TIcomoDiferencialCompetitivonasEmpresas

WilsondeGodoy

VisodeFuturodeSoftware

NDICE
I)PapeldeTInoNegcio II)TendnciaseDesafios III)ATOTVSeasuaEmpresa

PressesConflitantesnareadeTIdosClientes
Agilidade Flexibilidade Escalabilidade

Agilidade Flexibilidade Escalabilidade

Reduo de Custos

Inovao, Diferenciaodo Negcio AmbientedeTI Completo,Gesto deRisco, Compliance

Reduode Custos

Inovao, Diferenciao do Negcio

Responsabilidade

Segurana, Continuidade
Segurana, Continuidade

OpapeldareadeTInosclientes
AgilityOutcome

ITDrives theBusiness (10%)

ITEnables theBusiness (70%)

InternalFocus

ExternalFocus

ITSupports the Business (20%)

EfficiencyOutcome

Fonte:Gartner
4

OpapeldareadeTInosclientes
AgilityOutcome

ITDrives theBusiness (10%)

ITEnables theBusiness (70%)

InternalFocus

ExternalFocus

Commodities. Focoem custo/exc.oper. Reativa. Evitamriscos.

ITSupports the Business (20%)

EfficiencyOutcome

Fonte:Gartner
5

OpapeldareadeTInosclientes
AgilityOutcome

ITDrives theBusiness (10%)

ITEnables theBusiness (70%)

HighTech ou ldersofisticado. TIcomo vantagem competitiva. Assumemriscos.

InternalFocus

ExternalFocus

Commodities. Focoem custo/exc.oper. Reativa. Evitamriscos.

ITSupports the Business (20%)

EfficiencyOutcome

Fonte:Gartner
6

OpapeldareadeTInosclientes
AgilityOutcome

Papelemergente. Alinhamentocomosnegcios. Provedoradeservios: Transformao,inovaoouagilidade> processosdenegcios. Customizao diferenciao. Analisamriscos. Governana.

ITDrives theBusiness (10%)

ITEnables theBusiness (70%)

HighTech ou ldersofisticado. TIcomo vantagem competitiva. Assumemriscos.

InternalFocus

ExternalFocus

Commodities. Focoem custo/exc.oper. Reativa. Evitamriscos.

ITSupports the Business (20%)

EfficiencyOutcome

Fonte:Gartner
7

DecisodeCompra TISuportandooNegcio
BusinessUnit Managers Senior Executives Finance Department

Business Process Outsourcers

IT/ISDepartament

Departament Managers

BusinessIT Consultants

External IT Services Providers

Worker/ Consumer in the Workplace

DecisodeCompra TISuportandooNegcio
BusinessUnit Managers Finance Department

Business Process Outsourcers

Senior Executives

Departament Managers

BusinessIT Consultants

External IT Services Providers

Worker/ Consumer in the Workplace

IT/ISDepartament
9

DecisodeCompra TISuportandooNegcio
BusinessUnit Managers Finance Department

Business Process Outsourcers

Senior Executives

Departament Managers

BusinessIT Consultants

External IT Services Providers

ExperinciacomTIdaforade trabalhoentrante ComprarnaInternet IT/ISDepartament Serviosnocelular

Worker/ Consumer in the Workplace

CONSUMERIZAO

Umnovoperfildeusurio deTI,commaiorpoderde deciso.

10

VisodeFuturodeSoftware

TecnologiaXOrganizaes
EmpresaHoje
SCM CRM BI
Transaesnormalizadas. Foconaorganizao. Interfacesgenricas. EssencialmenteGUI. Desenvolve/compraeintegra. Integraorgida.

ERP

HR
Impulsionadapelacultura consumidora. Colaboraoeecossistema. Interfacespersonalizadas. Web/portais. Inovaesdeumecossistemade parceirosnamesmaplataforma. Maiscomponentes. Convergnciaemobilidade (smartphone,TVDigital.Tablet...). Assina/monta. Conexo(SOA,XML,etc.).
11

EcossistemaEmpresarial2016

DiretrizesSoftwareTOTVS:IntegraoeTecnologia
AmbientedoCliente/Consumidor RespostasdeTecnologia Service Oriented Architecture (SOA)

Ambientescomplexos Equipesmveis
Novasrelaes detrabalho

Homeoffice
Mobilidade

Consolidaodeclientes Consolidaodefornecedores Fuseseaquisies Mltiplossistemas Convergnciadigital Tsunamidedados Governodigital Novagerao dedecisores

CamadaProcessose Inteligncia(BPM+BI) Facilitaro AcessoaoSoftware

Colaborao
12 12

TecnologiasEmergentesXMaturidadedeAdoo

13

TecnologiasEmergentesXMaturidadedeAdoo

14

CloudTOTVS

CloudTOTVS IaaS
AsaService
Flexvelxusurio Custosclaros Seminvestimento(CAPEX) MenorTCO Semriscosdeobsolescncia

PaaS

SaaS

Fazermaiscommenos

Padronizado
Infraestruturadeprimeironvel Altadisponibilidade Profissionaiscapacitados LicenasFull TOTVS

Serviosdealtaqualidade

Automatizado
FcilacessopormeiodaInternet Rpidostartup Seguranaotimizada Adaptabilidadeeescalabilidade

Agilidadeereduodosriscos

16

Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

17

Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

18

Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

19

Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

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Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

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Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

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Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

Comocrescerdemaneirasustentvel?

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Desafios
At2012,asempresasadiantadasnoquese refereaousodenovastecnologiasdeixaro degastarcomequipamentos, passandoa comprar40%desuainfraestrutura como servio.
Fonte: Gartner Group

Comocrescerdemaneirasustentvel?

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SucessoemSegmentos
+200produtoresdecana=50%safra
brasileira, +120produtoresdegros=1milhode hectares Agroindstria 12milhesdevidas,+9.700leitos, pronturiospara35especialidades mdicas

Sade

50das100maioresbrasileirase +20construtorasinternacionais, +450 clientesdeengenhariaedesign

Construo &Projetos

7dos10maioresescritriosdeadvocacia, +10.000advogados
Jurdico

+1.600atacadistas/distribuidores, +600transportadoras

Distribuio &Logstica

+1.110clientesextrativistase processadores,+1.000nareademetale plstico,+1.400embensdecapital

Manufatura

+700instituiesbrasileiras,+1,5milhes
deestudantes
Educacional

+900 magazines,+140supermercados, +280redesdematerialdeconstruo

Varejo

22k portflios,4k fundos,120k anlises

decrdito/dia,R$1,5trideativos valorizadospordia,principalfornecedor mercadofinanceirolatinoamericano
Financial Services

+2.300 clientesprovedoresdeservios +400clientesdeprovedoresdeutilities +470 clientesdeviagensetransp. depassageiros

Servios
25

Suaempresausatudoqueestaqui?
PrestaodeContas(Viagem) CIAP ControledeLocaes FluxodeCaixa Cmbio CaixaseBancos CobranaEscritural Controledecheques CenriosContbeis ConciliaoBancria ContasaReceber AplicaeseEmprstimos PlanejamentoFinanceiro CobranasEspeciais AdministraoFiscal AtivoFixo AnlisedeRentabilidade PlanejamentoOramentrio ControledeInadimplncia ContasaPagar

PlanejamentoEconmicoFinanceiro RenegociaodeTtulos Tesouraria

26

AprovaoEletrnicadeProcessosFinanceiros

AbordagemTOTVSPrivate &Consultoria
RodrigoCaserta/Maio 2011

27

AbordagemTOTVSPrivate &Consultoria

NDICE
I)Private Contextualizao NossaAbordagem II)ONegcioConsultoria OfertaseAlavancasdeValor

28

ContextoePosicionamento
ApesardenossofocoehistrianoSMB,fatoquemuitosdenossosclientes cresceramdemaneiraaceleradaeestoemprocessodeinternacionalizao.Neste contexto,aTOTVSprecisasetornarumgrandeinterlocutordenegcios.

PilaresdaFilosofiade AtendimentoPrivate
Atuareestarpresente

Intensidade/envolvimentopara

atenderescalaevolumededemandas.
Focoemnegcioepropostasbaseadas

emvalor.
Serreferncia

Perfilconsultivodasimplantaese

processosdesuporte.
Contribuionaconstruodaagenda

detransformaodosclientes.
Estarsempreumpassofrenteem
Excederemvalor, surpreender

termosdeprodutoseservios.
29

ModelodeAtendimentoPRIVATE
ComaimplantaodomodeloPRIVATE,aTOTVSsetornadefinitivamenteparceira estratgicadosclientes.Como? Evoluindo a forma de nos relacionarmos com os clientes, buscando personalizao e intimidade. Permeando, pela TOTVS, as caractersticas e especificidades do cliente. Atuando como parceiros estratgicos, apoiando a construo das agendas de transformao. Monitorando e coordenando constantemente todo o ciclo de relacionamento com a TOTVS. Ofertando solues completas, com foco em negcio, viabilizando que nossos clientes vivam intensamente as etapas de Relacionamento e COLABORAOEMPRESARIAL Colaborao Empresarial.
RELACIONAMENTO
PRODUTIVIDADE

CONTROLE 30

AbordagemConsultivadeImplantao
Ociclodevidadoprojetodeimplantaopreparaaempresaparausufruiraomximoo investimentorealizado.Foco:CapturadeValoreGanhodeEficinciaOperacional MetodologiadeImplantaoTOTVS(MITPRIVATE)

GestodeProjeto/PMO Ciclode Iniciao Planejamento

Software Selection Planejamento Aprovao deDemanda Controle

Operao

Execuo Modelagem
Levanta mento Anlisede Aderncia Blueprint Construo

Transio Implantao
Testes/ Converso Passagem para Produo Operao Assistida AMS

ProcessosdeNegcio

Comunicao

GestodaMudana

Treinamento

ElementosConsultivos

31

AbordagemTOTVSPrivate &Consultoria

NDICE
I)Private Contextualizao NossaAbordagem II)ONegcioConsultoria OfertaseAlavancasdeValor

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TOTVSConsulting
AlavancarosresultadosdosclientesTOTVS
ServiosdeconsultoriaatuandonosProcessosCoreBusinesseAdministrativos, promovendoamaturidadedagestoemaximizandooretorno.

Manufatura Agroindstria DistribuioeLogstica Varejo ConstruoeProjetos FinancialServices Jurdico Educacional Sade Servios

Planejamento Estratgico MetasCorporativas BusinessCase...

Modelageme MelhoriadeProcessos Indicadoresde Performance...

Gesto
Melhoria Contnua
MelhoriaContnua RedesenhoOrganizacional ReestruturaodeTI FuseseAquisies CSC PMO...

Realidade deNegcio

Gestoda Mudana Gestodo Conhecimento...

Apoio Private a Implantaes ITStrategy...

33

TOTVSConsulting
Com4anosdeatuao,aTOTVSConsulting acumulamaisde200clientesej figuraentreasmaioresConsultoriasdeNegcios,entreasbrasileiras.

34

AbordagemTOTVSPrivate &Consultoria

QUESTES
RodrigoCaserta VPdeConsultoriaeOperaesPrivate

rcaserta@totvs.com.br #letsshare

35

Olhandooprprioumbigo...

Comoest sua empresa em relao ao potencial doproduto TOTVS? Comoest sua empresa em relao mdia dosegmento? Comoest sua empresa em relao melhor dosegmento? Comoasua empresa est posicionada nociclo dematuridade degesto?
COLABORAOEMPRESARIAL

RELACIONAMENTO

PRODUTIVIDADE

CONTROLE

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Clientes TOTVSSem Limites

OClienteTOTVSSemLimites umprogramaquevisarealizarumaanlisegratuita decomoosnossosclientesestoutilizandoassoluesTOTVS. Emais:asempresasqueresponderemoquestionriovoconcorrera3iPads e10 TreinamentosTOTVSe,almdisso,astrsmelhoravaliadasvoganharos seguintesprmios: EmpresaCampe 2viagens*paraParisouDubai +4HCTs gratuitos 2Colocada 2viagens*paraChileouArgentina+4HCTs gratuitos 3Colocada 2viagens*paraNatalouFortaleza+4HCTs gratuitos

37

Inovaoparacrescer

Conhecimento

Quebrar barreiras fsicas

Aumentar qualidade

Ganhar agilidade

Reduzir custos
38

Inovaoparacrescer

39

Inovaoparacrescer

Informao

Ofertas

Capacitao

40

Inovaoparacrescer

Informao

Ofertas Colaborao

Capacitao

41

Macrocronograma
Abril 25 Junho Julho Agosto 26 Setembro Outubro 31

Questionrio liberado aosclientes

Datafinalpararesposta Divulgar vencedores

ParticipardoPrograma Apurarresultado
Auditarprocesso

Obrigado!

QUESTES
WilsondeGodoy VicePresidentedeAtendimentoeRelacionamento

wilson@totvs.com.br #letsshare

43