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e em nossos recursos
on-line, tudo que você
precisa saber para
enviar com a FedEx.
SERVIÇOS
SOLUÇÕES
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Índice Começar Serviços Remessa Embalagem Remessa on-line Documentos Coleta Rastreamento Pagamento Recursos
Bem-vindo(a) à FedEx!
Que bom que escolheu a FedEx. Este Guia de Serviços fornece informações e recursos para ajudá-lo(la)
a controlar com eficiência as suas remessas com a FedEx. Você também pode visitar a Central de
boas-vindas no fedex.com, para obter todas as informações necessárias para usar nossos serviços.
ÍNDICE
SUA FEDEX 3
SERVIÇOS 5
REMESSA 6
Obter tarifas e tempo de trânsito 6
Embalagem 7
Remessa on-line com FedEx Express 10
Documentos necessários para remessas internacionais 11
Programar uma coleta 14
RASTREAMENTO 15
PAGAMENTO 16
RECURSOS 17
Informações de contato da FedEx 17
Locais FedEx 17
Tarifas e tempos de trânsito FedEx 17
Termos e condições FedEx 17
fedex.com/br 2
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SUA FEDEX
Comece rápido
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SUA FEDEX
Encontre as informações
no fedex.com
Página principal da FedEx fedex.com/br
Obtenha um login no fedex.com
Embalagem
Conheça nossas embalagens, obtenha informações fedex.com/br/tools/packaging.html
e orientações sobre remessas
Pagamento fedex.com/br/account/fbo/
Controle de faturas
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SERVIÇOS
FedEx International First® Prazo definido, liberação alfandegária, entrega porta a porta no início da manhã.
FedEx International Priority® Ótima opção para remessas urgentes. Prazo de entrega definido, liberação alfandegária,
Áte 68kg
entrega porta a porta em mais de 220 países e territórios.
Por favor clique aqui para características de serviço.
FedEx International Economy® Opção econômica para remessas menos urgentes. Serviço com tempo de trânsito definido,
liberação alfandegária, entrega porta a porta em mais de 220 países e territórios.
Por favor clique aqui para características de serviço.
FedEx International Priority®Freight Serviço premium de carga aérea internacional, para remessas com mais de 68 kg
paletizadas para movimentação com empilhadeira. Prazo de entrega definido para mais de
130 países e territórios. É necessário efetuar a reserva antecipada de espaço.
Mais de 68kg
Por favor clique aqui para a cobertura do serviço ou clique aqui para características de serviço.
FedEx International Economy® Freight Serviço econômico de carga aérea internacional, para remessas com peso superior a 68 kg.
Prazo de entrega definido para mais de 130 países e territórios. É necessário efetuar a reserva
antecipada de espaço.
Por favor clique aqui para características de serviço.
TARIFAS / TERMOS E CONDIÇÕES Clique aqui para acessar as tarifas e os termos e condições.
1
Serviços internacionais: Acesse fedex.com/br/services/ ou contate o Serviço ao Cliente FedEx para obter informações detalhadas
2
Verifique as tarifas de remessa e os tempos de trânsito.
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REMESSA
1. Digite as informações da sua remessa, incluindo origem, destino e a data programada para embarque
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REMESSA
Embalagem
Três formas de obter embalagens gratuitas para suas remessas FedEx Express:
1. Retire as embalagens na loja FedEx mais próxima: Clique aqui para encontrar um local FedEx.
2. Solicite aos couries FedEx
3. Contate o Serviço ao Cliente: fedex.com/br/contact
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REMESSA
Embalagem FedEx
SUAS NECESSIDADES NOSSA SOLUÇÃO DETALHES
DE REMESSA
23.5 cm
tamanho padrão ultrapassar 500 g
33.5 cm
30.5 cm
mais pesados
39.5 cm
7c
6c
3.8
m
m
c
O peso total não pode ultrapassar 9,07 kg.
31.4 cm
29.2 cm
27.5 cm
31.1 cm 33.7 cm 45.4 cm
Embalagens para cartazes, FedEx® Tube2 Pacote triangular autocolante para planos, cartazes,
rolos de tecidos, plantas 15.2 cm rolos de tecido, gráficos, plantas baixas, etc.
15.2 cm
baixas, etc. O peso total não pode ultrapassar 9,07 kg.
15.2 cm
96.5 cm
Uma caixa resistente FedEx® 10kg and 25kg Box Tamanho suficiente para a maioria dos itens volumosos.
e durável para entregas As caixas FedEx 10 kg e 25 kg estão disponíveis por uma
rápidas tarifa fixa. Para isso, o peso não pode exceder 10 kg na
caixa de 10 kg e 25 kg na caixa de 25 kg.
1 Desde 21 de janeiro de 2013, o peso mínimo cobrável para as caixas FedEx pequena, média e grande será
de 1 kg por pacote. O peso real do pacote só será aplicado se for maior que o peso mínimo cobrável.
2 Desde 21 de janeiro de 2013, o peso mínimo cobrável para o FedEx Tube será de 4 kg por pacote. O peso
real do pacote só será aplicado se for maior que o peso mínimo cobrável.
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REMESSA
Embalagem
O peso dimensional pode ser aplicado em todas as as embalagens próprias do cliente e nas caixas
FedEx Box.
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REMESSA
Suporte técnico: Para consultas sobre produtos de automação e aplicativos FedEx, ligue para 3003-3339 nas Capitais e regiões metropolitanas
ou 0800-703-3339 nas demais regiões.
Faça o download do Guia do Usuário FedEx Ship Manager em fedex.com.
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REMESSA
Documentos necessários
para remessas internacionais
Conhecimento aéreo internacional
É necessário um conhecimento aéreo internacional para cada remessa, independente do número de
pacotes que ela possua. Este documento também é necessário para cada endereço de destino.
Você pode preparar o conhecimento aéreo internacional FedEx com nossas ferramentas on-line ou
manualmente. Contate o Serviço ao Cliente: fedex.com/br/contact para solicitar um formulário
de preenchimento manual. Ao preenchê-lo, escreva claramente com letra de forma, e pressione bem a
caneta esferográfica. Os dados devem ser indicados em inglês.
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REMESSA
Documentos necessários
para remessas internacionais
Fatura comercial
A fatura comercial é exigida pelas autoridades alfandegárias para liberação de encomendas que não
sejam documentos. Os requisitos variam de país para país e dependem do tipo de artigo, do valor e da
quantidade. Você pode fazer o download de um formulário em branco ou preenchê-lo on-line durante
o preparo de uma remessa.
Veja abaixo o exemplo de uma a descrição completa de um produto, que indica o que é, do que é feito
e para que ele é usado. É importante preencher o conhecimento aéreo e a fatura comercial com uma
descrição consistente e clara.
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REMESSA
Documentos necessários
para remessas internacionais
Documentação para a Declaração Alfandegária
Nas remessas para alguns destinos, será necessário preencher uma documentação adicional, exigida
pela legislação do país de destino. O preenchimento correto da documentação ajudará às autoridades
alfandegárias a processar sua remessa com mais eficiência. O FedEx® Global Trade Manager no
fedex.com lhe dá acesso a informações detalhadas de produtos e destinos, legislação alfandegária local
e um conversor de moedas. A ferramenta estima, até mesmo, as taxas e os impostos. Essa ferramenta
indicará se a fatura comercial é exigida ou não.
Clique aqui para ver uma demonstração da FedEx® Global Trade Manager.
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REMESSA
Programar uma coleta
Após embalar sua remessa e preparar a documentação de embarque, agende uma coleta on-line ou
contate o Serviço ao Cliente em: http://www.fedex.com/br/contact. Você também pode programar a
coleta para uma data futura.
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RASTREAMENTO
Há várias opções para rastrear
suas remessas
Encontre rapidamente informações sobre as suas remessas
Rastreie no fedex.com
Obtenha informações sobre suas remessas 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Acesse fedex.com/br/tracking para rastrear até 30 remessas FedEx Express
ao mesmo tempo.
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PAGAMENTO
Gerencie a sua conta com
os recursos de faturamento
e pagamento
FedEx Billing Online
Com o FedEx Billing Online, você pode gerenciar, acompanhar o status, fazer o download dos dados da sua
fatura e criar instruções de pagamento pela Internet. Tudo de uma forma rápida e fácil.
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RECURSOS
Contato e mais informações
Encontre as respostas
As informações e os recursos para ajudá-lo em todas as suas remessas e necessidades
de negócios com a FedEx.
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