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Agenda – Gerência da Comunicaç

Comunicação
Gerência da Comunicação
 O que é?
do Projeto
 Motivação
 Conceitos
 Processos
 Planejamento das Comunicações
 Distribuição das Informações
Profª Silvia Cássia Pereira  Relatório de Desempenho
 Gerenciar as Partes Interessadas
silvicape@hotmail.com

Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto
O que é? Motivaç
Motivação

Garantir a geração, coleta,


distribuição, armazenamento, “Quem não se comunica,
recuperação e destinação final se trumbica”
das informações sobre o projeto
de forma oportuna e Abelardo Barbosa (Chacrinha)
adequada.

Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto
Motivaç
Motivação Conceitos

 O gerente de projeto gasta de 75% a  As habilidades de comunicação não são


90% de seu tempo com as mesmas das comunicações de
COMUNICAÇÃO. gerenciamento de projetos, mas estão

 Reuniões, aconselhamento, supervisão,


relacionadas a elas.
direcionamentos, etc.  A arte da comunicação é um assunto
amplo e envolve um conjunto de
conhecimentos significativo, como
veremos a seguir.
Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto
Conceitos Conceitos

 Modelos de Comunicação  Um Exemplo – Modelo 3C


 Emissor – Remetente da Mensagem.  No que diz respeito a Comunicação...
 Receptor – Destinatário da Mensagem.
 Mensagem – Código inteligível pelo
emissor e receptor.
 Meio – Canal de Comunicação (Auditivo,
visual, tátil).

Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto Gerência da Comunicaç
Comunicação do Projeto
Conceitos Conceitos

 Um Exemplo – Modelo 3C  Um Exemplo – Modelo 3C


 Na colaboração é importante o  Não há como inspecionar se o conteúdo
entendimento. recebido é equivalente ao enviado e se
 Na ausência dele, os participantes terão ele foi assimilado pelo receptor.
dificuldades em se coordenar e atingir o  Podemos obter indícios através das ações
objetivo final/comum. (e reações) do receptor.

Processos da Gerência de Processos da Gerência de


Comunicaç
Comunicação Comunicaç
Comunicação
 Cada processo ocorre pelo menos
Planejamento das
Planejamento das uma vez em todos os projetos e
Comunicações
Comunicações também em uma ou mais fases do
projeto, se ele estiver dividido em
Gerenciar as
Gerenciar as Partes
Partes fases.
Interessadas Distribuição das
Distribuição das
Interessadas Informações  Embora os processos estejam
Informações
apresentados aqui como
componentes distintos com interfaces
Relatório de
Relatório de bem definidas, na prática eles podem
Desempenho
Desempenho se sobrepor e interagir de maneiras
não detalhadas aqui.
Processos da Gerência de Processo de Planejamento das
Comunicaç
Comunicação Comunicaç
Comunicações

Planejamento das
Planejamento das
Comunicações
Comunicações Processo responsável por
identificar e determinar as
Gerenciar as
Gerenciar as Partes
Partes
Interessadas Distribuição das
Distribuição das necessidades de informação e
Interessadas Informações
Informações
comunicações das
Relatório de
Relatório de partes interessadas no projeto.
Desempenho
Desempenho

Processo de Planejamento das Processo de Planejamento das


Comunicaç
Comunicações Comunicaç
Comunicações
 Em outras palavras...  Um fator importante para o sucesso
 Quem precisa de qual informação? do projeto é:
 Quando precisarão dela?  Identificar as necessidades de
 Como tal informação será fornecida? informações das partes interessadas e
 Quem (indivíduo) a fornecerá?  Determinar uma maneira adequada para
atender a essas necessidades.

Processo de Planejamento das Comunicaç


Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Entradas - - Ferramentas e Té
Técnicas -
Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Ferramentas e Té
Técnicas - - Ferramentas e Té
Técnicas -

 Análise dos Requisitos das Comunicações  Tecnologia das Comunicações


 Quais informações são realmente  As metodologias usadas para transferir
importantes/necessárias às partes informações entre as partes
interessadas.
interessadas no projeto podem variar
 Limitar quem se comunicará com quem e
significativamente.
quem receberá quais informações.
 Conversas breves
 Podem ajudar na definição: Organogramas,
 Reuniões demoradas
necessidades internas e externas de
 Documentos simples
informações, dentre outras.
 Documentos formais

Processo de Planejamento das Comunicaç


Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Ferramentas e Té
Técnicas - - Ferramentas e Té
Técnicas -

 Tecnologia das Comunicações  Tecnologia das Comunicações


 Os fatores da tecnologia das  Os fatores da tecnologia das
comunicações que podem afetar o comunicações que podem afetar o
projeto incluem: projeto incluem:
 A urgência da necessidade de  A disponibilidade de tecnologia. Os
informações. O sucesso do projeto depende sistemas já implantados são adequados
da pronta disponibilidade de informações ou o projeto precisa de mudanças para
atualizadas frequentemente ou relatórios por
poder dar suporte adequado?
escrito emitidos regularmente seriam
suficientes?

Processo de Planejamento das Comunicaç


Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Ferramentas e Té
Técnicas - - Ferramentas e Té
Técnicas -

 Tecnologia das Comunicações  Tecnologia das Comunicações


 Os fatores da tecnologia das  Os fatores da tecnologia das
comunicações que podem afetar o comunicações que podem afetar o
projeto incluem: projeto incluem:
 A formação de pessoal esperada do  A duração do projeto. É provável que a
projeto. Os sistemas de comunicações tecnologia disponível mude antes de o
propostos são compatíveis com a experiência projeto terminar?
e especialização dos participantes do projeto
ou há necessidade de treinamento e
aprendizado extensos?
Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Ferramentas e Té
Técnicas - - Saí
Saídas -

 Tecnologia das Comunicações


 Os fatores da tecnologia das
comunicações que podem afetar o
projeto incluem:
 O ambiente do projeto. A equipe se
reúne e opera com a presença física dos
membros ou em um ambiente virtual?

Processo de Planejamento das Comunicaç


Comunicações Processo de Planejamento das Comunicaç
Comunicações
- Saí
Saídas - - Saí
Saídas -

 Plano de Gerenciamento das  Plano de Gerenciamento das


Comunicações Comunicações
 As informações que serão comunicadas,  O planejamento das comunicações
inclusive o formato, conteúdo e nível de
frequentemente envolve a criação de
detalhes.
 A pessoa responsável pela comunicação das entregas adicionais que, por sua vez,
informações. exigem mais tempo e esforço. Portanto,
 A pessoa ou os grupos que receberão as a EAP, o cronograma do projeto e o
informações. orçamento do projeto devem ser
 Frequência da comunicação.
atualizados de acordo.
 Dentre outros...

Processos da Gerência de Processo de Distribuiç


Distribuição das
Comunicaç
Comunicação Informaç
Informações

Planejamento das
Planejamento das
Comunicações
Comunicações
Processo responsável por
Gerenciar as
Gerenciar as Partes
Partes distribuir no momento certo
Interessadas Distribuição das
Distribuição das
Interessadas Informações
Informações as informações necessárias
às partes interessadas.
Relatório de
Relatório de
Desempenho
Desempenho
Processo de Distribuiç
Distribuição das Processo de Distribuiç
Distribuição das Informaç
Informações
Informaç
Informações - Entradas -

 Alguns tipos de informações que


precisam ser distribuídas

Processo de Distribuiç
Distribuição das Informaç
Informações Processo de Distribuiç
Distribuição das Informaç
Informações
- Ferramentas e Té
Técnicas - - Saí
Saídas -

Processos da Gerência de Processo de Relató


Relatório de
Comunicaç
Comunicação Desempenho

Planejamento das
Planejamento das
Comunicações
Comunicações
Processo responsável por
Gerenciar as
Gerenciar as Partes
Partes coletar e distribuir
Interessadas Distribuição das
Distribuição das
Interessadas Informações
Informações relatórios de desempenho
do projeto.
Relatório de
Relatório de
Desempenho
Desempenho
Processo de Relató
Relatório de Desempenho Processo de Relató
Relatório de Desempenho
- Entradas - - Entradas -
 Plano de Gerenciamento do Projeto
fornece informações sobre a linha de
base:
 Linha de base da medição de desempenho.
Apresenta a relação ao qual a execução do
projeto é comparada e são medidos os desvios
para o controle gerencial. A linha de base da
medição de desempenho normalmente integra
os parâmetros de escopo, cronograma e custo de
um projeto, mas pode também incluir
parâmetros técnicos e de qualidade.

Processo de Relató
Relatório de Desempenho Processo de Relató
Relatório de Desempenho -
- Ferramentas e Té
Técnicas - Saí
Saídas -

Processos da Gerência de Processo de Gerenciar as Partes


Comunicaç
Comunicação Interessadas

Planejamento das
Planejamento das
Processo responsável por
Comunicações
Comunicações
gerenciar as comunicações
Gerenciar as
Gerenciar as Partes
Partes de modo a satisfazer os requisitos
Interessadas Distribuição das
Distribuição das
Interessadas Informações
Informações das partes interessadas
no projeto e resolver problemas
Relatório de
Relatório de
Desempenho
Desempenho com elas.
Processo de Gerenciar as Partes Interessadas Processo de Gerenciar as Partes Interessadas
- Entradas - - Ferramentas e Té
Técnicas -

Processo de Gerenciar as Partes Interessadas


- Saí
Saídas -