COMUNICAÇÃO
NÃO ASSERTIVO
Muito Pouco, muito tarde
Muito Pouco, nunca
Comportamento não
verbal
Olhar para baixo; voz
baixa; vacilações; gestos
desvalidos; negando
importância à situação;
postura abatida; pode
evitar totalmente a
situação; retorce as mãos;
tom vacilante ou de
queixa; risadinhas “falsas”
Comportamento verbal
“Talvez”; “Suponho”; “Me
pergunto se
poderíamos..”; “Se
importaria muito se..”;
“É..”; “Bem...”; “Realmente
não é importante”; “Não
precisa se incomodar”
Efeitos
Conflitos interpessoais
Depressão
Desemparo
Imagem pobre de si
mesmo
Maltrata-se
Perde oportunidades
Tensão
Sente-se sem controle
Solidão
Não gosta de si mesmo,
nem dos demais
Sente-se enfadado
ASSERTIVO
O suficiente dos
comportamentos
apropriados no momento
correto
Comportamento não
verbal
Contato visual direto; nível
de voz natural; fala
fluente; gestos firmes;
postura ereta; mensagens
na primeira pessoa;
honesto (a); verbalizações
positivas; respostas
diretas à situação; mão
soltas
Comportamento verbal
“Penso”; “Sinto”; “Quero”;
“Façamos”; “Como
podemos resolver isso?”;
“O que você pensa?”; “O
que você acha?”
Efeitos
Resolve os problemas
Sente-se à vontade com
os demais
Sente-se à vontade
consigo mesmo
Sente-se satisfeito
Relaxado
Sente-se no controle
Acredita, cria e promove a
maioria das oportunidades
Gosta de si mesmo e dos
demais
É bom para si e para os
demais
AGRESSIVO
Muito, muito rápido
Muito, muito tarde
Comportamento não
verbal
Olhar fixo; voz alta; fala
fluente/rápida;
enfrentamento; gestos de
ameaça; postura
intimidativa; desonesto(a);
mensagens impessoais.
Comportamento verbal
“Faria melhor se”; “Faça”;
“Tenha cuidado”; “Deve
estar brincando...”; “Se
não fizer..”; “Não sabe”;
“Deveria”; “Mal”
Efeitos
Conflitos interpessoais
Culpa
Frustração
Imagem pobre de si
mesmo
Prejudica os demais
Perde oportunidades
Tensão
Sente-se sem controle
Solidão
Não gosta dos demais
Sente-se enfadado