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OBJETIVO DA UNIDADE Mostra a estrutura de trabalhos cientficos e acadmicos. Conceituao e informaes sobre Referncia Bibliogrfica, identificando, localizando e mostrando os tipos e as maneiras de apresentar as referncias bibliogrficas no texto. Essas informaes sero estudadas, conforme as normas da ABNT Afim de atingir os objetivos propostos nesta unidade, o contedo est dividido em sees: Apresentao grfica; Elementos pr textuais; Elementos textuais; Elementos ps textuais; Regras para elaborao de citaes; Regras complementares para elaborao de citaes; Regras para elaborao de referncias; Regras complementares para elaborao de referncias.
Parte pr-textual: capa, folha de rosto, ficha catalogrfica, errata (se houver), dedicatria, agradecimentos, epgrafe, resumo, listas, tabelas e ilustraes (organograma, mapa, fluxograma, grfico, esquema, quadro etc) lista de siglas e smbolos e abreviaturas e sumrio; Parte textual: introduo, desenvolvimento (fundamentao terica de autores, por meio de citaes) e concluso (principais resultados e suas implicaes, sugestes de novas pesquisas); Parte ps-textual: referncias, glossrio, apndices, anexos e ndice.
1.1
APRESENTAO GRFICA
Com o objetivo de facilitar, bem como tornar uniforme a apresentao dos trabalhos acadmicos, sero descritas, a seguir, a especificaes que devem ser adotadas em relao a: Papel; tipo e corpo de letra; paginao; espaos; margens; siglas; smbolos; equaes e frmulas; ilustraes; tabelas.
1.1.1 Papel
Apresentao: Cor: branco; formato: A4 (21cm x 29,7cm). Utilizar apenas o anverso da folha, exceto na folha de rosto, que o verso destinado ficha catalogrfica do trabalho
1.1.3 Paginao
Localizao: Canto superior direito da folha Apresentao: Numerao seqencial, em algarismos arbicos. A numerao colocada a partir da primeira folha da parte textual, ou seja, na introduo, sendo que a contagem inicia na folha de rosto. Os elementos ps-textuais, isto , referncias, glossrio, apndices, anexos e ndices so numerados seqencialmente ao texto principal.
1.1.4 Espaos
Apresentao: Texto: 1,5 cm nas entrelinhas. Podem variar, conforme a aplicao no trabalho. Deixar um espao em branco entre a numerao e os ttulos das sees e subsees.
1.1.5 Margens
Apresentao: Superior e Esquerda: 3cm. Inferior e Direita: 2cm A figura 7 ilustra as margens que devem ser adotadas no trabalho.
1.2
ELEMENTOS PR - TEXTUAIS
So denominados elementos pr-textuais as partes que antecedem o texto, dando a ele referncias para a sua identificao e utilizao.
Capa Folha de rosto Ficha catalogrfica - no verso da folha de rosto Errata (se houver)
Folha da aprovao (para trabalhos que sero avaliados em banca examinadora) Dedicatria (opcional) Agradecimentos (opcional) Epgrafe (opcional) Resumo (lngua verncula e estrangeira) Listas (ilustraes e tabelas, smbolos, siglas e abreviaturas opcional) Sumrio
1.2.1 Capa
A capa um elemento obrigatrio e deve ser transcrita conforme NBR 14724:2002, na seguinte ordem: nome da instituio, nome do curso, nome do autor, ttulo, subttulo (caso haja), local (cidade da instituio onde o trabalho ser apresentado), ano do depsito (da entrega) do trabalho. Pode ser construda conforme modelo a figura 8 ilustrativa a seguir.
FIGURA 8 MODELO DE CAPA
rosto.
Nome do autor: responsvel intelectual do trabalho; Ttulo principal do trabalho: deve ser claro e preciso; Subttulo, se houver, deve ser evidenciado subordinao ao ttulo Principal, precedido de dois pontos; Nmero de volumes (se houver mais de um); Natureza (tese, dissertao, trabalho de concluso de curso); Nome do orientador e, se houver, do co-orientador; Local (cidade) da instituio onde deve ser apresentado; Ano de depsito (da entrega).
devendo ser preparada de acordo como o Cdigo de Catalogao Anglo- Americana CCAA2, em vigor. Deve ser elaborada pela biblioteca da universidade, na qual o trabalho ser arquivado.
1.2.4 Errata
um elemento eventual, o qual, segundo Prestes (2003, p. 43), faz a indicao e a devida correo, de possveis erros cometidos e que no foram percebidos antes do trabalho ser impresso. Deve aparecer aps a folha de rosto (pode ser uma folha avulsa). Na margem superior, escrevemos o ttulo ERRATA, abaixo escrevemos a referncia da obra da qual foram realizadas as correes. Escrevemos ttulos referentes s informaes a serem destacadas. Para cada erro, colocamos uma informao correspondente e sua localizao dentro do trabalho.
1.2.5 Dedicatria
A dedicatria est no grupo dos elementos opcionais e segue aps a ficha catalogrfica. Segundo Furast (2003, p. 39), serve para o autor dedicar o trabalho a algum de suma importncia para ele, ou, para expressar uma homenagem a um grupo de pessoas que ele deseje. Voc deve cuidar para que o nmero de pessoas no seja muito elevado; tambm, evite palavras exageradas; no colocar o ttulo dedicatria.
1.2.6 Agradecimentos
A pgina de agradecimentos tambm um dos elementos opcionais em trabalhos acadmicos, de acordo com a NBR 14724:2002 e Furast (2003, p.40), eles so menes que o autor faz a pessoas e/ou instituies as quais eventualmente colaboraram de maneira relevante para a realizao do trabalho. Deve ser breve, mas sincero, indicando o motivo da gratido. Devem ser apresentados de forma distinta, logo aps a folha de dedicatria.
1.2.7 Epgrafe
Tambm presente entre os elementos opcionais, a epgrafe, quando utilizada, deve ser colocada aps a folha de agradecimentos, ou tambm pode constar nas folhas de abertura das sees primrias, conforme destaca a NBR 14724:2002. Tratase de uma frase, um pensamento, um trecho de prosa ou mesmo um poema que tenha relao direta com o contedo do trabalho ou quaisquer fatos ou situaes relacionadas construo dele, seguida da autoria, destaca Furast (2003, p.41). No colocar ttulo epgrafe.
trabalho. Ao findar, mencione os resultados e as concluses, bem como as contribuies para o trabalho. Ainda, conforme destaca NBR 6028:2003, no resumo, utilizamos a terceira pessoa do singular, na voz ativa. O espaamento simples e sem entrada, redigido em um nico pargrafo. A extenso do resumo em trabalhos acadmicos pode variar entre 150 a 500 palavras. O ttulo Resumo vem escrito em maiscula, negrito e centralizado. Ao final do resumo, vm as palavras-chave do trabalho, no mximo cinco palavras (normalmente trs a cinco palavras), precedidas da expresso Palavras-chave: separadas entre si por ponto e finalizadas tambm por ponto. Ressaltamos que as palavras-chave podem ser denominadas de unitermos ou descritores; essas palavras servem para a catalogao dos trabalhos na biblioteca.
RESUMO A gesto das competncias constitui-se numa nova abordagem de gerar melhorias no panorama da competitividade das organizaes. O objetivo deste projeto de pesquisa desenvolver estudo no sentido de avaliar a possvel inter-relao entre gesto de competncias e a qualidade nos servios. Tomou-se como locus de estudo uma instituio de ensino superior: a Universidade do Oeste de Santa Catarina Unoesc, por representar um setor de particular interesse cientfico para a pesquisadora. Em relao aos procedimentos metodolgicos, a pesquisa escolhida foi a qualitativa com recorrncias a tcnicas tambm quantitativas com vistas complementao e robustez na produo de informaes. A anlise ser efetuada, a fim de transformar as informaes em conhecimentos, por meio de tcnicas interpretativas para as entrevistas e de ferramentas estatsticas para os questionrios. Os resultados so a gerao de conhecimentos aplicveis melhoria de processos de gesto de competncias e a checagem do impacto dessa gesto sobre a qualidade dos servios prestados. Palavras-chave:Qualidade. Gesto de competncias. Servios. Educao superior.
acompanhadas das palavras ou expresses correspondentes destacadas no texto. aconselhvel elaborar listas separadas para cada um dos elementos (abreviaturas, siglas e smbolos), em virtude da quantidade destes.
1.2.12 Sumrio
Segundo Prestes (2003, p. 45), o sumrio tem a finalidade de dar uma viso geral do trabalho, localizando o assunto procurado. De acordo com a NBR 6027:2003,ele deve ser apresentado da seguinte forma:
O ttulo sumrio deve ser indicado na forma centralizada e com as mesmas caractersticas para as sees primrias; Os elementos pr-textuais no devem ser apresentados; Todas as sees que compem o sumrio devem ser apresentadas com alinhamento esquerda; O nmero da pgina representado apenas pela pgina em que se inicia a seo; Os ttulos das sees devem ser apresentados da mesma forma como esto dentro do trabalho e devem ser alinhados (justificados) margem esquerda; Para trabalhos realizados em mais de um idioma, aconselhvel que o sumrio seja distinto, ou seja, um para cada lngua.
1.3.1 Introduo
Parte inicial do texto, na qual o autor expe o assunto, esclarece sobre os objetivos, mtodos e procedimentos seguidos.
1.3.2 Desenvolvimento
Parte principal do texto, sendo dividido em sees e subsees que variam em funo da abordagem do tema e do mtodo utilizado. O trabalho deve ser dividido em partes, visando facilitar a exposio da matria e sua localizao no sumrio, de acordo com a NBR 6024. Numerao Progressiva dos Documentos.
1.3.3 Concluso
a anlise final do trabalho. O autor responde os questionamentos levantados na introduo, manifestando seu ponto de vista. Podem ser apresentadas recomendaes e/ou sugestes.
1.4.1 Referncias
Elemento obrigatrio, elaborado conforme a NBR 6023. a listagem dos documentos consultados para elaborao do texto e citados no trabalho. Localizao: Primeiro elemento aps a concluso; no final do trabalho. Apresentao: Fonte Arial 12; cada referncia deve ser alinhada margem esquerda da pgina, em espao simples e separadas entre si por espao duplo; indica-se a palavra REFERNCIAS, em letras maisculas, em negrito, centralizada na pgina.
1.4.2 Glossrio
Elemento opcional. Lista de palavras pouco usadas, termos tcnicos e cientficos, expresses regionais etc. e seus significados. Localizao: Aps as referncias. Apresentao: Fonte Arial 12; letras maisculas e minsculas; os termos so relacionados em ordem alfabtica; indica-se a palavra GLOSSRIO, em letras maisculas, em negrito, centralizada na pgina.
1.4.3 Apndice(s)
Elemento opcional. Matria elaborada pelo autor como complemento de suas idias. Localizao: Aps o glossrio. Apresentao: Fonte Arial 12; letras maisculas e minsculas; pode ter numerao independente do texto do trabalho, inclusive com notas, ilustraes etc.; cada apndice identificado por letras maisculas consecutivas, travesso e respectivos ttulos; caso ultrapassem as 23 letras do alfabeto, usar letras maisculas
dobradas (AA, AB, AC etc.); indica-se a palavra APNDICE(S), em letras maisculas, em negrito, centralizada na pgina.
1.4.4 Anexo(s)
Elemento opcional. Texto ou documento no elaborado pelo autor, includo no final do trabalho, com a finalidade de fundamentar. Localizao: Aps o(s) apndice(s). Apresentao: Fonte Arial 12; letras maisculas e minsculas; cada anexo identificado por letras maisculas consecutivas, travesso e respectivos ttulos; caso ultrapassem as 23 letras do alfabeto, usar letras maisculas dobradas (AA, AB, AC etc.); indica-se a palavra ANEXO(S), em letras maisculas, em negrito, centralizada na pgina.