TECNOLGICO EM DESIGN MARKETING EM DESIGN

Marketing a mesma coisa que Vendas? 1. Conceituao e objetivos do Marketing em Design

Prof Ms. Angela Maria Ramos

Diferena entre marketing e vendas: Como surgiu o marketing?

Conceito
Vendas

Objeto
Produtos Necessidades dos consumidores

Meios
Venda e Promoo Marketing integrado

Objetivos
Lucros decorrentes do volume de vendas Lucros decorrentes da satisfao do consumidor

A empresa sempre se preocupou com clientes ou tinha foco nas vendas?

Marketing

Vamos entender a filosofia que criou o marketing moderno...

No final da dcada de 20: Sculo XVIII - Revoluo Industrial:

A preocupao central era com a produo e finanas.

o baixo poder aquisitivo das pessoas; produtos padronizados, de qualidade razovel e com poucas opes de escolha. as empresas no precisavam preferncia do consumidor. competir pela No final da dcada de 30:

Logo, a orientao era voltada para a produo.

Aumentou a capacidade produtiva das indstrias; Em alguns setores a produo superou a demanda. Setores de monoplio comearam a enfrentar a concorrncia. Orientao para as vendas.

 Utilidade o conceito dado satisfao de necessidades e Mas, o consumo continuava um fator relegado a segundo plano. Utilidade de forma No se sabia que a demanda (procura) poderia ser criada. Utilidade de tempo Utilidade de lugar Quando caractersticas e atributos do produto so determinados pelo consumidor, d-se o nome de utilidade. Utilidade de posse inclui quatro tipos:

Devido a percepo de que era necessrio conhecer mais profundamente a utilidade dos produtos/servios para o consumidor, nasce em 1950, a orientao do marketing para o mercado.

Surge ento a definio da Unilever inglesa:

Marketing o planejamento e execuo de todos os aspectos de um produto (ou servio), em funo do consumidor, visando sempre maximizar o consumo e minimizar os preos, tudo resultando em lucros contnuos e a longo prazo para a empresa.

Mas ento, o que Marketing?

E o que no Marketing?

um processo administrativo e social pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros.

Remdio contra crises Bicho de sete cabeas Frmula mgica Arte maliciosa Propaganda Vendas Resultado de bom senso Genialidades

Necessidades, desejos e demandas

Para explicar melhor o que Marketing, vamos entender alguns conceitos centrais do marketing...
Mercados

Principais conceitos de marketing

Produtos E Servios

Troca, Transaes e relacionamentos

Valor, satisfao e qualidade

Ento, qual a relao entre marketing e mercados?

E nesse mercado, existem inmeras foras participantes:

O Marketing administra mercados para efetuar trocas e relacionamentos com o propsito de criar valor e satisfazer necessidades e desejos.
Fornecedores

Empresa Intermedirios de marketing Concorrentes

Consumidor Final

Mas existe marketing por que existe mercado e demanda, ou o marketing cria a demanda? Vamos retomar o conceito de marketing: Marketing o processo administrativo e social pelo qual indivduos e grupos obtm o que necessitam e desejam, por meio da criao, oferta e troca de produtos e valor com os outros.

Logo, Administrao de Marketing : a anlise, planejamento, implementao e controle de programas para aplicar o marketing, para que seja alcanado os objetivos organizacionais.

E Administrao da Demanda : Anlise da demanda para encontr-la, mud-la, aument-la ou reduzi-la (demarketing).

Mas como se faz para administrar a demanda?

As pesquisas utilizadas pelo marketing so:

TIPOS ABORDAGENS FORMAS DE COLETA DE INFORMAO Levantamentos bibliogrficos e de campo Estudos de casos Entrevistas pessoais Entrevistas por telefone Questionrios pelo correio Questionrios pessoais Observao formal ANLISES REALIZADAS Anlises estatsticas: Moda, percentagens, teste binomial, teste quiquadrado, medianas, quartis, decis, percentis, correlao, Mdia, intervalo, amplitude total, desvio mdio, varincia, desvio-padro, teste z, teste t, anlise de varincia etc. Anlises psicolgicas: Ligadas a opinies, atitudes, valores, comportamentos, motivaes, estilos de vida, personalidade etc. APLICAES MAIS COMUNS Produtos e Servios:
lanamentos, melhorias, novos empregos, posio face concorrncia, preferncia do consumidor etc.

Exploratria

Quantitativa (variveis numricas) Trabalha com amostragem (a partir de uma amostra pode-se tirar concluses em relao a uma populao) Qualitativas (variveis psicolgicas) No permite concluses em relao a uma populao, a menos que a quantidade de aplicaes seja grande o suficiente para tal

Mercados:
anlise do mercado, rentabilidade, estimao do mercado potencial, estimao de demanda, fixao de quotas de vendas etc.

Descritiva

So realizadas Pesquisas de Marketing.

Causal ou Experimental

Levantamentos bibliogrficos e de campo Estudos de caso Discusses em grupo Entrevistas pessoais Entrevistas por telefone Observao informal Tcnicas projetivas

Poltica Comercial:
estrutura de preos, mtodos de vendas, crdito aos clientes, relao com o pblico, capacidade de atendimento etc.

Mtodos Comerciais:
custos comerciais, escolha de sistema publicitrio, pesquisa de mdia, testes de venda etc.

A pesquisa a base para produzir promovendo a satisfao das necessidades dos clientes, observando:

Mas atualmente, algumas pessoas questionam se a orientao de marketing adequada a uma poca de

Desenvolvimento de produtos/servios Qualidade do servio/produto Atendimento

deteriorao ambiental, escassez de recursos, exploso demogrfica, fome e misria em todo o mundo e servios sociais negligenciados...

Consumer Products Solidworks

Faa uma anlise da seguinte crtica: O setor de fast-food oferece um alimento saboroso, mas pouco saudvel. Os hambrgueres tm um alto teor de gordura, e os restaurantes fazem promoes de batatas fritas e tortas dois produtos com alto teor de amido e gordura. Os produtos so acondicionados em

Situaes como essa requerem um novo termo que se aplique a orientao de marketing:

Marketing humanista? Marketing ecolgico? Surge ento a orientao de marketing societal.

embalagens prticas, o que faz com que se produza muito lixo. Ao satisfazer os desejos dos consumidores, esses restaurantes prejudicam a sua sade e causam danos ambientais.

Significa satisfazer s necessidades dos consumidores com ...

Cabe ento, a organizao: determinar as necessidades, os desejos e os interesses dos mercados-alvo; fornecer as satisfaes desejadas mais eficaz e eficientemente do que a concorrncia; preservando ou melhorando consumidor e da sociedade. o bem-estar do

Projetos esteticamente agradveis, bom desempenho, confivel durante a vida til. Deve ser fabricado fcil e rapidamente.
Moinho de vento ganha hlice de bambu na Holanda

Surge ento a expresso ... Marketing Social

Resumindo, como podemos sintetizar as filosofias que originaram o Marketing Moderno? Orientao de produo = larga escala Orientao de produto = inovao Orientao de vendas = promoes Orientao de marketing = necessidades e desejos dos consumidores Orientao de marketing societal = necessidades e desejos dos consumidores, mas o bem-estar da sociedade seja mantido

A criao, implementao e controle de programas calculados para influenciar a aceitabilidade das idias sociais envolvendo consideraes de planejamento de produto, preo, comunicao, distribuio e pesquisa de marketing. (Kotler apud Cobra, 1996, p. 26-27)

Projeto prope fazenda no teto de apartamentos Diogo Max, de EXAME.com - 03/09/2010 | 07:13 - So Paulo

Que tal uma fazenda no teto do seu apartamento? A ideia soa estranha, mas foi vencedora do concurso HP Skyline 2010, cujo resultado foi divulgado nesta semana. A competio se props a selecionar os melhores conceitos para construo de novos edifcios, visando a um futuro diferente na vida urbana. Entre os vencedores, est o projeto dos designers indianos Anto Gloren, Sayali Athale e Pune.

 O conceito de marketing pode ainda ser aplicado: Indstria (marketing industrial); campanhas eleitoral); eleitorais (marketing poltico ou

produtos e servios agropecurios (marketing rural); organizaes sem fins lucrativos que esto em contato com determinados mercados e deles dependem (marketing de instituies que no visam ao lucro).

Energia que vem do subterrneo: calor gerado pelos passageiros e pelas mquinas do Metr de Paris vai aquecer os apartamentos de um edifcio vizinho. EXAME - 08/09/2010 - 14:14

Sistema simples de marketing:

Sistema moderno de marketing:

FORNECEDORES

COMUNICAES
ORGANIZAES (VENDEDORAS) BENS E SERVIOS DINHEIRO MERCADO (COMPRADORES)
EMPRESA INTERMEDIRIOS
CONCORRENTES

INFORMAES
MERCADO

AMBIENTE

Desafios do Marketing na atualidade

Conexo com os clientes
- De maneira mais seletiva
Para o resto da vida - diretamente

Agora, vamos pensar juntos...

Tecnologias de conexo
Computador Informao Comunicao Transporte

Conexo com os parceiros de marketing

outros departamentos da empresa - fornecedores e distribuidores - alianas estratgicas

Como podemos aplicar o marketing na rea de design?

Conexo com o mundo ao redor

- Globais Com valores e responsabilidades - ampliadas

Referncias

CHURCHILL JNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. So Paulo: Saraiva, 2000. KOTLER, P.; ARMSTRONG, G. Princpios de Marketing. So Paulo: Prentice Hall, 2003. KOTLER, P. Administrao de marketing: a edio do novo milnio. 10. ed. So Paulo: Prentice Hall, 2000.