MANUAL DE
ATENDIMENTO ESPECIALIZADO
Colaborador:
ATENÇÃO, COLABORADOR!
Visando preservar a saúde e a segurança de todos os
colaboradores e Participantes, foram incluídas neste
Manual medidas especiais de prevenção à Covid-19,
identificadas pelo símbolo . Dessa forma, durante
toda a aplicação, considere o seguinte protocolo:
1
Utilização de máscara, cobrindo o nariz
e a boca, por todos os colaborado­res,
desde a entrada até a saída do local de
aplicação.
2
Substituição obrigatória da máscara
pelos colaboradores a cada 3 (três)
horas: às 11h30, às 14h30 e às 17h30.
3
Além da máscara, utilização de prote-
ção facial (face shield) por todos os Apli-
cadores Especializados, durante toda a
aplicação. ATENÇÃO: os tradutores-intérpre-
tes de Libras e de Leitura Labial deverão
retirar a máscara apenas nos momentos
de comunicação com os Participantes.
4
Utilização de máscara, cobrindo o nariz
e a boca, por todos os Participantes,
desde a entrada até a saída do local de
aplicação. ATENÇÃO: exceto para os casos
previstos em Edital e nos estados ou
municípios onde o uso da máscara para
prevenção à Covid-19 esteja dispensado
por decreto ou ato administrativo de
igual poder regulamentar.
5
Higienização das mãos com álcool em
gel antes e depois de ter contato com
Participantes, objetos ou materiais
administrativos.
6
Distanciamento social de um metro e
meio.
APLICADOR ESPECIALIZADO
Intermedeia a comunicação entre o Chefe de Sala e
os Participantes, sempre que necessário, e os auxilia a
destacar o Cartão-Resposta. Veja a seguir as funções
exercidas pelos Aplicadores Especializados e as res-
pectivas orientações.
LEDOR: transpõe um conteúdo escrito para a lin-
guagem oral, além de descrever gráficos e imagens.
Também atuará nas salas com Leitor de Telas, auxi-
liando o Participante, caso haja problemas técnicos
no computador que não possam ser resolvidos. Sua
prova poderá conter questões diferentes da prova
comum devido à adaptação dos itens. A depender
da solicitação do Participante, os Ledores poderão
atuar com provas comuns.
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes seu
nome e função.
„„ Lembrar que o tempo de execução da prova e a se-
quência a ser adotada na leitura das questões são
de responsabilidade do Participante.
„„ Situar o Participante, no início da prova, dizendo-
-lhe o nome da prova que ele está começando.
„„ Executar a leitura da prova a partir da capa, se-
guindo rigorosamente as técnicas de leitura en-
sinadas no curso de capacitação para Ledores/
Transcritores.
„„ Acompanhar o Participante com cegueira, baixa
visão ou mobilidade reduzida até a saída do local.
TRANSCRITOR: preenche formulários de Participan-
tes impossibilitados de escrever, exceto a Avaliação
de Atendimento Especializado.
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes
seu nome e função.
„„ Observar as instruções para preenchimento do
Cartão-Resposta e da Folha de Redação.
„„ Perguntar ao Participante se ele deseja efetuar a
marcação das respostas ao final de cada questão
ou ao final da prova, bem como se ele deseja fazer
a redação no início ou no final da prova.
„„ Lembrar ao Participante que ele deve reservar
tempo suficiente para o preenchimento do Car-
tão-Resposta.
„„ Executar a transcrição das respostas da prova do
Participante para o Cartão-Resposta e o texto de
redação para a Folha de Redação, seguindo rigo-
rosamente as técnicas de transcrição ensinadas no
curso de capacitação para Ledores/Transcritores.
„„ Sempre que possível, confirmar com o Participan-
te as respostas antes de executar a marcação no
Cartão-Resposta e fazer tal marcação sempre ao
lado dele.
„„ Informar ao Chefe de Sala a necessidade de um
novo Cartão-Resposta em caso de erro de marca-
ção por parte do Transcritor.
„„ Observar o tempo de prova e alertar o Participan-
te, pois não há tempo além do estabelecido para
o preenchimento do Cartão-Resposta, exceto se
for necessária a substituição em caso de erro na
transcrição.
„„ Solicitar o registro, pelo Chefe de Sala, na Ata de
Sala, caso o Participante decida preencher o Car-
tão-Resposta. Neste caso, o Participante tomará
para si a responsabilidade pelo preenchimento
e não terá direito a solicitar a troca do cartão em
caso de erro.
Na transcrição da redação, observar as seguintes
situações:
„„ O Participante que não puder escrever deverá di-
tar sua redação pausadamente para o Transcritor,
indicando, quando solicitado, a grafia das palavras,
como no caso do uso de ss, s, c, ç, x, ch, z, g, j, r e rr.
MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 1
 „„ Pontuação, acentuação, parágrafo, aspas, letra
maiúscula, minúscula e o uso de símbolos tam-
bém devem ser indicados pelo Participante.
Ainda na transcrição da redação, realizar as seguin-
tes ações:
„„ Escrever a redação do Participante no rascunho
da redação e não interromper o Participante até
sua completa conclusão.
„„ Ler toda a redação para o Participante, que deve
indicar as correções a serem feitas.
„„ Incentivar o Participante a realizar o rascunho de pró-
prio punho sempre que possível, para então o Trans-
critor transcrever a redação para a Folha de Redação.
ATENÇÃO: os Participantes com cegueira ou surdoceguei-
ra podem redigir e entregar a redação em Braille.
„„ Manter a letra legível e em tamanho médio.
„„ Acompanhar o Participante com cegueira, baixa
visão ou mobilidade reduzida até a saída do local.
TRADUTOR-INTÉRPRETE DE LIBRAS: faz a mediação
da comunicação entre usuários de Libras e ouvintes
e esclarece dúvidas referentes à compreensão da lín-
gua portuguesa, NÃO realizando, porém, a tradução
integral da prova. Poderá utilizar o dicionário.
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes
seu nome e função.
„„ Seguir rigorosamente as técnicas de interpretação
para Libras.
„„ Não realizar a tradução integral da prova.
„„ Traduzir para Libras todas as comunicações orais
feitas pelo Chefe de Sala.
„„ Atender a solicitações individuais dos Participantes
para traduzir determinadas palavras ou frases, estan-
do bem atento para não influenciar o julgamento do
Participante.
„„ Ficar atento ao sentido figurado que determina-
das palavras possam ter em um texto.
„„ Recorrer ao dicionário para fornecer sinônimos ou
sinais que auxiliem o Participante surdo a reco-
nhecer a palavra escrita, as expressões idiomáti-
cas, as orações ou o contexto.
„„ Orientar o Chefe de Sala a dar os avisos falando
diretamente aos Participantes.
„„ Identificar o contexto e a aplicação da palavra ou
expressão na frase.
„„ Verificar se a definição e, em consequência, a explica-
ção ou fornecimento do sinal não resulta em “pista de
resposta”. Caso a definição encontrada no dicionário
seja uma das opções de resposta da questão, o intér-
prete não poderá fornecer a explicação ou o sinal.
TRADUTOR-INTÉRPRETE DE LIBRAS (SALA DE VIDE-
OPROVA EM LIBRAS): faz a mediação da comunica-
ção entre usuários de Libras e ouvintes, SEM escla-
recer dúvidas referentes à compreensão de palavras,
expressões e orações escritas em língua portuguesa.
Videoprova em Libras: prova em vídeo com as ques-
tões traduzidas para Libras. O Participante receberá
um DVD por área, ou seja, dois DVDs por dia de apli-
cação e um Caderno de Questões impresso com os
mesmos itens da videoprova em Libras, que é ape-
nas para visualização das questões. Não há opção de
marcação das respostas na videoprova. Isso será feito
no Cartão-Resposta e na Folha de Redação. Em caso
de falha técnica, o Participante continuará a realizar
as provas em papel e a ter tempo adicional de 120 mi-
nutos. O tradutor-intérprete de Libras passará a atuar
como nas salas sem videoprova em Libras.
2 ENEM 2022
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes
seu nome e função.
„„ Seguir rigorosamente as técnicas de interpretação
para Libras.
„„ Não realizar a tradução da prova.
„„ Traduzir para Libras as comunicações feitas pelos cola-
boradores ouvintes, inclusive o Técnico de Informática.
TRADUTOR-INTÉRPRETE DE LEITURA LABIAL: faz a me-
diação de toda a comunicação entre o Chefe de Sala e os
Participantes com deficiência auditiva, esclarecendo suas
dúvidas na compreensão de palavras, expressões e orações.
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes
seu nome e função.
„„ Seguir rigorosamente as técnicas de execução de
leitura labial.
„„ Posicionar-se na sala de provas bem à frente do Par-
ticipante para que ele tenha condições de visualizar
os movimentos de seus lábios, evitando colocar as
mãos na frente da boca ou virar a cabeça enquanto
fala (orientar o Chefe de Sala a fazer o mesmo sem-
pre que precisar informar algo ao Participante).
„„ Atender a solicitações individuais dos Participan-
tes para traduzir determinadas palavras ou frases,
estando bem atento para não influenciar o julga-
mento do Participante.
„„ Ficar atento ao sentido figurado que determina-
das palavras possam ter em um texto.
„„ Recorrer ao dicionário para fornecer sinônimos ou
sinais que auxiliem o Participante surdo a reco-
nhecer a palavra escrita, as expressões idiomáti-
cas, as orações ou o contexto.
„„ Identificar o contexto e a aplicação da palavra ou
expressão na frase.
„„ Verificar se a definição e, em consequência, a ex-
plicação ou fornecimento do sinal não resulta em
“pista de resposta”. Caso a definição encontrada
no dicionário seja uma das opções de resposta da
questão, o tradutor-intérprete de Leitura Labial
não poderá fornecer a explicação.
GUIA-INTÉRPRETE DE SURDOCEGOS: faz a media-
ção e a interação entre o Participante, a prova e os
demais envolvidos na aplicação do Exame. Também
atua como Transcritor. Poderá ser necessária a inter-
pretação integral da prova.
Orientações
„„ Recepcionar os Participantes, informando-lhes
seu nome e função.
„„ Traduzir todas as comunicações orais feitas pelo
Chefe de Sala.
„„ Realizar a interpretação integral da prova quando
o Participante assim solicitar. ATENÇÃO: os Participan-
tes com cegueira ou surdocegueira podem redigir
e entregar a redação em Braille.
„„ Acompanhar o Participante com surdocegueira
até a saída do local.
PREPARAÇÃO DO LOCAL DE APLICAÇÃO
CHEFE DE SALA
„„ Conferir se os materiais recebidos no Envelope de
Sala (1º e 2º dias) e no Envelope de Folhas de Rascu-
nho (2º dia) estão de acordo com a etiqueta e higie
nizar as mãos em seguida.
„„ Retirar conteúdo didático das paredes das salas, se
houver.
„„ Verificar se as tiras de fita crepe estão devidamen-
te fixadas no chão para posicionamento seguro dos
 Participantes na fila de identificação, antes de entra- NO 1o DIA: NO 2o DIA:
rem na sala. Caso não estejam, solicitar a correção „„ Nas salas com tempo „„ Nas salas com tempo
ao Coordenador de Local ou ao Assistente. adicional de 60 mi- adicional de 60 mi-
„„ Quando for possível, abrir as portas e janelas das nutos, acrescentar no nutos, acrescentar no
salas para priorizar a ventilação natural, e mantê-las marcador os horários marcador os horários
abertas durante toda a aplicação. 19h30, 19h45 e 20h. 19h, 19h15 e 19h30.
„„ Conferir a quantidade de carteiras de acordo com o „„ Nas salas com tempo „„ Nas salas com tempo
número de Participantes na Lista de Presença e se a adicional de 120 mi- adicional de 120 mi-
organização da sala garante um metro e meio entre nutos, acrescentar no nutos, acrescentar no
os Participantes (conforme imagem abaixo). Verificar marcador os horários marcador os horários
se as carteiras excedentes foram viradas de forma 19h30, 20h, 20h30, 19h, 19h30, 20h, 20h15
que não sejam utilizadas pelos Participantes, ou se 20h45 e 21h. e 20h30.
foram retiradas da sala pelo Coordenador.
1O dia 2O dia
Saída com Término Saída com Término
Salas de aplicação o Caderno das o Caderno de das
de Questões Provas Questões Provas
Salas de
Atendimento
Especializado 18h30 19h 18h 18h30
sem tempo
adicional
Salas de
Atendimento
Especializado
18h30 20h 18h 19h30
com tempo
adicional de 60
Atenção minutos
Salas de Aten-
Colocar uma carteira dentro da sala, próximo à dimento Espe-
porta, de forma que consiga ver todas as cartei- cializado com
ras, para realizar a identificação dos Participantes. tempo adicional
18h30 21h 18h 20h30
de 120 minutos
(específico para
„„ Escrever no quadro: videoprova em
Libras)
®® os horários do Marcador de Tempo de Prova, de
acordo com o dia de aplicação;
®® as informações mostradas a seguir, completando
o horário de término de prova e de saída com o „„ O tempo adicional de até 60 minutos será
Caderno de Questões de acordo com a sua sala de concedido apenas para os Participantes
aplicação (veja a tabela): das salas de Atendimento Especializado que
obtiveram deferimento de sua solicitação,
realizada no sistema de inscrição, a partir da
análise de documento comprobatório por
parte do Inep. Assim, haverá salas de Atendi-
mento Especializado SEM tempo adicional e
COM tempo adicional. Nas salas com video-
prova em Libras, há tempo adicional de 120
minutos, obrigatoriamente.
„„ A Participante lactante terá direito ao tem-
po adicional de 60 minutos, mesmo que não
ocorra a amamentação, desde que:
®® Tenha solicitado o tempo adicional no mo-
mento da inscrição;
®® Compareça no dia da aplicação com o bebê
e com o acompanhante.
„„ Se a lactante que teve a solicitação de tempo
adicional deferida comparecer sem o bebê,
ela perderá o direito ao tempo adicional de
60 minutos e será deslocada, pelo Assistente,
para fazer a prova na Sala Extra, mas deverá
assinar a Avaliação de Atendimento Especia-
lizado. Caso ela tenha solicitado outro recurso,
Atenção preencherá e assinará a Avaliação. O campo
para uso exclusivo do Chefe de Sala no item
Nos estados ou municípios onde o uso da más- “Participante presente utilizou o tempo adi-
cional?” deverá ser deixado em branco.
cara para prevenção à Covid-19 em local fecha-
do esteja dispensado por decreto ou ato ad-
APLICADOR ESPECIALIZADO
ministrativo de igual poder regulamentar, não
„„ Organizar a sala de aplicação de acordo com o tipo
escrever no quadro a última frase que trata da
de atendimento solicitado para facilitar o acesso
obrigação do uso dela.
do Participante.

MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 3

 „„ Verificar as rotas mais próximas e sem obstáculos
para acesso à saída de emergência, à sala de aplica-
ção, aos bebedouros e aos banheiros. Caso existam
obstáculos, solicitar a sinalização ou sua remoção.
ATENÇÃO: o Assistente de Local deverá fazer essa verifi-
cação, caso não haja Aplicador Especializado.
„„ Verificar a existência e as condições de uso dos
banheiros adaptados a pessoas com deficiência,
informando à Coordenação caso seja necessária
alguma intervenção.
®® Identificação fornecida por ordens ou conselhos
de classes que, por lei, tenha validade como docu-
mento de identidade.
®® Carteira de Trabalho e Previdência Social (CTPS),
emitida após 27/01/97.
®® Passaporte.
®® Carteira Nacional de Habilitação (CNH) com foto-
grafia (Lei nº 9.503, de 23/09/97).

Atenção Documentos Digitais:

Todos os colaboradores deverão higienizar as „„ e-Título.
mãos antes da abertura dos portões para rece- „„ Carteira Nacional de Habilitação digital.
ber os Participantes, e já deverão ter efetuado a „„ RG digital.
primeira troca de máscara às 11h30. Os documentos digitais serão aceitos única e
exclusivamente por acesso em seus respecti-
ENTRADA DOS PARTICIPANTES: 12H vos aplicativos oficiais, no ato de identificação
do Participante para realização do exame.
APLICADOR ESPECIALIZADO
„„ No momento da abertura dos portões, um dos Apli- Solicitar que o Participante acesse o aplicati-
cadores Especializados que trabalham em dupla deve vo. Ao exibir o documento na tela, é necessário
estar na entrada do local de aplicação, portando um que ele deslize por todas as telas até a imagem
frasco de álcool em gel, para receber os Participantes do QR Code do documento. Não serão aceitos
que tenham solicitado Atendimento Especializado. prints/fotos de documentos digitais.
Para as salas com mais de um Participante, deve-se
utilizar o álcool em gel disponível na Sala de Coordena-
ção, pois é necessário que fique um frasco com o Chefe
de Sala, que fará a identificação. Os Participantes de-
verão ser encaminhados às suas salas, respeitando-se
o distanciamento de um metro e meio. Caso não seja
possível manter essa distância, higienizar as mãos an-
tes e depois de ter contato com o Participante.
CHEFE DE SALA
„„ Recepcionar os Participantes sentado em uma
carteira do lado de dentro da sala, com a Lista de
Presença, a Ata de Sala, os Envelopes Porta-Obje-
tos, o Manual e o frasco de álcool em gel em mãos.
„„ Orientar o Participante a ir ao banheiro antes de
iniciar a identificação.
„„ Realizar a identificação, conferindo:
®® o nome completo e a data de nascimento do Par-
ticipante na Lista de Presença. ATENÇÃO: se houver
divergência na data de nascimento, o Participan-
te poderá realizar a prova normalmente;
®® se o documento apresentado pelo Participante é
permitido, oficial, original e com foto;
®® se a fisionomia dele corresponde à da foto do do-
cumento apresentado. ATENÇÃO: nos locais onde o uso ATENÇÃO: Marcar na Lista de presença o campo
de máscara seja obrigatório, solicitar que o Partici- “DOCUMENTO DIGITAL”.
pante permaneça a uma distância segura, retire a
máscara pelo elástico, sem tocar na frente dela, e
coloque-a de volta após a verificação da fisionomia.
„„ Em caso de dúvida, consultar a lista de documen-
tos permitidos para a identificação do Participante Não serão aceitos como documentos para a
no Exame: identificação do Participante: protocolos; Certi-
Documentos Impressos: ficado de Dispensa de Incorporação; Certificado
®® Cédulas de identidade (RG) expedidas por Secre- de Reservista; Certidão de Nascimento; Certidão
tarias de Segurança Pública, Forças Armadas, Po- de Casamento; Título Eleitoral; Carteira Nacio-
lícia Militar e Polícia Federal. nal de Habilitação em modelo anterior à Lei nº
®® Identidade expedida pelo Ministério da Justiça 9.503, de 1997; Carteira de Estudante; Registro
para estrangeiros, inclusive aqueles reconhecidos Administrativo de Nascimento Indígena (Rani);
como refugiados (Lei nº 9.474, de 22/07/97). crachás e identidade funcional de qualquer na-
®® Carteira de Registro Nacional Migratório, de que tureza; cópias de documentos válidos, mesmo
trata a Lei nº 13.445, de 24/05/17. que autenticadas; e documentos digitais que
®® Documento Provisório de Registro Nacional Migra- não sejam os acessados pelos aplicativos oficiais.
tório, de que trata o Decreto nº 9.277, de 05/02/18.

4 ENEM 2022

„„ Documentos de identificação permitidos
que estiverem vencidos deverão ser aceitos
para a identificação. Nesse caso, o Partici-
pante não deverá ser encaminhado à Coor-
denação e fará as provas normalmente.
„„ Não é obrigatória a apresentação do cartão
de confirmação de inscrição.
„„ Nenhum Participante poderá ser impedido
de fazer a prova por Chefes de Sala, Apli-
cadores ou Fiscais. Todos em situação que
cause dúvidas ou que esteja em desconfor-
midade com o Edital devem ser, obrigatoria-
mente, encaminhados à Coordenação.
„„ O Participante transexual, travesti ou transgê-
nero que teve a solicitação de tratamento pelo
nome social deferida não deve ser encaminha-
do à Coordenação, ainda que a sua fisionomia
seja diferente da foto do documento de iden-
tificação apresentado. Ele deverá ser chamado
pelo Nome Social, que é o primeiro a aparecer
na Lista de Presença e no Cartão-Resposta.
„„ O Participante transexual, travesti ou trans-
gênero que não fez a solicitação de trata-
mento pelo nome social, ou teve a solicitação
indeferida, deve ser encaminhado à Coorde-
nação e ser chamado pelo seu nome civil.
„„ Todo Participante transexual, travesti ou
transgênero poderá escolher o banheiro que
deseja utilizar, independentemente do defe-
rimento ou indeferimento da solicitação de
tratamento pelo Nome Social.
„„ Solicitar ao Fiscal Volante que leve à Coordenação os
Participantes sem máscara (apenas em caso de lo-
cais – municípios e estados – com a obrigatoriedade
do uso de máscaras em locais fechados) e/ou com:
®® Determinação Judicial;
®® Participação Condicional;
®® Boletim de Ocorrência (serão aceitos BO di­gitais
e o protocolo do BO emitidos a partir do dia 15
de agosto de 2022);
®® problemas de identificação, tais como: ausência de
documento, documento não permitido, danificado
ou documento que gere qualquer dúvida, inclusive
sobre a fisionomia do Participante (exceto para os
casos de foto infantil nos quais seja possível iden-
tificar que se trata da mesma pessoa). ATENÇÃO: antes
de encaminhar o Participante à Coordenação, per-
guntar a ele se tem outro documento válido;
®® doenças infectocontagiosas;
®® tornozeleira eletrônica ou outro dispositivo eletrô-
nico de monitoramento;
®® armas;
®® objetos religiosos.
Sempre que o Participante for encaminhado para
a Coordenação, antes ou durante a realização das
provas, é fundamental que ele esteja acompa-
nhado pelo Assistente ou por um Fiscal Volante,
tanto na ida como na volta, e que seja respeita-
do o distanciamento de um metro e meio, tanto
dentro da Coordenação como nos trajetos.
„„ Solicitar ao Participante que apresente a Declara-
ção de Comparecimento, caso a tenha. Assinar o
documento e orientar o Participante a guardá-lo no
Envelope Porta-Objetos antes de dirigir-se à sua
carteira. No 1º dia avisar ao Participante que caso
necessite de declaração também para o 2º dia, de-
verá trazê-la no respectivo dia para assinatura.
Atenção
Os Participantes deverão levar a declaração im-
pressa para cada dia de prova, se necessário. A
Declaração de Comparecimento do 1o dia de
aplicação não pode ser assinada no 2o dia.
„„ Perguntar se o Participante possui máscaras so-
bressalentes para troca ao longo da aplicação e
frasco de álcool em gel. Em caso positivo, orien-
tá-lo a manter tais objetos sobre a carteira. ATENÇÃO:
as máscaras e o frasco de álcool em gel do Parti-
cipante não deverão ser guardados no Envelope
Porta-Objetos.
„„ Entregar o Envelope Porta-Objetos ao Participan-
te e solicitar que:
¢¢ Identifique o Envelope Porta-Objetos.
¢¢ Desative quaisquer sons e alarmes, pois
você será eliminado caso o aparelho emita
qualquer tipo de som.
¢¢ Desligue os equipamentos eletrônicos, inclu-
sive celulares, e retire a bateria, se possível.
¢¢ Guarde no Envelope Porta-Objetos todos
os pertences não permitidos, inclusive a De-
claração de Comparecimento assinada e
o celular desligado, mesmo que você tenha
se identificado com documento digital.
¢¢ Deixe do lado de fora do envelope somen-
te o documento de identificação, caso não
tenha apresentado documento digital, o
lanche*, a caneta preta de material trans-
parente e, caso possua, as máscaras so-
bressalentes e o frasco de álcool em gel.
¢¢ Lacre o Envelope Porta-Objetos.
¢¢ Mantenha o Envelope Porta-Objetos de-
baixo da carteira durante todo o período de
prova. Ele só poderá ser aberto fora do local
de aplicação.
¢¢ Coloque as bolsas e mochilas debaixo da
carteira.
* Os lanches e o frasco de álcool em gel dos Participantes não pre-
cisarão estar em embalagem transparente.
O Participante que usar caneta esferográfica de
material transparente com carga colorida não
deve ser encaminhado à Coordenação, mas deve
ser alertado sobre o risco de inviabilização da lei-
tura ótica e da correção de suas respostas e de
seu texto de redação.
MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 5

Declaração de Comparecimento impressa. Cartão
de Confirmação da Inscrição. Óculos escuros e ar-
tigos de chapelaria como: boné, chapéu, viseira,
gorro ou similares. Caneta de material não transpa-
rente. Lápis. Lapiseira. Borrachas. Réguas. Correti-
vos. Livros. Manuais. Impressos. Anotações. Prote-
tor auricular. Relógio de qualquer tipo. Quaisquer
dispositivos eletrônicos, como: telefones celulares,
smartphones, tablets, wearable tech, máquinas
calculadoras, agendas eletrônicas e/ou similares,
iPods®, gravadores, pen drive, mp3 e/ou similar,
alarmes, chaves com alarme ou com qualquer outro
componente eletrônico, fones de ouvido e/ou qual-
quer transmissor, gravador e/ou receptor de dados,
imagens, vídeos e mensagens. Quaisquer outros
materiais estranhos à realização da prova.
„„ Observar se o Participante identificou e lacrou o En-
velope Porta-Objetos. Reforçar que ele será elimina-
do pelo Coordenador de Local caso o celular emita
qualquer som, mesmo dentro do Envelope Porta-
-Objetos lacrado, e caso tenha deixado algum item
não permitido fora do Envelope Porta-Objetos.
„„ Ajudar o Participante a identificar o Envelope Por-
ta-Objetos, guardar os itens não permitidos e lacrar
o envelope, se necessário. Higienizar as mãos com
álcool em gel antes e depois de auxiliar o Partici-
pante, se for o caso.
„„ Revistar, apenas visualmente:
®® óculos escuros, chapéu ou boné que o Participante
precisar utilizar por causa de alguma deficiência;
®® quaisquer recursos que tenham sido permitidos
ao Participante usar.
„„ Registrar essa revista no campo “OBSERVAÇÕES” da
Ata de Sala. Não há necessidade de o Coordenador
de Local registrar essa informação no Relatório de
Aplicação Digital.
Não devem ser vistoriados aparelhos auditivos,
aparelho de implante coclear, órteses, próteses,
medidor de glicose, bomba de insulina, bolsa de
colostomia e cão-guia em nenhuma hipótese. O
fato deve ser registrado na Ata de Sala.
Recursos permitidos a pessoas com deficiência
Atendimentos Descrição
Canetas especiais, órteses, próteses,
Deficiência Física
ponteiras e empunhadoras, apoio para
leitura, apoio de braço, andadores e
muletas.
Deficiência Aparelhos de amplificação sonora
Auditiva individual (aparelho auditivo) e
e Surdez receptores do implante coclear.
Máquinas Braille (Perkins etc.), reglete/
punção, sorobã, folhas em branco, caneta
de ponta grossa, assinador, tiposcópio,
Deficiência
régua, óculos especiais (fumê, escuros
Visual – Cegueira
etc.), lupa não eletrônica, telelupa,
e Baixa Visão
luminária, tábuas de apoio para leitura,
bengala, cão-guia, lâmina overlay,
cubaritmo, multiplano e plano inclinado.
Todos os recursos permitidos a
Surdocegueira Participantes com Deficiência Auditiva
e Deficiência Visual.
6
ENEM 2022
„„ Aplicar álcool em gel nas mãos do Participante. ATEN-
ÇÃO: o Participante poderá realizar o Exame utilizan-
do luvas descartáveis. Ele deverá ser informado de
que, antes do início das provas, será submetido à
vistoria eletrônica por meio do detector de metais.
„„ Informar ao Participante que ele deve permanecer
com a máscara cobrindo o nariz e a boca até sair
do local de aplicação, exceto nos casos previstos
em Edital e nos estados ou municípios onde o uso
esteja dispensado por decreto ou ato administra-
tivo de igual poder regulamentar.
„„ No caso de Participante sem documento (que
apresentou BO), fazer o registro do fato nos cam-
pos 5 e “OBSERVAÇÕES” da Ata de Sala.
„„ Orientar o Participante a escolher qualquer cartei-
ra para se sentar e a manter o Envelope Porta-Ob-
jetos debaixo da carteira durante toda a prova.
Atenção
Caso o Participante solicite carteira para canho-
to ou para obeso, o pedido deverá ser comuni-
cado ao Coordenador de Local ou ao Assistente,
para que um deles providencie a carteira.
„„ Higienizar as mãos com álcool em gel após cada
identificação de Participante.
„„ Caso o Participante necessite ir ao banheiro, orien-
tá-lo a deixar o Envelope Porta-Objetos debaixo
da carteira e a cumprir as seguintes regras:
Antes do fechamento dos portões
Sem Fiscal Volante
„„ O Participante deverá levar o documento de identificação.
„„ O Participante passará por novo procedimento de iden-
tificação e de higienização das mãos quando retornar à
sala. ATENÇÃO: em caso de documento digital, o Participan-
te deverá ser orientado a levar o seu Envelope Porta-
-Objetos e, ao regressar à sala, deverá passar por novo
processo de identificação. Deverá ser fornecido ao Par-
ticipante um novo Envelope Porta-Objetos.
Após o fechamento dos portões
Com Fiscal Volante (respeitando o distanciamento de
um metro e meio)
„„ O Participante não precisará levar o documento de
identificação.
„„ O Participante não passará por novo procedimento de
identificação, mas deverá higienizar as mãos quando
retornar à sala.
PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA ANTES
DAS PROVAS
CHEFE DE SALA
„„ Ler integralmente os avisos a seguir.
¢¢ Pessoal, preste bastante atenção nos avisos
que vou ler agora. Eles podem evitar uma pos-
sível eliminação de vocês.
¢¢ Verifiquem se esqueceram de guardar algum
item não permitido no Envelope Porta-Obje-
tos ou de desativar alarmes.
¢¢ Deixem sobre a carteira apenas o documento
de identificação – exceto os Participantes que
se identificaram com documento digital –, o lan-
che e a caneta preta de material transparente.
¢¢ Os Envelopes Porta-Objetos devem ser man-
tidos debaixo da carteira durante todo o perí-
odo de prova.
¢¢ Se tiverem máscara reserva e frasco de álcool em
gel, também devem deixá-los sobre a carteira.
¢¢ As provas serão iniciadas às 13h30.
 Atenção
„„ Caso o Participante tenha se esquecido de
guardar algum item não permitido, fornecer
novo Envelope Porta-Objetos, solicitando
que os itens sejam guardados, e o envelope,
identificado e lacrado imediatamente. Apli-
car álcool em gel nas mãos do Participante
após esses procedimentos.
„„ No caso de Participante que estiver utilizan-
do luvas descartáveis, o Chefe de Sala deve-
rá convidá-lo a sair da sala de aplicação e so-
licitar ao Fiscal Volante que realize a vistoria
eletrônica com detector de metais nas luvas.
Nas salas de Atendimento Especializado com Leitor
de Tela:
„„ Informar que esse momento será dedicado à fami-
liarização do Participante com o Leitor de Tela. O
Participante poderá escolher entre dois programas:
Dosvox e NVDA. Solicitar que o Técnico de Informáti-
ca adapte o software de acordo com as preferências
do Participante, tomando o cuidado de higienizar as
mãos antes e depois de manusear o equipamento.
RECEBIMENTO DOS ENVELOPES
PLÁSTICOS DE PROVAS
CHEFE DE SALA
„„ Conferir o número da sala no visor de cada Envelo-
pe Plástico de Provas.
„„ Verificar se recebeu a quantidade de envelopes in-
dicada no visor do envelope.
„„ Higienizar as mãos com álcool em gel.
DISTRIBUIÇÃO NOMINAL DOS CADERNOS
DE QUESTÕES E DAS FOLHAS DE
RASCUNHO (2º DIA)
CHEFE DE SALA
„„ Antes de distribuir os Cadernos de Questões e as
Folhas de Rascunho (2o dia), ler integralmente os
avisos a seguir:
¢¢ Pessoal, agora eu vou abrir o envelope e distri-
buir os Cadernos de Questões. Vejam que ele
está lacrado.
¢¢ Vocês também vão receber a Folha de Rascu-
nho (dar esse aviso apenas no 2º dia).
¢¢ As provas não oferecem risco de contamina-
ção por Covid-19, pois estão lacradas dentro
dos envelopes há tempo suficiente para ga-
rantir a segurança de vocês.
¢¢ Fiquem com o documento de identificação com
foto em mãos, pois ele será conferido no momento
da entrega dos Cadernos de Questões, exceto aque-
les que se identificaram por documento digital.
¢¢ Vou chamar cada um de vocês pelo nome. Quem
for chamado, deverá levantar a mão e permane-
cer sentado para receber o Caderno de Questões.
¢¢ Assim que o receberem, confiram o nome de
vocês no Cartão-Resposta, mas não o desta-
quem. Aguardem autorização.
¢¢ Vocês só poderão iniciar a prova após o sinal
sonoro ou autorização.
¢¢ Os horários no quadro serão apagados ao longo
da prova, de acordo com o horário de Brasília –
DF. ATENÇÃO: não é o tempo que falta, mas a hora
real. O primeiro horário corresponde ao início da
prova e será apagado assim que ela começar. O
último horário será apagado no momento em
que o Exame terminar. Confiram periodicamente
para terem controle do tempo de prova.
¢¢ É obrigatória a permanência nesta sala por, no
mínimo, duas horas após o início das provas.
¢¢ Somente será permitida a saída com o Cader-
no de Questões 30 minutos antes do término
das provas.
¢¢ A ida ao banheiro será permitida a um Participan-
te, por vez, somente acompanhado por um Fiscal
Volante. Vocês deverão fechar a prova e virá-la
com a capa para cima, antes de saírem da sala.
¢¢ Se precisarem trocar de máscara, levantem a mão
e aguardem eu ir até a carteira de vocês. Após au-
torização, poderão colocar a máscara nova e guar-
dar ou descartar a usada, de forma segura.
¢¢ Vocês poderão retirar a máscara somente pelo
tempo estritamente necessário para lanchar e
beber água. Para garantir a sua segurança e a
de todas as outras pessoas, a máscara deverá
ser colocada imediatamente após o consumo
da comida ou da bebida (não dar esse aviso
nos locais onde o uso da máscara estiver dis-
pensado por decreto ou ato administrativo de
igual poder regulamentar).
¢¢ O último Participante a deixar a sala de provas
deverá assinar a Ata de Sala.
„„ Abrir o Envelope de Provas.
Atenção
Logo após a abertura do Envelope de Provas, o
Chefe de Sala deverá higienizar as mãos com ál-
cool em gel.
„„ Para Participantes com cegueira e surdocegueira,
deve-se:
®® solicitar que higienizem as mãos com álcool em gel;
®® entregar o pacote de provas em mãos para que
eles verifiquem sua integridade, apalpando e con-
ferindo que não foi aberto;
®® recolher o pacote de provas e orientá-los a higieni-
zarem as mãos novamente.
No 2º dia, antes de começar a distribuição nomi-
nal dos materiais de prova, o Chefe de Sala deverá
separar os Cadernos de Questões e as Folhas de
Rascunho em duas pilhas, obedecendo à ordem
sequencial, e verificar se os nomes em ambas as
pilhas coincidem. Fazer uma terceira pilha com
as Avaliações de Atendimento Especializado, se
for o caso. Esses materiais deverão ser distribuí-
dos simultaneamente, com muita atenção para
evitar troca de materiais.
„„ Iniciar a distribuição nominal dos Cadernos de
Questões e das Folhas de Rascunho (2º dia), de
acordo com os passos a seguir, atentando-se para:
®® os Participantes que possuem o mesmo nome ou
nomes muito parecidos, no momento da entrega
dos Cadernos de Questões;
®® os casos de Participante transexual, travesti ou trans-
gênero, que deverá ser chamado(a) pelo Nome Social
(o primeiro nome que aparece no Cartão-Resposta).
1o Passo Ler em voz alta o nome completo de cada
Participante.
2o Passo Novidade Verificar na Lista de Pre-
sença se há marcação “Documento Digital” para o
Participante.
MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 7
 3o Passo Aguardar o Participante se identificar e le-
var o Caderno de Questões e a Folha de Rascunho (2º
dia) até ele. Também entregar ao Participante a Ava-
liação de Atendimento Especializado, se for o caso.
4o Passo Conferir o documento de identificação do
Participante, exceto nos casos de documento digital,
sem tocá-lo, com o nome e a data de nascimento que
constam no Caderno de Questões e na Folha de Rascu-
nho (2º dia) antes de entregá-los.
„„ Ao terminar a distribuição nominal dos Cadernos
de Questões e das Folhas de Rascunho (2º dia), ler
integralmente os avisos a seguir:
¢¢ Neste momento, peço muita atenção a todos
para que destaquem o Cartão-Resposta com
cuidado. Caso ele seja rasgado ou preenchido
incorretamente, não será substituído.
¢¢ Leiam e sigam as instruções contidas na capa
do Caderno de Questões.
¢¢ No Cartão-Resposta, preencham o nome com-
pleto e a data de nascimento, marquem a cor
da prova, transcrevam a frase da capa do Ca-
derno de Questões e assinem no local indicado.
¢¢ Após autorização para o início da prova, confiram
se o Caderno de Questões está completo e legível.
No 1o dia avisar também:
¢¢ O tema da redação encontra-se no interior do
Caderno de Questões. Não confundam com a
frase que está na capa do Caderno de Questões.
¢¢ A Folha de Redação encontra-se no verso
do Cartão-Resposta.
¢¢ Fiquem atentos à marcação das respostas. Vo-
cês deverão fazer apenas as questões da Lín-
gua Estrangeira que indicaram na inscrição.
„„ Registrar na Ata de Sala o horário de abertura dos
Envelopes de Provas.
„„ O Coordenador de Local deve ser chamado
em caso de dúvidas ou problemas relaciona-
dos às provas, tais como erro de impressão e
troca de materiais.
„„ Os Cartões-Resposta que forem substituí-
dos deverão ter a opção “Cartão-Resposta
substituído?” marcada, no campo para uso
exclusivo do Chefe de Sala, e deverão ser de-
volvidos no Envelope de Sala junto com o
Cartão-Resposta Reserva.
APLICADOR ESPECIALIZADO
„„ Traduzir os avisos dados pelo Chefe de Sala e pelo
Técnico de Informática e, sempre que necessário,
mediar a comunicação entre o Chefe de Sala e os
Participantes.
„„ Verificar se todos os Cadernos de Questões estão
adequados ao Atendimento Especializado. Caso
não estejam, avisar imediatamente ao Chefe de
Sala, que deverá comunicar o fato ao Coordenador
de Local.
8 ENEM 2022
„„ Se necessário, higienizar as mãos e auxiliar o Par-
ticipante a destacar o Cartão-Resposta. Caso o
Cartão-Resposta seja danificado por erro do Apli-
cador Especializado, deverá ser substituído por
Cartão-Resposta Reserva.
„„ O Aplicador Especializado deverá higienizar as
mãos antes e depois de ter contato com qual-
quer material da aplicação ou do Participante.
„„ Nas salas de videoprova em Libras e nas sa-
las com Leitor de Tela, o Técnico de Informá-
tica dará as instruções específicas sobre o
respectivo uso.
„„ Os Participantes que solicitaram Leitor de
Tela também receberão a prova Ledor ou
em Braille, e os Participantes que solicitaram
videoprova em Libras também receberão
a prova impressa. Em ambos os casos, tais
provas poderão ser utilizadas como apoio à
prova realizada no computador ou como al-
ternativa a ela, caso haja falha técnica.
„„ Os Ledores trabalharão em dupla, porém
cada um terá a sua prova. Enquanto um faz
a leitura, o outro acompanha.
„„ O Participante que utilizar Prova Ampliada,
Superampliada ou em Braille também rece-
berá um Caderno de Questões regular, per-
sonalizado apenas para o destaque e uso do
Cartão-Resposta. Esse Caderno não deverá
ser utilizado pelo Participante.
„„ O Aplicador Especializado nunca poderá as-
sinar pelo Participante em nenhum formulá-
rio. Caso o Participante não consiga assinar, o
campo deverá ser deixado em branco e o fato
registrado na Ata de Sala, pelo Chefe de Sala.
INÍCIO DAS PROVAS: 13H30
CHEFE DE SALA
„„ Após o aviso do Coordenador de Local/Assistente,
autorizar o início das provas na sua sala.
„„ Passar de mesa em mesa para verificar visualmen-
te, sem tocar nos materiais, se:
®® os Participantes estão preenchendo os Cartões-
-Resposta corretamente. Caso não estejam, ins-
truí-los a verificar o modelo de preenchimento
constante no Cartão-Resposta;
®® os Participantes marcaram a cor da capa do Ca-
derno de Questões no Cartão-Resposta;
®® os Participantes transcreveram a frase da capa do
Caderno de Questões para o Cartão-Resposta;
®® no 1o dia os Participantes também destacaram o
Cartão-Resposta/Folha de Redação do Caderno
de Questões e se preencheram e assinaram o Car-
tão-Resposta/Folha de Redação;
®® no 2o dia os Participantes também destacaram
o Cartão-Resposta do Caderno de Questões, se
preencheram e assinaram o Cartão-Resposta e
se assinaram a Folha de Rascunho.
A assinatura do Participante não pode ser cole-
tada na Lista de Presença nesse momento. O
Participante só deverá assiná-la quando termi-
nar a prova.
„„ N
o decorrer da aplicação, alertar os Participantes
que forem ao banheiro sobre a necessidade de
fecharem a prova e a deixarem com a capa virada
para cima antes de se ausentarem da sala, por mo-
tivos de segurança. Nas salas com videoprova em
Libras e nas salas com Leitor de Tela, orientar tam-
bém que os Participantes pausem as suas provas
no computador.
„„ Fiscalizar, no decorrer da aplicação Participantes
com atitudes suspeitas, tais como: solicitar ida ao
banheiro constantemente; observar a prova alheia
ou a localização do Chefe de Sala e do Aplicador
Especializado.
„„ Como medida de prevenção à Covid- 19,
caso um Participante esteja tentando olhar a
prova de outro Participante, o Chefe de Sala
NÃO poderá solicitar que ele troque de car-
teira e sim que olhe apenas para a sua pró-
pria prova.
„„ O Chefe de Sala deverá circular o mínimo
possível entre as fileiras, se posicionando na
frente ou no fundo da sala. Ele deverá aten-
tar para o momento em que os Participantes
desejarem trocar de máscara, fiscalizando
a substituição. A máscara usada deverá ser
descartada ou guardada na bolsa/mochila
do Participante, e as mãos dele higienizadas
com álcool em gel.
VISTORIA DOS LANCHES
„„ A vistoria dos lanches dos Participantes de-
verá ser apenas visual e realizada durante o
seu consumo, ao longo de toda a aplicação.
Em nenhuma hipótese o Chefe de Sala pode-
rá tocar o lanche.
„„ Os Participantes poderão retirar a máscara
pelo tempo estritamente necessário para
beber água ou lanchar, e não serão elimina-
dos por isso.
„„ Em caso de suspeita de cola nos lanches o
Coordenador deve ser chamado. Caso avalie
ser necessário, ele pode solicitar ao Partici-
pante que o acompanhe para inspeção do lan-
che, com detector de metais, fora da sala de
aplicação. Se o detector apitar, o Coordenador
deve pedir que o Participante abra a embala-
gem para conferir o lanche, sem tocá-lo.
Atenção
Às 14h30, todos os colaboradores deverão reali-
zar a segunda troca de máscara.
DURANTE AS PROVAS
CHEFE DE SALA
„„ Destacar o Cartão-Resposta dos Participantes
ausentes e realizar a marcação de “Participante
ausente” no campo “Para uso exclusivo do Chefe
de Sala” do Cartão-Resposta. Em seguida, guar-
dar os Cadernos de Questões dos ausentes dentro
do Envelope de Provas, onde devem permanecer
durante toda a aplicação.
„„ Realizar as marcações do campo “PRESENTE”,
“AUSENTE” e, se for o caso, “SALA EXTRA” na Lista
de Presença.
Atenção
Ao serem chamados pelo Participante, Chefe de
Sala e Aplicador Especializado deverão se posi-
cionar de pé, ao lado da carteira, sem aproximar
o corpo ou o rosto do Participante.
MARCADOR DE TEMPO DE PROVA
CHEFE DE SALA
„„ Apagar os horários no quadro no decorrer da prova,
de acordo com o horário de Brasília – DF. Dessa for-
ma, o primeiro horário, 13h30, será apagado às 13h30
do horário de Brasília – DF, e assim sucessivamente.
Atenção
Caso o início da prova atrase, deve-se continuar
apagando os horários normalmente e seguir as
orientações do Coordenador de Local, consideran-
do o horário de início da prova e fazendo o acrés-
cimo de tempo, se for o caso, ao final do horário da
aplicação. O tempo de acréscimo deverá sempre
ser o informado pelo Coordenador ao Chefe de Sala.
APLICADOR ESPECIALIZADO
„„ Informar ao Participante com cegueira ou baixa
visão o tempo de prova, conforme os horários apa-
gados no Marcador de Tempo de Prova.
SAÍDA DOS PARTICIPANTES:
CHEFE DE SALA
„„ A saída dos Participantes é permitida a partir das
15h30. O Chefe de Sala dará as instruções a seguir:
¢¢ Peço a atenção de todos, por favor.
¢¢ A partir de agora vocês poderão sair, sem le-
var o Caderno de Questões.
¢¢ Quando finalizarem a prova, levantem o braço
e aguardem que irei até a mesa de cada um.
¢¢ Vocês deverão:
* Entregar o Cartão-Resposta/Folha de Reda-
ção e o Caderno de Questões (1o dia);
* Entregar o Cartão-Resposta, o Caderno de
Questões e a Folha de Rascunho (2o dia).
* Assinar a Lista de Presença e depois de-
verão deixar a sala de provas com todos os
seus pertences.
¢¢ O Envelope Porta-Objetos só poderá ser
aberto fora do local de aplicação.
MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 9
 A partir de agora vocês poderão sair levando o
¢¢ Após entregarem seu material de prova, vocês Caderno de Questões.
não poderão utilizar o mesmo banheiro dos Par-
ticipantes que ainda estão realizando o Exame. „„ Nas salas com videoprova em Libras e nas salas
¢¢ Vocês deverão permanecer com a máscara co- com Leitor de Tela:
brindo o nariz e a boca até saírem do local de apli-
cação (não dar esse aviso nos locais onde o uso
da máscara estiver dispensado por decreto ou ato
administrativo de igual poder regulamentar).
A partir de agora vocês poderão sair levando o
¢¢ Vocês preencherão também a Avaliação de
Caderno de Questões e o DVD.
Atendimento Especializado, quando for o caso.

„„ Ir até a mesa do Participante para conferir se em

ÚLTIMOS 15 MINUTOS
seu Cartão-Resposta ele: CHEFE DE SALA
®® preencheu seus dados;
Salas 1O dia 2O dia
®® assinou;
®® transcreveu a frase da capa do Caderno de Questões; Salas de Atendimento Especializado
18h45 18h15
®® marcou a cor da capa do Caderno de Questões. sem tempo adicional

Salas de Atendimento Especializado

19h45 19h15
com tempo adicional de 60 minutos

Todos os Participantes deverão marcar no Cartão- Salas de Atendimento Especializado

com tempo adicional de 120 minutos 20h45 20h15
-Resposta a cor da capa do Caderno de Questões.
(específico para videoprova em Libras)
„„ Recolher o Cartão-Resposta/Folha de Redação (1o
dia), o Cartão-Resposta e a Folha de Rascunho (2o dia) „„ Dar os seguintes avisos:
e o Caderno de Questões do Participante, caso ainda
não possa levá-lo. Higienizar as mãos em seguida.
„„ Solicitar a assinatura do Participante na Lista de Pre-
¢¢ Faltam 15 minutos para o término das provas
sença, orientando que utilize a própria caneta, aplicar e NÃO haverá tempo extra para o preenchi-
álcool em gel nas mãos dele e, em seguida, liberá-lo. mento do Cartão-Resposta.
Higienizar as mãos após os procedimentos. ¢¢ O último Participante a deixar a sala de pro-
vas deverá assinar a Ata de Sala.
Atenção
TÉRMINO DAS PROVAS
„„ O Participante que teve a solicitação de tra-
tamento pelo Nome Social deferida deverá CHEFE DE SALA
assinar seu nome civil em todos os materiais. Salas 1O dia 2O dia
„„ Às 17h30, todos os colaboradores deverão
realizar a terceira troca de máscara. Salas de Atendimento Especializado
19h 18h30
sem tempo adicional

Salas de Atendimento Especializado

ÚLTIMOS 30 MINUTOS com tempo adicional de 60 minutos
20h 19h30

CHEFE DE SALA Salas de Atendimento Especializado

Salas 1 dia
O
2 dia
O com tempo adicional de 120 minutos
(específico para videoprova em Libras)
21h 20h30

Salas de Atendimento Especializado

18h30 18h
sem tempo adicional „„ Informar o término das provas após o sinal sonoro
Salas de Atendimento Especializado
ou aviso verbal dado pelo Coordenador de Local e
19h30 19h dar o seguinte aviso aos Participantes:
com tempo adicional de 60 minutos

Salas de Atendimento Especializado

com tempo adicional de 120 minutos 20h30
(específico para videoprova em Libras)
„„ Dar o seguinte aviso:
Faltam 30 minutos para o término das provas e
NÃO haverá tempo extra para o preenchimento
do Cartão-Resposta.
20h
Interrompam imediatamente o preenchimento
do Cartão-Resposta e fechem os Cadernos de
Questões. Caso continuem as marcações, serão
eliminados do Exame.
„„ Solicitar ao último Participante que assine a Ata
de Sala, utilizando a sua caneta e higienizando as
mãos depois de assinar.

„„ Às 18H30, no 1º dia, e às 18h, no 2º dia, avisar tam-

bém, em todas as salas de aplicação: Caso o Participante se recuse a entregar os ma-
teriais de prova, o Chefe de Sala não deve discutir
com ele, mas deve avisá-lo que, se não entregar,
será eliminado.

10 ENEM 2022

„„ O Assistente deve ser chamado para consta-
tar o fato e, exclusivamente nessa situação,
deverá efetuar a eliminação do Participante,
preenchendo o campo 12 da Ata de Sala.
„„ O Chefe de Sala deve comunicar ao Coor-
denador sobre a eliminação do Participante
no momento da conferência de materiais na
Coordenação, para que ele faça o registro no
Termo de Eliminação Digital e escreva “ELI-
MINADO” na Lista de Presença.
„„ Auxiliar o Participante na assinatura da Lista de Pre-
sença, caso necessário, devendo higienizar as mãos
antes e depois. Para ajudá-lo, deverá indicar o local
com linha guia, que poderá ser uma régua, um assi-
nador, uma matriz vazada ou um cartão em material
resistente. O Aplicador Especializado nunca deverá
assinar pelo Participante.
„„ Após o término das provas, todos os Participantes
com deficiência que solicitaram algum recurso ou
auxílio na inscrição deverão preencher a Avaliação
de Atendimento Especializado. A lactante que te-
nha obtido o deferimento do atendimento também
deverá preencher a Avaliação de Atendimento Es-
pecializado. Caso necessário, o Chefe de Sala poderá
auxiliar o Participante no preenchimento. O Aplica-
dor Especializado deve sair da sala nesse momento.
CONFERÊNCIA DOS MATERIAIS EM SALA
Todo manuseio de materiais de prova deverá ser
feito dentro das salas de aplicação. É fundamental
que Chefe de Sala e Aplicador Especializado higie-
nizem as mãos antes e depois das conferências.
CHEFE DE SALA
„„ Organizar os materiais em ordem alfabética/número
sequencial, incluindo os dos Participantes ausentes.
„„ Realizar as devidas conferências em cada material
conforme a descrição abaixo.
Cartões-Resposta
1. Conferir se todos foram destacados dos Cadernos de
Questões.
2. Verificar se os nomes dos Participantes presentes
e ausentes conferem com os respectivos nomes da
Lista de Presença.
3. Conferir se os Participantes:
®® preencheram seus dados;
®® assinaram;
®® marcaram a cor da prova;
®® transcreveram a frase da capa do Caderno de
Questões.
(Em caso negativo, realizar o devido registro na
Ata de Sala.)
4. Preencher o campo exclusivo para o Chefe de Sala,
quando for necessário, atentando para os casos em
que o Participante deixou o Cartão-Resposta e/ou a
Folha de Redação (1o dia) em branco.
Atenção
Se faltar algum Cartão-Resposta, o Chefe de Sala
e o Aplicador Especializado deverão procurá-lo, in-
clusive nos Cadernos de Questões. Caso seja cons-
tatado que o Participante levou o Cartão-Resposta,
o Coordenador de Local deverá ser avisado no mes-
mo momento para comunicar o fato à Instituição
Aplicadora e, quando receber os materiais de sala,
efetivar a eliminação do Participante.
Folhas de Redação (1o dia)
1. Verificar se os Participantes preencheram e assi-
naram.
Folhas de Rascunho (2o dia)
1. Verificar se todas foram devolvidas.
2. Verificar se os Participantes preencheram e as-
sinaram.
Lista de Presença
1. Conferir se os campos “PRESENTE”, “AUSENTE” E
“SALA EXTRA” foram devidamente preenchidos.
2. Escrever “AUSENTE”, no lugar de assinatura do
Participante ausente, e “SALA EXTRA”, no lugar
de assinatura do Participante deslocado para a
Sala Extra, se for o caso.
Avaliação de Atendimento Especializado
1. Conferir se os Participantes preencheram e assi-
naram.
2. Preencher o campo exclusivo para o Chefe de
Sala, se for o caso.
3. Assinar.
Ata de Sala
1. Verificar se todos os campos foram preenchidos.
2. Verificar se houve alguma marcação “Sim” nos
campos 5 a 10 e, em caso positivo, registrar no
campo “OBSERVAÇÕES”.
3. Assinar.
Nas salas em que todos os Participantes forem
ausentes, o Chefe de Sala deverá, obrigatoria-
mente: abrir o Envelope de Provas; destacar
os Cartões-Resposta dos Participantes ausen-
tes; preencher o campo “para uso exclusivo do
Chefe de Sala” nos Cartões-Resposta dos au-
sentes; realizar os devidos preenchimentos na
Lista de Presença e na Ata de Sala; devolver
os Cartões-Resposta na ordem sequencial da
Lista de Presença, acondicionados no Envelo-
pe de Sala; devolver as Folhas de Rascunho (2o
dia) dos ausentes no envelope próprio.
CHEFE DE SALA, COM AUXÍLIO DO APLICA-
DOR ESPECIALIZADO
„„ Guardar os materiais de sala conforme a orienta-
ção das etiquetas dos envelopes e preenchê-las.
„„ Colocar os Cadernos de Questões utilizados e não
utilizados no Envelope Plástico de Provas.
„„ Separar as sobras de Envelopes Porta-Objetos.
„„ Entregar todos os materiais na Coordenação, in-
clusive o frasco de álcool em gel (1º dia), e higieni-
zar as mãos em seguida.
„„ Acompanhar a conferência realizada na Coorde-
nação para certificar-se de que tudo foi devolvido
de forma correta. Manter distância de um metro e
meio dos demais colaboradores e, se possível, per-
manecer do lado de fora da sala enquanto o Coor-
denador e o Assistente fazem as conferências.
Atenção
O Chefe de Sala deverá alertar o Coordenador de
Local sobre os casos de eliminação ocorridos na sua
sala de aplicação, se for o caso.
MANUAL DE ATENDIMENTO ESPECIALIZADO 11
 GLOSSÁRIO ELEMENTOS QUÍMICOS

GLOSSÁRIO DE SÍMBOLOS

GLOSSÁRIO DE LETRAS GREGAS

12 ENEM 2022