Cidadania e Profissionalidade DR2 TIAGO ROCHA

O trabalho

DR2 O trabalho

Acordo para mais um dia de trabalho, Janeiro e l fora chove torrencialmente, deixando toda a vontade de sair de casa algures longe de mim...mas tem que ser e o que tem que ser tem muita fora! Aps um banho e o pequenoalmoo l vou eu avenida acima, tal como todos os dias fao, para chegar loja onde labuto. Entro s dez da manh e hoje sou eu que abro a loja por vezes j l est o meu patro, que ao longo do tempo me foi delegando cada vez mais responsabilidades e, j tendo confiana em mim suficiente para me deixar sozinho na loja, me deixa com as chaves da mesma desligo o sistema de segurana, ligo a mquina de caf (to essencial para o bom funcionamento deste funcionrio), de seguida vou ligar o servidor e verifico se tenho algum recado do boss ou alguma encomenda no e-mail. Esta a parte em que explico o que fao e que tipo de loja esta em que trabalho; pois bem, sou tcnico e comercial de informtica e trabalho numa pequena loja que tambm faz distribuio de duas marcas especficas para outras lojas de informtica na rea do grande Porto e norte de Portugal (uma de um software, o Bitdefender, que um anti-vrus; outra de hardware consistindo principalmente em routers da marca Draytek) e nesta componente de distribuio (para alm, claro, do atendimento aos clientes na loja) que consiste o meu trabalho de comercial estando em permanente contacto com clientes (outras lojas de informtica), tentando angariar novos, etc. A parte tcnica tem a ver com reparao e manuteno de material informtico.
Fig. 1 A caminho do trabalho

Tiago RochaEFA

26-11-2010

DR2 O trabalho

Tcnico/comercial de informtica! Ttulo bonito, no ? Pois, mas no fundo sou bem mais que isso. Sou o carteiro, a mulher-a-dias, o moo de recados, o contabilista, e a secretria! Polivalncia o meu nome do meio e graas a mim o meu patro consegue ter tempo suficiente para estar a tirar o seu curso na universidade. Mas pronto, era complicado apresentar-me com um ttulo to longo sempre que me perguntassem o que fazia, no ? Esta loja onde trabalho muito sui generis, visto que
Fig. 2 - O polivalente

no funciona propriamente como a tpica loja de

informtica que vende material ao cliente final. As nossas receitas de facturao provem principalmente da distribuio para outras lojas de informtica dos produtos j anteriormente mencionados e da formao personalizada que o meu patro faz. Eventualmente, l se fazem algumas reparaes e assistncias. Mas onde que eu ia? Ah, sim! Acabo de ver os emails, verifico as encomendas que tenho que despachar, (isto inclui facturar, embalar e enviar por transportadora - caso a entrega no seja para a zona do grande Porto, onde entregamos ns) e trato de tudo o que necessrio para fazer seguir o material encomendado. Em seguida verifico os stocks para planear as nossas prprias encomendas ou mesmo encomendar mais material. Entretanto hoje tenho uma mquina (PC) para reparar e meto mo obra. Verifico que foi um componente que queimou e substituo-o por um novo. A mquina est reparada, limpa e pronta para entregar. Ligo para o seu proprietrio a inform-lo de que pode vir levantla (os nossos clientes preenchem sempre uma ficha com os seus dados e os sintomas da sua mquina, mas, como j tinha dito anteriormente, a maior parte at so clientes habituais) e passo tarefa seguinte. H dias melhores e dias piorese h dias que so realmente de
Fig. 3 O stress

pesadelo para uma s pessoa (chovem encomendas, aparecem clientes e ainda aparecem os

Tiago RochaEFA

26-11-2010

DR2 O trabalho

Formandos para a formao personalizada aos quais tenho tambm que dar alguma ateno ou que acabam sempre por dar um dedo de conversa e eu a ter que receber chamadas, enviar encomendas que passam pelo processo todo de embalar, facturar, enviar, etc.). Quando, enfim, o dia de labuta acaba trato de organizar tudo o que seja necessrio, verificar o que est ligado e desligar o que no necessrio, ligar o alarme e fechar a loja.

Fim

Tiago RochaEFA

26-11-2010