade da informação e do
14
conhecimento baseada no uso intenso das tecnologias de informação e comunicação novas
questões éticas nos são apresentadas, relacionadas, por exemplo, a emergência de uma nova
economia, novas relações de trabalho, novas formas de produção e compartilhamento de
conteúdos.
Em linhas gerais poderemos conceituar ética como sendo o estudo da conduta frente
aos desafios morais relativos ou absolutos. Dentro deste contexto, a ética tem um caráter sócio
histórico e cultural, ou seja, está inserida dentro do contexto evolutivo de uma sociedade, por
exemplo. No âmbito do absoluto, a ética estaria voltada para o estudo da conduta frente a
desafios absolutos, válidos para todos os seres humanos.
Embora estes termos possam, à primeira vista, parecer que estão longe de sua
realidade, na verdade, eles fazem parte de nosso cotidiano, seja de nossa vida privada ou de
nossa vida profissional. As tecnologias de informação e de comunicação permitem formas de
comunicação e de expressão que atingem um grande número de pessoas, rapidamente. Nesse
sentido, uma ação às vezes, aparentemente, inofensiva pode ganhar proporções e
consequências inesperadas. Apresentaremos dois casos em que há separação entre o que é
privado e o que é corporativo (do mundo do trabalho), ou seja, aspectos relacionados a
privacidade, liberdade de expressão.
Um aspecto de conduta importante frente aos desenvolvimentos da sociedade seria
uma conduta reflexiva, não omissa e que considere, não somente os seus direitos, mas,
também, os direitos do outro. Uma conduta ética desta natureza poderá conduzir a uma
sociedade mais justa, em que os direitos e deveres possam ser respeitados.
Para materializar os aspectos relacionados à ética no contexto das tecnologias de
informação e de comunicação e da sociedade da informação e conhecimento, discutiremos
dois assuntos que são de conhecimento de praticamente todos nos dias atuais: o e-mail
corporativo e as redes sociais. O e-mail corporativo é a forma de comunicação eletrônica do
empregado ou colaborador com todos os demais colaboradores da empresa e seus clientes,
por exemplo.
15
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
A comunicação nas empresas com a utilização dos e-mails tem sido tema de diversos
estudos e processos judiciais. Embora o e-mail seja uma correspondência eletrônica,
inicialmente, seria garantida a inviolabilidade de seu sigilo. A respeito desse assunto observe o
que diz nossa Constituição de 1988, em seu artigo 5o, XII (veja quadro). Contudo, alguns
juristas têm contraposto os “direitos e deveres individuais” ao “direito a propriedade”. No
caso dos juristas que sustentam o “direito a propriedade”, alega-se que no ambiente de
trabalho o computador utilizado, e consequentemente o e-mail, é propriedade da empresa.
Deste modo, ambos o computador e o e-mail estão sob a orientação de uso da empresa,
podendo esta monitorá-lo. Para contornar os direitos individuais, os juristas indicam às
empresas que tenham uma política clara de utilização do e-mail corporativo informando em
que situações os e-mails poderão ser monitorados e como isso será realizado. Desta forma, a
política de utilização de e-mail é apresentada ou informada ao empregado quando de sua
contratação.
X – são invioláveis a intimidade, a vida privada, a honra e a imagem das pessoas, assegurado o direito
à indenização pelo dano material ou moral decorrente de sua violação;
XII - é inviolável o sigilo da correspondência e das comunicações telegráficas, de dados e das
comunicações telefônicas, salvo, no ultimo caso, por ordem judicial, nas hipóteses e na forma que a lei
estabelecer para fins de investigação criminal ou instrução processual penal;
XIV – é assegurado a todos o acesso à informação e resguardado o sigilo da fonte, quando necessário
ao exercício profissional.
A Justiça tem dado ganho de causa a empresas nos casos de identificação de uso
indevido de e-mails por funcionários e consequente demissão.
Como vocês viram o uso do e-mail é um tema polêmico que deve ser refletido pelo
usuário. Para auxiliá-lo apresentamos um conjunto de “19 regras de etiqueta para uso do
email corporativo” que pode ser acessado no endereço: http://carreiradeti.com.br/carreira-
19-regras-etiqueta-email-corporativo/.
16
Uso das redes sociais na vida pessoal e no trabalho
As redes sociais têm sido um fenômeno de anos recentes. Trata-se de uma mudança no
relacionamento com a internet e a tecnologia da informação e da comunicação. No início da
internet as TIC eram estáticas e não permitiam muita interação com o usuário. Atualmente,
temos diversos recursos onde o usuário colabora e interage na produção de conteúdos: blogs,
redes sociais (Orkut, Facebook, Twitter, entre outros). Esta nova onda tecnológica tem sido
chamada de web 2.0.
Hoje as empresas e os empregadores estão presentes nas redes sociais. Em geral, para
as empresas, estar presente nas redes sociais é mais uma forma de visibilidade e de
relacionamento com o cliente. Nesse contexto, a empresa e seus clientes têm um
relacionamento mais próximo.
Por outro lado, muitas pessoas comuns estão presentes nas redes sociais e as utilizam
para os mais diversos motivos: contatos entre amigos ou comunidades, contatos profissionais,
contatos com parentes, entre outros.
Nos anos recentes a manifestação de trabalhadores nas redes sociais tem sido motivo
para repreensões ou até mesmo demissão. As principais razões para isso são manifestações:
divulgação pública de informações confidenciais, reclamações de funcionários sobre a
empresa, declarações pejorativas ou desrespeitosas sobre chefes e superiores.
17
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Material Complementar
18
Referências
CAPURRO, Rafael and Hjorland, Birger O conceito de informação. Perspect. ciênc. inf.,
Abr 2007, vol.12, no.1, p.148-207.
GARDNER, H. Cinco mentes para o futuro. Porto Alegre (RS): Artmed; 2007.
19
Unidade: Tecnologia da Informação e Comunicação: Fundamento
Anotações
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________
20