31 de Julho a 02 de Agosto de 2008

DEERMINANTES DA RESPONSABILIDADE SOCIAL CORPORATIVA NO SETOR BANCRIO

Arnaldo de Jesus Guimares Filho (UFF) arnaldo@openlink.com.br Eduardo Gomes (UFF) gomeser@uol.com.br Antonio Roberto da Silva (UFF) arsilva@openlink.com.br Izabel Cristina Guimares Serra Sca (UFF) izabel.cristina@petrobras.com.br

Resumo Este trabalho tem o propsito de divulgar pesquisa efetuada sobre a motivao dos principais Bancos estabelecidos no Brasil em atuar na rea de Responsabilidade Social Corporativa. Para tanto, pesquisamos a evoluo do movimento pela Responnsabilidade Social Corporativa no Brasil, identificamos a participao especfica do setor bancrio no movimento de RSC e as justificativas por parte dos bancos para adeso a RSC. Hoje j no basta o compromisso da empresa com aes de responsabilidade social, digamos, extra-muros. preciso agregar o compromisso com a gesto dos negcios. Prticas corporativas irresponsveis, ou no ticas tm como conseqncia o agravamento das condies de vida do planeta e toda sua forma de vida e ainda coloca em risco a sustentabilidade da prpria empresa. A Responsabilidade Social Corporativa vai, portanto, muito alm da doao ou financiamento de projetos sociais. Nesse contexto, um segmento econmico muitas vezes estigmatizado - os bancos - tem se destacado no campo da Responsabilidade Social Corporativa. Estudar este segmento importante, por seu poder econmico, potencial de investimentos e sua capilaridade e muito especialmente por ser um segmento que pode ser definidor e multiplicador de prticas sociais bem sucedidas. Abstract This work aims at publishing research done on the motivation of the main Banks established in Brazil to act in the Corporative Social Responsibility area. In order to do that we have researched the evolution of Corporative Social Responsibiility in Brazil., we have identified the specific participation of the banking sector in the CSR

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movement as well as the reasons why the banks would join in. Nowadays the companys commitment to social responsibility actions, outside its territory is not enough, they need to add the commitment to business management. Irresponsible and unethical corporative practices will cause the living conditions of the planet and all its forms of live to get worse and will jeopardize the companys sustainability. This way, the CSR goes way beyond donations or social projects funding. In that context, the economic segment (banks), which is many times stigmatized, has stood out in the CSR area. Its important to study this segment, due to its economic power, investment potential and its capillarity, and especially since it can define and multiply well succeeded social practices.

Palavras-chaves: Responsabilidade Social Corporativa; Determinantes; Bancos

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1. INTRODUO
No Brasil, desde os anos 80, os enormes problemas sociais e ambientais tm feito com que grande parte da sociedade se mobilize em torno de movimentos de denncia e cobrana por iniciativas que apontem estratgias eficazes e sustentveis para a melhoria da qualidade de vida da populao e do desenvolvimento do pas. Seguindo uma tendncia disseminada, o Estado convoca a sociedade e a iniciativa privada para participar de maneira mais direta na soluo de problemas e no encaminhamento de diretrizes para desenvolvimento nacional social e econmico. J se sabe que no possvel manter ilhas de riqueza em mares de pobreza. E isso no s uma questo tica, mas de sobrevivncia do sistema e de garantia de rentabilidade das empresas privadas e instituies pblicas. Pesquisa do Instituto de Pesquisas Aplicadas (IPEA, 2004), analisando o envolvimento de empresas com prticas sociais no perodo de 1999-2004, mostra que a maior parte do setor privado brasileiro est envolvida de alguma forma com a rea social: 69% das empresas do Pas desenvolvem aes em benefcio da comunidade. So cerca de 600 mil empresas que do sua contribuio. O investimento realizado atingiu R$ 4,7 bilhes em 2004 - valor que corresponde a 0,27% do PIB do Pas. Em 2000 essa relao era de 0,43% . Houve uma reduo na relao PIB X Investimento Total, no obstante, a participao empresarial na rea social aumentou em 10 pontos percentuais.
Tabela 1 - Investimento Social Privado, por Regio: Montante de recursos investidos* e comparao com o PIB, 2000 e 2004

Recursos Investidos, em 2004 (em R$)

Recursos Investidos em Relao ao PIB (%) 2000 2004

Sudeste Nordeste Sul Centro-Oeste Norte Brasil

3,3 bilhes 537 milhes 562,7 milhes 240,8 milhes 93,8 milhes 4,7 bilhes

0,66 0,20 0,19 0,16 0,10 0,43

0,34 0,22 0,19 0,18 0,11 0,27

Fonte: Pesquisa Ao Social das Empresas no Brasil - IPEA/DISOC (2006) Nota: * Em valores constantes de 2004. Deflacionado pelo INPC mdio anual

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Atualmente, contudo, j no basta o compromisso da empresa com aes de responsabilidade social, extra-muros. preciso agregar o compromisso com a gesto dos negcios. Prticas corporativas irresponsveis, ou no ticas tm como conseqncia o agravamento das condies de vida do planeta e toda sua forma de vida. Quanto j se gastou buscando combater o trabalho infantil e escravo, a poluio de rios, o desmatamento de floresta? Quanto recurso foi destinado a corrupo e quanto imposto foi sonegado? A Responsabilidade Social Corporativa vai, portanto, muito alm da doao ou financiamento de projetos sociais. Nesse contexto, um segmento econmico muitas vezes estigmatizado os bancos tem se destacado no campo da Responsabilidade Social Corporativa(RSC). O Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social (referncia internacional em RSC) tem entre seus associados o Banco do Brasil, o Bradesco, a Caixa Econmica Federal e o Banco Ita (que figuram entre os maiores patrimnios do setor no Brasil), ABN Amro Real, HSBC, Santander Banespa, Banco Safra, entre outros. Os bancos atuam basicamente como captadores de recursos, com o objetivo de que sejam repassados aos tomadores de crdito. Acolhem depsitos de grande parcela das

disponibilidades das empresas e das famlias. Esto presentes em quase todas as cidades brasileiras, num movimento crescente que envolve como clientela, mesmo os segmentos de mais baixa renda da populao. Atualmente os benefcios sociais do Governo Federal j so todos pagos por meio de cartes eletrnicos: Bolsa Famlia, Benefcio de Prestao Continuada e Bolsa Auxlio para jovens menores de 18 anos. Por essa capilaridade e por seu poder econmico, o setor bancrio pode ser um forte indutor da disseminao da prtica da responsabilidade social no Brasil, tanto pelo exemplo, como pela influncia que pode exercer junto a seus clientes e em suas relaes negociais. Propusemos-nos aqui a pesquisar os fatores que determinam a adoo por parte dos bancos selecionados de prticas de Responsabilidade Social e como expressam esse comprometimento.

2. OBJETIVOS
O objetivo desse trabalho identificar os fatores que determinam a adeso dos bancos responsabilidade social e como expressam esse comprometimento. Para cumprir esse

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objetivo foi necessrio pesquisar e compreender melhor questes como a evoluo das prticas de responsabilidade social corporativa, e como o setor bancrio se inseriu nesse movimento.

3. METODOLOGIA
Muitos caminhos podem ser trilhados para construir-se uma pesquisa. Mas deve ser precisamente especificado o que se deseja encontrrar e determinada uma maneira de faz-lo, ou seja, deve ser feito o desenho do mapa da pesquisa. Nesta pesquisa procurou-se a utilizao do mtodo indutivo, passando da instncia particular para princpios gerais, dos fatos e dados para a teoria. Para GIL (2006), no mtodo indutivo, parte-se da observao de fatos ou fenmenos cujas causas se desejam conhecer. A seguir, procura-se compar-los, com a finalidade de descobrir as relaes existentes entre eles. Por fim, procede-se generalizao, com base na relao verificada entre os fatos ou fenmenos. Este mtodo importante na constituio das cincias sociais. Nesta pesquisa foram efetuadas adaptaes no modelo proposto, visto que no houve hipteses de pesquisas e testes a realizar. Partimos inicialmente de algumas premissas que nos guiaram na busca da compreenso da institucionalizao da Responsabilidade Social Corporativa. Buscou-se contextualizar a Responsabilidade Social Corporativa no Brasil, indicando suas principais caractersticas e atores e identificar, nesse cenrio, como se colocam os bancos. Foram definidas como amostras da pesquisa oito instituies financeiras de grande porte estabelecidas no Brasil. Considerados alguns preceitos, tais como: Os maiores por patrimnio lquido, buscando representatividade dos estabelecimentos em relao ao segmento definido como objetivo de estudo da pesquisa, quantidade de agncias, buscando as instituies com maior capilaridade geogrfica, por conseguinte, os com maior poder de disseminao da prtica eficaz da Responsabilidade Social. A coleta de dados para a elaborao deste artigo foi feita por meio da Internet, nos websites das organizaes bancrias e suas fundaes e institutos, identificadas como objeto

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do trabalho, por meio de pesquisa na mdia, de confeco e de envio de questionrios s organizaes e entrevistas pessoais e por telefone com seus representantes. O questionrio contm cinco questes: Qual a motivao que levou a instituio a adotar a Responsabilidade Social? Quais os atributos prioritrios para a instituio? O que leva a empresa a realizar aes sociais ou culturais em benefcio da comunidade? A instituio teve dificuldades internas e externas na implantao das aes sociais, culturais e ambientais? Quais os resultados alcanados? A instituio foi solicitada a responder a cada item proposto em cada questo circulando o nmero apropriado numa escala progressiva do questionrio, em que o nmero 1 significa que a instituio discorda plenamente da questo, e o nmero 7 significa que a instituio concorda plenamente com a assertiva.

4. Bancos Identificados
Foram escolhidas como objeto de estudo 08 organizaes bancrias que esto entre as que tm maior patrimnio, segundo dados publicados pelo Banco Central do Brasil em 31 de dezembro de 2005. Estas organizaes representavam 48,23 % do total do sistema financeiro nacional medido pelo Patrimnio Lquido Ajustado
Tabela 2 Bancos Pesquisados
Fonte: Banco Central do Brasil
ABN AMRO Real Caixa Econmica Federal HSBC Bank Boston Total da Amostra Total do Sistema Financeiro Mtiplo Comercial Mtiplo Mtiplo 9,218 7,952 3,467 2,124 86,064. 178,453 48.23

% Participao da Amostra

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5. Responsabilidade Social Corporativa

Nas ltimas dcadas, emergiu e se consolidou um campo de crticas e denncias do impacto da atividade humana e desenvolvimento econmico sobre os recursos naturais e sobre a sociedade. Em 1983 a Organizao das Naes Unidas ONU, criou a Comisso Mundial sobre meio Ambiente e Desenvolvimento que definiu o desenvolvimento sustentvel como aquele capaz de suprir as necessidades da gerao atual sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras geraes. Desenvolvimento sustentvel implica qualidade alm, ou em vez de quantidade. Em 1992, realizava-se no Brasil, Rio de Janeiro, a Conferncia das Naes Unidas sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, Rio-92, que propaga a importncia da conscincia ecolgica. Em setembro de 2000, a ONU promoveu o maior encontro de dirigentes mundiais j realizado, reunindo 147 chefes de Estado e de governo, na Cpula do Milnio. Foi aprovada, ento, a Declarao do Milnio das naes Unidas, que prope, nada menos, que superar a distribuio profundamente desigual dos benefcios e dos custos da globalizao. Nesse contexto, se apresenta um campo de crticas especficas conduta empresarial, que coincidem com o desenvolvimento do capitalismo e com a ampliao das distncias sociais. Pe-se em questo a conduta do empresariado, que representa no s a classe dominante, mas principalmente o capital financeiro. A partir da dcada de 80, com a crise internacional, a derrocada dos regimes socialistas do leste europeu, ressurgem as polticas neoliberais, com o capitalismo expandindo-se para todo o mundo. O fim da Guerra Fria e a onda de novas tecnologias, que traz uma verdadeira revoluo no mundo da informao, implicam num processo de acelerao da globalizao e a financeirizao da economia. Para o segmento econmico que nos interessa aqui, esse processo de financeirizao da economia, e o rpido fluxo de capitais por meio de tecnologias de informao, so fatores de crescimento do poder econmico e social das organizaes bancrias. Em contrapartida, os problemas sociais, as desigualdades, a concentrao de poder e renda, e as questes ambientais aumentam em todo o mundo. Na Amrica Latina, com os processos de queda das ditaduras militares e a redemocratizao, ressurgem os movimentos sociais e os fruns de luta contra a excluso, por

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direitos humanos e sociais, por cidadania. Por outro lado, muitos pases vo sofrer os efeitos da inflao, da crise econmica, do peso das dvidas externa e interna. O Estado se ajusta s condies da economia globalizada, e cada vez apresenta menores condies de responder s demandas sociais. flagrante a incapacidade das polticas de assistncia social protetoras e promotoras de atender e combater a pobreza, deixando expostas as mazelas da chamada excluso. No cenrio poltico, destacam-se novos atores: as organizaes no governamentais ONGs, as agncias internacionais, e o prprio empresariado. FALCONER (2001), lembra que um importante componente do terceiro setor brasileiro, as entidades que se identificam como organizaes no governamentais, foram as primeiras a se organizar coletivamente e a apresentar sua identidade e seus valores comuns sociedade, baseadas na negao do assistencialismo e promoo de defesa de direitos. a partir da dcada de 90 que se amplia significativamente o Terceiro Setor, constitudo por organizaes que atuam na esfera social, ONGs, Fundaes Empresariais e Institutos, Organismos Internacionais de Cooperao, organizaes locais populares e associaes de moradores. Todos esses atores, influenciando a opinio pblica e ocupando espao na imprensa e nos grandes debates nacionais, denunciam as diferentes faces da pobreza no Brasil, a urgncia do combate desigualdade e da implantao de polticas e aes de promoo social. Qual o papel do empresariado brasileiro nesse esforo nacional de superao da pobreza? O empresariado vai se agregar ao Terceiro Setor, constituindo-se em mais um interlocutor e ator no cenrio de definio de estratgias de combate pobreza. Responsabilidade Social Corporativa surge, entre outros motivos, como uma resposta do empresariado s demandas desses movimentos de crtica a deteriorao da situao social e as condies de desigualdade, e principalmente da inoperncia do Estado na resoluo dos problemas. CAPPELIN e GIULIANI (2002,p.115) vem a responsabilidade social das empresas como uma mudana de paradigma de seu processo de gerar lucros em busca da plena realizao:
Na busca de eficincia e excelncia empresarial, parece no ser mais satisfatrio a tradicional alquimia do clculo custo-benefcio com o aumento da produtividade e a ampliao das vendas o mercado. Os critrios de avaliao do sucesso comeam a incorporar dimenses que vo alm da organizao econmica e que dizem respeito vida social, cultural e preservao ambiental. Pode-se dizer que a eficincia no s

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fazer as coisas bem, segundo as regras de mercado, mas fazer as coisas boas, segundo princpios ticos.

GARCIA (2004,p.16), explicita as condies em que o empresariado convocado a participar, no caso brasileiro:
Em um cenrio de crise de motivao para a vida pblica, marcada por uma baixa credibilidade em relao s instituies sociais, o empresrio aparece como o ator qualificado a instituir a lgica de eficincia e do jeito novo de fazer o bem.

Para MAIMON (2006,p.1) a responsabilidade social corporativa compreende um grande nmero de aes e atitudes voluntrias e de mudana de postura em relao ao papel e funo social das empresas que transcendem os requisitos legais e regulatrios. As empresas comeam a assumir verdadeiramente um compromisso de disseminar valores ticos de conscincia social e ambiental. evidente que o objetivo prioritrio da empresa a obteno de lucros. Isso, no entanto, no pode mais excluir a incorporao de objetivos sociais e ambientais, o que integra a responsabilidade social no ncleo da estratgia de gesto empresarial nos investimentos, nas operaes, na poltica de pessoal. Como afirma MAIMON (2006, p.2)
As trocas transcendem os aspectos estritamente econmicos e incluem relaes de confiana, idias e normas ticas. Os denominados ativos intangveis, isto , o conjunto de recursos no materiais, como o conhecimento e a reputao, passam a adquirir uma importncia estratgica nos negcios. Para a empresa, ter sua reputao maculada pode significar um prejuzo em termos de sabotagem dos clientes, maior controle dos rgos fiscalizadores, excluso de fundos sociais, entre outros.

Organizaes privadas autnomas vo assumir parte da competncia estatal de atender as demandas sociais da populao. Principalmente em pases em desenvolvimento, as organizaes privadas assumem no s uma postura mais tica e mais responsvel em relao aos seus empregados, transparncia de suas atividades e preocupao com o meio ambiente, financiam e executam aes e projetos sociais. A Responsabilidade Social Corporativa , antes de mais nada, a extenso do papel empresarial para alm de seus objetivos econmicos. H autores que consideram esse movimento uma atuao mais tica e comprometida com a sustentabilidade, como uma ao voluntria, uma iniciativa espontnea das organizaes para a construo de uma sociedade mais justa e um meio ambiente saudvel. No entanto, na identificao das causas desse movimento de incorporao da Responsabilidade Social Corporativa como uma prtica de muitas empresas preciso apontar

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que essa ampliao da funo social do empresariado responde prpria dinmica do sistema capitalista, que precisa renovar-se continuamente para perpetuar-se. Esse movimento empresarial de entrada no universo da ao social visto tambm como fundamental para a sustentabilidade de muitas organizaes no governamentais. Segundo GARCIA (2004,p.21),
A participao empresarial possibilita fomentos em um expressivo nmero de organizaes com capital e recursos administrativos escassos, alm de projetar a visibilidade desse setor de forma muito mais expressiva que qualquer outro grupo nele representado. As premiaes de iniciativas no-governamentais patrocinadas por empresas so exemplos fortes dessa estratgia de propaganda.

No Brasil, o Instituto Brasileiro de Anlises Sociais e Econmicas (Ibase), no incio da dcada de 90, com sua mobilizao nacional em torno principalmente do combate fome, e mais tarde, em 1997, com a campanha pelo Balano Social, comea a disseminar a Responsabilidade Social Corporativa. Logo depois, na esteira desse movimento nasce o Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, representante do prprio empresariado, que entra no movimento pela RSC. A Responsabilidade Social Corporativa se institui no mercado como um diferencial na imagem da empresa e tem valor estratgico para a organizao. Caber a empresa definir seu nicho de prtica social. Os valores corporativos expressos em suas aes, campanhas e financiamentos distinguem a organizao no mercado e atraem consumidores e investidores que se identificam com a empresa. Todas estas mudanas, no Brasil, podem ser melhor entendidas lembrando-se que:

Historicamente a Assistncia Social brasileira compreendia aes paternalistas e clientelistas do poder pblico, favores concedidos aos usurios, o que pressupunha que o atendimento era a um favorecido, e no a um cidado usurio de um servio ao qual tinha direito. A Assistncia confundia-se com a ajuda aos pobres e necessitados, mais uma prtica que uma poltica. A partir de 1988, a Assistncia passou a ser uma poltica pblica que compreende um conjunto integrado de aes e iniciativas dos poderes pblicos e da sociedade. (ZANIRATO, 2001 p50)

No entanto, cabe ressaltar que mesmo em pases onde as pesquisas sobre a relao entre desempenho social e desempenho financeiro so mais sistemticas no existem dados conclusivos, que demonstrem que a responsabilidade social contribui para a rentabilidade da organizao. .

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6. Breve Histria e Nmeros dos Bancos no Brasil

Na Europa, a atividade bancria se expande a partir do Renascimento mercantil, com a expanso da economia de mercado. Multiplicam-se os cambistas que terminam por criar uma estrutura creditcia para atender s necessidades do comrcio e dos negcios. A histria dos bancos no Brasil tambm a histria do crdito, com as suas fases de prosperidade e depresso, nela se refletindo nitidamente a evoluo econmica do pas. Essa trajetria foi marcada, nas ltimas dcadas pelos inmeros planos econmicos e inflao. O Plano Real, de 1994, foi certamente um marco para o sistema bancrio, e provocou impactos profundos na estrutura e funcionamento dos bancos no Brasil, que tiveram que rever suas estratgias de atuao para se ajustarem ao fim das receitas inflacionrias. Readaptaram suas estruturas administrativas, reduziram custos e procuraram novas fontes de receita. Muitos bancos quebraram antes de conseguir adaptarem-se ao novo contexto. Bancos tradicionais, como o Econmico, Nacional e o Bamerindus sofreram intervenes e depois foram comprados por outros bancos, nacionais ou estrangeiros. concentrao do sistema. No Brasil, a rede bancria se distribui de maneira bastante desigual no espao geogrfico. Cerca da metade do PIB do setor tem origem no estado de So Paulo; 12 a 14% no Distrito Federal; cerca de 10% no Rio de Janeiro. H vinte anos, o Rio de Janeiro respondia 17,5% e So Paulo por 41,5%. Cinco (5) dos Bancos privados objetos da pesquisa, excluindo-se, portanto, os bancos estatais e caixa econmica federal, possuam em Agosto de 2006, 8.030 agncias, representando 45% do total geral das agncias no pas, demonstrando sua capilaridade e representatividade na amostra. Em 2001 esse percentual representava aproximadamente 39%, o que indica a concentrao do nmero de agncias nos maiores bancos. Isso definiu uma maior

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Tabela 3 - Bancos Privados com Maiores Redes de Agncias no Pas

2001 (Dez) 2,406 1,504 989 904 756 6,559 10,282 2002 (Dez) 2,508 1,670 943 896 793 6,810 10,239 2003 (Dez) 2,832 1,708 925 903 788 7,156 9,673 2004 (Dez) 3,003 2,190 923 914 779 7,809 9,451 2005 (Dez) 2,921 2,300 931 913 776 7,841 9,786 Ranking 2005 2 3 5 6 7 2006 (Ago) 2,996 2,345 933 932 824 8,030 9,834

BANCO Bradesco Ita HSBC Unibanco Abn Amro Real Sub Total Demais Bancos TOTAL GERAL

16,841 17,049 16,829 17,260 17,627 17,864 Fonte: Banco Central do Brasil SITE www.bcb.gov.br acessado em 20.10.2006

Os 50 maiores bancos, no ranking estabelecido pelo Banco Central (2005) em dezembro de 2005, tiveram lucros na ordem de R$ 15,2 bilhes e um patrimnio lquido de aproximadamente R$ 126,2 bilhes, o que equivale a aproximadamente 6,6% do PIB no mesmo perodo. A maior parte destes totais est concentrada nos dez maiores babncos.

7. Responsabilidade Social no Setor Bancrio

Tem-se notado, de alguns anos para c, uma crescente conscincia de que a empresa pode e deve assumir, dentro da sociedade, um papel mais amplo, transcendente ao de sua vocao bsica de gerao de riqueza. O papel da iniciativa privada na construo do Brasil do milnio que se inicia um novo e grande desafio para a comunidade empresarial. Trata-se de uma inovadora relao com a sociedade e com o mundo dos negcios, que possibilita o enfrentamento das adversidades sociais. Consiste no investimento de recursos tecnolgicos, financeiros e

humanos na formao da chamada cidadania empresarial (...). A empresa privada coresponsvel, com a administrao pblica, pelos problemas que atingem a comunidade. Empresas cidads e socialmente responsveis, os bancos vm contribuindo para a melhoria da qualidade de vida e para a construo de uma sociedade mais justa (FEBRABAN, 1999) Destacamos que a Federao Brasileira de Bancos (FEBRABAN), publica desde 1993 - portanto antes mesmo da criao do Instituto Ethos -, um relatrio anual que apresenta a participao e o envolvimento do setor bancrio no atendimento s demandas da sociedade.

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8. Anlise Comparativa dos Dados Obtidos

Com base nas pesquisas realizadas com os bancos Ita, Unibanco, Banco do Brasil, Bradesco, Bank Boston, HSBC e ABN/Real levando-se em conta quais os determinantes os motivaram para implantao da Responsabilidade Social para constarmos perguntamos: Qual a motivao que levou a instituio a adotar a Responsabilidade Social Corporativa, Quais os atributos prioritrios, O que leva a realizar as aes sociais, Quais as dificuldades internas e externas para implantao das aes sociais, culturais e ambientais e por fim Quais os resultados alcanados. No item o que motivou a instituio a adotar a responsabilidade social os quesitos com mdia acima de 6 so para Manter a continuidade nos investimentos sociais, tica com os empregados e nos relacionamentos comerciais. As respostas com mdia entre 5 e 3 foram Competitividade de Mercado, Insero em ndices de Sustentabilidade, Manuteno de Parcerias, Ganhos de Imagem ou Produtividade, Presso Social e Utilizao de Incentivos Fiscais. J as abaixo de 2 so Contratos com o Estado, Descrdito do Estado e Presso dos Acionistas. Podemos ento afirmar que o que mais pesou na deciso foi mais a tica, os ndices de sustentabilidade do que por presso dos acionistas ou a social. J no atributo prioritrio para a aplicao da Responsabilidade Social existe unanimidade com mdia 7 no item tica em relao ao segmento, os demais itens se mantm em torno de 6 a 7 de mdia e o mais assustador que o item Defesa do Meio ambiente tem a menor importncia com mdia 5. Na pergunta o que leva a empresa a realizar aes sociais ou culturais em beneficio da comunidade os item que obtiveram a mdia em torno de 1 so os motivos religiosos e os pedidos de polticos, em torno de 5 so os de cunho humanitrio e entre 6 e 7 o maior foi o de colaborar na reduo de problemas sociais, isso demonstra que o conceito de responsabilidade j esta quase totalmente entranhado nas instituies. Vale ressaltar nesse item que o HSBC leva muito em conta o Desenvolvimento Local e a Incluso Social. Considerando as respostas com maior freqncia (moda), sobre os determinantes da implantao da Responsabilidade Social na instituio, constatou-se que aproximadamente 70%, tambm definiram tica com empregados e com relacionamentos comerciais como motivao principal. A manuteno de parcerias e continuidade nos investimentos sociais, tambm foram confirmadas como determinantes ao considerarmos as respostas de maior

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freqncia. Da mesma forma, a presso social de acionistas,diretores e descrdito no Estado, foram ratificados como de menor importncia, o que comprova que nossa sociedade, de alguma forma, ainda no est cobrando de seus empresrios, atitudes que gerem retorno direto sociedade em atividades sociais. Sobre os resultados alcanados, considerando as respostas com maior freqncia, detectou-se que houve contribuio para os objetivos estratgicos da instituio, melhora na relao com a comunidade e compromisso do empregado com a instituio. Por outro lado, a adoo de RS no influenciou o desempenho financeiro e as aes sociais no tm influenciado na melhoria da imagem na instituio. Com relao as dificuldade de implantao a maior dificuldade apontada foi na mensurao dos resultados e a menor foram s baixas qualidades dos projetos sociais e o trabalho em equipe de profissionais e voluntrios. Fica claro ento, que apesar dos diversos problemas sociais do Brasil ainda no conseguimos profissionais capacitados para, pelo menos, tentar mapear esses problemas e planejar aes que possam minor-los ou ainda melhor-los ou extingui-los. Nos resultados alcanados existe uma contradio com as respostas anteriores, pois as respostas ficam na mdia de 6 a 4 sendo que a maior mdia obtida a que revela que houve uma melhora na relao com a comunidade e com os empregados e as abaixo de 4 foram os itens sobre a influncia das aes sociais na imagem da instituio e o desempenho financeiro. As instituies de maneira geral afirmam que no levaram em conta a melhoria do relacionamento com a comunidade agora dizem que obtiveram essa melhoria, ento pode se dizer que isto pesa e pesou na hora da deciso. Abaixo os grficos que espelham e resumem as questionrios respondido pelos bancos.

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Qual a Motivao Qual a Motivao?

Presso Social Presso dos acionistas e diretores Manuteno de parcerias Continuidade nos investimentos sociais Insero em ndices de sustentabilidade Incentivos Fiscais Ganhos de imagem ou produtividade Fiscalizao pelo consumidor tica com fornecedores tica com seus empregados Descrdito do Estado Contratos com o Estado Competitividade do mercado
0 1 2 3 4 5 6 7

Qual o atributo?
tica em relao ao segmento Apoio e investimentos Projetos Sociais Postura tica com Fornecedor Pagamento de impostos Postura tica em relao ao Cliente Valorizao dos Funcionrios Defesa do Meio Ambiente 0 1 2 3 4 5 6 7

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O que leva a instituio? O queleva a instituio a realizar aes sociais

Polticas pblicas Pedidos de amigos e polticos Atender a comunidade local Reduo de problemas sociais Religiosos

Humanitrios 0 1 2 3 4 5 6 7

Dificuldades Internas e Externas Dificuldades Internas e Externas

Sustentabilidade dos projetos Mensurao dos resultados Continuidade dos projetos Baixa qualidade dos projetos sociais disponveis Trabalho em equipe de profissionais e voluntrios Formao de rede de trabalhos Projetos nas reas de interesse da instituio Seleo de projetos sociais Identificao e manuteno de parcerias

Resultados Alcanados

Resultados Alcanados

Aes sociais inf luenciado na imagem da inst it uio?

O desempenho f inanceiro inf luencia as aes de RSE?

Inf luenciou o desempenho f inanceiro da inst it uio?

H ref lexos na sat isf ao do dono ou principal execut ivo?

Melhoria nas condies de vida dos empregados?

Houve melhoria da relao da empresa com a comunidade?

Melhoria do compromisso do empregado?

Houve melhoria da imagem inst it ucional?

Houve melhoria na mot ivao e na produt ividade

Houve cont ribuio para os objet ivos est rat gicos

9.

Concluses
A adoo da Responsabilidade Social Corporativa pelo setor bancrio um fenmeno em

expanso e sedimentao. O prprio desenvolvimento do capitalismo e as contradies inerentes ao sistema requerem do empresariado uma nova postura em relao sociedade e ao meio ambiente. Incorporar as demandas sociais principalmente nos pases em desenvolvimento, onde as condies de vida dos segmentos mais pobres da populao constituem uma denncia da desigualdade social, passa a ser minimamente uma resposta tica e necessria do empresariado. Principalmente o setor dos intermedirios financeiros, por ser historicamente associado especulao, a uma atividade no produtiva, precisa dar respostas concretas e eficazes s demandas que, no Brasil, comeam a ganhar consistncia poltica a partir do processo de abertura, e se firmando na dcada de 90. Hoje, o empresariado brasileiro, e no caso em estudo, o setor bancrio, incorpora discursos e prticas do Terceiro Setor, utilizando a justificativa do bem comum para a adoo de

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prticas sociais. Por sua capilaridade, o setor bancrio deve ser hoje, um multiplicador de prticas bem sucedidas. J existem aes de responsabilidade social a partir da unio de diversas instituies financeiras, como o Programa Aliana Social pela Educao, que criou, em 2000, o Programa Banco Escola. A Aliana formada pelo ABN Amro Bank, Citibank, Fundao Banco do Brasil, JP Morgan e Santander Banespa. No entanto, consideramos importante ressaltar aqui uma linha investigativa que merece ser visitada, qual seria a transformao da Responsabilidade Social em um negcio rentvel, que vai muito alm do posicionamento da marca. Bancos como o Bradesco, HSBC e principalmente o ABN Amro Real, tm desenvolvido estratgias de incorporao da RSC na prpria essncia da atividade bancria, criando produtos inerentes sua atividade e que, no entanto, ficam arrolados como prticas de Responsabilidade Social.

10.

Referncias
ASHLEY, Patrcia (coord.). tica e responsabilidade social nos negcios. 2a ed. So Paulo:Saraiva, 2005. CAPPELLIN, Paola; GIULIANI, Gian Mrio; MOREL, Regina; PESSANHA, Elina. As organizaes empresariais brasileiras e a responsabilidade social. In Kirschner, Gomes eCappellin (orgs.). Empresa, empresrios e globalizao. Rio de Janeiro: Relume Dumar: FAPERJ, 2002. CASTRO, Eduardo Carvalho de. A CPI do sistema financeiro e as reformas institucionais. In: CRUVINEL, Elvira. Dinmica de Institucionalizao de Prticas Sociais: Estudo da

Responsabilidade Social no Campo das Organizaes Bancrias. Tese apresentada ao Centro de Formao Acadmica e de Pesquisa da Ebape. DOW JONES SUSTENTABILITY INDEXES. Dow Jones Sustentability Indexes. Disponvel em: <http://www.sustainability-indexes.com/>. Acesso em: 14 jun.2005. ESTRELA ALFA EDITORA. Histria das instituies financeiras e sua contribuio ao progresso econmico dos povos.So Paulo: Estrela Alfa Editora, 1972. (FEBRABAN, 1999), citado por Elvira Cruvinel Ventura, em Tese apresentada ao Centro de Formao Acadmica e de Pesquisa da Ebape, Dinmica de Institucionalizao de Prticas Sociais: Estudo da Responsabilidade Social no Campo das Organizaes Bancrias).

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FALCONER,A.P. e VILELA, R. Recursos privados para Fins Pblicos. As Grandmakers Brasileiras, Gife, So Paulo: Peirpolis, 2001 GARCIA,J. O Negcio Social, Rio de Janeiro: Jorge Zahar Editora, 2004 GLOBALCOMPACT,The.Os dez princpios universais do Pacto Global. Disponvel em: <http://www.pactoglobal.org.br/pg_principio.php>. Acesso em: 01 fev.2005. GLOBAL REPORTING INITIATIVE. GRI. GRI 2002 Diretrizes para Relatrios de Sustentatibilidade. Disponvel em:<http://www.globalreporting.org/>. INSTITUTO BRASILEIRO DE ANLISES SOCIAIS E ECONMICAS (IBASE). Balano social:transformando a frieza dos nmeros em responsabilidade social. Disponvel em: <http://www.balancosocial.org.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm>. LANDIM, Leilah. Para alm do mercado e do Estado? Filantropia e cidadania no Brasil. Srie Textos de Pesquisa. Rio de Janeiro: ISER, 1993. MAIMON, Dlia, Determinantes de Responsabilidade Socioambiental das Empresas Brasileiras,CADMA, Rio de Janeiro, 2006 ZANIRATO, s.m. Estado e Polticas Pblicas: a questo social no Brasil. In: ZANIRATO, S.M.; MARANHO, T.G. Capacitao de Conslheiros da Assistncia Social. Maring: IPU, 2001.

Websites
www.ipwa.gov.br, acesso em 12.10.2006 www.bbc.co.uk,acesso em 11.10.2006 www.fundacaobradesco.org.br, acesso em 10.10.2006 www.itaucultural.org.br, acesso em 10.10.2006 www.fundacaoitausocial.org.br, acesso em 08.10.2006 www.institutounibanco.org.br, acesso em 10.10.2006 www.bancoreal.com.br acesso em 12.10.2006 www.hsbc.com.br,acesso em 09.10.2006 www.febraban.com.br,acesso em 20.10.2006 www.bcb.gov.br, acesso em 19.10.2006

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ANEXO I
Formulrio para levantamento dos dados da pesquisa sob o tema: Determinantes da Responsabilidade Social Corporativa no Setor Bancrio Nome do Banco

Responsvel pela coordenao do preenchimento Nome: Cargo e rea: Telefone para contato Instrues para preenchimento Responda cada item circulando o nmero apropriado na escala progressiva do questionrio, em que: o nmero 1 significa que voc discorda plenamente da questo; o nmero 7 significa que voc concorda plenamente com ela em relao sua instituio; Responda todas as questes de forma consciente, responsvel e criteriosa, independentemente do tempo consumido para a execuo dessa tarefa. Em caso de dvida, favor contatar Sr. Antonio, telefone 21 21 3212 2768 e-mail arsilva@vm.uff.br

Questionrio:

1) Qual a motivao que levou a instituio a adotar a Responsabilidade Social Corporativa?

1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 13) 14) Competitividade do mercado Contratos com o Estado Descrdito do Estado tica com seus empregados tica nos seus relacionamentos comerciais Fiscalizao pelo consumidor Ganhos de imagem ou produtividade Utilizao dos recursos dos incentivos fiscais previstos em Lei Insero em ndices de sustentabilidade Manter a continuidade nos investimentos sociais Manuteno de parcerias Presso dos acionistas e diretores Presso Social Outras (descrever abaixo) 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7 7

2) Qual desses atributos prioritrio para a instituio?

1) 2) 3) 4) 5) 6) Defesa do Meio Ambiente Valorizao dos Funcionrios Postura tica em relao ao Cliente Pagamento de impostos Postura tica em relao a Fornecedor Apoio e investimentos em Projetos Sociais 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7

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7) 8)

tica em relao ao seu segmento Outras (descrever nas linhas abaixo)

1 3) O que leva a empresa a realizar aes sociais ou culturais em benefcio da comunidade? 1) Humanitrios 2) 3) 4) 5) 6) 7) Religiosos Colaborar na reduo de problemas sociais Atender a comunidade local Pedidos de amigos e polticos Colaborar com as polticas pblicas Outras (descrever abaixo) 1

1 1 1 1 1 1

2 2 2 2 2 2

3 3 3 3 3 3

4 4 4 4 4 4

5 5 5 5 5 5

6 6 6 6 6 6

7 7 7 7 7 7

4) A Instituio teve dificuldades internas e externas na implantao das aes sociais, culturais e ambientais.
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) Identificao e manuteno de parcerias Seleo de projetos sociais Identificao de projetos nas reas de interesse da instituio Formao de rede de trabalhos Trabalho em equipe de profissionais e voluntrios Baixa qualidade dos projetos sociais disponveis Continuidade dos projetos Mensurao dos resultados Sustentabilidade dos projetos Outras (descrever abaixo) 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7 7

5) Resultados alcanados
1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) Houve contribuio para os objetivos estratgicos Houve melhoria na motivao e na produtividade Houve melhoria da imagem institucional? Houve melhoria do compromisso do empregado com a instituio? Houve melhoria da relao da empresa com a comunidade? Houve melhoria nas condies de vida dos empregados? H reflexos na satisfao do dono ou principal executivo? A adoo da Responsabilidade Social influenciou o desempenho financeiro da instituio O desempenho financeiro influencia as aes de Responsabilidade Social da instituio? As aes sociais tm influenciado na melhoria da imagem da instituio Outras (descrever abaixo) 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 2 3 4 5 6 7 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 6 6 6 6 6 6 6 6 7 7 7 7 7 7 7 7

Obrigado por responder nossa pesquisa, posteriormente V.Sas. recebero a concluso e o mapeamento comparativo do setor.

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