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    O documento descreve um problema de tela cinza em um receptor SKR02/SKY Connect onde a tela fica cinza e não carrega os canais ou menu inicial. Fornece etapas para resolver o problema desinstalando atualizações do Android System Webview para restaurar o funcionamento normal.

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    SKR02/SKY Connect – Problema de Tela cinza.

    Problema de tela cinza, onde ao ligar o receptor a tela fica com aspecto cinza e não carrega o
    canal do cliente nem a home Lander, não responde a nenhum comando do controle remoto,
    somente o botão Netflix.

    Passo a passo:

    1. Com a caixa travada na tela cinza, apertar o botão NETFLIX com 10 segundos.

    2. Irá abrir o Android Setting, vá até Apps


    3. Ver todos os apps

    4. Role a tela para baixo e clique em Mostrar apps do sistema

    5. Localize Android System Webview


    6. Selecione desinstalar atualizações

    7. Feito isso, basta aguardar alguns segundo e apertar o botão HOME (casinha).

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