PLANEJAMENTO A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO Já imaginaram construir um arranha-céu com os detalhes todos guardados na memória?

O tamanho exato de cada degrau de cada escada, a altura exata de cada pé direito, de cada porta, janela, largura dos corredores, elevadores, tubulações de água, energia elétrica, gás, telefone, internet, TV, ar condicionado, detalhes de acabamento de cada ambiente etc. Para isto existe o projeto onde se detalha cada item e se evita esquecimentos graves capazes de comprometer a própria realização da obra. Esta é a verdadeira dimensão da necessidade de planejamento para qualquer outro tipo de obra de qualquer área e não é por acaso que vive-se ouvindo expressões do tipo: Projeto Cultural, Projeto Social, Projeto Educacional, Projeto Político, Projeto de Vida. Planejar não significa apenas buscar o registro dos detalhes para evitar esquecimentos. É bem mais do que isso. Planejar é ordenar as ações. É estabelecer o passo a passo de maneira a se ter uma sequência lógica na realização de qualquer trabalho. Apesar de, até aqui, termos apenas arranhado o conceito pleno de Planejamento, já se pode perceber a inexorável necessidade de fazê-lo por escrito e o mais completo possível. Não é difícil entender que cada minuto consumido na elaboração minuciosa de qualquer projeto é capaz de economizar horas, dias, semanas, anos na fase de sua implementação. Um bom planejamento consegue minimizar todos os tipos de perdas de tempo, de espaço, de dinheiro. O tempo que se “perde” planejando é reconquistado com juros e correção monetária no momento de se dar a partida para a construção da idéia. A importância do Planejamento é tal que, se não for feito, melhor será nem começar a realizar qualquer sonho. Melhor mantê-lo como sonho do que teimar e transformá-lo num pesadelo. Afinal de contas, na verdade, planejar acaba ticando mais barato do que improvisar compulsivamente. O QUE É PLANEJAMENTO? Planejamento é um processo contínuo e dinâmico que consiste em um conjunto de ações intencionais, integradas, coordenadas e orientadas para tornar realidade um objetivo futuro, de forma a possibilitar a tomada de decisões antecipadamente. Essas ações devem ser identificadas de moda a permitir que elas sejam executadas de forma adequada e considerando aspectos como o prazo, custos, qualidade, segurança, desempenho e outras condicionantes. Um planejamento bem realizado oferece inúmeras vantagens à equipe de projetos. Tais como: •Permite controle apropriado; •Produtos e serviços entregues conforme requisitos exigidos pelo cliente; •Melhor coordenação das interfaces do projeto; •Possibilita resolução antecipada de problemas e conflitos; •Propicia um grau mais elevado de acertividade nas tomadas de decisão. “Praparar-se para o inevitável, prevenindo o indesejável e controlando o que for controlável” (Peter Drucker). Em resumo, o tempo dedicado ao planejamento é vital para evitar problemas na fase de execução. O objetivo central do planejamento é minimizar a necessidade de revisões durante a execução. Ação planejada versus ação improvisada. Seria possível uma vida ou uma sociedade totalmente planejada? Não. Daí a coexistência das duas formas de agir Planejar = antecipar racionalmente uma ação, um resultado que se quer uma guerra ou batalha, uma construção, uma reorganização do espaço. 1

Planejamento tecnocrático versus planejamento democrático ou participativo. um acompanhamento. Estratégias a serem implementadas e o Cronograma Plano e Projeto: as diversas interpretações: 1.). objetivos. quem decide e para quem). o processo de planejamento costuma ter vários planos sucessivos ou às vezes complementares. ao diagnóstico seguese um prognóstico e deste propostas de ação. Atividade. O PLANEJAMENTO SE LIMITA AO PLANO? NÃO. Um Plano deve levar em conta: 1. mais fechado. 3. • Responsabilidade: direção geral (alta administração). Planejamento Tático Serve para gerenciar recursos visando atingir os planos estratégicos (projetos. Plano como algo técnico e projeto mais aberto (projeto político. Técnica(razão. médio ou longo prazo) 2. no qual deve existir uma implementação com uma série de etapas. ações etc. • Responsabilidade: executivos da diretoria e subordinados (nível médio). •Vem depois (ou a partir) de um diagnóstico. TIPOS DE PLANEJAMENTO QUANTO À NATUREZA: •Planejamento Estratégico •Planejamento Tático •Planejamento Operacional Planejamento Estratégico Fixa a natureza da organização: missão. Ele é um processo contínuo. novos projetos). 2 . Tempo (curto. 2. Dilemas do planejamento: 1. setores abrangidos 4. ciência) versus Política (quem manda. Além disso. mas se expandiu com o pensamento racional O QUE É PLANO? É uma antecipação do futuro com objetivos e meios ou recursos. 2. estratégias. e o plano pode ser modificado em função de fatores imprevistos ou da constatação de sua insuficiência ou inoperância. Projeto como um pré-plano (projeto de pesquisa. por exemplo). Espaço ou área de abrangência 3. levando em conta um tempo com suas etapas ou fases.•Pressupõe um Plano •Existe desde a pré-história. Projeto como algo técnico. um estudo da realidade onde se vai intervir. e plano como algo mais aberto e flexível. Recursos disponíveis 5.

orçamentos. fruto de seu posicionamento estratégico. durante um período limitado e depois são trocados. MÉDIO E LONGO PRAZO NO BALANCED SCORECARD As quatro perspectivas do BSC permitem um balanço entre os objetivos de curto. As empresas que seguem a estratégia de baixo custo total destacam-se nos processos de gestão operacional. elaboração de procedimentos. QUANTO AO TEMPO •Planejamento de longo prazo •Planejamento de médio prazo •Planejamento de curto prazo A INTEGRAÇÃO DO CURTO. pg. regras e regulamentos. 3 . Ex. as empresas ainda devem seguir uma estratégia “balanceada” e investir na melhoria dos processos dos quatro grupamentos. Segundo Kaplan e Norton (2004. preservando as suas relações de interdependência e seu papel estratégico”.Planejamento Operacional Objetiva otimizar as operações.: Programas. procedimentos. As empresas que adotam uma estratégia de liderança de produto têm como alavancador principal seus processos de inovação. As empresas que focam no relacionamento e soluções para os clientes focam nos processos de gestão de clientes. modificados ou descartados. 49-51) “a estratégia compõe-se de temas complementares simultâneos que abrangem horizontes temporais próprios a cada tema estratégico. que precisam ser desenvolvidos de forma simultânea e compartilhada. QUANTO AOS OBJETIVOS E METAS ORGANIZACIONAIS • Planejamento Permanente (Políticas) •Planejamento de Uso Único (Programas/Projetos) Planejamento Permanente Fixa a natureza e o conteúdo durante longo prazo de: políticas. Planejamento Único Servem a um propósito específico. médio e longo prazo. • Responsabilidade: chefes de departamento (nível baixo). visando a realização dos planos estratégicos e táticos. projetos. Mesmo tendo ênfase em algum grupo de processos.

quando se esgotam na sua capacidade de gerar resultado e na sua capacidade de gerar sustentabilidade. e que agora. ao reduzir performance por eliminar competências essenciais e produzir desmobilização do capital humano e organizacional. Brasil. sistematizados num processo integrado de gestão. e depois se esgotar. NÍVEIS DE PLANEJAMENTO NECESSIDADES HUMANAS: •Educacional •De Desenvolvimento •De Expansão Industrial •Habitacional VARIÁVEIS DO PROCESSO: •Social •Econômica •Administrativa ÁREA DE COMPETÊNCIA: •Municipal •Regional • Estadual • Nacional GLOBALIDADE/ABRANGÊNCIA: •Global •Parcial •Setorial 4 . pois não havia sido testada no longo prazo. A captação dos benefícios gerados pelos processos regulatórios e sociais leva sempre mais tempo. equilibra-se o processo de geração de valor entre o curto e o longo prazos. e levam mais tempo para produzir receita e melhorar as margens. e podemos esperar de 24 a 48 meses para que os plenos resultados da inovação XXV ENEGEP Porto Alegre. médio e longo prazo. à medida que as empresas evitam autuações e litígios. Estas economias resultantes do incremento da eficiência dos processos constituem-se no foco do movimento da reengenharia. mas no médio/longo prazo revelou suas falácias. merecem uma reflexão. As empresas executam centenas de processos ao mesmo tempo. quanto entram em ação os paradigmas sistêmicos dos limites do crescimento. e que resultou numa imagem de ineficiência e fracasso que são históricos. numa perspectiva de longo prazo. 29 de Outubro a 01 de Novembro de 2005 apareçam.As economias de custo resultantes da melhoria da eficiência dos processos operacionais geram benefícios rápidos. Desta forma. melhoram sua imagem como empregadoras e empresas cidadãs. A figura abaixo demonstra esta característica de balanceamento simultâneo dos temas estratégicos de curto. Os processos de inovação são processos de maturação mais demorada. RS. O aumento da receita decorrente da melhoria do relacionamento com os clientes produz resultados a médio prazo. Os processos selecionados como críticos devem pertencer aos quatro grupamentos. dentro de 12 a 24 meses. garantindo-se assim o valor sustentável no tempo para os acionistas. de curto prazo. cada um criando valor de alguma forma. Uma teoria pode dar certo por um tempo. e passem a condição de fornecedores preferidos fruto da dedicação às comunidades selecionadas. que se mostrou eficaz no curto prazo.

•Amplitude de efeitos: as decisões envolvidas no planejamento estratégico envolvem a organização como um todo e não simplesmente uma parte dela.Níveis de Implantação: • Macro •Micro • Misto Tipo de Entidade: •Governamental •Privado Prazos/Ritmo: •Semanal •Mensal •Semestral •Anual Tempo/Resultados: •Curto prazo •Médio prazo •Longo prazo Detalhamento: •Plano • Projeto • Programa • Política ASPECTOS QUE DIFERENCIAM OS PLANEJAMENTOS •Nível das decisões: o planejamento estratégico é sempre realizado nos escalões mais elevados da empresa. 5 . do que o plano operacional. •Dimensão temporal: o planejamento estratégico tem sempre um alcance maior no tempo.

41 2). SAPIRO. sistematicamente e com o maior conhecimento possível do futuro contido. no qual se busca a inserção da organização e de sua missão no ambiente em que ela esta atuando” (CHIAVENATO.. 2003. através de uma retroalimentação organizada e sistemática.39).39). Em 1956.133. Evolução do Pensamento Estratégico: •Planejamento Financeiro •Planejamento de Longo Prazo •Planejamento Estratégico •Administração Estratégica •Gestão Estratégica CONCEITO DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO “É um processo de formulação de estratégias organizacionais. Diagnóstico Estratégico Externo Antecipa ameaças e oportunidades para a concretização da visão. •“ concebido para a organização como uma totalidade. 2003. Fatores-Chave de Sucesso Evidenciam questões realmente críticas para a organização. Esse percentual subiu para 85% em 1966. p. define o negócio e delimita seu ambiente de atuação.. 8% das grandes empresas norte-americanas utilizavam o planejamento estratégico. no momento do estabelecimento de seus propósitos futuros. p. envolve a organização como um sistema integrado e é focado no longo prazo” (CHIAVENATO. eficácia e efetividade” (CHIAVENATO. DEFINIÇÕES DE PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •“ está relacionado com os objetivos estratégicos de médio e longo prazo que afetam a direção ou a viabilidade da empresa” (CHIAVENATO. p. “É o processo contínuo de.136). •“[.] deve maximizar os resultados e minimizar as deficiências utilizando princípios de maior eficiência. medir o resultado dessas decisões em confronto com as expectativas alimentadas” (DRUCKER. SAPIRO. relacionando-as as suas forças e fraquezas e cria estratégias de ação que visam o ajuste e o alinhamento organizacional ao ambiente. Em geral. 1984. 2003. Visão de Negócios Mostra a imagem real da organização. SAPIRO. organizar sistematicamente as atividades necessárias à execução dessas decisões e. p. surgem os primeiros conceitos tradicionais de planejamento estratégico transferidos da área militar para o mundo empresarial. identificadas a partir da análise do diagnóstico. Diagnóstico Estratégico Interno Situação da organização diante das dinâmicas ambientais. Declaração de Missão Elemento que traduz a responsabilidade e pretensões da organização. SAPIRO. p. 6 . 2003.PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO HISTÓRICO Após a Segunda Guerra Mundial. tomar decisões atuais que envolvem riscos. da missão e dos objetivos organizacionais.39). parte de cima para baixo.

quando será feito e quanto custará para ser realizado. considerando que terá realizado uma análise das possibilidades com antecedência. esses sistemas alimentam o planejamento. Auditoria de Desempenho e Resultados Rever o que foi implantado para decidir novos rumos do processo de planejamento. planos etc. Formalização do Plano Um plano estratégico é um plano de ação. políticas. • Monitoração Acompanhar todas as etapas para garantir que seguirão o planejamento previsto e atingir o sucesso almejado. formulando estratégias. desta forma. programas. a empresa terá condições e ferramentas suficientes para caminhar durante o ano e contornar imprevistos que venham a surgir. prever custos. FASES DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO •Avaliação Estratégica Análise do ambiente interno (forças e fraquezas da empresa) e do ambiente externo (oportunidades e ameaças do mercado). o que será feito. • Definição das Prioridades Identificação e definição dos principais focos de necessidades e objetivos da empresa. convertendo-as em possíveis forças. Conseguirá. otimizar tempo e potencializar resultados.Sistemas de Planejamento Estratégico Alimentados por dados. Basta apenas ter foco e dedicação. É necessário implantá-lo por meio de programas e projetos específicos. delegar tarefas. informação e conhecimento. • Programação das Ações Definir quem vai fazer. Com estas ações mínimas realizadas anualmente. ajustando-o avaliando-o. 7 . Análise dos Públicos de Interesse Consiste na identificação dos grupos e de seus interesses e poderes de influência com respeito à missão da organização. visando potencializar suas forças e minimizar ou eliminar suas fraquezas. como será feito.

diante da complexidade no cenário empresarial e de tantas turbulências e incertezas. para que possam atingir os resultados esperados e. o gestor sabe como direcionar para outra opção no momento certo e de forma adequada”. Para tanto. 8 . Por sua vez o futuro de uma empresa será os resultados das ações que estão sendo realizadas agora. É cada vez maior o número de empresas no Brasil que. fecham as portas antes de completarem dois anos de vida.. O que eles fizeram. a construção de um projeto comum. definindo um projeto consistente para a organização. O Planejamento Estratégico deve ser feito anualmente. Mas somente será efetivo com a participação de toda a liderança e o comprometimento de toda uma equipe.. essa apreciação ajuda-os a manter suas atividades de trabalho mais próximas da administração da organização. Com relação às empresas no Brasil. a importância do planejamento no universo administrativo está relacionada diretamente ao futuro de qualquer organização. na verdade. até mesmo. segundo Rebouças (2001 “[. Os motivos são vários e os empresários se justificam dizendo que foi por causa da alta carga tributária ou por que a economia está ruim ou ainda a falta de apoio do governo. mas um planejamento estratégico é sempre eficiente? Desde que não seja utópico será. Só visa-se o “lucro”. torna-se necessário o desenvolvimento de um Planejamento Estratégico. pois só assim poderiam delinear um futuro esperado para suas empresas e maneiras de alcançar ou se aproximar o mais possível desse futuro desejado. Portanto. abre-se a empresa e espera-se o cliente entrar. Empregados. Logo depois. O Planejamento Estratégico é uma dessas ferramentas. muito menos aonde se quer chegar com o empreendimento. para assim.IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO NA EMPRESA A evolução mercadológica tem proporcionado situações em que cada vez mais as empresas precisam se organizar e definir seus objetivos e estratégias anuais. estão buscando ferramentas e técnicas para que as auxiliem no processo gerencial. normalmente os recursos da pequena e média empresa são limitados. É investido quase todo o capital próprio e ainda dinheiro de empréstimos numa visão sólida de crescimento. Assim.] os gestores deveriam entender que é primordial as empresas obterem um planejamento estratégico estruturado. está em saber como se planejar para disputar o mercado e manter-se sobrevivente a ele. Pode-se encarar a situação por outra ótica: a falta de planejamento. são também oportunidades para desenvolver soluções e abrir novos mercados para seus produtos. contornar possíveis situações que comprometeriam o sucesso dos negócios. Os objetivos traçados deverão ser ousados. Muitas dessas empresas já perceberam que os desafios e as ameaças com as quais se deparam diariamente. o negócio e adquire-se muita dívida. O Planejamento Estratégico é. pois ele auxilia essas empresas a utilizarem melhor suas capacidades e minimizar a perda de energia em atividades que não dirigem para o caminho correto. então? Eles planejaram estrategicamente o futuro de sua empresa. perde-se dinheiro. as micro e pequenas empresas não fazem um planejamento antes de iniciar o negócio. por isso o planejamento é mais essencial ainda. se uma maneira não deu certo. mas alcançáveis. As empresas brasileiras tomam os seus caminhos sem muita noção do que fazer e o grande diferencial entre o negócio bem sucedido e um à beira da falência. Segundo a pesquisa divulgada pelo SEBRAE (2004) entre 70% e 80% das empresas no Brasil. que pode ser visualizado e compartilhado por todos os integrantes da equipe responsável pela gestão da empresa. supervisores e a média gerência devem estar familiarizados com a administração estratégica. Inclusive. Geralmente acontece assim: tem-se a idéia. traçar os objetivos e metas do ano seguinte ou do que está se iniciando. Corriqueiramente. o desenvolvimento de um planejamento estratégico lançará as bases para a construção de um futuro promissor e a geração de um mercado mais profissional e preparado para as constantes mudanças que sempre ocorrerão. aumentando desse modo o desempenho no trabalho e as atividades tornam-se mais eficazes.

portanto. Existe. bem como no próximo desafio. O ponto da questão é a organização encontrar qual o modelo que melhor se adapta a sua realidade. um melhor resultado. passamos para uma fase de construção de cenários futuros que estruturem as incertezas que as mudanças estão provocando nos negócios. “todos falando a mesma língua”. deve ficar também evidente a vantagem competitiva que ela produz. É necessário acompanhamento e avaliação contínua por meio de um sistema de informações gerenciais eficaz. um modelo ideal de planejamento estratégico? A resposta é não. A compreensão detalhada de como se estrutura estrategicamente o negócio da empresa favorece a construção de um processo decisório mais rápido e alinhado aos interesses da empresa e de seus clientes. Depois devem ser determinados os objetivos e definidas as ações a serem desenvolvidas. afim de constituir na dimensão crítica para o sucesso permanente”. Além da estruturação estratégica propriamente dita. condição fundamental para a obtenção de uma visão estratégica compartilhada pela liderança. É preciso planejar. o conceito atual de negócios é aplicado perante os cenários futuros objetivando verificar a necessidade de se promoverem ajustes nas competências que mantenham a vantagem competitiva desejada. demandando reavaliação constante e sólido trabalho em equipe. 9 . tanto por suas opiniões durante a fase de diagnóstico dos problemas quanto pela franqueza utilizada na discussão da visão de cada um a respeito da concepção atual do negócio da empresa. isso é obtido como uma otimização da base de sustentação no processo decisório. que tem início a primeira fase do planejamento estratégico. portanto. a realização de um trabalho deste tipo produz outras consequências positivas: •Alinhamento dos participantes à estratégia da empresa. que deve ter enfoque no momento atual. É nesse ponto. Portanto. O Plano Estratégico em si consiste em objetivos e ações estruturados numa base temporal para implementar estes ajustes. planejamento é algo que todos concordam. Finalmente. Na verdade existem vários modelos que são altamente eficazes. até que ponto a concepção do negócio da empresa está clara para seus líderes principais.0 esforço coletivo em discutir as divergências existentes até a obtenção de uma convergência de opinião. uma estrutura de organização bem delineada e aceita por todos. muitos fazem. O planejamento deve ter o seu início com o levantamento de dados para conhecimento do ambiente de atuação. ou seja. O planejamento nasce a partir dos grandes objetivos que a organização quer atingir. Além disso. Uma vez uniformizado este conhecimento. Principais etapas da implementação de um plano estratégico: a) Diagnóstico Estratégico De acordo com Cobra (1992). O diagnóstico estratégico é o primeiro passo do processo de planejamento e através dele que a organização irá obter informações norteando o seu direcionamento estratégico. O objetivo maior do Planejamento Estratégico é desenvolver estratégias que guiarão a organização a obter um melhor desempenho e. . alguns fazem da mesma maneira e poucos fazem adequadamente. no início do trabalho compreende uma fase de diagnóstico da aplicação destes conceitos. “ tudo começa como uma auto-avaliação acerca do negócio da organização em que o negócio está e em qual deveria estar. consequentemente.A Implementação do Planejamento Estratégico Para a elaboração e a implementação planejamento estratégico das empresas faz-se necessário que o gestor obtenha conhecimentos teóricos necessário para melhorar sua aplicação. o que exige uma equipe coesa.

pode então obter uma excelente arma competitiva. a diminuição da demanda. por sua vez. Como exemplo. podem fornecer uma vantagem competitiva para a empresa. visando identificar as principais oportunidades e ameaças encontradas. são fatores que podem vir a perturbar o funcionamento da empresa. ou seja. Ë necessário que o gestor faça uma triagem das oportunidades e ameaças mais relevantes em relação à sua empresa. se bem aproveitadas. consumidores. Essas definições mostram que a estratégia pode ser fruto de um processo conduzido por todos dentro d uma empresa. O gestor que sabe utilizar esses instrumentos de planejamento de forma coerente. aspectos políticos e concorrência. as quais estão influenciando na própria prática do planejamento e lançando alguns desafios para a sua gestão nas empresas. a compreensão da administração estratégica torna-se cada vez mais essencial”. entre os quais: o mercado nacional.O diagnóstico capta e mantém atualizado o conhecimento da empresa em relação ao ambiente e a si própria. e durante os períodos em que a influência do governo nos negócios aumenta. as oportunidades para as quais a empresa possui as competências necessárias. que podem ser aproveitadas pela empresa como uma oportunidade para melhorar o seu produto e ganhar em diferencial. socioeconômica. ou seja. fornecedores. assim como as mudanças que estão ocorrendo no contexto competitivo. de forma sistemática. é importante ressaltar que o planejamento não deve ser definido com base em todas as oportunidades e ameaças identificadas. é importante que os gestores conheçam bem cada um dos elementos do planejamento e suas funções. ou seja. As oportunidades são fatores do ambiente geral que. d) Análise Interna De acordo com Chiavenato (1993). de uma análise das condições internas para permitir uma avaliação dos principais pontos fortes e fracos que a empresa possui”. regional e internacional. A entrada de um novo concorrente forte no mercado. Essa seleção deve priorizar as oportunidades do ambiente que a empresa pode aproveitar com reais chances de sucesso. cultura. antecipando-se aos seus concorrentes. “a análise interna trata-se de uma análise organizacional. a implementação de restrições tarifárias por parte de um país importador dos produtos da empresa. Já. 10 . visando identificar e monitorar as variáveis competitivas que lhes afetam. podemos citar as falhas apresentadas pelo concorrente. economia. Segundo Peter Wright (2001) à medida que a concorrência doméstica e externa se intensifica. Entretanto. todos esses são aspectos que pode. Assim considera. é a verificação dos aspectos do macro e do micro ambientes. aquelas que afetam mais diretamente a empresa e o ambiente em que ela atua. E com base no diagnóstico estratégico que a empresa irá se antecipar às mudanças e preparar-se para agir em seus ambientes externos e internos. a chave de oportunidades se uma empresa repousa sobre a questão de se pode fazer mais por essa oportunidade que os concorrentes. Para utilizá-la eficazmente. Para Kotler (2000). deve-se partir para uma síntese. no caso das ameaças. causando dificuldades para a sua gestão e desempenho. Já as ameaças. devem ser selecionadas aquelas que consistirem em maior preocupação para a gerência.m ser definidos como ameaças para a empresa. c) Oportunidades e Ameaças Uma das práticas importantes de um bom planejamento dentro da análise externa. adaptando-os a essa realidade e às suas necessidades. b) Análise Externa Trata-se de uma análise das condições externas que rodeiam a empresa e que lhe impõem desafios e oportunidades como explica Chiavenato (1993). tecnologia. Mas o que pode determinar grande parte do sucesso de uma administração é a capacidade de adaptação às mudanças de ambiente.

os gestores e suas equipes poderão determinar com mais clareza as prioridades em termos de ameaças e oportunidades existentes no ambiente externo. assim como resolver às ameaças e oportunidades identificadas externamente. em seguida. cuja visão é descrita como ser reconhecida como a empresa mais criativa do mundo. o que servirá como referência e complemento na realização do diagnóstico. faz-se necessário salientar que o gestor somente estará apto quando identificar com clareza suas principais vantagens competitivas. foram adotadas pela empresa como um todo. Através da análise dos pontos fortes e fracos. Para o sucesso. Muitos produtos da 3M surgiram das inovações produzidas pelos próprios funcionários que. É importante nessa fase que se busque compatibilizar as informações obtidas na análise interna e externa. considera-se de suma importância que as empresa busquem a participação de todos e em diferentes cargos.Essa análise visa identificar os principais pontos fortes e fracos da empresa para nortear o processo de planejamento. através de um processo contínuo de aprendizado. Também se verifica sob uma análise interna onde o gestor irá avaliar as competências e as falhas da empresa. Com isso. para melhor implantação dos objetivos almejados e de um comprometimento maior. pois é a partir dessa análise que se saberá quais os recursos com que se pode contar e também quais são os pontos vulneráveis no momento de se estabelecerem as estratégias da empresa.Como também pode surgir de um processo emergente. Essa visão tem se consolidado graças a uma forma de gestão que estimula o envolvimento dos trabalhadores na formulação das estratégias da empresa. eles terão as informações necessárias para determinar os objetivos e as estratégias que possam aproveitar melhor as competências da empresa e equacionar os problemas internos identificados. 11 . assim como seus pontos fracos. Uma empresa onde as estratégias são de níveis emergentes é a 3M. sendo formulado a partir da prática. Por fim.

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