Hanani Tallyson Dos Santos Figueiredo

1. Alterar o Youtube para o Youtube Gaming (jogos);

2. Alterar o tema do site do Youtube de preto para branco;
3. Alterar localização do Youtube de Brasil para USA.

Procurou a opção na barra

lateral do Youtube rolando-a
para baixo e encontrou a
Atividade 1 Concluída com sucesso
opção para alterar. Usuário
não tinha conhecimento sobre
tal função.
O usuário já tinha noção de
onde alterar o tema; clicou na
Atividade 2 Concluída com sucesso foto de perfil abrindo assim as
configurações pessoais, onde
alterou o tema.
No início mostrou
desconhecimento sobre tal
função e chegou a ficar
perdido, mas ao lembrar da
Atividade 3 Concluída com sucesso
opção de configurações
pessoais, clicou na foto de
perfil, onde colocou na opção
de local e alterou para USA.

Análise Heurística IFRN Info. 2V - 1

Hanani Tallyson Dos Santos Figueiredo

Procurou a opção na barra

superior de assuntos. Franziu o
cenho. Após muita confusão
Atividade 1 Falhou clicou 3 vezes em vídeos
diferentes, achando que
estava colocando na opção
Gaming.
O usuário ficou perdido e
procurou a tal opção clicando
com o botão direito do mouse,
Atividade 2 Falhou logo depois procurou
novamente na barra superior
de assuntos. Se sentiu
frustrado.
Procurou tal opção na barra
lateral esquerda, acessou o
Atividade 3 Falhou setor de configurações gerais
do canal, e por lá procurou.
Franziu o cenho.

Inicialmente procurou a opção

na barra superior de assuntos,
depois acessou a barra lateral
Atividade 1 Concluída com sucesso e rolando-a para baixo e
encontrou a opção para
alterar. Usuária franziu o
cenho.
Usuária procurou novamente a
opção na barra lateral e
acessou o setor de
Atividade 2 Falhou
configurações gerais do canal,
onde continuou procurando a
opção.
Novamente procurou a opção
no setor de configurações
gerais do canal, e acessou sem
Atividade 3 Falhou
querer o Google+ ao invés de
alterar o local. Franziu
novamente o cenho.

Análise Heurística IFRN Info. 2V - 2

Hanani Tallyson Dos Santos Figueiredo

Inicialmente procurou por

“Jogos” na barra de pesquisa,
depois procurou na barra
Atividade 1 Concluída com sucesso lateral e encontrou a opção.
Usuária não tinha
conhecimento sobre tal
função.
Inicialmente a usuária ficou
perdido, procurou na barra
lateral e não encontrou a
Atividade 2 Concluída com sucesso
opção, depois clicou na foto de
perfil e encontrou a opção de
tema.
Após alterar o tema, a usuária
já tinha avistado a opção de
Atividade 3 Concluída com sucesso alterar local, onde alterou para
USA. Se mostrou surpresa por
tal opção.

Procurou opção na barra

Atividade 1 Concluída com sucesso lateral e encontrou a função
sem dificuldades.
Clicou na foto de perfil e
Atividade 2 Concluída com sucesso alterou o tema sem
dificuldades.
Após alterar o tema, o usuário
também alterou o local para
Atividade 3 Concluída com sucesso USA, sem demonstrar
dificuldades. Mas admitiu não
ter conhecimento de tal opção.

5 pessoas; 3 atividades para cada, total de 15 atividades no geral; 3 (16 – 20 anos) candidatos
concluíram as três; 1 (48 anos) falhou todas as atividades; 1 (53 anos) concluiu a primeira e
falhou nas demais.

Análise Heurística IFRN Info. 2V - 3

Hanani Tallyson Dos Santos Figueiredo

Mudar a opção do Youtube gaming (e demais opções de setores do Youtube) para um dos
espaços no começo da barra lateral, e não no fim dela.

Mudar um só setor de configurações gerais (tanto de canal, de perfil e do site em si) e dividir
em setores menores dentro desta opção geral.

Os dados adquiridos são extremamente uteis, tornando possível ter ideia de como cada tipo
de usuário utilizara o site, e como seu raciocínio funciona, melhorando a experiência final dos
usuários no geral, tanto para os mais velhos, novos, experientes ou não em tecnologia; ou
permitindo também escolher um público-alvo, focando em opções claras para determinado
tipo de usuários. No fim essa metodologia é bastante eficaz.

Análise Heurística IFRN Info. 2V - 4