Expedição logística: o que é,

como funciona e quais

Expedição logística: o que é, como funciona e quais processos

A expedição logística é a última antes da conclusão de uma entrega e justamente por isso
deve ser fundamental que nenhum erro surja. Porém, para garantir um cenário à prova de
falhas e ao mesmo com a menor quantidade erros deve-se entender este processo.

Sendo assim, não há espaço para dúvidas e você enquanto gestor precisa saber o que é,
como funciona e qual a importância de uma expedição muito bem estruturada. Indo além, o
conhecimento não precisa vir de más experiências.

Ou seja, não há razão de estruturar o seu processo de envio de mercadorias de um modo que
você cometa falhas e somente então as corrija. Pelo contrário, você consegue ler, aprender e
descobrir boas práticas na remessa final de produtos.

Para entender melhor, nós da Fretefy preparamos este artigo e reunimos tudo o que você deve
saber sobre expedição logística, reunindo as respostas para as principais dúvidas sobre a
última etapa da cadeia logística.

O que é expedição logística?

A expedição logística é o processo de envio de uma mercadoria para o seu destino final,
sendo a última etapa antes da conclusão do frete.
Justamente por anteceder o encerramento do transporte, a expedição está entre as principais
etapas logísticas, especialmente sobre a expectativa do destinatário, principal agente para
definir a credibilidade e o sucesso dos embarcadores e transportadoras.

Por exemplo, com uma expedição mal sucedida, a mercadoria retorna para o CD e fica lá até o
processo voltar a acontecer. Sendo assim, o prazo de entrega precisa ser aumentado e isso
gera uma experiência ruim ao destinatário.

Inclusive, vale destacar os aspectos subjetivos que envolvem a não entrega do produto.

Em muitas situações, os destinatários podem questionar a razão do não cumprimento da

entrega, ainda mais quando o transportador aponta a ausência de algum responsável pelo
recebimento do produto.

Aqui, há dois pontos de vista diferentes e por isso é necessário medidas de intervenção sob
medida.

Na perspectiva do transportador, deve-se haver provas irrefutáveis e informações que deem

credibilidade às afirmações. Caso o responsável pela entrega não atualize a ocorrência da
entrega ou sequer siga o planejamento de expedição, dificilmente ele terá razão ou provará
que nenhum erro na expedição fora cometido.

Por outro lado, o destinatário não tem nenhum compromisso junto à transportadora se não
receber o produto ou a carga até determinado dia. Mesmo ausente, ele pode questionar a
razão de não ser informado antecipadamente sobre o dia da entrega.

Sendo assim, o cliente precisa ser orientado e classificado como principal stakeholder (parte
interessada do processo) durante uma expedição logística.

Operadores trabalhando na expedição logística

Como funcionam os processos de
expedição na logística?
Os processos de expedição logística sucedem as etapas de recebimento e separação, e são
divididos em cinco etapas: planejamento, organização, documentação, acondicionamento e
carregamento.

Todos são igualmente importantes e necessitam de cuidados para minimizar as possíveis

falhas e gargalos logísticos nesta etapa tão crucial. Aqui, nós devemos entender como
funcionam as diferentes etapas de expedição na logística.

Por ser a última etapa logística, o planejamento é o primeiro fator. Neste primeiro passo, você
deve conciliar o recebimento e, acima de tudo, a separação das mercadorias, pautando-se
sobre os produtos que devem ser expedidos no dia seguinte.

A organização e planejamento das expedições está entre os afazeres mais complexos e

repetitivos. No fim, todo o planejamento se resume em:

 Separar os recebimentos que devem ser enviados no dia;

 Confirmar as expedições realizadas ou que serão realizadas;

 Organizar os pedidos a serem separados e expedidos;

 Delegar tarefas e expedições entre a frota própria, despachadas e subcontratadas;

 Definir e ordenar faixas de horário para coleta de mercadoria;

 Realizar o dock scheduling; planilha de dock scheduling, também conhecida como agendamento de docas, é uma
ferramenta essencial para empresas que possuem operações logísticas e precisam gerenciar o fluxo de entrada e saída de veículos em
suas docas de carga e descarga. Essa planilha permite que as empresas tenham um controle eficiente sobre as atividades de
agendamento, garantindo uma melhor organização e otimização dos processos.

 Fazer a gestão do espaço do CD antes e após expedições.

Todas as tarefas são feitas diariamente e, felizmente, podem ser otimizadas ou até
automatizadas de acordo com a estrutura do seu negócio.

Feito o planejamento, inicia-se a etapa de preparação do produto, também conhecido

como picking. O segredo desta etapa está na organização dos produtos a serem entregues no
seu armazém. Ou seja, você reúne todas as mercadorias que aguardam a expedição juntas.
Preferencialmente, a consolidação deve ser guiada por faixas de horários, transportadoras
agendadas e outras informações que aceleram o processo de recolhimento.
‍ utro modo de dar mais agilidade ao processo de picking é reservar um espaço próximo às
O
saídas no seu centro de distribuição.

Vale destacar que a falta de uma organização consolidada resulta em erros. Portanto, evite ao
máximo desordenar esta etapa e mantenha-se aliado aos dados recolhidos no processo de
planejamento da expedição logística.

A terceira etapa dá início ao processo de revisão de documentos. No processo de revisão,

procura-se erros nos processos de recebimento e separação, além de verificar as informações
obrigatórias durante o processo de expedição.

Entre alguns dados estão a nota de entrega, rota, número do pedido, ordem de picking, carta
de porte e outras informações.

Ao fim desta etapa, começa a última etapa antes da expedição por parte do responsável,
conhecida como acondicionamento. Trata-se da pesagem e da volumetria da carga, e do
processo de empacotagem, seja em paletes ou em caixas.

Em alguns embarcadores especializados em entregas de varejo online, esta etapa é marcada

por personalizações a pedido do destinatário ou da loja responsável pela venda.

Assim, monta-se kits, packs de produtos e embrulhos com papel presente.

Antes da expedição logística chegar ao fim, começa o processo de carregamento, a última

etapa antes da mercadoria chegar ao destinatário final.

Após todas as demais etapas, o transporte responsável pela entrega chega, recolhe e segue
até o endereço final.

Porém, no meio tempo entre chegada e recolhimento, diferentes cuidados devem ser tomados
para garantir a segurança do produto. Caso não seja frota própria, o responsável do produto
precisa validar a identidade do transporte. Na sequência, as cargas devem ser distribuídas de
forma equilibrada e organizada com cuidado.

Inclusive, recomenda-se o uso de equipamentos próprios para a expedição de cargas, como

empilhadeiras e transpaleteiras.

Por fim, basta dar toda a documentação ao motorista responsável pela expedição logística e
voltar para a primeira etapa.
Empilhadeira carregando caixas

A importância da conferência na
expedição
A conferência de mercadorias pode acontecer durante todo o processo de expedição, sendo
indispensável para minimizar erros e queixas após o recebimento da mercadoria.

Na prática, a falta da conferência aumenta os riscos de enviar produtos para o destino incorreto
e isso implica em muitas consequências negativas ao embarcador ou transportadora
responsável.

Por exemplo, imagine que a sua empresa de embarcação não realiza a conferência em
nenhuma das etapas de expedição. Com isso, espera-se que o produto esteja correto e pronto.

Caso a mercadoria enviada não seja a correta, o destinatário final inevitavelmente entrará em
contato e exigirá o seu item. Com clientes empresariais, as consequências são ainda maiores,
como a perda da credibilidade, a quebra de contrato ou o estorno do valor já pago pelo pelo
recebimento, separação e expedição.

Felizmente, o processo de conferência não é muito custoso e nem requer mudanças nas
operações internas de expedição. No geral, a conferência na expedição logística pode
acontecer em dois momentos, durante a revisão da documentação e o carregamento junto à
empresa responsável pela expedição.

Inclusive, a contratação de um único funcionário para realizar o processo de conferência está

entre as melhores formas de reduzir problemas após concluir entregas e tornar o processo de
verificação mais padronizado.
Material aguardando para ser coletado

Logística reversa
A logística reversa refere-se ao processo de lidar com devoluções, trocas e reparos de produtos.
Ter um sistema eficiente para gerenciar esse aspecto da logística é essencial para manter a
confiança e a fidelidade dos clientes.

Estabelecer políticas claras de devolução e troca, garantindo que os clientes tenham

conhecimento das condições e prazos para solicitar esses serviços, é uma forma de evitar
conflitos e garantir uma experiência satisfatória.

Ao receber um produto devolvido, realizar uma análise rápida para verificar sua condição e tomar
as medidas apropriadas é uma forma de evitar atrasos no processo de resolução.

Rastreamento de pedidos
O rastreamento de pedidos é uma ferramenta valiosa para a logística da sua loja de materiais de
construção. Oferecer aos clientes a possibilidade de acompanhar o status do pedido aumenta a
transparência e a confiança no processo de entrega.

Disponibilizar um sistema de rastreamento integrado ao seu site ou aplicativo permite que os

clientes tenham acesso a atualizações em tempo real sobre a localização e o status dos pedidos, o
que reduz a ansiedade e evita possíveis reclamações.

Manter uma comunicação proativa com os clientes é fundamental. Enviar notificações por e-mail
ou SMS informando sobre a saída do produto da loja, a chegada na transportadora e a previsão de
entrega ajuda a mantê-los informados e tranquilos em relação ao status do seu pedido.
Além disso, oferecer um canal de atendimento dedicado a dúvidas e problemas relacionados ao
rastreamento de pedidos é uma forma de demonstrar atenção e suporte aos clientes, fortalecendo
o relacionamento com eles.

Conclusão
Imagine receber um produto com máxima eficiência, realizar a separação em poucas horas e,
na última etapa, cometer um erro simples na expedição? Além de ser uma falha considerável,
ela ainda está mais próxima ao destinatário, provocando consequências negativas mais
acentuadas à empresa logística.

A expedição logística não é uma tarefa difícil, mas estima muitos cuidados e precauções,
especialmente entre os embarcadores que tenham despachadas e subcontratadas com
itinerários definidos.

Em empresas que tenham parcerias já firmadas, as empresas terceirizadas não têm um

acesso tão fácil aos trâmites do seu negócio. Indo além disso, eles não possuem obrigações de
conferir a carga recebida.

Pelo contrário, a função de empresas de despacho e subcontratadas é receber determinadas

mercadorias e seguir itinerários específicos até o destino final.

Por isso, os processos logísticos de conferência e todas as demais etapas até a expedição
precisam ser checados e melhorados de forma contínua.

Neste cenário, uma gestão mais eficiente focada em soluções intuitivas se destaca. Inclusive,
vale destacar o painel intuitivo do software logístico da Fretefy.

Conheça mais sobre a Fretefy

Com colunas e linhas personalizadas, você atualiza entregas em tempo real com esforço
mínimo, otimizando status, digitalizando processos e dando adeus às limitações das gestões
feitas em planilhas.

Já em empresas com frota própria, o processo de expedição na logística pode ser corrigido
com novas práticas e reestruturações em processos internos. Muitas vezes, o uso da logística
4.0 pode ser um importante aliado.
Entenda o que é expedição logística e saiba como ela
funciona
O processo logístico é também chamado cadeia, por envolver diversas fases em sequência.
Assim, é preciso ter cuidado em cada uma dessas etapas, pois um erro se acumula e gera
problemas para a etapa seguinte.

A falta de informações claras e a burocracia excessiva são empecilhos que geram transtornos
em série nessa cadeia e precisam ser evitados.

A expedição logística é uma das fases mais importantes, uma vez que fecha a gestão logística
de centros de distribuição e armazéns. É o momento em que há uma conexão entre o
armazenamento e o transporte. Por isso, é crucial para a satisfação do cliente final e para a
melhoria de todo o processo.

É fundamental, então, entender melhor como essa operação funciona e as nuances que
envolvem a expedição. Prossiga com a leitura para saber mais!

O que é expedição logística?

Trata-se do processo de embalagem e preparação de uma mercadoria para despacho. Em

casos de empresas que apenas gerenciam o armazenamento, a expedição é o momento de
conduzir o produto para as companhias que efetivamente realizam o translado para os
clientes, com as informações certas.
Envolve um momento de conferência dos itens, em que se checa se os produtos que serão
enviados são de fato os que foram solicitados pelos clientes. Há também emissão de notas e
de registros formais, com a burocracia necessária para liberar os produtos para a próxima fase.
É a hora de cuidar dos produtos e colocá-los na forma que chegará ao cliente. Assim, a
embalagem é feita, com possível opção de personalização. Os itens são colocados nos pacotes
certos, de acordo com as suas características, a necessidade de segurança e o tipo de entrega.

Em alguns casos, a expedição cuida do roteamento no transporte, do cuidado com o

rastreamento e das condições gerais do item antes que ele chegue ao cliente. É preciso
gerenciar as questões de natureza do produto e do tipo de transporte e fazer a intermediação
com a empresa de transporte.

Há também um mapeamento do transporte, que considera a distância, a segurança, o tempo e

as informações passadas anteriormente, como a velocidade do frete.

A expedição é a última etapa gerenciada por um armazém. Sucede ao momento de

recebimento e de entrada de produtos, a estocagem propriamente dita e a separação. Depois
de todos esses passos, é preciso checar se tudo corresponde com os conformes para, então,
enviar ao transporte, uma etapa final que geralmente não envolve tempo para checagens.

Portanto, a responsabilidade é muito grande nessa etapa. Erros nessa fase geram envio de
produtos errados, insatisfação, prejuízos à reputação e problemas com fornecedores e
parceiros.

Quais são as etapas da expedição?

Agora vamos entender como uma expedição funciona a partir de suas etapas.

Planejamento das entregas

O primeiro momento cuida do planejamento e da preparação das entregas. É preciso organizar

muito bem os produtos, por ordem de entrega e por velocidade de frete. É necessário,
também, fazer o contato com as transportadoras, definir os prazos de entrega e as condições,
de acordo com o que já falamos.

Nesse momento, a expedição obedece aos princípios de separação escolhidos. A depender

dopicking, você tem o envio de pacotes em grupos de determinadas características. É preciso
conferir se o andamento está de acordo com a forma como as mercadorias foram separadas.
Verificação da documentação dos pedidos

Depois, temos a verificação dos documentos e das características de registro de cada item,
principalmente para checar se tudo está certo.

É preciso analisar o volume, o tamanho dos pacotes e se tudo está alinhado com o que foi
enviado para o CD, anteriormente. Também é necessário conferir se os produtos estão na
quantidade certa diante do que foi pedido, se são do tipo certo etc.
Embalagem e personalização

Nesse momento, acontece o que comentamos anteriormente: os produtos são embalados e

preparados para a viagem, de acordo com suas condições para evitar perdas, avarias e outros
problemas. Cada item demanda um tipo diferente de preparação, por isso, é necessário ter
uma expedição flexível.

Por isso, cada CD ou armazém dispõe de diferentes estratégias de expedição, pois tudo
depende do tipo de produto. A abordagem para CDs de varejo é diferente da abordagem para
CDs de moda. Por sua vez, esses dois são totalmente distintos do funcionamento em um CD
do setor automotivo, por exemplo.
Carregamento da mercadoria

Então, é a hora de finalmente carregar as mercadorias para os locais onde serão coletadas pelo
transporte. Em alguns casos, é necessário transportar os produtos de um ponto A ao ponto B,
onde a transportadora assume a carga e leva de fato aos clientes. Existem outros tipos de
acordo também.

De qualquer jeito, nesse instante, é fundamental ter todo o cuidado para transportar os itens
com segurança e organizá-los corretamente nos locais de coleta. Há cenários em que é preciso
colocar mercadorias no caminhão de fato, o que requer cuidado também.

Como otimizar os processos de expedição logística?

A expedição logística, como vimos, é um processo essencial para o início do transporte dos
produtos. Conecta a armazenagem com o transporte para otimizar a cadeia, evitar erros e
garantir melhor qualidade.

Contudo, é importante estar atento a dicas para otimizar esse processo. Primeiro, estude bem
o layout de distribuição e saiba como otimizar a movimentação de mercadorias dentro do
espaço. É crucial que esse deslocamento seja fluído e sem gargalos para que o ato de expedir
itens ocorra sem grandes problemas.
Outro ponto é o uso de um software de gestão, que auxilia na expedição e no controle dos
produtos quando saem. O sistema permite o gerenciamento das notas fiscais, dos registros,
bem como integração com outras áreas e automação logística. Assim, é possível obter maior
precisão nessa fase para otimizar o processo, satisfazer os clientes e agilizar a cadeia.
A expedição logística sucede à separação de produtos e prepara os itens para o transporte e
para a movimentação que os leva aos clientes. É preciso garantir visibilidade, precisão e
organização para assegurar que tudo esteja dentro do que foi acordado. Para um bom
processo, é necessário organizar bem o layout dos espaços de distribuição e utilizar um bom
sistema de gestão.
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postagens!
Como organizar e automatizar o departamento de
expedição da sua loja de varejo de material para
construção.
Ter um controle do setor de expedição eficiente é essencial para oferecer a melhor experiência
de compra para os clientes da sua loja de material de construção. Em linhas gerais, o conceito
de expedição consiste em garantir que as datas acordadas pelo departamento de vendas para a
entrega dos produtos serão efetivamente cumpridas e que os produtos a serem entregues são
os que foram comprados pelos clientes.

Além disso, todas as etapas do processo, que vão do fechamento do pedido à entrega,
passando pela separação, montagem, faturamento e transporte ocorrerão dentro do prazo
previsto.

Neste post, vamos falar sobre a importância do controle no setor de expedição e como o ERP
Microuniverso pode trazer diversas vantagens para o negócio, garantindo agilidade, qualidade e
cumprimento dos prazos estabelecidos com os clientes. Confira!

O que é o controle de expedição e qual a sua importância?

Controlar o processo de expedição desde o fechamento do pedido de venda até a entrega do
produto na casa do cliente é essencial por diversos motivos:

 permite identificar possíveis gargalos no ciclo, agindo antes de comprometer a imagem da marca;
 garante que o cliente receberá o produto no prazo prometido, pois é possível corrigir
determinados atrasos;
 mostra para o gestor como está o desempenho de cada área que participa da expedição em
termos de prazo;
 ter a opção de suspender entregas caso o cliente esteja inadimplente.

O controle de expedição é importante a partir do momento que oferecer agilidade, qualidade e

entregar aquilo que o cliente comprou dentro do prazo acordado não é mais diferencial e, sim,
exigência de mercado.

Deixar de gerenciar esse processo pode causar danos irreparáveis na imagem da empresa.

Por que adotar o controle de expedição na sua empresa?

Apostar no controle de expedição na sua empresa é a garantia de que todos os prazos fechados
pela equipe de vendas serão realmente cumpridos, independentemente de possíveis percalços
no caminho, como atraso na montagem do pedido ou algum problema no transporte.
Ao controlar todo o processo de expedição é possível agir rapidamente caso ocorra algum
imprevisto em uma das etapas, garantindo que o cliente receberá os produtos comprados
dentro do prazo fechado.

Investir no controle de expedição aprimora também a gestão do estoque da empresa. Isso

acontece porque quando uma venda é realizada é necessário saber se há produto disponível
para entrega. No caso de venda sob encomenda, o prazo de entrega é ainda maior devido ao
fornecedor.

Com a adoção do controle de expedição, a gestão do estoque é otimizada. Quando um

vendedor fecha um pedido de vendas, automaticamente reserva aquele produto para que outro
profissional não o venda novamente. Desse modo, o produto informado ao setor de expedição,
ficará reservado no estoque para o cliente que fez a compra.

Como começar a desenvolver um controle eficiente no setor de

expedição?
Separamos algumas boas práticas para você começar a adotar em sua empresa e otimizar o
processo no setor de expedição.

Mapeie os processos de controle, armazenagem e expedição no estoque

Antes de mais nada para você iniciar qualquer mudança, é fundamental que o gestor tenha
conhecimento e domínio de todos os processos de controle, armazenagem e expedição de
produtos. Afinal, para iniciar a melhoria em um setor, seja qual for ele na empresa, é necessário
ter uma visão ampla do seu negócio.

Além disso, seu time de colaboradores deve compreender a importância desse setor em toda
jornada de compra. Nesse sentido, eles devem ser capacitados, motivados e engajados para
auxiliarem na identificação de gargalos e contribuir para o mapeamento de processos.

Com as informações coletadas e organizadas, será possível mensurar os custos, tempo

despendido em cada tarefa e um mapeamento detalhado dos fluxos do seu setor para sua
tomada de decisão de forma mais rápida e objetiva.

Faça um benchmarking

Uma tendência de muitos empresários é olhar para dentro de seu negócio e, com base nas
suas experiências positivas ou negativas, implementar novos processos, ferramentas e formatos.
Isso pode ser feito por meio de um benchmarking.

Além dessa iniciativa, nossa proposta para você é que olhe para fora, analise as boas práticas de
seus concorrentes. Existem muitos parceiros que já passaram pela mesma dor que você, sem
dúvidas, estarão abertos a compartilhar as experiências em suas organizações e colaborar com o
seu processo de controle no setor de expedição.

Para viabilizar, outra dica é pedir ao seu consultor do ERP que apresente um case de sucesso já
implantado.

Planeje um bom layout

Um layout bem desenhado em seu estoque ajuda a aprimorar os resultados no setor de

expedição de sua loja. Logo, quando o planejamento é bem estruturado, ele proporciona
importantes benefícios para a área, como:

 uma boa organização do layout faz com que o espaço seja aproveitado da melhor maneira
possível. Assim, é possível armazenar mais itens utilizando o mesmo ambiente;
 os corredores devem ser projetados para garantir uma boa movimentação de pessoas, máquinas
e equipamentos, sem comprometer a área que é destinada aos produtos;
 aumento da produtividade é outra grande vantagem de se investir na organização do layout é
conseguir aumentar os níveis de produtividade. Afinal, os itens passam a ser organizados
seguindo uma lógica mais coerente.

Manter um controle sobre as movimentações

Uma das estratégias fundamentais, além de determinar onde cada material será armazenado, é
criar regras sobre a movimentação e a estocagem de mercadorias. Cada produto precisa estar
alocado conforme condições, por exemplo, de temperatura e umidade.

Além da localização, também devem ser definidos procedimentos a serem seguidos toda vez
que um item precisar entrar ou sair do estoque. Essas regras podem falar, por exemplo, sobre
restrições de horário e o registro que deve ser feito a cada movimentação, por exemplo.

Faça inventários periódicos

Mesmo com uma estrutura definida e planejada, é normal que aconteçam erros e, após algum
tempo, o seu inventário real não condiz com o que está registrado nos sistemas. Para minimizar
ou não haver essas diferenças, faça inventários periodicamente.

Quando é feita essa contagem do estoque físico, é preciso ficar atento aos desvios causados por
avarias, perdas e falha no registro das movimentações, além de itens fora ou próximos da
validade. Ao implementar ferramentas de controle, você pode estabelecer metas para que os
desvios no inventário sejam reduzidos ao longo do tempo.

Estabeleça políticas de estocagem

Com base nos períodos em que as demandas de determinados produtos são maiores ou
menores, elas devem ser identificadas ao longo do ano para que o estoque esteja abastecido de
forma a alinhar-se adequadamente com o volume de vendas e a oferta dos produtos.
Para isso, os gestores devem definir qual o nível máximo e mínimo de mercadoria que precisa
ser mantido nos estoques. Mais especificamente, devem catalogar quais os produtos devem ser
mantidos em cada estoque e a quantidade de cada um para cada momento, considerando a
quantidade mínima de segurança para não haver furos.

Além disso, é importante definir um padrão de organização mais otimizado para a

movimentação dessas mercadorias em cada estoque. Isso dará maior fluidez às operações para
reduzir o tempo de trabalho e riscos de danos durante a movimentação interna. Por isso a
importância de um layout bem desenhado como já comentamos.

Faça planejamentos de médio e longo prazo

A gestão de processos operacionais de estoque também inclui o planejamento estratégico, que

vai além das tarefas comuns de recebimento de mercadorias, armazenagem, separação de
pedidos e expedição.

Um aspecto a considerar em um planejamento em médio e longo prazo é a sazonalidade — ou

seja, a época em que uma determinada mercadoria é procurada com mais frequência. Existem
produtos que têm baixíssima venda em certas épocas do ano, ao passo que, em outras, a venda
aumenta exponencialmente.

Também é importante considerar o grau de perecibilidade de cada categoria de produtos

estocados e seu índice de obsolescência. Por isso, devem sempre ser analisados os prazos de
validade e rigorosamente controlados para evitar perdas ou vendas de produtos que podem
causar danos ao consumidor.

Automatize seu controle de estoque

O desempenho da empresa dependente, algumas vezes, de condições externas, como demanda

sazonal, tendências de mercado, cenários desafiadores e outras situações que podem causar
variação da demanda, tornando-a mais difícil de prever.

Nesse caso, investir em processos de automatização devem ser considerados para que o
estoque se mantenha alinhado independentemente de determinado período. Isso porque o
sistema calcula automaticamente a demanda de todos os produtos, analisando os dados
históricos de vendas e garantindo que as quantidades mínimas e máximas de cada produto
sejam garantindo que não haja furos no estoque.

Como o sistema é projetado para manter um controle constante da quantidade e valor de cada
item estocado, adotá-lo será crucial para reforçar a sua estratégia.

Para que o controle de estoque seja ainda mais efetivo, você deve contar com um ERP
integrando as operações do estoque com as da empresa. Isso facilita o acesso às informações
por parte dos gestores de outros setores, dos vendedores e de todos os colaboradores que
sofrem influência direta do estoque como contabilidade e finanças, por exemplo.
Como essa funcionalidade do ERP Microuniverso ajuda a organizar o
seu departamento?
Quando a empresa não tem um sistema que conta com a funcionalidade de controle de
expedição há uma comunicação verbal entre vendas e expedição. Ou então, a mercadoria é
separada de acordo com a nota fiscal emitida. Nesse cenário, os desencontros começam a
acontecer.

O ERP Microuniverso evita ruídos na comunicação a partir do momento que trata de toda essa
logística. Fechado o pedido de venda, a informação vai automaticamente para o processo de
expedição. O sistema mostra ainda o endereçamento, que é a localização física de cada item
dentro do centro de distribuição ou depósito.

Dessa forma, sabe-se quando a entrega tem que ser feita, onde o produto está dentro do
depósito e em qual o roteiro ele será incluído.

Se um depósito tem que fazer entregas em bairros diversos, por exemplo, quando o ERP não
organiza a rota, o custo das entregas fica maior devido à falta de otimização.

O controle de expedição ajuda a organizar o departamento e a agilizar o processo também,

pelo fato de não ter que deixar o endereçamento sob a responsabilidade de um profissional,
que demoraria muito mais tempo para achar um produto, tornando a entrega mais lenta.

O sistema pode controlar ainda eventuais itens que são baixados parcialmente. Um cliente, por
exemplo, faz uma compra de 20 sacos de cimento e combina entregas parciais. Então, o ERP
organiza essas baixas.

Outro recurso do ERP Microuniverso é a possibilidade de conferência eletrônica de mercadorias

tanto na entrada quanto na saída. Através da interface com leitores/coletores de dados, o
responsável pode bipar os produtos e o sistema checa se a mercadoria é a que foi vendida e o
se o produto que está entrando no depósito é o que foi comprado.

O sistema busca as informações de saída nos pedidos de venda e as de entrada nos pedidos de
compra. Então o ERP armazena os dados dos pedidos e faz a checagem. Esse é um processo
mais sofisticado, que nem todas as empresas implantam em uma primeira etapa, mas é um
recurso importante, que faz a diferença no dia a dia.

Quais as suas vantagens?

Agora que você entendeu como o controle de expedição ajuda a organizar o departamento,
conheça algumas vantagens de adotar um sistema que ofereça essa funcionalidade na sua
empresa:
  aumento da satisfação dos clientes, que têm uma boa experiência de compra ao receber o
produto certo, na data combinada;
 maior fidelização dos consumidores, cujo nível de exigência está ficando cada vez mais alto;
 maior tíquete médio por cliente, já que, satisfeitos, os consumidores voltam mais vezes à sua loja,
o que pode levar a compras maiores;
 redução de custos com a organização e otimização das rotas de entrega;
 opção de não fazer entregas para clientes que estejam inadimplentes.

Apostar no controle de expedição é a chave para organizar o departamento e otimizar as

entregas e a gestão do estoque da sua empresa, garantindo maior lucratividade e a satisfação
dos clientes, que sempre receberão seus pedidos na data acordada com a área de vendas.

Invista em um sistema que ofereça essa funcionalidade, como o ERP Microuniverso, e conquiste
vantagens como maior fidelização dos consumidores, aumento do tíquete médio, redução de
custos com entregas e menos erros humanos no processo de expedição.

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m5 dicas para otimizar a expedição de mercadorias

L O J A S D E M AT E R I A I S D E C O N S T R U Ç Ã O
1.1 1. Utilizar um ERP que faça expedição

1.2 2. Setorização dos itens do estoque

1.3 3. Separação de itens por tipo de entrega

1.4 4. Mapa de carga e entregas futuras

1.5 5. Roteirização eficiente de entregas

2 A Importância da Integração da Gestão de Estoque

2.1 Planejamento de Compras e Vendas

2.2 Controle Financeiro e Contábil

2.3 Logística e Distribuição

2.4 Atendimento ao Cliente

3 Otimize a expedição de mercadorias do seu negócio

No ramo das lojas de materiais de construção, fazer a expedição de mercadorias tem um
papel crucial para o sucesso do negócio.
A eficiência nessa área é essencial para garantir a satisfação dos clientes, a redução de
custos operacionais e a otimização dos resultados de venda.
Neste artigo, destacamos a importância de utilizar um sistema de gestão empresarial (ERP)
adequado para a expedição e por que é essencial que a gestão do estoque esteja integrada com
os outros departamentos da empresa.
Afinal, a expedição não começa apenas no preparo dos materiais e não termina após a entrega.
O que acontece nesta etapa da venda tem resultados que impactam toda a eficiência da
empresa!

5 dicas para otimizar a expedição de mercadorias

1. Utilizar um ERP que faça expedição

A utilização de um sistema de gestão empresarial voltado para o setor de expedição traz
diversos benefícios para as lojas de materiais de construção. Esse tipo de sistema:
 automatiza processos;
 facilita a organização do estoque;
  agiliza a separação e embalagem dos produtos e
 proporciona um controle mais efetivo das entregas.
Com um sistema adequado, é possível otimizar o tempo e reduzir erros operacionais,
garantindo uma gestão mais eficiente e melhorando a experiência do cliente.

2. Setorização dos itens do estoque

A setorização dos itens do estoque é um aspecto fundamental para a gestão eficiente da
expedição. Ao agrupar os produtos de forma estratégica, de acordo com suas características
e demanda, torna-se mais fácil e rápido localizá-los durante o processo de separação. Dessa
forma, é possível evitar atrasos nas entregas, minimizar erros e otimizar o fluxo de
trabalho do setor de expedição.

3. Separação de itens por tipo de entrega

Em lojas de materiais de construção, é comum haver diferentes tipos de entrega, como
entregas diretas aos clientes, entregas para obras em andamento ou entregas para
revendedores.
A separação dos itens de acordo com o tipo de entrega é essencial para agilizar o processo
logístico. Isso permite que os pedidos sejam preparados de forma mais eficiente, evitando
confusões e garantindo que cada cliente receba os produtos corretos no prazo estabelecido.

4. Mapa de carga e entregas futuras

A utilização de um mapa de carga e entregas futuras é uma prática que contribui
significativamente para a gestão do setor de expedição. Esse recurso possibilita a visualização
antecipada das entregas planejadas, bem como a alocação adequada de veículos e
motoristas para cada rota.
Com um mapa de carga atualizado, é possível evitar sobrecargas, otimizar o uso dos
recursos disponíveis e minimizar os custos logísticos.

5. Roteirização eficiente de entregas

A roteirização eficiente das entregas é um fator crucial para reduzir custos
operacionais e melhorar a produtividade do setor de expedição. Ao planejar rotas de
entrega de forma inteligente, levando em consideração fatores como distância, tráfego e
otimização do tempo, é possível minimizar o número de viagens, economizar combustível e
reduzir as emissões de carbono.
Além disso, a roteirização eficiente contribui para o cumprimento dos prazos de entrega,
gerando satisfação aos clientes.

A Importância da Integração da Gestão de Estoque

Uma expedição eficiente no setor de materiais de construção depende diretamente da

integração da gestão de estoque com outras áreas da empresa.
A coordenação e comunicação adequadas entre essas áreas são fundamentais para garantir a
disponibilidade dos produtos, otimizar o processo de separação e embalagem, além de
assegurar a entrega correta e no prazo estabelecido.
Entenda como a integração do setor de expedição é benéfica para todos os departamentos.

Planejamento de Compras e Vendas

A gestão de estoque integrada com as áreas de compras e vendas é essencial para evitar
problemas de falta ou excesso de produtos.
Com uma comunicação eficiente, a equipe de vendas pode fornecer informações sobre a
demanda e as tendências do mercado, possibilitando ao setor de compras realizar pedidos de
forma adequada e manter o estoque alinhado às necessidades do negócio.
Dessa forma, é possível evitar a falta de produtos no momento da expedição, garantindo a
satisfação do cliente e o cumprimento dos prazos de entrega.

Controle Financeiro e Contábil

A integração da gestão de estoque com as áreas financeira e contábil permite um controle
mais preciso dos custos, receitas e lucratividade da empresa.
Ao manter registros precisos das movimentações de estoque, é possível identificar possíveis
perdas, controlar os gastos com armazenagem e transporte, além de realizar uma análise
efetiva do desempenho financeiro da expedição.
Essa integração também facilita a gestão fiscal e contábil, garantindo a conformidade com as
obrigações legais e tributárias.
Logística e Distribuição
A gestão de estoque integrada com a área de logística e distribuição é essencial para garantir
uma expedição eficiente.
Ao compartilhar informações sobre o estoque disponível, prazos de entrega e necessidades
específicas de cada pedido, é possível planejar rotas de entrega de forma adequada,
otimizando o uso de recursos, minimizando custos operacionais e maximizando a
produtividade da equipe de expedição.
Além disso, essa integração permite uma melhor coordenação entre o setor de expedição e os
transportadores, garantindo a pontualidade e qualidade das entregas.

Atendimento ao Cliente
A gestão de estoque integrada com a área de atendimento ao cliente desempenha um papel
fundamental na satisfação dos clientes. Ao manter um estoque bem organizado e atualizado,
é possível fornecer informações precisas sobre a disponibilidade de produtos, prazos de
entrega e acompanhamento de pedidos. Essa integração permite uma resposta rápida às
consultas dos clientes, evitando frustrações e contribuindo para a fidelização.

Otimize a expedição de mercadorias do seu negócio

E então, você já tem colocado as dicas listadas em prática? O que falta para você fazer a
expedição de mercadorias de modo mais eficiente?
Independente do segmento do seu negócio, saiba que um ERP é essencial para otimizar tanto
a gestão de estoque quanto o momento de expedição das mercadorias. Se você está buscando
uma solução, saiba mais o que um ERP pode fazer por toda a empresa. Converse com um
consultor, via WhatsApp, para saber como as soluções da Adaptive podem ser
implementadas no seu negócio.