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Congresso Internacional de Segurana e Sade no Trabalho

Porto, 28 de Janeiro de 2010

Stresse no Trabalho: Risco e Oportunidade

Marco Ramos
(marco.ramos@ua.pt)

Marco Ramos, 2010

Stresse Laboral

Marco Ramos, 2010

Stresse Laboral

Uma pessoa em stresse um acidente prestes a acontecer

(Warshaw, 1979)

ONU, 1992 epidemia do sculo XX OMS, 1996 epidemia escala mundial

Marco Ramos, 2010

Stresse Laboral

Stresse = Alostase

Carga alosttica

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Stresse Laboral

Central

Hipfise

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Stresse Laboral

Sintomas Individuais
Cansao, irritabilidade, perturbaes do sono, dificuldades de memria e de concentrao, tristeza, ansiedade/angstia, consumo de drogas legais e ilegais... Acidentes de trabalho, absentismo, desmotivao, problemas familiares, isolamento... Doenas cardacas e digestivas, depresso, distrbios de ansiedade, burnout, suicdio...
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Stresse Laboral

Custos Organizacionais
Menor satisfao profissional Maior probabilidade de acidentes de trabalho e erros na tomada de deciso Menor rendimento e produtividade Menor qualidade dos servios Rotao de pessoal Absentismo Baixas e custos de sade Indemnizaes
Marco Ramos, 2010

Stresse Laboral

Como calcular os custos do stresse no trabalho?*

19% do absentismo; 40% do turnover; 55% dos EAPs; 30% das incapacidades de curto e longo prazo; 10% dos custos farmacuticos; 60% do total de acidentes no trabalho; 100% dos processos e compensaes legais
O que esta frmula no inclui: - perda de produtividade (presencismo) - violncia no trabalho - baixas por doenas causadas pelo stresse (ex: doena cardiovascular) - absentismo causado pelos conflitos famlia-trabalho - custos farmacuticos com doenas causadas pelo stresse
*StressCosts FormulaTM
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Custos sociais
1 em cada 4 europeus em stresse 1 em cada 5 europeus em burnout 60% a 90% de consultas mdicas - stresse 300 bilies de dlares por ano indstria norteamericana (2004) 530 milhes de libras (2007) 10% do PNB da Noruega e do Reino Unido 2. queixa dos trabalhadores portugueses 600 milhes de contos em acidentes de trabalho em Portugal (1994)
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Processos do Stresse
Condies fsicas do trabalho Caractersticas do trabalho Papel organizacional Estrutura e clima organizacionais Relacionamento interpessoal Carreira profissional Factores extra-trabalho

Moderadores
(personalidade, suporte social)

Causas de stresse

Avaliao Cognitiva

Resposta de stresse

Sade? Doena?
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Actos de

coping

Stresse Laboral

O que o stresse no trabalho?

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Modelo Ajustamento Pessoa - Ambiente

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Stresse Laboral

Stresse = Desajustamento

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Stresse Laboral

Modelo Exigncias do trabalho - Controlo

Aprendizagem Motivao para desenvolver novos padres de comportamentos

Exigncias do Trabalho Baixas Altas

Latitude de Deciso (controlo)

Baixa

Alta

Baixo stresse

Activo

Passivo

Alto stresse

Risco de tenso psicolgica e doena fsica

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Stresse Laboral

Exigncias do trabalho-Controlo-Apoio Social

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Gesto do Stresse Organizacional

Qualquer actividade, programa, ou oportunidade iniciada por uma organizao, que se focaliza em reduzir a presena de stressores relacionados com o trabalho ou em assistir os indivduos a minimizar os efeitos negativos da exposio a esses stressores.

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Stresse Laboral

Gesto Preventiva do Stresse no Trabalho

Modificar, Optimizar
Causas organizacionais de stresse

Preveno primria ( factores de risco)

Preveno secundria ( primeiros sinais)

Assistir, Corrigir Assistir, Recuperar

Respostas de stresse Consequncias negativas do stresse

Preveno terciria ( sintomas)

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Preveno & Gesto Organizacional do Stresse

+ Eliminar e/ou controlar causas organizacionais de stresse + Institucionalizar programas e recursos organizacionais + Incluir estratgias individuais
+ + + + + + + + + Reestruturao de ambientes fsicos Reorganizao do trabalho (e Enriquecimento do trabalho) Clarificao do papel Definio de objectivos; Descentralizao; Gesto participativa; Empowerment Promoo do suporte social Teambuilding Planeamento da carreira; Promoo da socializao; Facilitao do fim da carreira Flexibilizao dos horrios de trabalho ...
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Estratgias individuais
+ Desenvolver competncias de coping dos trabalhadores
(Formao e treino, Consultoria individualizada e Contexto clnico) + + + + + + + + + + + Debate e reestruturao cognitiva Questionar o que pensamos Treino de resoluo de problemas Gesto do trabalho pessoal Ter tempo... Delegao Cumprir a misso Treino de aptides sociais Comunicar claro Gesto de conflitos interpessoais Relaxamento Exerccio fsico, alimentao Passatempos ... (Modificao do Padro Comportamental Tipo A)
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Estratgias remediativas
+ Reduzir, Recuperar e Aliviar Custos e Sintomas de Stresse

+ Tratamentos psicolgicos, mdicos e alternativos + Relaxamento e exerccio fsico (e outras estratgias de preveno e correco)

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Preveno e Gesto do Stresse no Trabalho

Remediar, curar e recuperar Desenvolver o coping dos trabalhadores Eliminar e/ou controlar stressores organizacionais

Mudar o trabalho

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Referncias bibliogrficas
McEwen, B. e Lasley, E.N. (2002). The End of Stress as We Know It. Washington, DC: Joseph Henry Press. Ramos, M (2001). Desafiar o desafio Preveno do stresse no trabalho. Lisboa: RH Editora. Tangri, R (2003). Stress costs, stress cures. Disponvel on-line: www.Stress-Cures.com.

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