Ebook Gupy Indicadores Desempenho

Indicadores
de desempenho
para o RH de sucesso
Sobre os Autores
Conheça o time por trás desse material especial feito com carinho para você:
Clara Duarte Marília Medrado Letícia Lopes

Coordenadora de Conteúdo Produtora de Conteúdo Designer gráfico e audiovisual
Qual é o grau/nível deste material?
Básico/introdutório Intermediário Avançado
Conteúdos introdutórios Materiais como esse são Você é ou quer ser

abordam os fundamentos ideais para profissionais especialista em gente e
da área de gente e gestão. que estão familiarizados gestão? Este é o tipo de
Nesses materiais, você com a área de gente e conteúdo para você. Nele,
confere instruções, práticas gestão, mas que possuem apresentamos estratégias
e dicas para aprender os apenas experiência básica avançadas e desenvolvemos
conceitos básicos. Eles são na execução de estratégias. uma compreensão
a base para você avançar Esses conteúdos vão além aprofundada do assunto.
aos próximos níveis de dos fundamentos e abordam
conhecimento. funções e exemplos mais
complexos.
VOCÊ ESTÁ AQUI ✓

Compartilhe
nas suas redes!
Índice
02 Introdução 04 O que são
indicadores 04 Como é o bom
indicador 06 Importância da
análise de dados
09 Principais
indicadores 11 Erros para evitar 13 Ferramentas
para medição 15 Mindset voltado
a indicadores
17 Conclusão
Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 01

Introdução
Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

Compartilhe
nas suas redes!
clique na cor e volte
para o início do capítulo
Introdução
Sua estratégia de Recursos Humanos está fazendo a
diferença? Afinal, é impossível melhorar sua gestão de
pessoas se você não medir os resultados do seu trabalho
e definir o que é um bom desempenho. Senão, como
descobrir se você está indo bem?
Para isso, você deve implementar os indicadores de

desempenho, métricas estratégicas importantes que
podem mostrar detalhadamente as falhas existentes nos
seus processos e onde eles devem ser ajustados, de forma
que todo o resultado esteja de acordo com os objetivos do
negócio e os profissionais, devidamente alinhados.
Se você está com dúvida ou precisa entender mais a fundo

sobre o tema, então este é o conteúdo para você! Nele,
vamos apresentar tudo sobre estes KPIs do RH, cada vez
mais indispensável nas organizações.
Prepare-se e boa leitura!

O que são indicadores
de desempenho?

Compartilhe
nas suas redes!
O que são
indicadores de
desempenho?
Conceitos • KPIs • Medição
KPIs do RH ou Key performance indicators (indicadores

chaves de desempenho) são valores - tanto numéricos
quanto em percentual - que medem ações e fornecem as
respostas necessárias para melhoria de processos.
Isso não significa que tudo pode ser um KPI. Só são

considerados indicadores aqueles que forem utilizados
nas decisões estratégicas do negócio, definidos com base
nos resultados de RH relevantes para atingir as metas de
negócios.
Índice Introdução Conclusão

Compartilhe
nas suas redes!
Por isso mesmo, cuidado! Alguns exemplos do que não é

um indicador:
• Custo médio de entrevista;
• Tempo médio de serviço;
• Número médio de horas de treinamento por

funcionário;
• Número médio de dias de férias por funcionário;
• Custo de compensação como porcentagem da

receita;
• Satisfação no treinamento de funcionários.
Por que os exemplos acima não se enquadram? Todas

essas medições dizem algo sobre o quão eficiente é o RH,
mas não sobre eficácia. Ou seja, nenhuma dessas métricas
contribuirá diretamente para alcançar a estratégia da
organização.

Compartilhe
nas suas redes!
Um exemplo de como seria o entendimento de um

indicador de desempenho:
A empresa X é uma organização que tenta inovar em um

cenário muito competitivo. Por esse motivo, a liderança
decidiu cortar custos em todos os lugares, exceto no
departamento de inovação de produtos. Como, portanto,
essa meta será traduzida em KPIs de RH?
Toda a organização precisa otimizar recursos e finanças,

incluindo o RH. Essa redução poderia ser aplicada ao custo
de recrutamento, por exemplo. O custo atualmente é de
R$ 50.000 e precisa ser reduzido para R$20.000. Nesse
caso, o custo de recrutamento é o KPI, sendo a meta esses
mesmos R$20.000.
Os indicadores são importantes para verificar a atual

situação da empresa, a fim de estabelecer metas para a
evolução dos processos e consequentemente aumentar a
lucratividade do negócio.

Como é o bom indicador

Compartilhe
nas suas redes!
Como é o bom
indicador
Conceitos • Simplificação • Resultados
Segundo artigo de Eckerson, um indicador de RH que

devemos prestar atenção deve ser:
Esparso: Como o próprio nome diz, são indicadores-

chave, o que significa que você deve se concentrar apenas
nos essenciais.
Detalhado: Você deve ser capaz de ir a fundo no

indicador. Por que não estamos atingindo nossa meta de
custo de recrutamento? Quais grupos são mais caros para
recrutar? Ao realizar um aprofundamento, você pode ter
maior previsibilidade e ver de fato onde estão as melhorias.
Simples: Os usuários precisam entender o KPI. Se não for

simplificado, é difícil de ser comunicado e gerar foco.

Compartilhe
nas suas redes!
Acionável: A razão pela qual o Recursos Humanos

se concentra apenas nos dados relacionados aos
resultados da área é porque é possível ter influência sobre
eles. Lembre-se, portanto, que a área de Gente não é
responsável por receita ou sucesso de vendas e, portanto,
deve focar apenas nos KPIs cujos resultados ela pode
afetar.
Propriedade: De acordo com os pontos anteriores, os

KPIs precisam ter um proprietário. Ele será recompensado
em caso de sucesso e considerado responsável se não
atingir o alvo.
Correlacionado: O indicador deve estar relacionado

ao resultado desejado. Quando falamos sobre metas de
negócios, os KPIs do RH precisam estar relacionados a eles.
Alinhado: Um indicador não deve prejudicar o outro.

Importância da análise
de dados

Compartilhe
nas suas redes!
Importância
da análise de
dados
Ganhos • Vantagens • Necessidade
Em um mercado cada vez mais competitivo, sai na frente

quem consegue mensurar suas conquistas e reduzir suas
falhas, comparando seus resultados com os concorrentes.
Mas para que as análises sejam precisas, é importante

que o RH saiba exatamente o que fazer a partir dos dados
apurados, assim como o que coletar para desenvolver
estratégias eficientes.

Compartilhe
nas suas redes!
E você só tem a ganhar com a avaliação dos indicadores!

Veja as vantagens que ela oferece:
• Traz eficiência, otimização e redução de custo

nas contratações;
• Amplia os resultados dos funcionários;
• Deixa a tomada de decisão mais coerente;
• Facilita as atividades diárias;
• Reduz o turnover;
• Melhora do clima organizacional;
• Fortalece a marca empregadora.
Existem muitos outros benefícios que os indicadores

proporcionam, mas cabe a você entender qual o caminho
a ser tomado.

Principais indicadores

Compartilhe
nas suas redes!
Principais
indicadores
Métricas chave • Números • Estratégia
Quais são os 12 principais indicadores de desempenho para

o profissional de Recursos Humanos?
Hora de conhecer os mais utilizados e compreender suas
funcionalidades para que você utilize eles de forma correta.
Confira!

Compartilhe
nas suas redes!
1. Absenteísmo
O que é? O índice de absenteísmo é responsável por

medir as ausências dos funcionários a partir de suas faltas
justificadas ou não, atrasos e licenças médicas. Seus valores
são extraídos de forma semanal, quinzenal ou mensal, de
acordo com as necessidades da empresa.
Para que serve? Pode ajudar a prever quantas ausências

acontecerão em determinado período e quais serão os
custos dessas baixas e o quanto elas vão impactar na
produtividade do setor. Além disso, com base na média de
horas trabalhadas, o impacto do absenteísmo nos custos
da mão de obra pode ser quantificado.
Como mensurar? Esse indicador é calculado a partir do

número de dias em que o profissional esteve ausente
dividido pelo total de dias úteis no período.

Compartilhe
nas suas redes!
2. Avaliação de aprendizagem
O que é e para que serve? Esse indicador é um

dos mais utilizados pelas equipes de treinamento e
desenvolvimento, pois ele é responsável por informar
quanto o profissional absorveu do conteúdo do que foi
aplicado.
Como mensurar? A forma mais comum de coletar

os dados é por meio de avaliações, que podem ser
administradas das seguintes formas:
• Apenas um questionário após o término da

capacitação;
• Uma avaliação antes e outra depois do evento, para

realizar as comparações;
• Uma prova para quem não participou do

treinamento e para quem esteve presente — essa
opção mostra as necessidades dos colaboradores
e se elas serão solucionadas após a preparação.

Compartilhe
nas suas redes!
3. Clima organizacional respondem questões baseadas no relacionamento com a

liderança e com os pares, oportunidades de crescimento
O que é? Indicador que mede a qualidade do ambiente de oferecidas pela empresa, realização das atividades do dia
trabalho organizacional. a dia, política salarial e de benefícios da instituição, entre
outras.
Para que serve? Com ele, você consegue entender como
está a percepção dos funcionários sobre o bem estar deles Essas respostas são a base para que as informações sejam
e como são tratados, além da satisfação e engajamento. avaliadas de forma a impulsionar novas estratégias e elevar
o bem-estar dos talentos.
Como mensurar? É possível medir esse indicador por
meio de pesquisas com os próprios colaboradores, que

Compartilhe
nas suas redes!
4. Índice de reclamações trabalhistas
O que é? Esse indicador é responsável por apontar

falhas na gestão, conflitos organizacionais e a falta
do cumprimento dos direitos do profissional, dados
importantes para analisar a idoneidade da organização
perante seus funcionários e os órgãos públicos.
Para que serve? Mede as condições de trabalho e também

a responsabilidade social da empresa - ela está mantendo a
saúde e integridade de seus funcionários ou tem questões
irregulares?
Como mensurar? Essa taxa é medida da seguinte forma:

reclamações trabalhistas = (número de reclamações
trabalhistas / número de profissionais desligados) x 100.

Compartilhe
nas suas redes!
5. Índice de retenção de talentos
O que é? Ele é utilizado para diagnosticar a eficiência

das estratégias da empresa que estão direcionadas
aos funcionários, de acordo com suas competências e
resultados.
Para que serve? Com ele, você pode entender como

aumentar o engajamento e diminuir o índice de
rotatividade.
Como mensurar? Esses dados são obtidos aplicando

um questionário de avaliação de desempenho,
preferencialmente calculando os resultados por setor e,
com isso, detectar os problemas existentes e atuar de
forma preventiva para que os melhores talentos não se
desliguem da companhia.

Compartilhe
nas suas redes!
6. Índice de rotatividade
O que é? Esse indicador é responsável por mostrar a

quantidade de profissionais que saem e entram na
empresa em um determinado período.
Para que serve? Mesmo que a empresa ainda não possua

uma política de indicadores, esse em especial deve ser o
principal, pois ele será responsável por detectar problemas
nos seguintes métodos:
• Qualidade no recrutamento e seleção;
• Eficiência no processo de onboarding;
• Capacidade de retenção de talentos.
Como mensurar? O cálculo é feito da seguinte forma:

somar o número de admissões e demissões em um
determinado período, dividir esse resultado por 2 e dividir
esse valor pelo número total de colaboradores da empresa.

Compartilhe
nas suas redes!
7. Investimento em treinamento
O que é? Quando uma empresa decide investir na

capacitação de seus funcionários, o faz para que eles
forneçam o retorno de acordo com as metas propostas.
Contudo, para saber se os objetivos estão sendo
alcançados, o RH vai utilizar esse indicador para medir a
produtividade da equipe que recebeu o treinamento.
Para que serve? Entender e detectar se os investimentos

estão produzindo resultados, medindo a eficácia e
desempenho dos colaboradores.
Como mensurar? Existem diversas taxas que podem

ser feitas para saber se o investimento foi bem sucedido,
como taxa de abandono, adesão e média de treinamentos
por pessoa. Veja mais como calcular investimento em
treinamentos aqui.

Compartilhe
nas suas redes!
8. Produtividade
O que é? Esse cálculo é baseado no tempo, qualidade

e custos necessários e utilizados para cumprir as metas
estabelecidas, de forma que, com a correção das falhas
durante os processos, a produtividade e a qualidade do
resultado final sejam otimizadas.
Para que serve? Com esse indicador, você pode entender

como otimizar e melhorar a produção da empresa,
entender processos internos e influenciar no tempo e
qualidade de entregas.
Como mensurar? A fórmula básica para o cálculo desse

indicador é a seguinte: produtividade = quantidade
de produtos ou serviços produzidos / quantidade de
recursos utilizados. A partir dela, será possível adaptar para
mensurar qualquer campo da empresa.

Compartilhe
nas suas redes!
9. Promoções internas x externas
O que é? Esse indicador é um comparativo entre os

profissionais que foram promovidos e as contratações
feitas para compor funções de liderança.
Para que serve? Esses dados são importantes para

verificar se o plano de carreira atribuído a cada talento
está sendo cumprido ou se a empresa não está aplicando
treinamentos focados na formação de novos líderes, fatores
importantes para o crescimento da área de treinamento e
desenvolvimento e para o corpo funcional.

Compartilhe
nas suas redes!
10. Relação HR para FTE
O que é? O FTE (Full Time Equivalent) é utilizado

para comparar os níveis de envolvimento de todos
os colaboradores — Human Resources (HR) —
independentemente de sua carga horária, de forma que
indique a produtividade individual de acordo com as horas
úteis trabalhadas.
Para que serve? Esse indicador é importante para

comparar os resultados de quem trabalha meio período
com os que realizam suas atividades de forma integral. A
partir desses resultados, será possível atuar nos seguintes
aspectos:
• Calcular a necessidade de novas contratações;
• Medir os resultados do processo de integração;
• Reduzir de custos no RH;
• Melhorar a alocação dos profissionais nos setores;
• Entre outros.
Como mensurar? O FTE é calculado da seguinte forma:

total de horas contratadas do total dos empregados
(integrais e parciais) por semana/40.

Compartilhe
nas suas redes!
11. ROI de treinamentos
O que é? O Retorno sobre Investimentos em Treinamentos

é utilizado para medir se a aplicação em capacitação está
elevando a qualidade dos resultados e reduzindo falhas,
acidentes e prejuízos na companhia.
Para que serve? Com ele, será possível verificar o impacto

do treinamento em qualquer processo.
Como mensurar? Esse indicador é calculado ao somar os

custos antes do treinamento e compará-lo com o mesmo
cálculo após a capacitação dos profissionais.

Compartilhe
nas suas redes!
12. Taxa de promoção
O que é? Essa taxa é calculada a partir do plano de

desenvolvimento individual (PDI) — medida estratégica de
retenção de talentos — que é responsável pelas metas que
cada colaborador tem e como ele deve fazer para
alcançá-la.
Para que serve? De acordo com o filtro de funcionários

que se encontram na zona de promoção, quantos
realmente foram promovidos? Dessa forma serão
observados os motivos que impediram essa promoção e
que deverá ser feito para que o saldo seja positivo.

Erros para evitar

Compartilhe
nas suas redes!
Erros para evitar

Problemas • O que não fazer • Falhas
Mesmo com todas as funcionalidades que os indicadores Falta de alinhamento com a estratégia
proporcionam às pessoas gestoras de Recursos Humanos,
elas não terão o efeito esperado se forem utilizados de A escolha das métricas deve ser definida com o objetivo
forma inadequada ou com objetivos equivocados. de: alinhar as estratégias da empresa + com as táticas
implantadas + e o desempenho operacional.
Para ajudar na percepção desses erros, de forma que você
escolha, aplique e meça os indicadores de forma correta, Esses 3 fatores devem estar interligados para que as falhas
vamos apontar os deslizes mais comuns cometidos pelas sejam descobertas rapidamente e os planos de ação,
empresas. colocados em prática o quanto antes.

Compartilhe
nas suas redes!
Desequilíbrio na quantidade de indicadores
Não há o que questionar quanto à necessidade de medir

os resultados financeiros da empresa, mas se as métricas
operacionais não tiverem a mesma importância, será difícil
descobrir o motivo pelo qual a empresa não consegue
produzir mais.
Se os indicadores forem bem escolhidos e estiverem

relacionados, ficará mais fácil perceber as falhas e atuar
diretamente, otimizando os resultados e o alcance das
metas com maior eficiência.
Um bom exemplo é: em vez de calcular indicadores

financeiros e estabelecer metas intangíveis para aumentar
a produção, experimente implementar métricas que
analisam cada etapa do processo produtivo e acompanhar
o que está interferindo na evolução da produção.

Compartilhe
nas suas redes!
Inflexibilidade nos processos de mensuração

dos resultados
O KPI que hoje fornece valores que ajudam no

desenvolvimento do negócio pode não ser mais tão
eficientes daqui a 3 meses. Com isso, é importante
que você tenha essa percepção e esteja aberto a novas
métricas, capazes de aperfeiçoar ainda mais os processos e
abrir novas possibilidades para o setor.
Permanecer com um indicador que já não consegue

resolver suas necessidades somente porque existe um
temor da inovação pode prejudicar a competitividade da
sua empresa no mercado.

Ferramentas
para medição

Compartilhe
nas suas redes!
Ferramentas de equipe, estabelecimento de metas e melhoria da

comunicação da equipe. Com ele, você consegue manter
para medição
gestores e funcionários atualizados sobre tarefas, criando ,
gerenciando e acompanhando objetivos de longo prazo.
Problemas • O que não fazer • Falhas Amplitude
Para resultados mais precisos, é importante contar com Importante para medir KPIs com base na opinião dos
ferramentas eficientes e aprender a utilizá-las. Veja clientes enquanto utilizam o produto. Sua inteligência
algumas delas a seguir: artificial sugere inovações com base no que as pessoas
fazem dentro de um aplicativo, por exemplo.
Weekdone
Disponível também em versão gratuita, esse método foi
O Weekdone é um software de relatório semanal baseado criado para auxiliar na construção de produtos melhores de
na metodologia de OKRs, usado para gerenciamento acordo as necessidades dos clientes.

Compartilhe
nas suas redes!
Geckoboard
Essa é uma das ferramentas mais completas e pode ser

utilizado por qualquer organização, pois ele não mede
somente KPIs. Com mais de 60 integrações capazes de
juntar diversos serviços em um único quadro, agradável e
eficiente.
Com ele o usuário consegue visualizar todos os números de

uma só vez e tem maior clareza para a tomada de decisões.
Microsoft power BI
O Power BI é uma ferramenta da Microsoft voltada para a

apresentação de informações através da criação de painéis
e dashboards. Sua utilização é ideal para analistas, diretores,
gerentes, entre outros que precisam construir e apresentar
as informações de maneira integrada e dinâmica.
A plataforma de dados fornece aos usuários métodos para

agregar, analisar, visualizar e compartilhar dados de forma
bem semelhante ao Excel. O interessante é que é possível
integrar dados de diversas fontes de informação e, assim,
deixar suas análises ainda mais completas.

Mindset voltado
a indicadores

Compartilhe
nas suas redes!
Mindset voltado
a indicadores
Pensamento analítico • Prioridades • Passo a passo
Depois de definir seus indicadores, é hora de começar a

implementá-los criando um BSC, ou Balanced Scorecard.
Um scorecard é um conjunto de dados que ajuda sua

equipe de liderança a analisar criticamente a eficácia das
estratégias de RH em relação ao desenvolvimento de uma
vantagem competitiva, aprimoramento de habilidades,
gerenciamento de sua cultura, redução de custos, etc.
estatísticas da força de trabalho, diagnosticar problemas e
calcular os impactos financeiros.

Compartilhe
nas suas redes!
Um BSC é uma ferramenta para manter sua equipe focada

em atividades que não apenas apoiam o departamento,
mas também as metas gerais da empresa. Essa clara
definição dos KPIs em um scorecard facilita a visualização
de como os KPIs de curto prazo, como a redução da
rotatividade, podem agregar valor e são, na verdade, uma
parte importante para atingir as metas financeiras de
longo prazo da organização.
O outro benefício principal de um scorecard é que ele

demonstra o valor estratégico dos recursos humanos para
a equipe de liderança.
Como os departamentos de RH normalmente não são

incluídos no processo de planejamento estratégico, a
criação de um scorecard de RH é uma maneira de expor as
contribuições do departamento em métricas concretas e
claramente entendidas no nível executivo. Ter uma equipe
de liderança informada e investida com certeza ajuda a
aumentar os orçamentos e o suporte ao departamento.

Compartilhe
nas suas redes!
Para que os indicadores sejam incorporados, não • Compartilhe os indicadores e progrida com toda
se esqueça de tornar essas etapas uma parte rotineira a organização para demonstrar a contribuição do
do seu trabalho: departamento para as metas estratégicas. Não
precisa ser complexo ou ter um esforço gigantesco
• Realize reuniões regulares para revisar o progresso para criar - pode ser algo tão simples quanto um
dos KPI tanto a nível do departamento quanto painel de controle de KPIs. Mas o importante é que
da organização. A observação consistente do você compartilhe resultados positivos e negativos.
scorecard garantirá que ele permaneça relevante e
importante;
• Analise seu Balanced Scorecard de RH com a

equipe de liderança para garantir que o progresso
esteja alinhado com o plano estratégico da
empresa. Você poderá identificar rapidamente
as lacunas de desempenho e fazer as mudanças
necessárias para manter esse alinhamento, além de
compartilhar insights e novas ideias;
• Avalie as métricas do scorecard periodicamente

para garantir que elas ainda sejam válidas. É quase
inevitável que suas medidas mudem em algum
momento;

Conclusão

Compartilhe
nas suas redes!
Conclusão
Não há como negar que os indicadores de desempenho
são a evolução do setor de RH das empresas, com eles é
possível otimizar processos, reduzir o turnover, reter os
melhores talentos e tomar decisões estratégicas, a fim de
auxiliar a empresa em seu crescimento e lucratividade.
Assim, quando você passa a entender a importância de

indicadores de RH e do uso da tecnologia para mensuração
do desempenho da empresa, fica mais fácil criar
estratégias que ajudem seu negócio a crescer cada vez
mais.

Obrigada por ler nosso
material! Esperamos
que tenha gostado :)

O conhecimento não acaba aqui!
Agora que você está por dentro de todas as novidades de um Recrutamento e Seleção moderno e mais
orientado a resultados, que tal continuar se aprimorando? Separamos alguns materiais para fortalecer
ainda mais sua estratégia:
Você se pergunta se está Seu Recrutamento e Seleção Confira métodos de

tomando as decisões certas precisa ser estratégico, mas planejamento estratégico,
no RH da sua empresa? você não sabe como e nem tático e operacional para você
Para eliminar qualquer por onde começar? Hora de tornar o seu RH cada vez mais
dúvida, descubra o poder do aprender de ponta a ponta! eficiente.
people analytics nesse guia
completo.
Nos ajude a melhorar cada vez mais!
Leva apenas 2 minutos para preencher e você estará nos ajudando a conseguir melhorar os materiais!
https://pesquisa.feedback.ebook
Precisa gerar mais
resultados no seu
R&S e ajuda para
analisá-los?
Faça uma avaliação gratuita e rápida com nossos

especialistas - dura só 5min - e contrate as pessoas
certas com muito menos esforço.
Compartilhe
nas suas redes!
A Gupy
... é o software número 1 de recrutamento e seleção no
país. Ajudamos empresas a construírem um processo
digital, eficiente, preciso e com experiências incríveis para
o RH, gestores e candidatos.
Nossa tecnologia utiliza Inteligência Artificial para

ranquear os melhores candidatos e se integra com outros
produtos de R&S para que tudo possa ser realizado e
analisado em um único lugar, substituindo por completo o
Excel, planilhas e gestão por e-mail.
Muito mais visibilidade e resultados, com a formação de

equipes incríveis para toda a organização!
Copyright © 2019 GUPY Tecnologia em Recrutamento LTDA.

Ebook Gupy Indicadores Desempenho

Enviado por

Dados do documento

Título original

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Ebook Gupy Indicadores Desempenho

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Indicadores

Clara Duarte Marília Medrado Letícia Lopes

Básico/introdutório Intermediário Avançado

Conteúdos introdutórios Materiais como esse são Você é ou quer ser

VOCÊ ESTÁ AQUI ✓

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 01

Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

Para isso, você deve implementar os indicadores de

Se você está com dúvida ou precisa entender mais a fundo

Prepare-se e boa leitura!

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 03

Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

KPIs do RH ou Key performance indicators (indicadores

Isso não significa que tudo pode ser um KPI. Só são

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 05

Por isso mesmo, cuidado! Alguns exemplos do que não é

• Custo médio de entrevista;

• Tempo médio de serviço;

• Número médio de horas de treinamento por

• Número médio de dias de férias por funcionário;

• Custo de compensação como porcentagem da

• Satisfação no treinamento de funcionários.

Por que os exemplos acima não se enquadram? Todas

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 06

Um exemplo de como seria o entendimento de um

A empresa X é uma organização que tenta inovar em um

Toda a organização precisa otimizar recursos e finanças,

Os indicadores são importantes para verificar a atual

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 07

Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

Segundo artigo de Eckerson, um indicador de RH que

Esparso: Como o próprio nome diz, são indicadores-

Detalhado: Você deve ser capaz de ir a fundo no

Simples: Os usuários precisam entender o KPI. Se não for

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 09

Acionável: A razão pela qual o Recursos Humanos

Propriedade: De acordo com os pontos anteriores, os

Correlacionado: O indicador deve estar relacionado

Alinhado: Um indicador não deve prejudicar o outro.

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 10

Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

Em um mercado cada vez mais competitivo, sai na frente

Mas para que as análises sejam precisas, é importante

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 12

E você só tem a ganhar com a avaliação dos indicadores!

• Traz eficiência, otimização e redução de custo

• Amplia os resultados dos funcionários;

• Deixa a tomada de decisão mais coerente;

• Facilita as atividades diárias;

• Melhora do clima organizacional;

• Fortalece a marca empregadora.

Existem muitos outros benefícios que os indicadores

Índice Introdução Conclusão

Indicadores de desempenho para o RH de sucesso 13

Veja mais conteúdos como esse em nossas redes!

Quais são os 12 principais indicadores de desempenho para

Índice Introdução Conclusão