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SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO

BACHARELADO EM CIÊNCIAS CONTÁBEIS

1.1 MAELSON DE JESUS OLIVEIRA QUARESMA

ESTUDO BASEADO NA EMPRESA ELETROBRÁS

BARCARENA/PA
2018
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MAELSON DE JESUS OLIVEIRA QUARESMA

ESTUDO BASEADO NA EMPRESA ELETROBRÁS

Trabalho de grupo apresentado à Universidade Norte do

Paraná - UNOPAR, como requisito parcial para a
obtenção de média semestral na disciplina de
Contabilidade do Setor Público; Contabilidade Social e
Ambiental; Métodos Quantitativos; Sistemas de
Informação e Seminário Interdisciplinar VI.

Professores: Eric Ferreira dos Santos; Alcides Jose da

Costa Filho; Marcelo Silva de Jesus; Marco Ikuro
Hisatomi; Merris Mozer e Lazara Moreuza Vasconcelos.

BARCARENA/PA
2018
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SUMÁRIO

2 INTRODUÇÃO.................................................................................................... 3
3 DESENVOLVIMENTO ........................................................................................ 4
3.1 GOVERNANÇA CORPORATIVA ....................................................................... 4
3.2 PACTO GLOBAL ............................................................................................... 6
3.3 PLANEJAMENTO EM ti ..................................................................................... 9
3.4 ANÁLISE QUANTITATIVA DOS LUCROS DA ELETROBRÁS ....................... 13
3 CONCLUSÃO ....................................................................................................... 14
REFERÊNCIAS ....................................................................................................... 15
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2 INTRODUÇÃO

O objetivo desse trabalho é analisar as organizações e estruturas da

Eletrobrás, uma empresa pública que atua na área de geração de energia
elétrica controlada pelas Centrais Elétricas Brasileiras S/A – Eletrobrás.
Iremos discorrer sobre governança corporativa, bem como seus quatro
princípios básicos: transparência, equidade, prestação de contas e
responsabilidade corporativa. Introduzindo esses conceitos ás políticas e
instrumentos de gestão que a empresa Eletrobrás utiliza em seu dia a dia. Tais
procedimentos são de grande importância para uma gestão eficiente.
No capítulo 3.2, falamos sobre Pacto Global de desenvolvimento; uma
iniciativa proposta pela ONU para encorajar empresas a adotar políticas
de responsabilidade social corporativa e sustentabilidade e a importância do
compromisso da Eletrosul em afiliar-se a esse pacto, apresentando as
maneiras como ela coloca isto em prática no desempenho de suas ações em
busca da sustentabilidade.
Já no capitulo 3.3, foi elaborado um plano estratégico de TI (tecnologia
da informação), indispensável para uma boa gesta de empresas, visto que
a tecnologia desempenha um papel importante no dia a dia da operação das
empresas. Listamos também os três tipos de CRM, o operacional, colaborativo
e o analítico.
Analisamos também o lucro da Eletrobrás entre os anos de 2012/2017,
além disso, foi feita uma estimação para o lucro no ano de 2018.
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3 DESENVOLVIMENTO

3.1 GOVERNANÇA CORPORATIVA

A governança corporativa pode ser definida como um sistema ou um

conjunto de práticas que se propõe a melhorar a qualidade da gestão
empresarial. O propósito é atender aos anseios dos envolvidos com a empresa,
preservando seu valor institucional no longo prazo. Ao longo do tempo, à
medida que houve uma sistematização do conhecimento acerca da governança
corporativa, quatro princípios básicos passaram a nortear tais normas e
práticas. São eles:
- Transparência: Quaisquer decisões e processos devem ser mostrados,
de forma clara, às pessoas e instituições que se relacionam com a empresa —
investidores, clientes, fornecedores, governo, até mesmo a própria sociedade.

- Equidade: O conceito de equidade diz respeito à relação igualitária que

deve ser estabelecida e incentivada entre todos, desde os gestores e demais
funcionários da empresa.

- Prestação de contas: Também conhecida como accountability, a

prestação de contas é mais do que parte do princípio de transparência — é
uma ferramenta que potencializa o planejamento e o controle sobre os
processos.

- Responsabilidade corporativa: Em um mundo de intensas relações por

meio do ambiente digital, estabelecer uma imagem responsável da empresa é
crucial para permitir seu crescimento no mercado.

Partindo desses princípios, a empresa Eletrobrás desenvolveu no

Relatório Anual da Eletrobrás de2017, políticas e instrumentos de gestão que
estabelece padrões, valores e comportamentos a serem observados para a
boa governança do negócio, são eles:
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• Estatuto Social;
• Regimentos Internos dos conselhos e respectivos comitês;
•Carta Anual de Políticas Públicas e de Governança Corporativa;
•Código de Ética e de Conduta das Empresas Eletrobras;
•Política de Alçadas das Empresas Eletrobras;
•Política Antitruste das Empresas Eletrobras;
•Diretrizes Antitruste;
•Política de Transação entre Partes Relacionadas;
•Política de Indicações na Holding e nas Controladas, Coligadas, Fundações e
Associações das Empresas Eletrobras;
•Manual de Divulgação e Uso de Informações Relevantes e Política de
Negociação de Valores Mobiliários de Emissão da Eletrobras;
•Manual do Conselheiro de Administração Representante das Empresas
Eletrobras;
•Manual do Conselheiro Fiscal Representante da Eletrobras;
•Manual para Participação em Assembleias de Acionistas da Eletrobras;
•Manual do Programa Anticorrupção das Empresas Eletrobras;
•Plano Estratégico das Empresas Eletrobras.

Em relação a transparência, a empresa Eletrobrás possui condutas

específicas para efetivá-la, a empresa descreve algumas ações, como:
As empresas Eletrobrás participam do Fórum Nacional de Gestão da
Ética nas Empresas Estatais, que promove estudos e grupos de estudo,
fomenta a conquista de certificações e selos e realiza o Seminário Anual,
aberto a todos os colaboradores das empresas participantes, acadêmicos
renomados, autoridades governamentais e público em geral.
A empresa também realiza reuniões com os acionistas do mercado de
capitais após a liberação da prestação de contas trimestrais.
A Eletrobrás divulga informações relevantes aos acionistas com o
objetivo de assegurar aos investidores a disponibilidade, em tempo hábil, de
forma eficiente, completa e razoável, das informações necessárias para as
suas decisões de investimento, assegurando a melhor simetria possível na
disseminação das informações.
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3.2 PACTO GLOBAL

O Pacto Global é uma iniciativa proposta pela Organização das Nações

Unidas para encorajar empresas a adotar políticas de responsabilidade social
corporativa e sustentabilidade. O Pacto Global advoga dez Princípios
universais, derivados da Declaração Universal de Direitos Humanos, da
Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre Princípios e
Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio
Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção das Nações Unidas Contra
a Corrupção:

1. As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos

reconhecidos internacionalmente; e
2. Assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos.
3. As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o
reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva;
4. A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório;
5. A abolição efetiva do trabalho infantil; e
6. Eliminar a discriminação no emprego.
7. As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios
ambientais;
8. Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade
ambiental; e
9. Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente
amigáveis.
10. As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas,
inclusive extorsão e propina.

Em 2016, a Eletrosul reafirmou junto ao Programa das Nações Unidas

para o Desenvolvimento (PNUD), órgão subsidiário da Organização das
Nações Unidas (ONU), seu compromisso com o desenvolvimento de ações de
interesse mútuo por meio dos 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentáveis
(ODS). Os 17 ODS devem ser implementados por todos os países até 2030.
Nesse sentido, em parceria com o PNUD, a Eletrosul assumiu os seguintes
compromissos:

a) Promover a Agenda 2030 e seus Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

com atenção especial para ações, iniciativas e propostas focadas no setor de
energia e infraestrutura sustentáveis;

b) elaborar e implementar atividades conjuntas com o intuito de promover os

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Objetivos de Desenvolvimento Sustentável nos territórios de atuação da

empresa;

c) colaborar na promoção dos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável

dentro da cadeia de valor da Empresa;

d) colaborar na criação de ferramentas e materiais de disseminação dos

Objetivos de Desenvolvimento Sustentável entre os empregados e públicos de
interesse da Empresa.

Os objetivos estabelecidos pela Eletrosul são 17:

Objetivo 1: Acabar com a pobreza em todas as suas formas, em todos
os lugares;
Objetivo 2: Acabar com a fome, alcançar a segurança alimentar e
melhoria da nutrição e promover a agricultura sustentável;
Objetivo 3: Assegurar uma vida saudável e promover o bem-estar para
todos, em todas as idades;
Objetivo 4: Assegurar a educação inclusiva, equitativa e de qualidade, e
promover oportunidades de aprendizagem ao longo da vida para todos;
Objetivo 5: Alcançar a igualdade de gênero e empoderar todas as
mulheres e meninas;
Objetivo 6: Assegurar a disponibilidade e gestão sustentável da água e
saneamento para todos;
Objetivo 7: Assegurar o acesso confiável, sustentável, moderno e a
preço acessível à energia para todos; Objetivo 8: Promover o crescimento
econômico sustentado, inclusivo e sustentável, emprego pleno e produtivo e
trabalho decente para todos;
Objetivo 9: Construir infraestruturas resilientes, promover a
industrialização inclusiva e sustentável e fomentar a inovação;
Objetivo 10: Reduzir a desigualdade dentro dos países e entre eles;
Objetivo 11: Tornar as cidades e os assentamentos humanos inclusivos,
seguros, resilientes e sustentáveis;
Objetivo 12: Assegurar padrões de produção e de consumo
sustentáveis;
Objetivo 13: Tomar medidas urgentes para combater a mudança
climática e seus impactos; O
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Objetivo 14: Conservação e uso sustentável dos oceanos, dos mares e

dos recursos marinhos para o desenvolvimento sustentável;
Objetivo 15: Proteger, recuperar e promover o uso sustentável dos
ecossistemas terrestres, gerir de forma sustentável as florestas, combater a
desertificação, deter e reverter a degradação da terra e deter a perda de
biodiversidade;
Objetivo 16: Promover sociedades pacíficas e inclusivas para o
desenvolvimento sustentável, proporcionar o acesso à justiça para todos e
construir instituições eficazes, responsáveis e inclusivas em todos os níveis;
Objetivo 17: Fortalecer os meios de implementação e revitalizar a
parceria global para o desenvolvimento sustentável.

Com relação ao desenvolvimento sustentável, a Eletrosul desenvolveu o

Programa Integrado de Desenvolvimento Sustentável (PIDSE), quevisa
consolidar uma ferramenta de gestão que esteja alinhada com a Política de
Investimento Social da empresa, aos negócios, às diretrizes da holding, aos
relatórios de gestão empresarial, ao planejamento estratégico e ao Programa
Nacional Brasil Sem Miséria, do Governo Federal.
Integra seis práticas permeadas pelo estabelecimento e fortalecimento
de redes e parcerias multissetoriais:
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A Política do Investimento Social da Eletrosul foi construída a partir das

seguintes perspectivas: visão, missão, objetivos da empresa e percepções das
lideranças formais, empregados, e comunidades do entorno das instalações
sobre a atuação social da empresa. Alinha-se aos objetivos estratégicos da
Eletrosul e aos indicadores de avaliação da Dimensão Social dos Relatórios
utilizados, com benefícios para a sociedade, comunidades e meio ambiente.
As práticas do Investimento Social atendem, de forma sistêmica, a três
eixos de atuação:
1 - Práticas alinhadas ao papel de corresponsabilidade da Eletrosul no
desenvolvimento socioambiental.
2 - Práticas alinhadas ao negócio e ao gerenciamento de impactos, por
meio de ações que atendam a interesses da empresa, com benefícios para as
comunidades do entorno.
3 - Práticas para atendimento à legislação, com benefícios para a
sociedade, comunidades e meio ambiente.

3.3 PLANEJAMENTO EM TI

O Planejamento Estratégico de TI é importante para que a empresa

esteja preparada, no longo prazo, para adaptar-se a possíveis mudanças no
ambiente de forma organizada e planejada. A definição da Estratégia de TI
rege as decisões de alocação de recursos, portfólio de serviços e projetos,
construção da arquitetura tecnológica e definição de metas para os indivíduos
performarem corretamente.O planejamento estratégico de TI é o responsável
por vingar uma gestão de efetiva, transformadora e positiva para a empresa
como um todo.
Nessa seção será desenvolvido um plano estratégico T.I, a fim de
melhorar os serviços de uma empresa através de um portal na internet.Para se
realizar um bom planejamento é necessário refletir sobre quatro principais
aspectos subjetivos do planejamento. São eles:
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1. Valores, missão e visão;

2. Análise ambiental: interna e externa;
3. Diretrizes, estratégias;
4. Ações.

Para se analisar os ambientes interno e externo, podemos utilizar a

matriz Swot, que é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou
análise de ambiente), sendo usada como base para gestão e planejamento
estratégico de uma corporação ou empresa, mas podendo, devido a sua
simplicidade, ser utilizada para qualquer tipo de análise de cenário, desde a
criação de um blog à gestão de uma multinacional.Estas análises de cenário se
dividem em:
- Ambiente interno (Forças e Fraquezas) - Integração dos Processos,
Padronização dos Processos, Eliminação de redundância, Foco na atividade
principal.
- Ambiente externo (Oportunidades e Ameaças) - Confiabilidade e
Confiança nos dados, Informação imediata de apoio à Gestão e Decisão
estratégica, Redução de erros; como podemos verificar no exemplo abaixo:

Disponível em: https://profandreagarcia.com/2018/04/12/matriz-swot/

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Após a definição dos ambientes, podemos definir as metas e estratégias

a serem tomadas. Por fim, é desenvolvida uma série de ações para atingir o
objetivo. Nesse caso essas estratégias serão vinculadas ao meio virtual.
Um dos recursos mais usados é o CRM (Customerrelationship
management) que é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente
voltado ao entendimento e antecipação das suas necessidades. É um conjunto
de processos e tecnologias que geram relacionamentos com clientes efetivos e
potenciais e com parceiros de negócios através do marketing, das vendas e
dos serviços. Existem três tipos de CRM:

- CRM Operacional: é a aplicação da tecnologia de informação para

melhorar a eficiência do relacionamento entre os clientes e a empresa. Prevê a
integração de todos os produtos de tecnologia para proporcionar o melhor
atendimento ao cliente.
- CRM Colaborativo: é a aplicação da tecnologia de informação que
permite a automação e a integração entre todos os pontos de contato do cliente
com a empresa. Estes pontos de contato devem estar preparados para
interagir com o cliente e disseminar as informações levantadas para os
sistemas do CRM operacional.
- CRM Analítico: componente do CRM que permite identificar e
acompanhar diferentes tipos de clientes dentro da carteira de uma empresa e
de posse destas informações, determinar qual a estratégia a seguir para
atender às diferentes necessidades dos clientes identificados. Normalmente
utiliza recursos de mineração de dados para localizar padrões de diferenciação
entre os clientes.

Pondo em pratica, a aplicação desses conceitos, vamos usar como

exemplo uma empresa de informática, que oferece serviços e equipamentos
tecnológicos. Essa empresa esta enfrentando um problema: a forte
concorrência, que oferta produtos muito baratos, e acaba roubando seus
clientes.
Segundo a análise da matriz SWOT, ao analisar as oportunidades e
ameaças, temos as seguintes conclusões:
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Forças Fraquezas
Tempo de mercado (empresa antiga) Alta competitividade
Equipe capacitada
Oportunidades Ameaças
Mercado em constante evolução Mercado em constante evolução
Ofertas de serviços personalizados Fortes concorrentes

Após a analise da matriz SWOT é o momento de se criar um plano de

ação para fazer a empresa se proteger das ameaças e tomar proveito das
oportunidades. Agora sim, criaremos nosso planejamento em T.I.

Nossos objetivos são:

- Fidelizar novos clientes
- Criar um vinculo com os clientes mais antigos
-Ofertar serviços personalizados

Para isso criaremos uma infraestrutura moderna para um atendimento

online para otimizar e simplificar os processos. Seguindo a perspectiva do CRM
utilizaremos um portal onde serão firmadas parcerias com os clientes antigos,
bem como os novos clientes. Nessa plataforma podemos gerenciar todas as
oportunidades e identificar as razões que levaram o cliente comprar, ou não, os
produtos e serviços da sua empresa. Dessa forma podemos desenvolver uma
relação entre a empresa e o cliente, e a partir daí incentivá-los a interagir com a
empresa, reconhecendo todas suas necessidades. Então podemos passar um
serviço mais exclusivo e personalizados, assim fidelizando novos clientes, e
fazendo com que a experiência com a empresa seja única.
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3.4 ANÁLISE QUANTITATIVA DOS LUCROS DA ELETROBRÁS

O Lucro/Prejuízo é uma variável quantitativa contínua, ela determina a

quantidade de valores monetários que uma empresa ganhou ou perdeu em um
determinado de tempo. O gráfico abaixo representa o Lucro Geração e
Transmissão ajustado da empresa Eletrobrás entre os anos 2012 a 2017. O
gráfico de linhas foi escolhido, pois podemos visualizar esses números de
forma mais clara.

Lucro Geração e Transmissão

ajustado
8000

6000

4000

2000

0
2012 2013 2014 2015 2016 2017
-2000
Lucro da Eletrobrás, desconsiderando os impactos dos eventos não operacionais, 2012 -2017

De acordo com o lucro nos últimos 3 anos, demonstrados na tabela

abaixo, foi feita um gráfico representando a reta regressão.

Reta de regressão
2.500

2.000 y = 412,5x + 729,67

1.500

1.000

500

0
0 1 2 3 4
Reta de regressão do lucro da Eletrobrás

A partir da análise do gráfico e do calculo feito podemos concluir que o

lucro da Eletrobrás no ano 4(2018) será de 2.379,7 milhões de reais.
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3 CONCLUSÃO
Concluímos assim que a Administração relacionada ao Corporativismo,
existem em diversas empresas. São quatro os princípios que a gestão deve
atender, são eles: Responsabilidade Corporativa, Equidade, Transparência e
Prestação de Contas. As empresas adotam tais princípios, de forma
espontânea, porém ao fazer isto se valorizam no Mercado e se Desenvolvem,
logo são melhores vistas pelos clientes, diminuindo déficit e intempéries, que
possam vir a surgir.
As multinacionais tem seu caminho facilitado, pela Iniciativa do Pacto
Global, uma forma de caminharem lado a lado com o Desenvolvimento
Sustentável, e Meios de Produção Menos Nocivos. No Brasil, um exemplo é a
Eletrobrás, são 17 as metas desenvolvidas pela tal, a fim de ratificar seu
compromisso com o Pacto Global. A Eletrosul instituiu o Programa Integrado de
Desenvolvimento Sustentável e as Políticas de Investimento em termos sociais
Concluímos também, que uma eficaz gestão administrativa, reque
estratégias e recursos Tecnológicos promissores; O planejamento requer a
análise de 4 principais fatores, são eles: Valores, missão e visão; Análise
ambiental: interna e externa; Diretrizes, estratégias; O E-businnes, por
exemplo, requer em seu planejamento, a vital postura e interesse em entender
o cliente a fim de melhorar os serviços prestados. Esse entendimento pode se
dar através da captação de dados e definição de perfis através da CRM, de
forma a pesquisar dados de maneira Quantitativa e Qualitativa. Através de
questionários em Portais na Internet ou Redes Sociais.
Finalizamos, concluindo que a relação Lucro/Prejuízo é quantitativa
contínua, pois descreve a quantidade de valores no negócio. Ela é mais bem
demonstrada no Gráfico Linear, deixando explícitos seus melhores aspectos.
Os gráficos permitiram uma melhor visualização dos valores do lucro da
Eletrobrás ao longo dos anos.
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REFERÊNCIAS

______Código das Práticas de Governança Corporativa da

Eletrobrás.Disponível em:
<http://eletrobras.com/pt/GestaoeGorvernancaCorporativa/C%C3%B3digo%20
das%20Pr%C3%A1ticas%20de%20Governan%C3%A7a%20Corporativa.pdf>.

______Governança Corporativa. Disponível em:

<https://www.treasy.com.br/blog/governanca-corporativa>

______ Metas de desenvolvimento. Disponível em:

<http://www.eletrosul.gov.br/sustentabilidade/responsabilidade-
socioambiental/metas-de-desenvolvimento>

______ Pacto Global. Disponível em:

<http://www.eletrosul.gov.br/sustentabilidade/responsabilidade-
socioambiental/pactoglobal/pacto-global

______ Programa Integrado de Desenvolvimento Sustentável. Disponível

em: <http://www.eletrosul.gov.br/sustentabilidade/responsabilidade-
socioambiental/programa-integrado-de-desenvolvimento-sustentavel/programa-
integrado-de-desenvolvimento-sustentavel>

______ Relatório Anual Eletrobrás 2017. Disponível em:

<http://eletrobras.com/pt/SobreaEletrobras/Relatorio_Anual_Sustentabilidade/2
017/Relatorio-Anual-Eletrobras-2017.pdf>