Ecobank Group

ECOBANK
GROUP
CÓDIGO DE
CONDUTA

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

CARTA Caros colegas,

Para o sucesso a longo prazo do Ecobank é essencial que

DO GCEO
incorporemos a ética, cultura, conduta e valores adequados em
todas as nossas atividades. Estes são os intangíveis que formam
a base da nossa organização e orientam os comportamentos
adequados em todos os compromissos que mantemos com os
nossos clientes, colegas, comunidades, acionistas, entidades
reguladoras e todas as outras partes interessadas.

Os líderes e gestores do Ecobank devem aderir aos mais elevados

padrões de comportamento e atuar como modelos para todos
os Ecobankers. A ética na liderança e em toda a comunidade é
imperativa, sobretudo enquanto continuamos a executar a nossa
estratégia, realizamos os nossos objetivos de forma sustentável e
somos um consultor de confiança para os nossos clientes.

Tomar boas decisões e escolhas éticas no nosso trabalho

gera confiança entre todos e com os nossos clientes. Nunca
deve comprometer a sua integridade pessoal ou a reputação
e confiança da empresa em troca de qualquer ganho a curto
prazo. É mais provável que façamos escolhas éticas quando a
integridade, a honestidade e a conformidade orientam a nossa
tomada de decisão. A Estrutura da Tomada de Decisões Éticas: A
Certa, A Boa e A Adequada devem orientá-lo.

Devemos ser sempre transparentes em relação aos nossos motivos,

aprender com os nossos erros e pedir ajuda quando confrontados
com uma situação difícil. Todos os líderes e gestores devem promover
uma cultura em que os funcionários se sintam à vontade para fazer
perguntas e expor preocupações quando algo não parece correto.
Nenhum funcionário deve ser vitimizado. Este Código de Conduta
enfatiza o papel que cada um de nós desempenha na construção
da confiança e na abordagem necessária na tomada de decisões.

Ecobankers, todos devemos, sem exceção, viver

incondicionalmente de acordo com os nossos valores, para
garantir que possamos cumprir o nosso compromisso de Vencer
como Um Só.

Obrigado.

Ade Ayeyemi
19 de Junho de 2020

2 3
Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

Tabela de Conteúdos

01 A nossa fundação 6

02 Falar e Denunciar 16

03 Respeitar os nossos clientes,

ganhar a sua confiança 22

04 Respeitar os nossos anfitriões,

ganhar a sua confiança 30

05 Respeitar os seus colegas,

ganhar a sua confiança 36

06 Ganhar a confiança dos nossos

investidores e do público 44

07 Respeitar O Código de
Conduta 54

4 5
Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

O nosso objetivo

01 A NOSSA
FUNDAÇÃO Construir uma instituição
pan-africana que incentive
a integração financeira
e contribua para o
Os Nossos Valores desenvolvimento económico
da África.
Respeito
Ato de
Responsabilização
Cliente em Primeiro
Lugar
Excelência
Integridade
Trabalho em Equipa

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Valores do Ecobank
Estes valores definem o que o Ecobank representa e espera-se que moldem os
comportamentos de todos os funcionários em todos os compromissos que têm com
clientes, colegas, comunidades, acionistas, reguladores e todas as outras partes
interessadas.

Eu excedo as minhas expectativas.

Eu respeito cada Ecobanker e todos os nossos colaboradores.  
Eu contribuo para a excelência.
Eu respeito e valorizo as opiniões alheias.
Eu sou resistente.
Eu crio um ambiente onde cada talento Africano pode realizar os
Eu aprendo continuamente e sempre produzo resultados.
melhores resultados.
Eu proponho inovações e soluções.
Eu valorizo e respeito as comunidades nas quais vivo e trabalho.

Eu faço o meu trabalho e assumo os resultados. Eu preservo a minha integridade.

Eu aceito a responsabilidade. Eu faço o que me comprometo a fazer.
Eu não receio em ser honesto, reconhecer os meus erros e ser corrigido. Eu sou transparente, honesto e digno de confiança.
Eu exprimo as minhas opiniões e incito os outros a fazer o mesmo.

Eu esforço-me para ultrapassar as expectativas dos clientes.   Eu valorizo o trabalho em equipa e a colaboração,
para fazer uma diferença positiva.
Eu sou empático.
Eu venço com os outros e não sozinho.
Eu sou proativo e receptivo.
Eu apoio os outros Ecobankers.
Eu coloco os clientes no centro de tudo que faço.

Eu crio relações de confiança e de sucesso com os nossos clientes.

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

O compromisso do Ecobank
Estes são os principais compromissos que todos os Ecobankers devem assumir:

Eu sou Ecobanker.
Prometo permanecer comprometido e contribuir abnegadamente com o objectivo de Trato sempre os meus colegas de trabalho com respeito e honestidade;
1 construir uma instituição bancária Pan-africana, para melhor servir o nosso continente; 6

Defendo a partilha de conhecimentos para o desenvolvimento de uma cultura de

2 Ajudar a transformar serviços financeiros, tornando-os acessíveis e usá-los como um 7 aprendizagem;.
instrumento para libertar o potencial de África;

Contribuo com responsabilidade e nunca faço exigências excessivas sobre os outros;

3 Comprometo-me a defender sempre os mais elevados padrões de comportamento, 8
protegendo os interesses dos nossos clientes, dos nossos acionistas, do Ecobank em
geral e das comunidades que servimos;

Entendo que todos partilhamos a responsabilidade pela cultura do Ecobank,

9 precisando manter os padrões de ética comportamental.
Faço a gestão dos activos e recursos do Ecobank de forma prudente e estou
4 consciente da minha responsabilidade em garantir a estabilidade do nosso Banco a
Por isso, comprometo-me a falar com coragem se ver algo que não está certo;

longo prazo;
Também comprometo-me a aceitar e a receber críticas construtivas – seja dos meus
10 colegas, dos meus superiores hierárquicos, daqueles sob a minha supervisão, ou
aqueles a quem eu sirvo (os nossos clientes).
Em tudo o que faço, sou guiado pelos interesses dos nossos clientes, parceiros e da
5 nossa organização. É assim que nos tornamos mais fortes e venceremos como um só.
Eu nunca exijo ou aceito recompensas para fins pessoais;

Eu sou Ecobanker e estas são as promessas que

eu faço.

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Ecobank Group
Fazer escolhas éticas
Quando confrontado com escolhas éticas novas
ou difíceis, é sensato confiar no debate e no
diálogo com os outros sobre o dilema. Em tais
situações, só pode tomar boas decisões éticas
ao explorar cuidadosamente os problemas e
ao ter em consideração as diferentes ideias e
perspetivas dos outros.
Embora o Código não diga exatamente o que
fazer em todas as situações, pode orientá-lo a
tomar boas decisões e a navegar em situações
complexas nas quais a resposta nem sempre
é clara.
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Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta
Quando enfrentar dilemas éticos, siga o
conselho. Pergunte:
As minhas decisões ou ações são Certas, Boas e Adequadas?
A Certa: Quais são as minhas obrigações e o que nunca devo fazer? -
Considerar os deveres e determinar as obrigações éticas. O objetivo é executar
a ação certa.
A Boa: Quais os resultados que devem ser produzidos? Considerar futuros
impactos diretos e indiretos. O objetivo é produzir o melhor.
A Adequada: O que faria uma pessoa virtuosa nestas circunstâncias?
Considera os traços de caráter e motivações. O objetivo é desenvolver o seu
caráter.
A escolha é consistente com os Valores do Ecobank? Constrói ou mantém a
confiança? Nunca sacrifique a reputação e a confiança a longo prazo para
obter benefícios a curto prazo. Faça perguntas e procure ajuda.
Fale com a Equipa de Cultura e Ética, a Conformidade ou RH. Procure a ajuda
do seu gestor ou de outro gestor. Estes são bons recursos para o ajudar a tomar
a decisão certa.
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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Como os gestores podem ajudar a

As três perspetivas sua equipa a fazer escolhas éticas

Conversar, Liderar, Alcançar e Ouvir

Converse com a sua equipa sobre ética e integridade e seja claro de que espera que o
Certa trabalho seja realizado de forma ética.

- Quais são as minhas obrigações

Lidere pelo exemplo, modelando a tomada de decisão ética.
e o que nunca devo fazer?

- Considerar os deveres e
determinar as obrigações éticas.
- O objetivo é executar a ação
correta.
Garanta que a sua equipa sabe que, para que os resultados sejam relevantes, devem ser
alcançados da forma correta. De seguida, verifique se os resultados foram alcançados da
forma correta.
Certifique-se de que a sua equipa sabe que os irá ouvir, mesmo que tenham algo difícil
para dizer.

Como líder, tem uma responsabilidade especial

Adequada Boa
- O que faria uma pessoa - Quais os resultados que
virtuosa? devem ser produzidos?
- Considera os traços de - Considerar futuros
caráter e motivações. impactos diretos e
indiretos.
- O objetivo é desenvolver
o caráter. - O objetivo é produzir o
melhor.
para definir a cultura do Ecobank e o ambiente
de trabalho para a sua equipa. A forma como
toma decisões e lida com preocupações,
opiniões diferentes e até más notícias definirá a
base para a confiança das suas equipas, clientes
e partes interessadas. O seu sucesso e o sucesso
da sua equipa dependem da confiança que
constroem em conjunto.

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

02 & DENUNCIAR
FALAR Não Fique Calado quando
as coisas não são feitas da
forma correta. Fale! Será
protegido.
Parte da construção de
uma cultura de confiança
é aprender a falar quando
algo não está correto, para
que o problema possa ser
resolvido.

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Há tolerância zero para

a retaliação Reportar uma preocupação

É preciso coragem para falar quando algo não
está correto. Compreendemos que se possa
sentir desconfortável ou ansioso. É por isso que
não toleramos a retaliação.
SAIBA QUE NÃO IRÁ SOFRER CONSEQUÊNCIAS ADVERSAS POR:
Pode usar uma plataforma externa de denúncia
protegida se preferir falar anonimamente. A
plataforma é independente do Ecobank e o
relator tem a opção de permanecer anónimo ou
de divulgar a sua identidade.

Recusar-se a fazer algo que viole o Código de Conduta do Ecobank, as políticas
do Ecobank ou a lei, mesmo que a recusa resulte em perda de negócios para
o Ecobank.
Expor uma preocupação de boa fé sobre má conduta, real ou potencial.
Cooperar com uma investigação.
Todos os relatórios recebidos são tratados e recebem feedback sobre as ações
tomadas, fornecidas ao denunciante. Expor uma preocupação deve ser o mais fácil
possível. É por isso que existem várias formas de nos dizer quando algo está errado.
As reclamações são tratadas confidencialmente. Os Canais de Comunicação são
exibidos aqui:

Qualquer pessoa que retaliar contra um funcionário por se manifestar em qualquer

circunstância estará sujeita a ação disciplinar, incluindo demissão.
Canais de Comunicação e
Não tem de ter todos os detalhes ou certezas de que há algo errado para expor Denúncias:
uma preocupação de integridade. Pode confiar que o seu relatório ou preocupação
serão tratados com seriedade, imparcialidade e prontidão, e se algo tiver de ser Escolha a opção mais confortável para si.
corrigido, agiremos com base no que aprendemos. Qualquer que seja a opção escolhida, a
sua confidencialidade será protegida:
 E-mail: ethics@ecobank.com
(interno)
 E-mail: gceooffice@ecobank.com
(interno)
Além disso, pode sempre expor
preocupações ao seu gestor, a qualquer
gestor do Ecobank, aos RH ou à
Conformidade.
 Leia mais:
Política de Denúncias do Ecobank
Política de Assédio e Intimidação do
Ecobank

 Web: www.reports.ethicspoint.com
(externa e independente)

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Como os gestores devem lidar

com as preocupações

Se alguém o abordar com uma preocupação,

tem uma responsabilidade especial de ouvir
e agir. Lidar com as preocupações da forma
apropriada é fundamental para preservar a
confiança e proteger o Ecobank
SE ALGUÉM EXPOR UMA PREOCUPAÇÃO, TOME OS SEGUINTES PASSOS
ESPECÍFICOS:

1 Remova as distrações e ouça com atenção. Agradeça à pessoa por se manifestar

- lembre-se de que ela acabou de fazer algo difícil e muito importante para a
empresa.

2 Responda respeitosamente e leve a sério todas as preocupações, mesmo que

não concorde. Mostre que está comprometido em resolver o problema.

3 Proteja a confidencialidade da pessoa - evite debater a conversa com outras

pessoas da sua equipa.

Como gestor, deve sentir-se capacitado a resolver problemas de desempenho, mas

deve encaminhar preocupações de integridade sobre ética nos negócios ou má
conduta à unidade de Conformidade. Se tiver alguma dúvida ou não tiver a certeza
de que pode ou deve resolver o problema, pode sempre contactar a sua unidade
de Conformidade ou fazer login em www.reports.ethicspoint.com ou enviar um
e-mail para ethics@ecobank.com para obter orientação.

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

03 RESPEITAR A centralização no cliente é

um dos principais valores do
OS NOSSOS Ecobank. Ao tomar decisões,
pergunte-se: isso criará
CLIENTES relacionamentos vencedores
GANHAR e confiáveis através de
experiências diferenciadas
A SUA com o cliente?
Como um grupo bancário,
O nosso valor de a nossa capacidade de
centralização no cliente conquistar e preservar
procura: a confiança do cliente é
“Construir fundamental para o nosso
relacionamentos sucesso.
vencedores e
confiáveis através
de experiências
diferenciadas”

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Ecobank Group
Princípios de Experiência do
Cliente do Ecobank
Como “Construímos relacionamentos Veja-o do PONTO DE VISTA DELES
Utilize uma linguagem simples nas interações
vencedores e confiáveis através de experiências com os clientes
diferenciadas”? Ouça os clientes. Procure primeiro
compreender antes de ser compreendido
Demonstre inteligência emocional
Ao cumprir todos estes requisitos, complementamos a centralização no cliente com
todos os nossos outros valores. Não comprometa a sua integridade ou a do Banco
para ser centrado no cliente. RECONHEÇA-OS e adapte a sua oferta
Exiba consciência das necessidades e
circunstâncias do cliente
Coloque-se no lugar do cliente
ASSUMA A RESPONSABILIDADE e resolva em
primeira mão
Assuma e acompanhe as reclamações dos
clientes até que sejam resolvidas
Trate o sucesso do Banco como se do seu
trata-se
MATENHA-OS informados
Comunique proativamente com os clientes e
forneça feedback constantemente
Forneça sempre informações precisas e
completas aos clientes
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Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta
SEJA ACESSÍVEL e eficiente
Seja responsivo e ágil. Trabalhe de forma
rápida e eficiente para minimizar tempo e
esforço
Seja acessível e apresente um comportamento
amigável com os clientes
Forneça aos colegas o apoio necessário
para atender prontamente e efetivamente os
clientes
FAÇA o que diz que irá fazer
Dê significado às suas palavras e cumpra as
promessas de serviço
Seja sincero e confiável nas interações com os
clientes
Seja aberto, justo e transparente
Seja responsável e responsabilize os outros
Vá ALÉM DO NECESSÁRIO
Demonstre paixão pela excelência em serviços
e desempenho de alta qualidade
Trate os clientes como prioritários e coloque-os
no centro de todas as ações/decisões
Comprometa-se a identificar formas
aprimoradas de trabalho e soluções
inovadoras
Seja resiliente perante os desafios
 Saiba mais em:
Catálogo de Comportamentos do Ecobank CX
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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Confidencialidade

Evite divulgações intencionais ou não Exemplos de informações sensíveis ou confidenciais:

intencionais de informações sensíveis ou
a. Informações dos clientes. f. Informações sobre o fornecedor ou
confidenciais. Essas informações devem ser vendedor.
utilizadas apenas em conexão com as nossas b. Segredos comerciais e experiência do
Ecobank, etc. g. Qualquer informação que seja
responsabilidades profissionais. Informações potencialmente prejudicial ao interesse
sensíveis ou confidenciais só podem ser c. Sistemas de informação de gestão, do grupo
dados e relatórios.
partilhadas nas seguintes circunstâncias: h. Todas as notas internas e
d. Informação Não Pública. correspondência por e-mail
a. Com outros funcionários do Ecobank que precisam e estão autorizados a ter
e. Informações decorrentes das nossas
esta informação.
negociações com reguladores e
agências governamentais.
b. Com terceiros onde foi autorizado por escrito pelo cliente, funcionário designado
do Ecobank, fornecedor ou outro proprietário das informações.

c. De acordo com um estatuto ou regulamento, uma ordem judicial ou outro

processo legal.

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Não realizamos pagamentos Os presentes dados ou aceites

devem obedecer às políticas

Deve ser sincero e transparente nas interações com Presentes são algo de valor - um item, um
clientes, fornecedores e qualquer outra pessoa. A sua serviço, hospitalidade ou entretenimento de
decisão ou a decisão deles não deve ser influenciada clientes, fornecedores ou outras pessoas de fora.
por pagamentos ou presentes impróprios.
Os presentes dados ou aceites devem obedecer às políticas locais. Todos os
presentes e entretenimento exigem pré-autorização antes de serem dados
A corrupção prejudica os nossos clientes de várias formas, incluindo, por vezes, fazendo com que
ou aceites. As linhas de aprovação são definidas na Política de Presentes e
paguem mais do que o que deveriam. Ganhar e preservar a confiança dos clientes todos os dias
Entretenimento e incluem o seu gestor de linha e/ou o Grupo de Conformidade
é mais importante do que qualquer benefício que possamos obter ao fazer negócios de forma
para a equipa da ETI e o Chefe de Conformidade local para afiliadas e subsidiárias.
inadequada.
Presentes dados ou recebidos com intenção corrupta são proibidos.
Nalgumas partes do mundo, pagar suborno para conseguir negócios pode ser algo que outras
Em situações em que recusar ou devolver o presente é realmente impraticável ou
pessoas fazem. Não deve participar, mesmo que seja a norma num ambiente. O Ecobank prefere
afetaria adversamente o relacionamento, informe o Chefe de Conformidade local
perder o negócio do que protegê-lo através de suborno, compensação ou outro benefício impróprio.
(países) ou o Grupo de Conformidade (ETI) para determinar como proceder.
Dar e receber presentes, hospitalidade e viagens pode criar fortes relações de trabalho e boa
vontade entre o Banco e aqueles com quem fazemos negócios. Mas presentes, refeições ou viagens
extravagantes, sem transparência ou um propósito legítimo, podem ser vistos como suborno ou
simplesmente inapropriado. Estas coisas erodem a confiança e prejudicam os nossos negócios.

3 Em qualquer acordo, evite termos ou 5 Certifique-se de que quaisquer presentes,

 Medidas Práticas
1 Não ofereça nem pague subornos ou
compensação a ninguém.
2 Está proibido de realizar pagamentos
corruptos de todos os tipos, incluindo
pagamentos para garantir autorizações
ou aprovações e pequenos pagamentos
para acelerar um processo governamental
de rotina (geralmente conhecido como
"pagamento de facilitação").
acordos ocultos e reduza a complexidade hospitalidade ou viagens que oferecemos  Saber mais:
sempre que possível, porque transações a funcionários ou clientes do governo são Política de Presentes e Entretenimento do
transparentes reduzem o risco de suborno razoáveis, apropriados e pré-aprovados. Ecobank
ou propina. Política de Incentivo do Ecobank
6 Contrate candidatos com base nos
Política Anti-Suborno e Corrupção do Grupo
4 Use parceiros que tenham reputação seus méritos e não tome decisões de
Ecobank
de integridade e reporte sinais de que contratação para beneficiar um cliente ou
um representante é antiético ou pode funcionário do governo.
estar a pagar suborno. Não peça a
7 Faça doações beneficentes apenas para
um representante para dar presentes,
apoiar uma causa legítima, não como
hospitalidade ou viajar em nosso nome.
parte de uma troca de favores.

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

04 RESPEITAR Cumpra a letra e o

espírito de todas as leis e
OS NOSSOS regulamentos relevantes em
vigor no seu município.
ANFITRIÕES Adote uma posição mais
rígida sempre que surgir
GANHAR um conflito entre qualquer
política do Grupo, leis e
A SUA regulamentos locais.
Respeitar as Leis
Serviços Acessíveis
Serviço Comunitário

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Respeitar as leis

O Ecobank possui operações por toda a África e em

mercados selecionados globalmente. Respeite as leis
onde quer que façamos negócios.
Isso ajuda-nos a construir confiança com os governos, fortalecer as comunidades onde
vivemos e trabalhamos e contribuir para uma sociedade justa, onde desfrutamos da
proteção dessas mesmas leis.

 Medidas Práticas
1 Cumpra as leis e os regulamentos de todos os locais onde opera.

2 Seja honesto e transparente nos debates com representantes e oficiais do governo.

3 Responda de forma sincera, apropriada e imediata às solicitações e informações

do governo.

4 Cumpra os controlos e sanções comerciais globais que nos proíbem de fazer negócios
com determinados países, governos, entidades e indivíduos.

5 Cumpra com as autoridades que regulam o combate à Branqueamento de Capitais

e o Combate ao Terrorismo

 Sabiba mais:
Política para Prevenir Branqueamento de Capitais, Financiamento ao Terrorismo e
Violações de Sanções do Grupo ECOBANK
Política de Privacidade e Proteção de Dados do Grupo Ecobank (ref: GDPR e requisitos
relacionados)

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Serviços acessíveis Serviço comunitário

Priorizamos o desenho inclusivo no Estamos comprometidos em respeitar a cultura

desenvolvimento dos nossos produtos e serviços.
O desenho de produtos acessíveis é um requisito legal em muitos dos locais em que
operamos. Também é a coisa certa a fazer.
Com a nossa oferta de Banco Digital, acreditamos que podemos alcançar
populações diversas (inclusão financeira) e reduzir custos de transação para as
nossas comunidades.
local e promover o voluntariado para garantir
que os nossos serviços tenham um papel positivo
no país e na comunidade anfitriã.
A Fundação Ecobank dedica-se a melhorar a qualidade de vida das pessoas por
todo o continente.

 Medidas Práticas
Tornamos os nossos produtos acessíveis a Voluntariar o nosso Tempo Durante o
todos os nossos mercados-alvo Dia Ecobank.

Fornecemos informações precisas sobre Apoiar e promover os programas da

a acessibilidade dos nossos produtos Fundação Ecobank:
e não prometemos melhorias futuras, a
não ser que tenhamos certeza de que as • Inclusão financeira
cumpriremos
• Emancipação de Mulheres e Raparigas
 Saber mais:
Política Tratar o Seu Cliente de Forma Justa • Saúde e Educação
do Ecobank

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

05 RESPEITAR
OS SEUS
Ao tomar decisões,
pergunte-se: isto melhora
o nosso objetivo de Vencer
Como Um Só?
COLEGAS, As contribuições mais fortes
GANHAR vêm de equipas que confiam
A SUA umas nas outras - aquelas
que podem ser abertas,
CONFIANÇA honestas e construtivas
umas com as outras. Todos
nós precisamos de trabalhar
juntos para cultivar uma
atmosfera de respeito,
inclusão e colaboração
mútua.
Promover a diversidade e a
inclusão
Contribuir para um local de
trabalho seguro e produtivo
Evitar conflitos de interesse

36 37
Ecobank Group
Promover a diversidade e a inclusão
Trabalhamos melhor juntos por causa das
nossas diferenças, não apesar delas.
Acreditamos que servimos melhor a todos no planeta e enriquecemos a nossa
própria cultura através das diversas capacidades, experiências e antecedentes que
cada um de nós traz para a empresa.
 Medidas Práticas
1 Ofereça oportunidades iguais de emprego
a todos os candidatos e funcionários
qualificados.
2 Não discrimine, direta ou indiretamente,
com base em raça, nacionalidade, cor,
estado de saúde, deficiência, religião,
género, opinião política, afiliação
sindical, origem social ou estado civil na
área de recrutamento ou emprego no
Ecobank. Isto também inclui seleção de
recrutamento, treino, promoção, avaliação,
administração de salários e termos de
condições de emprego.
38
Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta
3 Comprometemo-nos em contratar pessoas
com deficiência e oferecer acomodações
razoáveis a funcionários qualificados.
4 Examinamos os nossos preconceitos
inconscientes e tomamos medidas para
criar uma cultura inclusiva que faça com
que todos os funcionários se sintam bem-
vindos.
 Leia mais:
Política de Recrutamento do Ecobank
Política sobre Diversidade e Inclusão do
Ecobank
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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Contribuir para um local de

trabalho seguro e produtivo

Mantemos um ambiente de trabalho que capacita

todos a fazer o seu melhor.
Um local de trabalho seguro inspira confiança e permite-nos a todos contribuir e ter
sucesso. Discriminação, assédio e condições inseguras de trabalho diminuem o que
podemos alcançar juntos.

O Ecobank está comprometido em manter um local de trabalho livre de drogas e em

promover elevados padrões de saúde e segurança para as pessoas que trabalham nos
locais da empresa. Este compromisso é comprometido quando qualquer pessoa usa
drogas ilegais ou álcool no trabalho, chega ao trabalho sob a influência de álcool ou
drogas, ou possui, distribui ou vende drogas ilegais no local de trabalho.

 Medidas Práticas
1 Tratamos os outros com respeito e não 4 Não trabalhamos sob a influência de
toleramos assédio ou discriminação. drogas ou álcool.

2 Integramos boas práticas de segurança e

saúde nas nossas operações e cumprimos
os regulamentos de segurança no local
de trabalho.
3 Resolvemos os problemas com respeito
e nunca recorremos a atos ou ameaças
de violência.
 Leia mais nas seguintes políticas do
Ecobank:
Política do Local de Trabalho sem Drogas,
Cigarros e Álcool
Política sobre Violência no Local de Trabalho
Política de Assédio e Intimidação

40 41
Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Evitar conflitos de interesse

Tomamos boas decisões para as nossas

equipas, o nosso trabalho e para o Ecobank.
Conflitos de interesse podem surgir quando os nossos relacionamentos pessoais ou
interesses financeiros se sobrepõem às nossas responsabilidades profissionais.

Se não navegarmos em possíveis conflitos de interesse cuidadosamente, essas

situações podem afetar as decisões que tomamos, desgastar a confiança nas
equipas e prejudicar a reputação da empresa.

Este é o caso, quer acredite ou não em conflito de interesses, desde que haja
dúvidas ou perceção de conflito.

 Medidas Práticas
1 Atuamos no melhor interesse do Ecobank.
2 Evitamos situações em que um
relacionamento pessoal ou interesse
financeiro possa influenciar a forma como
tomamos decisões nos nossos trabalhos.
3 Compreendemos que um conflito
de interesses pode existir mesmo se
estivermos convencidos de que nossas
decisões não serão afetadas pelo
relacionamento externo.
4 Quando surgem conflitos de interesse,
divulgamos e obtemos conselhos ou
aprovação.
5 Antes de assumir tarefas externas,
garantimos que o trabalho não prejudique
os interesses comerciais do Ecobank ou
quebre os acordos que assinamos com os
funcionários.
 Leia mais:
Política sobre Contratação de Parentes do
Ecobank
Política sobre Transações com Partes
Relacionadas do Ecobank
Política de Procurement do Ecobank
Política de Conflitos de Interesse do Ecobank

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Ecobank Group Código de conducta – Directrices para nuestra conducta

06 GANHAR A Ao tomar decisões, pergunte-

se: isso fortalece ou prejudica a

CONFIANÇA reputação do Ecobank junto dos

investidores e do público?

DOS Os nossos investidores devem

ter confiança de que criaremos
INVESTIDORES valor para eles de forma
responsável e ponderada. Ganhar
E DO a sua confiança ao proteger

PÚBLICO
os nossos ativos e informações,
informando com precisão qual o
nosso objetivo como empresa e
comunicando honestamente com
eles e com o público.
Não negociar informações
privilegiadas
Manter registos e contratos
precisos
Comunicar com precisão ao
público
Proteger os ativos do Ecobank

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Não negociar informações

privilegiadas

Mantemos a confiança dos nossos investidores

e do público, respeitando as leis financeiras, o
que significa que não negociamos com base em
informações materiais não públicas.
No nosso trabalho, podemos tomar conhecimento de informações materiais não públicas
sobre o Ecobank ou sobre as empresas com as quais fazemos negócios. As informações
são "materiais" se um investidor razoável considerar importante decidir se compra ou vende
os valores mobiliários dessa empresa. As informações são "não públicas" se não tiverem
sido amplamente divulgadas ao público investidor.

A negociação de valores mobiliários do Ecobank ou de qualquer outra empresa com base

nestas informações não só quebra a confiança dos nossos investidores e do público, como
também é ilegal, viola a política da empresa e é injusta com outros investidores.

 Medidas Práticas
1 Nunca compramos ou vendemos valores
mobiliários com base em informações
materiais não públicas.
2 Não damos a outra pessoa (por exemplo, um
amigo, cônjuge ou intermediário) uma "dica"
sobre informações materiais não públicas.
3 Não recomendamos nem sugerimos
que outras pessoas negociem os títulos
de qualquer empresa com base em
informações não públicas relevantes,
mesmo que não as partilhemos.
4 Consultamos a Conformidade antes de
comprar ou vender títulos públicos, onde
temos dúvidas sobre se podemos estar
em posse de informações não públicas
relevantes
 Sabia mais em:
Código de Práticas para Negociação de
Funcionários dos Títulos Ecobank
Política de Conflitos de Interesse do Ecobank
Política de Negociação de Conta Pessoal do
Ecobank

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Manter registos e
contratos precisos

Verifique se os registos do Banco são claros, precisos

e completos.
Os investidores confiam em informações precisas e facilmente compreensíveis para
compreender os nossos resultados financeiros e qual o nosso objetivo como empresa e para
ter confiança nesse objetivo. Manter registos precisos é essencial para manter a confiança dos
investidores, tomar boas decisões de negócios e cumprir as nossas obrigações regulatórias
como empresa pública.

 Medidas Práticas
1 Honestamente e com precisão, registamos
e reportamos transações financeiras e
informações comerciais, seguindo as
leis, regulamentos e práticas contábeis
aplicáveis.
2 Somos transparentes sobre os nossos
compromissos com os nossos clientes e
os nossos contratos escritos refletem a
economia real do negócio.
5 Executamos transações financeiras
apenas com autorização apropriada e
registamos em conformidade com as
práticas contábeis do Ecobank.
6 Quando retemos e eliminamos
documentos, seguimos os requisitos
estabelecidos de retenção corporativa
que atendem às nossas obrigações legais
e necessidades comerciais de longo prazo

3 Não fazemos acordos paralelos ou outros  Para obter mais informações ver:
acordos "clandestinos". Política de Gestão de Registos do Ecobank
Política de Proteção de Dados do Ecobank
4 Utilizamos contratos padrão e processos
de contratação ou obtemos aprovação
para termos personalizados.

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Comunicar com precisão

ao público

As nossas declarações e comunicações públicas são

honestas e não enganosas.
O que dizemos e como dizemos é importante. Ganharemos e preservaremos a confiança
de nossos investidores e do público apenas se eles souberem que podem confiar no que
lhes dizemos.

 Medidas Práticas
1 Fazemos divulgações financeiras
completas, precisas e oportunas nos
relatórios e documentos que enviamos às
Bolsas de Valores e noutras declarações
públicas.
2 Ouvimos cuidadosamente o feedback e
as perguntas dos investidores e de outras
partes interessadas.
4 Garantimos que todas as comunicações
sobre os nossos produtos e serviços são
honestas e precisas.
5 Se apoiarmos os nossos produtos e
serviços nas redes sociais, tornamos clara
a afiliação da empresa e declaramos a
nossa opinião ou crença honesta sobre o
produto ou serviço apoiado.

3 Não falamos em nome da empresa, a 6 O nosso material publicitário e promocional

menos que esteja autorizado a fazê-lo;
direcionamos questões de analistas e
comunicações sociais para Relações
com Investidores ou Comunicações
Corporativas.
é preciso e livre de falsas alegações.
 Leia mais:
Política de Comunicação Corporativa

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Ecobank Group Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta

Proteger os ativos do Ecobank

Somos administradores responsáveis pelos Ativos

do Ecobank.
Utilizamos os ativos da empresa (financeiros e não financeiros) para realizar os nossos
trabalhos todos os dias. Estes ativos pertencem ao Ecobank; devemos aos nossos
investidores usá-los com responsabilidade e com vista a preservar a confiança e
agregar valor.

 Medidas Práticas
1 Gastamos os fundos do Ecobank com
sabedoria e protegemo-nos contra
desperdícios e abusos.
2 Exercemos bom senso ao utilizar os ativos
fornecidos pela empresa e utilizamos
por motivos pessoais, apenas se não
interferir com as nossas responsabilidades
profissionais ou prejudicar o nosso
ambiente de trabalho.
4 Compreendemos que os dados
relacionados com os negócios são da
propriedade do Ecobank e que podem
ser acedidos, preservados e revistos de
acordo com as nossas políticas e leis
aplicáveis.
 Para obter mais informações ver:
Política de Conflito de Interesse do Ecobank
Política de Aquisição do Ecobank

3 Utilizamos as nossas contas e serviços

corporativos, contas ou serviços não
pessoais, para correspondência e dados
comerciais.

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Ecobank Group
Avisos a todos os funcionários
(incluindo Diretores)
Respeitar o Código de
Conduta (o Código)
Espera-se que respeite este Código de
Conduta (o Código) e todas as políticas
do Ecobank, assim como leis e diretrizes
regulatórias.
Deve:
• Ler, compreender e respeitar o Código e
as políticas, leis e regulamentos que se
aplicam ao seu trabalho.
• Falar quando encontrar possíveis ou
suspeitas de violação do Código, das
políticas do Ecobank e dos requisitos legais
e regulamentares.
• Ser sincero e cooperar totalmente em
qualquer investigação interna.
• Não ocultar ou destruir informações.
• Concluir o treino no Código e confirmar
que compreende e que se compromete a
cumprir o Código.
• Repare que não ler ou não certificar
o Código não o isenta destas
responsabilidades. Todos nós, individual e
coletivamente, permanecemos vinculados
ao Código.
Fiscalização
Este Código substitui os Códigos e Regras
anteriores sobre Ética nos Negócios. Nota aos
Diretores, a Política do Código de Conduta
para Diretores também se aplica. Este
Código foi elaborado com base no feedback
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Código de Conduta - Orientações para a nossa conduta
Certificação Anual
O Código de Conduta aplica-se a todos os
Diretores, Executivos, Funcionários e Pessoal
Terceirizado da ETI e a todas as afiliadas e
subsidiárias. A certificação anual individual é
obrigatória e deve ser comprovada (manual
ou digitalmente).
Execução e Renúncias
O Código de Conduta é obrigatório e a
violação do Código pode resultar em ação
disciplinar, incluindo rescisão de contrato ou
de emprego.
Apenas o Conselho de Administração do
Grupo pode renunciar a uma disposição
do Código por um período específico,
não superior a um ano. Qualquer renúncia
concedida será divulgada por transparência
e conforme exigido por qualquer lei ou
regulamento. Onde houver inconsistências
entre as disposições deste Código e qualquer
lei ou regulamento de uma afiliada ou
subsidiária, a lei ou regulamento prevalecerá.
do Programa de Cultura, Conduta e Ética
lançado em 2019, que foi endossado e tem
o apoio total do Conselho de Administração
do Grupo. O Conselho de Administração e
Gestão são responsáveis pela supervisão do
Programa de Conduta e Ética da Cultura.
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Ecobank Group

Opções de relatórios

 E-mail: ethics@ecobank.com
(Escritório do Grupo)
 E-mail: gceooffice@ecobank.com
(Escritório do GCEO)
 Web: www.reports.ethicspoint.com
(uma plataforma independente e externa
de denúncias)
Data de Emissão: Junho de 2020 © 2020 Ecobank. Todos os direitos reservados.

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