27/08/2012

O que é o e-Mkt?
Relembrando o conceito de MKT
e-Mkt
introdução ao marketing eletrônico

Prof. José Wilker

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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

Conceito de virtual: Conceito de e-MKT

adj. 2 g.
1. Mercado virtual em movimento;
1. Que existe potencialmente e 2. Atividades mercadológicas no
não em ação. ambiente virtual;
3. Análise, planejamento e
2. Que é feito ou simulado estratégia em ambiente virtual.
http://www.priberam.pt/dlpo/
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Sorvete da empresa ICERAN Sorvete da empresa ICERAN

Pontos a considerar:
1. Empresa era a única a fabricar
sorvete, sem concorrência;
2. O sorvete era considerado o melhor da
região;
3. Empresa faz mais 3 sabores;
4. Consumidores podem fazer sorvete
em casa;
5. Consumidor se especializa em fazer o
sorvete no sabor que gosta;
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Sorvete da empresa ICERAN Sorvete da empresa ICERAN

Pontos a considerar: Pontos a considerar:

6. Consumidores aperfeiçoam sua
produção se profissionalizando;
7. Surgimento de novas empresas
caseiras;
8. A ICERAN passou a ter dificuldades,
necessidade de reajuste na produção;
9. Turistas veem em busca de novos
sabores feitos pelos moradores;
10. Dificuldade de encontrar os
moradores e os sabores desejados;
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11.Criação do Painel indicativo de onde
são feitos os sorvetes e quais sabores;
12.Criação do Painel de pontuação, com
sugestão e comentários sobre os
sabores;
13. Com base no painel de pontuação a
ICERAN aumenta a variedade de
sabores por ter todo o maquinário para
isso;

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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

Os sorvetes Modelo estratégico padrão

melhoraram
porque os
fabricantes PRODUTO
EMPRESA SERVIÇO CLIENTE
aprenderam (INFORMAÇÃO)
com os
consumidores

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O que é o e-Mkt?
O que é o e-Mkt?
Modelo estratégico e-mkt
EMPRESA

PRODUTO
SERVIÇO
(INFORMAÇÃO)

CLIENTE
Exemplo modelo estraté gico:
BLOGGER – Usuário cria seu próprio blog
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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

Exemplos entre os modelos: Com a internet internet:

1. Exclui a exclusividade de
produção

2. Não há exclusividade de
crítica
Exemplo Exemplo modelo estratégico:
WORDPRESS – Usuário cria seu próprio blog
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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

Antes da internet Depois da internet

INFORMAÇÃO INFORMAÇÃO

= =
ENTRETENIMENTO ENTRETENIMENTO

= =
RELACIONAMENTO RELACIONAMENTO

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O que é o e-Mkt?

O Consumidor hoje decide:

• O QUE CONSUMIR
• QUANDO CONSUMIR
• ONDE CONSUMIR
• QUANTO CONSUMIR
• COMO CONSUMIR

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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

Qual a relação entre a A internet permite fazer parte

metrópole, a cidade de interior da metrópole, mas se relaciona
e o e-Mkt? com os consumidores como
uma cidade de interior

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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

A internet apresenta-se como um
As pessoas
ambiente multifuncional e
não se
multiconfigurável
cumprimenta
m na rua mas
todos se falam
na web

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O que é o e-Mkt? O que é o e-Mkt?

A internet émultifuncional e
A internet apresenta-se como um
multiconfigurável
ambiente multifuncional e
multiconfigurável

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PUBLICITÁRIO + WEB + E-Mkt

A comunicação na internet

1. Antes – LINEAR
2. Ontem – CRUZADA
3. Hoje – INSTANTÂNEA
4. Amanhã - DINÂMICA

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