Administração de Sistemas de

Informação

Processos
 Processos
zO que é? (definição)
O processo consiste em uma série de etapas criada para
produzir um produto ou um serviço. Alguns processos
(como o processo de programação) podem estar totalmente
contidos em um função.
z Categorias
– Negócios
– Administrativos
– Apoio
 Processos
Hierarquia
MACROPROCESSO

SUBPROCESSO SUBPROCESSO SUBPROCESSO

ATIVIDADES

PROCEDIMENTOS

TAREFAS
 Processos
Fluxogramas

z Função
Documentar um processo para que possam identificar as
áreas que precisam ser aperfeiçoadas.
 Processos
Vantagens do fluxograma
z Aumenta a competência e influência de quem os
elabora
z Seu desempenho afeta a maneira como outros
usam determinada saída.
z Desenvolve o espírito da equipe
z Cria motivação pelas fontes de informações e
apoio disponíveis
z Floresce a responsabilidade individual
z Facilita o estabelecimento de objetivos
 Processos
Tipos de fluxograma
z Diagrama de blocos
Fornece rápida noção do processo
z Padrão ANSI
Analisa os inter-relacionamentos detalhados de um
processo
z Funcionais
Mostram o fluxo do processo entre organizações e áreas
z Geográficos
z Mostram o fluxo do processo entre localidades
 Fluxogramas
Símbolos

Operação Inspeção

Documento
Movimento impresso

Decisão Espera
 Fluxogramas
Símbolos

Armazenagem
Transmissão

Limites
Anotação

Sentido de fluxo Conector

 Fluxogramas - Símbolos
z Operação Retângulo
É usado para mostrar uma atividade de qualquer natureza
z Movimento/ transporte Seta grossa
Use uma seta grossa para indicar movimento da saída entre
localidades
z Ponto de decisão Losango
É usado em um ponto do processo em que a decisão deve
ser tomada
z Inspeção Círculo grande
É usado para indicar que o fluxo do processo é interrompido para que a
qualidade da saída possa ser avaliada
 Fluxogramas - Símbolos
z Documento impresso Retângulo com
fundo ondulado
É usado para mostrar quando a saída de uma atividade inclui
informações registradas em papel
z Espera Retângulo de lados arredondados
É usado quando um item ou pessoa precisa esperar, ou quando
um item é colocado num estoque temporário
z Armazenagem Triângulo
É usado quando existir uma condição de armazenagem sob
controle e uma ordem ou requisição seja necessária para remover
o item para a atividade programada a seguir
 Fluxogramas - Símbolos
z Anotação Retângulo aberto
É usado para informações adicionais pertinentes ao símbolo ao
qual está ligado

z Sentido de fluxo Seta

É usado para indicar a sentido e a seqüência das fases do
processo

z Transmissão Seta interrompida

É usado para identificar a ocorrência de transmissão instantânea
de informação
 Fluxogramas - Símbolos
z Conexão Circulo pequeno
É usado, com letras ou números inseridos, no final do
fluxograma, para indicar que a saída daquela parte do fluxograma
será usada como entrada em outro fluxograma

z Limites Círculo alongado

É usado para indicar o início e o fim do processo. Normalmente
as palavras Partida ou Início e Pare ou Fim são inscritas no
símbolo
Dúvidas
MBA - Planejamento e Gestão
Empresarial

Banco de Dados
 Banco de Dados
z Introdução

z Entidade

z Atributos

z Relacionamento de entidades
z Modelo de dados
z Tendências
 Introdução
z Definição
Banco de dados é um depósito de conjuntos de dados relacionados

z Sistema de Gerenciamento de BD - SGBD

SGBD é a ferramenta que os computadores usam para obter o processamento e
o armazenamento organizado dos dados.

z Dificuldades na especificação de BD
– Incompleteza de requerimentos
– Tamanho e complexidade
– Prazo
– Capacitação

– Síndrome da resposta mágica

 Introdução
z Dados versus Informação
Informação Dados
Idade: 35 anos Data do nascimento: 16/05/61
Valor total da fatura: R$ 2.500,00 Preço unitário X Quantidade
o
Quente Medição = 38 C
Longe Medição = 10.000 milhas
z Armazenando dados e não informações
z Quando guardamos informações perdemos
informações!
 Entidade
z Definição
– Entidade é a representação de um conjunto de coisas reais ou abstratas que são
reconhecidas como sendo do mesmo tipo por compartilhar as mesmas
características.
– Coisa sobre a qual queremos reter dados

z Exemplos
Coisa Exemplos
.
Entes físicos ou jurídicos cliente, colaborador
Documentação pedido, nota fiscal
Tabela geral unid. organizacional, localidade
Histórico vendas, indenizações
Material produto, material
Evento mercadoria despachada
 Entidade
z Entidade fundamental
Contém os dados fundamentais, alimentadores ou resultantes dos eventos de
negócio

z Entidade essencial
É uma entidade fundamental que apresenta cardinalidade convergentes
resultantes de relacionamentos com outras entidades somente do tipo 1:1

z Entidade associativa
Trata-se de uma entidade intermediária entre duas entidades multirelacionadas

z Entidade atributiva
É um caso específico de entidade associativa em que esta apresenta atributos
não chaves em sua tupla.
 Entidade
Cliente
Nome:
Cidade:
Entidade
Estado:
Telefone:
Contato: Ocorrências
(Tuplas)

Nome:João
Cidade: Nome:Maria
Estado: Cidade: Nome:Pedro
Telefone: Estado: Cidade:Ouro Preto
Contato: Telefone: Estado:Minas Gerais
Contato: Telefone:324-8734
Contato:Amélia
 Atributos
z Definição
É um dado de significância para uma entidade

z Propriedades dos atributos

– Definição
– Tipo
– Formato
– Domínio
Relacionamento de entidades
z Definição
– É a ligação lógica entre entidades

z Cardinalidade
– É a quantidade de correspondência de uma
tupla na entidade (A) nas tuplas equivalentes na
entidade (B)
Relacionamento de entidades
z 0:1 = Mínimo 0 e Máximo 1

z 1:1 = 1 e somente 1

z 0:M = Mínimo 0 e Máximo M

z 1:M = Mínimo 1 e Máximo M

Relacionamento de entidades
z 0:1 = Mínimo 0 e Máximo 1

z 1:1 = 1 e somente 1

z 0:M = Mínimo 0 e Máximo M

z 1:M = Mínimo 1 e Máximo M

Relacionamento de entidades
Cardinalidade
A entidade A poderá ou não
A B ter correspondente na entidade B.

A entidade A terá sempre

A B correspondente na entidade B.

A entidade A poderá ter ou não

A B correspondentes na entidade B.

A entidade A terá sempre de 1 a

A B vários correspondentes na enti-

dade B.
Relacionamento de entidades
pertence
Pedido Cliente
faz

possui
Pedido, Item
pertence

contém
Produto
está contido
 Relacionamento de entidades
0:1 - Mínimo 0 e Máximo 1
Empregado Empregado, Cert. reservista
possui
João 021345
Empregado possui
José 009876
Maria
Ana
Isabel
pertence possui

Empregado, Cardinalidade
Certificado
de reservista 0:1
 Relacionamento de entidades
0:M - Mínimo 0 e Máximo M
Empregado, Dependente
Empregado
João Pedrinho
Empregado
José Telminha
Maria Carlinhos
Ana Julinha
Isabel Mariazinha
pertence possui

Cardinalidade
Empregado,
Dependente 0:M
 Relacionamento de entidades
1:M - Mínimo 1 e Máximo M
Pedido, Item
Pedido
Pedido 1
Sabão
Pedido Pedido 2 Margarina
Pedido 3 Maionese
Margarina
Óleo
pertence possui

Cardinalidade
Pedido, Item
1:M
Dúvidas
Relacionamento de entidades

Pedido

Pedido, Item