Francisca Ellen dos Santos Freitas

CPF: 08054121318

Administração

Prof. André Sandes

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Conceitos de Administração

Organizações

Recursos Transformam Objetivos

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Organização formal

Organização informal

cargos estratégias
métodos
metas procedimentos

hierarquia órgãos

liderança
atitudes
grupos informais
amizades

normas informais motivação

conflitos

sentimentos

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Conceito de Formal e Informal

Organização Formal
É aquela deliberada e oficialmente estabelecida pela organização,

em especial por meio de organogramas, manuais e normas.

Organização Informal
É aquele que ocorre expontaneamente e decorre do comportamento

dos grupos informais dentro da organização formal.

Princípios das Organizações Formais

Autoridade / Responsabilidade

Hierarquia (cadeia de comando)

Divisão de tarefas

Especialização

Amplitude administrativa

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Organizações Verticalizadas (altas)

Muitos níveis
Hierárquicos

Amplitude
estreita

Organizações Horizontalizadas (achatadas)

Poucos níveis
Hierárquicos

Amplitude larga

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Tendência atual

Achatamento

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Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficiência Eficácia Efetividade
Foco Foco Foco

Recursos Metas Impactos

Meios Objetivos Resultados
Processo Finalidade duradouros
Economicidade Resultado Valor agregado
Caminho Chegada à sociedade

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Eficiência, Eficácia e Efetividade

Eficiência Eficácia Efetividade

Demandas:
Recursos Produtos
- Clientes
Métodos Serviços
- Cidadãos
Processos Resultados
- Sociedade

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Eficiência
É a relação entre os resultados gerados e os recursos utilizados
em um processo, ou seja, entre insumo e produto (input e output).

É a relação entre o custo e o benefício envolvidos.

Diz respeito ao método, ao modo certo de fazer as coisas.

Está voltada para a melhor maneira pela qual as coisas devem ser
feitas.

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Eficácia

É a medida de resultado da tarefa ou alcance do objetivo estabelecido.

É a medida de desempenho do alcance dos resultados.

É a capacidade de “fazer as coisas certas”, de conseguir os resultados

desejados.

Está voltada para o alcance dos resultados, objetivos e metas definidos

pela organização.

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Efetividade
Está vinculada ao grau de satisfação, ao valor agregado e à
transformação produzida na sociedade.

Medida dos impactos reais, dos resultados duradouros e dos

benefícios gerados para os cidadãos.

Está relacionado ao atendimento das demandas da sociedade.

Indicador do alcance de objetivos estratégicos.

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Níveis Administrativos
- Foco no longo prazo
Estratégico - Aborda toda a organização
- Análise ambiental (externa)

- Foco no médio prazo

Tático - Envolve cada departamento
- Gerentes médios

- Foco no curto prazo

Operacional
- Abrange cada tarefa ou atividade específica

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Atenção!
- Alto escalão
Estratégico - Alta administração
- Cúpula

- Intermediário - Gerencial
Tático - Departamental - Funcional
- Setorial

- básico
Operacional - de supervisão
- “chão de fábrica”
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Como pode cair na prova

01. O processo de organização é pautado por alguns princípios ou
elementos básicos, como preconizado por autores como Fayol e Urwick,
entre outros.
O grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam
ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida e eficiente é
conhecido como:
A) especialização do trabalho;
B) delegação;
C) coordenação;
D) formalização;
E) amplitude de controle.

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Como pode cair na prova

02. Do ponto de vista formal, uma organização consiste em um
conjunto de encargos funcionais e hierárquicos, orientados para o
objetivo de produzir bens ou prestar serviços. Algumas das principais
características da organização formal são:
A) hierarquia, divisão do trabalho e cultura organizacional.
B) racionalismo, especialização e relações sociais espontâneas.
C) especialização, hierarquia e autoridade não sujeitas ao controle da
direção.
D) divisão do trabalho, especialização e distribuição da autoridade.

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Como pode cair na prova

03. A estrutura das organizações pode assumir um formato alto ou alongado
ou baixo e achatado, o que está diretamente relacionado à amplitude de
controle adotada pela organização. Em relação à amplitude de controle, é
correto afirmar que.
A) quanto maior o número de subordinado por pessoa, menor a amplitude de
controle.
B) quanto menor a amplitude de controle, menos supervisores são necessários.
C) a amplitude de controle está diretamente ligada ao princípio da unidade de
comando, em que cada subordinado se reporta a apenas um chefe.
D) uma baixa amplitude de controle favorece o fluxo de comunicação dentro das
organizações.

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Como pode cair na prova

04. Levando em consideração o uso de controles e indicadores de
produtividade em um programa de educação, o percentual de crianças
matriculadas e a avaliação da qualidade por meio de exames nacionais
são, respectivamente, exemplos de:
A) eficácia e eficiência.
B) eficiência e eficácia.
C) efetividade e eficiência.
D) efetividade e eficácia.
E) eficácia e efetividade.

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Como pode cair na prova

05. A respeito de níveis organizacionais, considere as seguintes afirmações:
I. OPERACIONAL – tem-se o maior número de empregados, chamados de “chão de
fábrica”.
II. TÁTICO/INTERMEDIÁRIO – compreende os diretores, a alta gestão responsável
pela tomada de decisões.
III. ESTRATÉGICO – composto pelos gerentes e responsáveis pela execução das
tarefas.
Está correto o que se afirma APENAS em:
A) I B) I e II
C) I e III D) Nenhuma afirmação está correta.

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