FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton.

Proposta de planejamento estratégico para a

empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A EMPRESA
LINCE VÍDEO PRODUÇÕES LTDA

Sabrina Frâncio
Elton Sewald

RESUMO
Com a globalização as empresas passam constantemente por mudanças, tendo
que se especializar e, cada vez mais, organizar e otimizar suas funções. É preciso estar
atento as transformações do mercado e observar as oportunidades. Planejamento é a
palavra-chave para o sucesso dos negócios e quando ele vem aliado a estratégias pré-
estabelecidas, se torna uma ferramenta imprescindível. Ainda mais quando o setor
atingido é o da comunicação, onde a velocidade das mudanças é muito rápida. O
objetivo deste trabalho é visualizar as etapas de um planejamento estratégico aplicado a
uma empresa que atua na área de comunicação, no caso a Lince Vídeo Produções Ltda.
O método adotado nesse estudo foi uma pesquisa descritiva, quantitativa e qualitativa
com procedimento de campo. Assim este estudo pretende fazer um diagnóstico dos
problemas e apontar os encaminhamentos para o estabelecimento de metas e o
cumprimento das mesmas, seguindo os estudos acadêmicos já desenvolvidos.

Palavras-chave: Planejamento estratégico. Cliente. Diagnóstico.

1 INTRODUÇÃO

Com a globalização as empresas passam constantemente por mudanças, tendo

que se especializar e, cada vez mais, organizar e otimizar suas funções. Neste contexto,
a Lince Vídeo Produções Ltda sente a necessidade de se adequar a estas novas formas
de administração. A empresa Lince Vídeo Produções Ltda foi fundada em 15 de março
de 1997 e, até então, seu crescimento foi constante sem disponibilizar de qualquer
ferramenta de planejamento.
A Lince Vídeo Produções Ltda é uma produtora de comerciais, audiovisuais
institucionais e técnicos, programas de TV e matérias jornalísticas, e seu principais
clientes encontram-se em Blumenau e no Alto Vale do Itajaí, além de empresas
estabelecidas nas cidades de São Paulo, Rio de Janeiro e Curitiba.
A importância da proposta de um planejamento estratégico para a Lince Vídeo
Produções Ltda se dá a partir do interesse de sua direção em apontar os pontos fracos e
fortes da empresa, assim como estabelecer estratégias de ação que tenham o objetivo de
aumentar sua participação no mercado nacional visto que, os investimentos físicos, de
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pessoal e financeiros são altos e o mercado está focado em algumas regiões onde ela
não participa em grande escala.
Sabe-se que a empresa é jovem e, por isso, está se adequando às demandas de
mercado e, portanto, se faz necessário saber como e onde aplicar os recursos disponíveis
num horizonte de longo prazo.
O planejamento estratégico para a empresa Lince Vídeo Produções Ltda. se
torna muito importante em virtude de representar um trabalho onde a empresa poderá se
avaliar e conhecer melhor seus clientes, obter ferramentas para propor estratégias de
conquista de novos clientes e mercado, além de proporcionar uma reflexão estratégica
para o aumento de sua participação de mercado.
A proposta de implantação do projeto de planejamento estratégico na empresa
Lince Vídeo Produções Ltda, é de fundamental importância, em termos acadêmicos, a
possibilidade de colocar em prática o que foi passado em sala de aula. O projeto de
implantação do planejamento é uma oportunidade de mostrar e treinar o ensinamento do
formando, valorizando o conhecimento no que compete a apresentar um projeto com
conteúdo específico, além de poder colaborar com a organização e o aprimoramento das
atividades internas e externas.
Cientificamente, esta proposta poderá ser seguida como modelo de implantação
de planejamento estratégico na empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Academicamente,
representará a confirmação dos conhecimentos adquiridos até então, e para a empresa
esta proposta poderá significar o primeiro passo para ações efetivas de planejamento.

2 ESTRATÉGIA

Segundo Tavares (1991) Estratégias são esquemas ou concepções delineadas

para alcançar objetivos definidos. O termo estratégia deriva da expressão grega
strategos, que significa “general”. Literalmente quer dizer a “arte do generalato”. Até a
época napoleônica referia-se a arte e ciências de dirigir forças militares durante um
conflito. A partir desta época seu significado foi ampliado, incorporado às medidas
econômicas e políticas destinadas a aumentar as chances de vitória na guerra.
Para Montgomery (1998) a competição começou muito antes da estratégia, com
o aparecimento da própria vida. Os primeiros organismos requeriam certos recursos
para se manterem vivos, com os recursos adequados, consequentemente avia o aumento
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de uma geração para outra. A competição de duas espécies por um recurso essencial
ocasionava no deslocamento de uma delas. Este é para o autor um exemplo fácil para
demonstrar como é importante utilizar-se de estratégias, as grandes lojas equivalem suas
mercadorias, seus clientes e seus preços, mas para sobreviver, cada varejista deve
diferenciar em características importantes para dominar os diferentes segmentos do
mercado.

Estratégia é a busca deliberada de um plano de ação para desenvolver e

ajustar a vantagem competitiva de uma empresa. Para qualquer empresa, a
busca é um processo interativo que começa com o reconhecimento de quem
somos e do que temos neste momento. Seus competidores mais perigosos são
os que mais se parecem com você. As diferenças entre você e seus
competidores são à base da sua vantagem. (MONTGOMERY, 1998, p.5).

Montgomery (1998) comenta que o seu mercado atual consiste no que você
vende, onde vende e para quem vende. Para sua sobrevivência é importante que você
consiga manter 100 por cento do mercado e para crescer e prosperar, é preciso expandir
o mercado a fim de manter uma vantagem sobre seus competidores.
Segundo Costa (2000) a definição de estratégia denota-se como o
relacionamento entre a organização e seu ambiente, o conceito de estratégia essencial
para o entendimento da mudança estratégica. O autor cita que outros autores como:
Mintzberg (1973), Miles e Snow (1978), Hambrick (1971) e Andrews (1971) todos eles
apresentam uma visão similar de estratégia, que é vista como um padrão ou corrente de
decisões importantes. Andrews (1971) afirma que a estratégia corporativa é o padrão de
decisões em uma organização que determina e revela seus objetivos, propósitos ou
metas. Costa (2000) complementa que as estratégias podem ser dirigidas para o
ambiente externo, quando o objetivo é posicionar a organização no ambiente, as
estratégias podem ser dirigidas de dentro quando houver uma preocupação com o co-
alinhamento dos recursos organizacionais as oportunidade e ameaças ambientais.

Bourgeois (1980) define estratégia como o meio pelos quais a administração

de uma organização estabelece objetivos e persegue estas propostas pelo co-
alinhamento dos recursos organizacionais com as oportunidades e ameaças
ambientais. (COSTA, 2000, p.310).

Para Costa (2000) toda empresa possui uma estratégia. O autor destaca que a
estratégia pode ser feita de duas maneiras: formal e informalmente. Na maneira formal é
feita por meio de planejamento estratégico onde tudo está documentado por meio de
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escrita e documentos baseados em pesquisas, coletas de dados e valores, experiências e
julgamentos dos administradores. No lado intuitivo nada é documentado, a experiência
é tomada como base, os sentimentos e os valores dos dirigentes.
Já Thompson (2000, p. 1) destaque que “a estratégia da empresa consiste do
conjunto de mudanças competitivas e abordagem comerciais que os gerentes executam
para atingir o melhor desempenho da empresa. A estratégia, em verdade, é o
planejamento do jogo de gerência para reforçar a posição da organização no mercado,
promover a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de desempenho”.
Segundo Tavares (1991) existem três tipos de estratégia, uma cuidadosa análise
de seu ambiente externo, incluindo a concorrência, e de seu ambiente interno revela que
apenas uma estratégia pode ser considerada ótima. Assim sendo o autor explica os
principais tipos de estratégia que se ajustam a determinados estágios da organização,
dentre eles o autor cita os três, sobrevivência, crescimento e desenvolvimento.

• Sobrevivência - a estratégia de sobrevivência é considerada adequada

quando a organização sofre ameaças de extinção. • Crescimento - a estratégia
de crescimento torna-se recomendável quando o porte, o tipo de produção ou
de determinado segmento torna-a vulnerável a ação de concorrente.
• Desenvolvimento - a estratégia de desenvolvimento esta presente no nível
da organização na mesma relação em que o desenvolvimento ocorre no nível
do ser humano.

Ansoff (1993) define que estratégia é um conjunto de regras de tomadas de

decisões pra orientação do comportamento de uma organização, o autor destaca quatro
tipos distintos de regras, conforme apresentado no quadro1.

Segundo Ansoff (1993) a estratégia é uma ferramenta potencialmente muito

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poderosa, ela é complexa sua introdução é indispensável sua implantação e cara, mas
compensadora.

A estratégia é uma ferramenta que oferece importante ajuda para lidar com a
turbulência enfrentada pelas empresas, a perda de relevância sentidas pelas
universidades, a deterioração de organismos de comprimento de lei, o
declínio de sistema a saúde, o congestionamento urbano. Portanto, merece
atenção como uma ferramenta de gestão, não apenas para a empresa como
também para uma ampla gama de organizações sociais. (ANSOFF, 1993,
p.75).

Embasando-se nas idéias dos autores supracitados pode - se verificar que a

estratégia vem sendo utilizada muito antes da vida organizacional. Utilizada como meio
de sobrevivência, porém vem se adequando às empresas conforme sua necessidade.
Observa-se que a estratégia pode ser feita de duas maneiras: formal e informalmente,
afirmando-se como uma importante ferramenta para empresas que atravessam fases não
muito boas, mas também é vista como um conjunto de mudanças competitivas e
abordagens comerciais, nas quais os gerentes executam para atingir o melhor
desempenho da empresa. A estratégia é uma ferramenta utilizada com fins específicos
de melhoria e aprimoramento das organizações.

2.1 DEFINIÇÃO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Para Bangs (1997) o processo de planejamento estratégico é um fim em si

mesmo. A partir dele você passa a observar de maneira diferente os negócios da
empresa e descobrir aonde você quer chegar, os benefícios alcançados com a
implantação do planejamento estratégico serão visíveis tais como; o aumento das
vendas, lançamento de novos produtos, a abertura de novos mercados e maiores lucros.
De acordo com Michaelson (2005) o processo de colocar as coisas no papel é de
suma importância, pois esta tarefa possibilita resolver melhor os problemas e a nos
organizarmos para o futuro. Qualquer que seja o plano deve ser escrito, deve este conter
objetivos específicos e datas.
Conforme Certo (2003, p.103) “planejamento é uma atividade gerencial
fundamental independentemente do tipo de organização que esteja sendo gerenciado”.
O planejamento sólido para grandes organizações quanto para às pequenas é um desafio
a ser enfrentado pelos gerentes modernos, estes terão como objetivo fazer com que as
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organizações corram menos riscos, reduzindo as ameaças que cercam o negócio,
contudo têm-se o objetivo de esclarecer as conseqüências das ações relacionadas ao
gerenciamento, e aumentar o grau de sucesso organizacional.
Segundo Oliveira (2006, p.37) o planejamento dentro de uma empresa deve
respeitar alguns princípios para que os resultados de sua operacionalização sejam os
esperados. O autor destaca quatro princípios gerais para os quais o executivo deva estar
atento.

O objetivo básico do planejamento é facilitar a realização de empreendedorismo

e têm como meta fazer ser cumprido todos os objetivos. As empresas hoje bem
sucedidas buscam apresentar um plano estabelecido, um planejamento formal que
contém os objetivos que a empresa esta tentando alcançar.
Um planejamento bem feito produz muitos benefícios, vantagens para
organização serve para orientar os gerentes para o futuro, que ira ajudar muito para
aumenta a coordenação da decisão, com isso os gerentes são forçados a olhar além de
seus problemas diários, o planejamento enfatiza objetivos organizacionais, O
planejamento não elimina o risco, mas enfim ajuda os gerentes a identificar e a lidar
com problemas organizacionais antes de estes causarem sérios danos a uma empresa.
Existe o lado negativo, porém, se a função de planejar não for bem executada pode se
tornar uma desvantagem para a organização. Em geral, as vantagens do planejamento
superam as desvantagens que costumam resultar do uso incorreto da função de
planejamento. (CERTO, 2003)
Conforme Certo (2003): Planejamento é uma função gerencial básica, planejar,
organizar, influenciar e controlar são atividades inter-relacionadas. Planejar é a função
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básica e a primeira a ser desempenhada. Organizar, influenciar e controlar baseia-se nos
resultados do planejamento conforme mostra esse inter-relacionamento.
Para Oliveira (2006) o planejamento estratégico é de responsabilidade dos níveis
mais altos da empresa, os mesmos são responsáveis pela formulação de objetivos
levando em consideração à seleção dos cursos e definição das ações a serem seguidas
para sua consecução, levando em conta as condições externas e internas à empresa e sua
evolução esperada. Também considera-se as premissas básicas que a empresa num todo
deve respeitar para que o processo estratégico tenha coerência e sustentação decisória.

[...] o planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona

sustentação mercadológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida
pela empresa, visando ao otimizado grau de interação com o ambiente e
atuando de forma inovadora e diferenciada. (OLIVEIRA, 2006, p. 47,48)

Já Chiavenato (2002) enfatiza que há consenso na atualidade para importância

de se ter planejamento estratégico e, acima de tudo, ter visão estratégica. Toda
organização anseia por planejamento estratégico, caso não tenha um objetivo definido,
ou seja, a visão, isso pode ser um risco “podemos nos perder na floresta”.

[...] empresário sem visão tende a ver a isca, mas a não enxergar o anzol. Em
contrapartida, devido ao insucesso, sobrevém ao estado de pânico, agravado
por atitudes de desespero e desesperança. (CHIAVENATO, 2002, p.3).

Com isso Chiavenato (2002) mostra que os empresários sem visão tomam
decisões sem analisar as alternativas, porém sofrem as conseqüências mais tarde, então,
apela para o planejamento estratégico como se este fosse resolver todos os problemas,
ou como se fosse a grande cura. Nada adianta ter estratégia sem ter visão estratégica,
que por sua vez não existe sem pensamento estratégico. A necessidade de se pensar no
coletivo, que demande educação empresarial e que se faça uma reflexão continua sobre
a realidade da organização. O que as empresas devem ter na sua consciência é que sem
o desenvolvimento de um pensamento estratégico coletivo não é possível ter um
planejamento confiável.
Já Ansoff (1993) no planejamento a longo prazo, acredita que o futuro possa ser
previsto a partir da extrapolação do crescimento passado.

No Planejamento estratégico, não se espera que o futuro represente um

progresso em relação ao passado, e tampouco se acredita que seja
extrapolável. Portanto, como primeira medida, é feita uma análise das
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perspectivas da empresa, identificando-se tendências, ameaças,
oportunidades, e o descontinuidades singulares que possam alterar as
tendências históricas. (ANSOFF, 1993, p. 38)

Contudo Oliveira (2006) apresenta uma metodologia desenvolvida que tem se

utilizado, com sucesso, por algumas empresas. É importante que se deva estabelecer o
que a empresa espera do planejamento estratégico. Através do planejamento estratégico,
a empresa busca:

Conhecer e melhor utilizar seu ponto forte.

Ponto forte é a diferenciação conseguida pela empresa- variável controlada-
proporciona uma vantagem operacional no ambiente empresarial.
Conhecer e eliminar ou adequar se pontos fracos.
Ponto fraco é a situação inadequada da empresa- variável controlada-
proporciona uma desvantagem operacional no ambiente operacional
Conhecer e usufruir as oportunidades externas.
Oportunidade é a força ambiental incontrolável pela empresa, que pode
favorecer sua ação estratégica, desde que conhecida e aproveitada,
satisfatoriamente, enquanto perdura.
Conhecer e evitar as ameaças externas.
Ameaça é a força ambiental incontrolável pela empresa, que cria obstáculo a
sua ação estratégica, mas que poderá ou não ser evitada, desde que conhecida
em tempo hábil.
Ter um efetivo plano de trabalho, estabelecendo:
• As premissas básicas que devem ser consideradas no processo de
planejamento estratégico;
• As expectativas de situações almejadas pela empresa;
• Os caminhos, inclusive os alternativos, a serem seguidos pela empresa para
alcançar os resultados esperados;
• O quê, como, quando, por quem, para quem, por que e onde devem ser
realizados os planos de ação; e
• Como e onde alocar recursos. (OLIVEIRA, 2006, p.64, 65)

E, como resultado deste trabalho, o planejamento estratégico deverá apresentar

os seguintes resultados finais:

Direcionamento de esforços para resultados comuns, que sejam do interesse

de todos os envolvidos no processo.
Consolidação do entendimento por todos os funcionários da visão, da missão,
dos propósitos, das macroestratégias, das macropolíticas, dos desafios, das
metas, das estratégias, das políticas e dos projetos da empresa, bem como
indicar a elaboração do programa de atividade das várias unidades
organizacionais que integram a estrutura organizacional; e
Estabelecimento de uma agenda de trabalho por um período de tempo que
permita à empresa trabalhar; levando em conta as prioridades estabelecidas e
as exceções justificadas. (OLIVEIRA, 2006, p. 64,65)
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Para Chiavenato (2002, p.4 e 5) na arquitetura da planejamento estratégico
empresarial são configurados quatro elementos essenciais que formam o seu arcabouço.
São eles: missão, cenários, objetivos e metas.

Missão - referência básica à razão de ser da empresa, seu alvo existencial,

para o qual convergem todas as ações. Não é uma definição fácil como
parece em um exame menos apurado. Muitos equívocos e erros estratégicos
são cometidos pelo fato de não enfocarem o âmbito de atuação da empresa.
Cenários - exercício situacional, que enquadra tendências, ameaças e
oportunidades. “Onde estamos?”, “Para onde sopram os ventos?”, “Quais os
riscos?” e “Quais perspectivas se abrem para a ação?”. Sem respostas a essas
questões, não há planejamento estratégico confiável.
Objetivos - é a descrição clara, precisa e sucinta dos alvos a serem atingidos.
São os indicadores das ações para se chegar aos resultados.
Metas - todos os objetivos devem ser complementados por metas. Meta é um
objetivo quantificado. Meta envolve comprometimento com: percentual a ser
atingido, prazo, resultado e custos. (CHIAVENATO, 2002, p. 4)

Segundo Chiavenato (2002) ao refletir sobre a missão da empresa, é

imprescindível a identificação de seu público-alvo:
Oliveira (2006) destaca que o planejamento estratégico não deve ser considerado
apenas como uma afirmação das aspirações de uma empresa, pois inclui também o que
deve ser feito para transformar essas aspirações em realidade.
Embasando-se nas idéias dos autores citados pode se verificar que o
planejamento estratégico define as ameaças externas e internas do mercado, bem como
o posicionamento estratégico da empresa, a fim de determinar seus objetivos e metas a
serem atingidos. No Brasil, apesar de muitas empresas já estarem utilizando a
metodologia do Planejamento Estratégico, ainda pairam dúvidas sobre o que realmente
este vem a ser e como deve ser formulado. A maior dúvida diz respeito a uma acentuada
tendência para utilização dos termos “Planejamento Estratégico” e “Planejamento a
Longo Prazo” como se fosse sinônimos. Após vinte anos o de aceitação, demora e
dificuldades o Planejamento Estratégico está progressivamente sendo adotado pelas
empresas.
Conforme Mintzberg (2006) o planejamento pode fazer do incrementalismo um
prática padrão, a maior parte do planejamento e feita de baixo para cima os produtos e
processos são de interesse das pessoas de baixo da organização, no entanto os
executivos querem a maioria dos planos seja “vivo” ou “perene” com intenção de serem
apenas estruturas, fornecer orientações e consistência para decisões incrementais. O
planejamento formal pode ser parte lógica incremental.
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Ocasionalmente, os gerentes tentaram fazer avaliações gerais da postura geral

de suas empresas. Mas essas grandes arremetidas de produtos foram em geral
mal sucedidas. As verdadeiras estratégias desenvolvem-se na medida em que
cada empresa se ampliou, consolidou, cometeu erros e reequilibrou várias
arremetidas com o correr do tempo. Os executivos acreditavam que isso era
tanto lógico como esperado. (MINTZBERG,2006, p.166)

Segundo Mintzberg (2006, p.166) os executivos bem-sucedidos conectam e

organizam seqüencialmente uma série de processos e decisões estratégicas durante um
período.

3 MODALIDADE DE PESQUISA

A pesquisa caracterizou-se quanto aos objetivos como quantitativa, qualitativa e

descritiva. Para Gil (1999), as pesquisas de cunho descritivo, buscam descrever, trazer
informações mais claras e alterar alguns conceitos e idéias, focando a formulação de um
problema ou de hipóteses de um problema que se possam pesquisar.
Conforme Gil (2006), as pesquisas descritivas são, juntamente com as
exploratórias, as que habitualmente, realizam os pesquisadores sociais preocupados com
a atuação prática. São também as mais solicitadas por organizações como instituições
educacional, empresas comerciais, partidos políticos etc.
Buscou-se, portanto, no formato de uma pesquisa descritiva, trazer o maior
número de informações importantes e pertinentes ao planejamento estratégico da Lince
Vídeo Produções Ltda., que seja de informações coletadas de seu público interno, como
das coletadas de seu público externo, englobando neste, seus fornecedores, clientes e
parceiros.
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3.1 CAMPO DE OBSERVAÇÃO

A pesquisa interna foi efetuada na própria sede da Lince Vídeo Produções Ltda.,
situada em Blumenau (SC), à rua Eugen Fouquet, 122, no bairro Victor Konder, onde
foram entrevistados todos os 13 colaboradores.
Já para a pesquisa externa, foram enviados 23 questionários referentes aos
clientes ativos; porém apenas 07 enviaram respostas e foram considerados válidos para
a pesquisa.
Foi efetuada uma pesquisa com os 4 principais concorrentes: enviou-se
quesitonários, porém, devido a não-resposta, interviu-se num a pesquisa de cliente
oculto, obedecendo um roteiro de perguntas, que encontra-se no Apêndice D e E. Desta
forma, foram analisados 2 concorrentes na cidade de Blumenau.
Os questionários e pesquisas foram aplicados no período de setembro a meados
de outubro de 2007.

3.2 INSTRUMENTOS DE COLETA DE DADOS

Gil (1999) define o questionário como uma técnica de investigação que contém
um número um pouco elevado de perguntas, a serem apresentadas por escrito às
pessoas, objetivando conhecer suas opiniões, crenças, sentimentos expectativas,
interesses e situações que o mesmo vivência.
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O autor ainda relata algumas vantagens do questionário como: a possibilidade de
atingir um grande número de pessoas, mesmo envolvendo longas distâncias; uma
aplicação com menores custos para a elaboração dos questionários; a possibilidade de os
questionários serem anônimos; a facilidade de permitir que às pessoas respondam
quando melhor lhes convier; a não exposição dos pesquisados à influência dos
pesquisadores. (GIL, 1999).
E, dentro das limitações, Gil (1999) relata: a exclusão de pessoas analfabetas;
impossibilidade de auxílio, por ausência do pesquisador; desconhecimento, por parte do
pesquisador, das condições em que o questionário foi respondido; impossibilidade de
garantia de que serão respondidos e devolvidos os questionários.
A coleta dos dados ocorreu por meio de vários canais utilizados. Para o público
interno foram aplicados questionários para verificar as percepções dos colaboradores
com a empresa. Para seus parceiros, clientes e fornecedores foi aplicado também um
questionário de verificação com perguntas fechadas e abertas, a fim de obter
informações precisas e claras. Para os concorrentes foi utilizado um roteiro que auxiliou
a pesquisa de cliente oculto.
Foram utilizados para a coleta dos dados, questionários objetivos tanto com
perguntas fechadas, como com perguntas abertas, visando obter o maior número de
informações possíveis.
Em questões fechadas, Gil (1999) descreve que o questionário apresenta
determinado conjunto de alternativas para a resposta, não sendo muito conveniente
oferecer um grande número de alternativas, pois isto poderá vir a prejudicar a escolha
do entrevistado. Já nas questões abertas, o autor cita que apenas se apresenta
determinada pergunta, e deixa-se um espaço em branco para a obtenção da resposta, não
forçando o entrevistado a um enquadramento específico das respostas, mas ele ressalta
que em questionários com muitas questões abertas, a probabilidade de ausência das
respostas é elevada.
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Como pode-se perceber no gráfico 4, que: 18% dos entrevistados prezam pela
qualidade na hora de escolher uma produtora, 16% apresenta-se como a opção ou
indicação do cliente, 12% optam por empresas que são ágeis e atendem os prazos de
entrega do material, 12% mencionam o relacionamento e atendimento, 11% acham a
estrutura (equipamentos, profissionais qualificados, estúdio) como peça fundamenta na
hora de escolher uma produtora, 10% optaram pela eficiência no cumprimento do
roteiro, 9% contrata uma produtora pelo portfólio, 7% dos entrevistados optaram por
preço e condição e 5% dos clientes contratam pelo tempo de experiência.
Pode-se concluir que o aspecto que mais influência a escolha de uma produtora é
a qualidade, as grandes agências tem como regra estreitar as negociação com produtoras
que atendam as necessidade quanto a prazo de entrega e criatividade, fatores que fazem
parte da qualidade prestada na produção do comercial.
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Com essas informações obtidas no gráfico 15, pode-se concluir a análise de

cliente externo, como pode ser observado a Lince Vídeo Produções é citado em todas as
perguntas, é reconhecida as vantagens são evidentes e colocam a empresa em destaque
quando da necessidades das agencias produzirem com produtoras da região, porém
deve-se observar que se faz necessário uma avaliação para não deixar de aproveitar esta
que pode ser uma fase já que o mercado se mostra aberto para negociação, prova disto é
que 60% das agências não tem parceria com produtora.
Desta maneira, conclui-se que a Lince Vídeo Produções possui know-how e
estrutura para atender os clientes, o que define-se como um ponto positivo e também
abre uma oportunidade de ampliação do seu mercado de atuação. Mediante as respostas,
segue a análise SWOT da empresa em estudo:
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4 APRESENTAÇÃO E INTERPRETAÇÃO DOS DADOS

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A empresa Lince Vídeo Produções Ltda foi criada pelo Sr. Elton Sewald,
profissional na área publicitária desde 1986 quando iniciou sua carreira na TVBV
Televisão Joaçaba Ltda, no município de Joaçaba. No ano de 1996 mudou-se para o
município de Blumenau e fundou a lince Vídeo Produções Ltda, a fim de prestar serviço
referente à captação de imagem, sua estrutura era pequena e não dispunha de recursos
financeiros, atualmente tem como sócia a Sra. Giovana Manfroi.
A empresa possui uma carteira de clientes considerável, localizada na região do
Alto Vale do Itajaí em Santa Catarina, e também em São Paulo e Rio de Janeiro.
A Lince Vídeo Produções Ltda, é uma empresa com dez anos de atuação que
está se adequando ao mercado procurando novas ferramentas para desenvolver melhor
seus serviços. Observando sua maneira de trabalho é possível analisar o quanto é
desperdiçado em termos de tempo, processos e recursos financeiros, pois não existe
uma política de gastos e os próprios investimentos não são realizados de maneira
adequada, assim como não são feitas pesquisas de preço, de compras ou de marketing.
No período de execução deste projeto, a empresa estava gerida pelos sócios
fundadores Elton Sewald (39) e sua esposa Giovana Manfroi (34), juntamente com seu
irmão Elvys Sewald (29). Cada sócio desempenha uma atividade operacional na
empresa e ao mesmo tempo são os responsáveis pelos setores e pelas tomadas de
decisões.
O quadro de funcionários da Lince Vídeo Produções Ltda estava composto por
12 pessoas efetivas: 03 editores finalizadores, 02 produtores de set, 01 diretor de cena,
02 operadores de câmera, 01 recepcionista, 01 responsável pelo serviço geral e
manutenção da empresa, 01 supervisora administrativa e financeira e 01 diretor geral. A
empresa conta ainda com serviço de terceirização na operação de áudio e locução,
direção de fotografia para comerciais e audiovisuais, atores, modelos, figurantes,
apresentadores e maquiadores, porém sem envolvimento direto com a empresa - free
lance.
A seguir, apresentam-se os resultados oriundos desta pesquisa. Para uma melhor
visualização e interpretação dos objetivos geral e específicos, apontam-se, tópico a
tópico os norteadores da pesquisa.
FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
Por meio de uma análise bem elaborada é possível desenvolver uma proposta de
implantação de planejamento estratégico, para tanto se faz necessário iniciar com uma
análise do ambiente, com o objetivo de identificar todos os envolvidos no processo.
Para analisar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e ameaças do negócio, a
análise SWOT é uma ferramenta muito utilizada para este fim. Por meio da análise
SWOT pode-se identificar as oportunidade internas e externas de negócio, além de
estabelecer e alcançar os objetivos traçados quando da criação ou revisão da missão e a
visão.
Na etapa de elaboração e desenvolvimento deste trabalho de pesquisa realizado
na empresa Lince Vídeo Produções Ltda, foram feitas entrevistas pessoais e individuais
com questões abertas e não-estruturadas, o ponto de vista dos diretores, funcionários,
clientes e concorrentes, objetivando sempre a buscar e a forma de trabalho, sua posição
de mercado, sua maneira de pensar e desempenhar as funções, com tudo identificar o
que pensa o mercado externo interno. Foi feita também uma pesquisa com os
concorrentes com cliente espião, neste caso foi desenvolvido um roteiro de comercial
onde o pesquisador coletou informações através de orçamentos via e-mail, ligando para
as produtoras com o interesse de fazer uma campanha institucional e promocional a fim
de realizar uma análise mais concisa da agilidade e forma de atendimento e
funcionamento da concorrência.
A pesquisa realizada com os clientes teve como objetivo principal saber qual é a
posição da Lince Vídeo Produções Ltda no mercado em que atua, a visão de seus
clientes. Esta pesquisa serviu para medir o quanto a empresa é conhecida na região de
atuação alem de identificar seus pontos fracos e fortes, a visão externa e a maneira como
a empresa é vista perante seus concorrentes, alem de identificar o caminho a ser
seguido. A pesquisa foi realizada por um pesquisador espião, neste caso, foram
elaboradas perguntas de relacionamento e fidelidade, volume de serviço e comentários,
o pesquisador coletou informações via e-mail, ligando e explicando que a
pesquisa era de caráter acadêmico.
O objetivo específico deste trabalho de pesquisa propõe desenvolver a análise
SWOT (pontos fortes e fracos, oportunidades e ameaças) da empresa Lince Vídeo
Produções Ltda. Na seqüência apresentam-se os gráficos e suas análises para
desenvolver a análise SWOT.
FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
4.1 PROPOSTA DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PARA A LINCE
VIDEO PRODUÇOES LTDA

A presente proposta foi baseada nos estudos de Oliveira (ano) e Certo (ano)
delimitados na fundamentação teórica deste trabalho. A escolha dos dois modelos se
deu por serem complementares e por apresentarem uma estrutura condizente com a
empresa pesquisada. Segue proposta:
VISÃO DA LINCE
“Ser reconhecida como a melhor produtora de vídeo do estado de Santa Catarina”.
MISSAO DA LINCE
“Produzir comerciais de alta qualidade com preço competitivo”.
PRINCÍPIOS DA LINCE
- Respeito
- Clareza
- Atenção
ANÁLISE SWOT
FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
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FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031

Definição Dos Objetivos Estratégicos:

_ Desenvolver um planejamento para atendimento nas agências
_ Criar um regulamento interno para produtora
_ Desenvolver um programa de cursos e treinamento
_ Investir na divulgação da empresa Lince
_ Investir em equipamentos modernos
Seleção De Estratégias:
A) Desenvolver um planejamento para atendimento nas agências;
- Fazer um levantamento das principais agências da região
- Contratação de mais um profissional de atendimento
- Estabelecer critérios de avaliação dos materiais a serem entregues
- Fazer um acompanhamento quinzenal das ações.
- Estabelecer metas de crescimento
B) Criar um regulamento interno para produtora
- Estabelecer horário de funcionamento da produtora
- Realização de reunião com mais freqüência
- Estabelecer metas e salários
- Divulgação da missão e a visão da empresa nos corredores e locais de acesso dos
clientes e funcionários
- Oportunizar a comunicação interna integrar os funcionários.
C) Desenvolver um programa de cursos e treinamento
- Formalizar os procedimentos para os e treinamento conforme as áreas
- Curso para edição e finalização de comercial.
- Curso e formação de cinegrafista.
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empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
- Curso de diretor de vídeo e cinema com especialização em fotografia, escola de
cinema de Cuba
- Treinamento interno de funcionários, espírito de equipe e companheirismo.
D) Investir na divulgação da empresa
- Contratação de design gráfico para produção das peças gráficas para divulgação
interna e externa da empresa, com foco no funcionário e no cliente.
- Desenvolvimento da newsletter por quinzena
- Desenvolvimento semestral do potfólio da produtora
- Desenvolvimento e produção do folder da empresa.
- Uniforme (camiseta) para todos os funcionários.
E) aquisição de equipamentos novos e modernos
- Aquisição de novos computadores mais potentes e modernos
- Aquisição de novas ilhas de edição com software de ultima geração e vídeos de
captura e gravação digital.
- Aquisição de 2 câmeras digitais.
- Aquisição de um trevling com 8 metros de cano e duas curvas
- Aquisição de uma lente grande angular.
- Aquisição de 4 mini bruti, 2 frenel de 1000, 4 fresnel de 2000 e 10 tripés de ferro.

5 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Com as constantes mudanças da economia mundial, a competitividade interna e

externa nas indústrias, e a concorrência desleal dos produtos chineses, a capacidade de
desenvolver novos produtos e abrir novos mercados torna-se cada dia mais difícil para
as empresas. Em meio à onda de desemprego e informalidade nos dias atuais, o mercado
de trabalho fica a cada dia mais exigente quanto à qualificação, o dinamismo e as novas
idéias faz com que muitos montem seu próprio negócio. Ciente destas mudanças
aproveitando o tino criativo a visão de mercado e a experiência no ramo publicitário o
Sr. Elton Sewald e a Sra. Giovana Manfroi criaram a Lince Vídeo Produções Ltda no
ano de 1997 no município de Blumenau. A empresa foi criada com o objetivo de vender
serviço em um dos momentos de transformação da economia brasileira. Isso demonstra
que o empreendedorismo sempre esteve presente, como forma de contribuir para a
melhoria dos profissionais que encaram desafios no dia-dia. Em dezembro de 2005
FRÂNCIO, Sabrina; SEWALD, Elton. Proposta de planejamento estratégico para a
empresa Lince Vídeo Produções Ltda. Revista Interdisciplinar Científica Aplicada,
Blumenau, v.2, n.2, p.01-26, Sem I. 2008
ISSN 1980-7031
como forma de reconhecimento pelos trabalhos executados na Lince Vídeo Produções
Ltda o Sr. Elvys Sewald passa a ser membro sociativo da empresa adquirindo como
prêmio 10% das ações da empresa passando a fazer parte das decisões que antes eram
tomadas pelo Sr. Elton Sewald e a Sra. Giovana Manfroi.
Ao longo dos anos foi se percebendo um crescimento lucrativo porém
desordenado devido a falta de um modelo de administração. Com tudo viu-se a
necessidade da implantação do planejamento estratégico na empresa Lince Vídeo
Produções Ltda. Baseado nas pesquisas elaboradas com os diretores da empresa foi
possível contatar que não existe uma cultura de planejamento estratégico.
Através das pesquisas elaboradas com concorrentes, funcionários e clientes
contatou-se que a empresa deverá implantar o planejamento afim de garantir uma
melhoria na relação interna e externa da empresa
Para proposta de implantação do planejamento estratégico para empresa Lince
Vídeo Produções Ltda, pelo perfil da empresa, sua atividade e seu publico, os objetivos
específicos que Certo apresenta acreditamos que seja o mais apropriado, por se tratar de
uma prestadora de serviço e ser uma empresa familiar que não possui uma a cultura de
planejar estrategicamente.

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