IMD1310 Tópicos Especiais em Inovação e Empreendedorismo “A”

Sistema de Desenvolvimento de Produto| 2021/2

•
•

•
•

Professor
Caracterização do SDP
• •
•
•
•
• •
•

• •

• •

•
•

•
•
•

Contexto – Mensuração de desempenho

▪Número de itens registrados / hora

▪Satisfação do cliente
Níveis e dimensões básicas
Níveis de mensuração
I - Ao Nível da Empresa
II - Ao Nível Programa (Conjuntos de Projetos)
III - Ao Nível de Projeto Individual

Dimensões básicas para Mensuração do SDP

a) Satisfação do Cliente

b) Financeiro

c) Performance Técnica
Caracterização do SDP
• •
•
•
•
• •
•

• •

• •

•
•

•
•
•

Critérios de mensuração mais utilizados pelos diferentes tipos de estratégias

Critérios de mensuração mais utilizados pelos diferentes tipos de estratégias

Critérios de mensuração mais utilizados pelos diferentes tipos de estratégias

Critérios de mensuração mais utilizados pelos diferentes tipos de estratégias

Critérios de mensuração
Comuns

▪ % de lucro e/ou de vendas vindo de produtos com até “n”

tempo de vida;
▪ retorno sobre o investimento;
▪ quantidade de produtos atuais que levam a oportunidades
futuras;
▪ grau de produtos alinhados com a estratégia;
▪ taxa de sucesso / fracasso.
Critérios de mensuração
Tendências de uso em empresas

▪ Mais inovadoras: Medidas de sucesso e fracasso baseadas

no crescimento da empresa;
▪ Moderadamente inovadoras: eficácia do desenvolvimento;
▪ Menos inovadoras: eficiência do desenvolvimento.

Critérios de mensuração
Riscos / Incertezas assumidos

▪ Comportamento mais
inovador
▪Comportamento
moderadamente inovador
•
▪Comportamento
• menos inovador

•
Caracterização do SDP
• •
•
•
•
• •
•

• •

• •

•
•

•
•
•
Tipos de Projetos de Desenvolvimento e Critérios de Mensuração Utilizados

• •

• •

• •

Tipos de Projetos de Desenvolvimento e Critérios de Mensuração Utilizados

Definição dos indicadores
Objetivos Smart

▪ESpecífico: ser claro e objetivo em seu propósito;

▪Mensurável: ter formas claras e assertivas de
mensurar aquele resultado;
▪Alcançável: seu alcance precisa ser viável, e não
impossível (Meta);
▪Relevante: o número precisa gerar decisões;
▪Recorte de Tempo: delimitar o período de tempo.
Indicadores mais usados

Adaptado de Molina-Castillo e Munuera-Alemán (2009)

Priorização
Matriz de Métricas Casa da Qualidade

Torres Junior et al (2011)

Priorização

Torres Junior et al (2011)

Priorização

Pareto

Torres Junior et al (2011)

Revisão

▪ Inovadora? Analisadora? Defensora?

▪ Reativa?

Torres Junior et al (2011)

Quiz
I - Ao Nível de Empresa
II - Ao Nível Programa
III - Ao Nível de Projeto

a) Volume de vendas de um novo produto com até 3 anos de lançado;

b) Volume de vendas de produtos com até 3 anos de lançados;
c) Índice de absenteísmo;
d) Custos fixos
e) Marketshare
• Novo produto
• De novos produtos lançados
• Geral da empresa
Exercício em grupo
Selecione uma empresa dentro do setor de seu trabalho final:
• Software
• Serviços (geral)
• Servitização ou Sistemas Produto-Serviço (PSS)
• Farmacêutico
• Aeroespacial
• Máquinas e Equipamentos (médicos ou industriais)
• Matérias-primas processadas (ex. siderurgia, químicos, plásticos, papel e celulose)
• Desenvolvimento e implantação de tecnologias sociais
• Eletrodomésticos

1. Qual o tipo de estratégia ela mais se enquadra (pioneira, analisadora, defensora ou reativa)?
2. Quais os indicadores de desempenho você escolheria para monitorar o desempenho a nível de programa? Justifique.
3. Eleja um de seus produtos: se tivesse participado do seu desenvolvimento, quais os indicadores você teria escolhido
para monitorar o desempenho a nível de projeto? Justifique.
Obs.: Para cada um dos níveis (programa e projeto) eleja indicadores que contemplem as dimensões abaixo. Ao todo, cada
nível deve ter pelo menos 3 indicadores.
▪ Satisfação do cliente
▪ Financeiro
▪ Performance técnica

IMD1310 Tópicos Especiais em Inovação e Empreendedorismo “A”

Sistema de Desenvolvimento de Produto| 2021/2

•
•

•
•

Professor