01/02/2022 13:48 INTERCONECT FIBRA

INTERCONECT FIBRA
Av: Campos Sales, 890 - 1904 - Centro
Fone: 0800 755 6465 - Cep: 13010-080 - Campinas / SP

Reparo - Protocolo : 93

 REGISTRO INICIAL

Atendente:
Carol Cliente:
Luíz Antônio Freitas Lopes
Data e Hora do Registro: 01/02/2022 - 13:47 ID Cliente:
629
Data de cadastro: 10/11/2018 CPF:
066.734.141-20
Origem da Solicitação:
Conta: Luiz.antonio
Solicitado por:
LUIZ Endereço:
Estrada Sousas-pedreira,
0
Bairro: Sousas
Relato do Cliente:
REPARO. Complemento: Caminho 1 - Lote 22
CEP: 13104-902
Data Agendada para o Atendimento:
01/02/2022 - 14:00 às 18:00 Cidade/UF: Campinas/SP
Técnico Designado:
Igor Telefone Celular:
(19)99163-6158

 DADOS TÉCNICOS

Servidor RB ALPHA VILLE

Usuário / Login: Luiz.antonio
Plano: NOTRE DAME 20MB
IP: ________________________

Interface: ________________________
MAC: ________________________

Método: PPPoE Transmissor: ________________________

Receptor:
___________________________

 REGISTRO DE ATENDIMENTO

Atendimento Iniciado: (    ) Sim (    ) Não - Motivo: ________________________________________________

Data e Hora do Atendimento: ____ / ____ / _______  -  ____ : ____

(corte aqui e deixe a parte superior caso o cliente não esteja no local)

 REGISTRO DE EXECUÇÃO DO ATENDIMENTO

Lista de Problemas:
( 
    ) Antena desregulada   ( 
    ) Access Point resetado  
( 
    ) Cabo com problema   ( 
    ) Access Point desconfigurado  
( 
    ) Cabo mal encaixado   ( 
    ) Access Point desligado  
( 
    ) Usuário/Senha incorretos   ( 
    ) Redes incorretas adicionadas  
( 
    ) Problemas no cadastro   ( 
    ) Falta de memória no PC  
( 
    ) Configuração de conexão alterada   ( 
    ) Computador com vírus  
( 
    ) Placa desinstalada   ( 
    ) Nenhum problema encontrado  
( 
    ) Placa desativada   ( 
    ) Outros problemas com o PC  
( 
    ) Driver da placa desatualizado   ( 
    ) Discador com problema  
( 
    ) Placa danificada   ( 
    ) Antena com defeito  

Relato do Técnico:
______________________________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________________________
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Data e Hora da Saída: ____ / ____ / _______  -  ____ : ____

Resolveu o Problema: (    ) Sim (    ) Não - Motivo: ________________________________________________
Agendar Novo Suporte: (    ) Sim (    ) Não

Suporte Gratuito: (    ) Sim (    ) Não - Valor: ______________

Pagamento Efetuado: (    ) Sim (    ) Não - Data do Pagamento: ____ / ____ / _______
Observação do Pagamento: ______________________________________________________

Satisfação do Cliente com este Atendimento: (    ) Ruim (    ) Regular (    ) Bom (    ) Ótimo      (Preenchimento pelo Cliente)
2 - Protocolo : 93

________________________________________   ________________________________________
TÉCNICO RESPONSÁVEL CLIENTE
Igor Luíz Antônio Freitas Lopes

https://20137.webmikrotik.com/administracao.php?pasta=clientes&arquivo=chamados&op=imprimir&id=,332 1/1