Governana de TI

Parte 1 Introduo
Prof. Prof. Lus Fernando Garcia
LUIS@GARCIA.PRO.BR

Governana de TI

Governana de TI NO apenas siglas como ITIL ou COBIT ou SOX ... NO apenas implantao de melhores prticas em TI, especialmente em servios , principalmente, .. Alinhamento a TI ao negcio ...

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Alinhamento a TI ao negcio ...

Esttico a partir dos planos de negcio; Dinmico Ajustes contnuos a partir do surgimento de novas oportunidades ..

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TI Vises: TI como DESPESA TI como INVESTIMENTO TI como dependncia estratgica (?) TI como aliado a REGULAMENTAO
Sarbanes-Oxley Act (SOX) Basilia II

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TI EQUILBRIO entre:

TECNOLOGIA NEGCIO GESTO DA TI

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Fatores Motivadores:

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Ambiente de negcios HOJE

Intensa competio (novos players) Produtos e servios substitutos Novos concorrentes (at globais) Barganha entre cliente-fornecedor clienteProdutos com ciclo de vida curto Internacionalizao da economia Clientes mais conscientes Exigncia de transparncia nos negcios Custo Brasil alto DINAMISMO (com controle) requerido para o TI

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Integraes Tecnolgicas
Integrao via Supply-chain SupplyInfraestrutura de comunicao e internet Sistemas ERP integrao gesto-cho fbrica gestoSistemas CRM Padronizao de aplicaes Padronizao de processos

Integrao da gesto estratgica Ttica Operacional (BI, DW, DMining, inteligencia compet) DMining, compet)

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TI HOJE
Ilhas de SI acabadas foco em INTEGRAO

TI vira risco para continuidade do negcio Segurana da TI impacta integridade do negcio Dependncia do negcio em relao TI Marcos Regulatrios (compliance)
Sarbanes-Oxley Act (SOX) USA Basilia II Sistema bancrio

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Marcos de regulao ...

SOX determina que relatrios financeiros e controles associados tenham fidedignidade e co-responsabiliza diretores por atos lesivos aos acionista e ao mercado; TI aplicativos com:
Acesso e emisso de relatrios de resultados $ Armazenamento de dados de forma adequada Segurana AUDITORIA Gerenciamento de RISCOS

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de responsabilidade da alta administrao (incluindo diretores e executivos), na liderana, nas estruturas organizacionais e nos processos que garantem que a TI da empresa sustente e estenda as estratgias e objetivos da organizao. ITGovernance Institute/05 Consiste em um ferramental para a especificao dos direitos de deciso e responsabilidade, visando encorajar comportamentos desejveis no uso da TI

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Compartilhamento de decises de TI com os demais dirigentes da organizao assim como estabelece regras, a organizao e os processos que nortearo o uso da TI pelos usurios, departamentos e clientes. NO somente aplicao de modelos de melhores prticas como COBIT, ITIL, CMMI ...

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ALINHAMENTO da TI ao negcio GARANTIA de continuidade do negcio contra falhas da TI (manter e gerenciar infra e aplicaes) GARANTIA do alinhamento do TI a marcos regulatrios externos

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Planejamento estratgico da TI, que leva em considerao as estratgias da empresa para seus vrios produtos e segmentos de atuao, assim como os marcos de regulao externos...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Alinhamento estratgico Princpios de TI Necessidades de aplicaes Arquiteturas de TI Infra-estrutura de TI InfraObjetivos de desempenho Capacidade de atendimento Estratgias de outsourcing Segurana da informao

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Alinhamento estratgico Determinar qual deve ser o alinhamento da TI em termos de arquitetura, infra, aplicaes, processos e organizao com as necessidades presentes e futuras ... Executado no contexto do Plano de TI

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Princpios de TI Regras que todos devem seguir, que subsidiam a tomada de deciso sobre aquisies, uso de padres e etc ...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Necessidades de aplicaes Aplicaes que so necessrias para atender a continuidade do negcio e as estratgias do negcio Determinar quais devem ser mantidas, melhoradas, substitudas e implantadas ...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Arquiteturas de TI Organizao lgica para dados, aplicaes e infra representada por um conjunto de polticas, relacionamentos e escolhas tcnicas, visando integrao e padronizao ...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Infra-estrutura de TI Infra Fundao da capacidade planejada de TI tanto tcnica quando humana disponvel na organizao ... Ligando a infra interna a externa:
Bancos Parceiros Redes ...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Objetivos de desempenho Atedimento de metas de desempenho compatveis com os objetivos traados para a prestao de servios ...

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Capacidade de atendimento Define quantidade de recursos humanos e computacionais necessrios para atender a demanda por sistemas e servios

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Estratgias de outsourcing O que passar? Como fazer? Como escolher o melhor parceiro? Como gerenciar? Como fazer transio? Como fazer transferncia entre parceiros?

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Segurana da informao Poltica de segurana Dados Programas Pessoas Parceiros

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Competncias Habilidades e conhecimentos necessrios para implantao da TI

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Processos e organizao Forma como servios e produtos sero desenvolvidos, gerenciados e entregues aos clientes

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Alinhamento Estratgico e Compliance

Plano de TI Principal produto do processo de alinhamento Documenta objetivos, produtos e servios de TI

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Deciso, compromisso, priorizao e alocao de recursos

Responsabilidades pelas decises relativas TI, em termos de arquitetura de TI, servios de infra-estrutura, infrainvestimentos, aplicaes ... Bem como a definio de mecanismos de deciso ...

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Deciso, compromisso, priorizao e alocao de recursos

Mecanismos de deciso
Quem decide o que? em relao a TI

Portfolio de TI
Instrumento de priorizao de investimentos de TI

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Estrutura, processos, operao e gesto

Definida a estrutura organizacional e funcional da TI, processos de gesto, operao e servios de TI, suporte tcnico, segurana ...

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Estrutura, processos, operao e gesto

Operaes de servios
Locais onde acontece o atendimento

Relacionamento com usurios

Interao dos usurios com a rea de TI

Relacionamento com fornecedores

Interao dos fornecedores com a rea de TI

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Medio do desempenho
Determinao, coleta e gerao de indicadores de resultados dos processos, produtos e servios de TI e sua contribuio para estratgias e objetivos do negcio.

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Medio do desempenho
Gesto do Desempenho da TI

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OBJETIVOS da Governana de TI
Permitir que a TI tenha posicionamento mais claro em relao as demais rea de negcio da empresa; TI entender estratgia de negcio e traduzir em planos, projetos, sistemas, aplicaes, infra-estrutura infra... Alinhar e priorizar as iniciativas do TI com a estratgia do negcio Alinhar TI (infra, aplicaes) as necessidades presentes e futuras do negcio

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OBJETIVOS da Governana de TI
Prover a TI dos processos operacionais e de gesto necessrios Prover gesto de risco / continuidade Prover regras claras de responsabilidades sobre decises e aes relativas TI

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