Autoavaliação - Classificação de Meios de Hospedagem

Razão Social: PONTEIROS SERVIÇOS TURÍSTICOS CNPJ: 03.907.632/0001-21

RUA ENSEADA DAS BALEIAS, 996 São Miguel do Gostoso-RN

Categoria de Classificação Solicitada: 3 estrelas.

Requisito Possui
INFRAESTRUTURA
ÁREAS COMUNS
ASPECTO EXTERNO COMPATÍVEL COM A CATEGORIA MANDATÓRIO Sim
SINALIZAÇÃO EXTERIOR CLARA E EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO MANDATÓRIO Sim
ÁREA DE ESTACIONAMENTO MANDATÓRIO Sim
JARDIM MANDATÓRIO Sim
ESTADO DE CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES E DA CONSTRUÇÃO EM BOAS MANDATÓRIO Sim
ESTADO DE CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E DO MOBILIÁRIO EM BOAS MANDATÓRIO Sim
DECORAÇÃO E AMBIENTAÇÃO COMPATÍVEL COM A CATEGORIA MANDATÓRIO Sim
SISTEMA DE SINALIZAÇÃO INTERNO QUE PERMITA FÁCIL ACESSO E CIRCULAÇÃO POR TODO O MANDATÓRIO Sim
ESTABELECIMENTO.
SISTEMA DE SINALIZAÇÃO INTERNO QUE PERMITA FÁCIL ACESSO E CIRCULAÇÃO POR TODO O ELETIVO Não
ESTABELECIMENTO EM
PORTUGUÊS E MAIS UM IDIOMA
EMPREGADOS UNIFORMIZADOS E IDENTIFICADOS MANDATÓRIO Sim
ÁREA OU LOCAL ESPECÍFICO PARA O SERVIÇO DE RECEPÇÃO MANDATÓRIO Sim
LOCAL PARA GUARDA DE BAGAGENS MANDATÓRIO Sim
ADAPTADOR DE TOMADA À DISPOSIÇÃO SOB PEDIDO ELETIVO Sim
ADAPTADOR DE TOMADA PARA PADRÕES ESTRANGEIROS À DISPOSIÇÃO SOB PEDIDO ELETIVO Não
EQUIPAMENTO TELEFÔNICO NAS ÁREAS SOCIAIS PARA USO DO HÓSPEDE ELETIVO Não
CLIMATIZAÇÃO (REFRIGERAÇÃO / VENTILAÇÃO NATURAL OU FORÇADA / CALEFAÇÃO) ADEQUADA NAS MANDATÓRIO Sim
ÁREAS SOCIAIS FECHADAS
BANHEIROS SOCIAIS, MASCULINO E FEMININO, SEPARADOS ENTRE SI, COM VENTILAÇÃO NATURAL OU MANDATÓRIO Sim
FORÇADA.
SALA DE ESTAR COM TELEVISÃO ELETIVO Sim
ESPAÇO PARA LEITURA ELETIVO Sim
SALA DE REUNIÕES COM EQUIPAMENTOS ELETIVO Não
SALÃO PARA EVENTOS ELETIVO Não
SALÃO DE JOGOS ELETIVO Sim
JOGOS (BARALHO, DOMINÓ, DAMA, XADREZ, GAMÃO, TOTÓ/PEBOLIM, PING PONG, SINUCA, ETC) ELETIVO Sim
SAUNA SECA OU A VAPOR ELETIVO Não
SINALIZAÇÃO ÁGUA QUENTE / FRIA NOS LAVATÓRIOS E CHUVEIROS MANDATÓRIO Sim
PISCINA ELETIVO Sim
TOALHA PARA USO EXTERNO POR HÓSPEDE ELETIVO Sim
CHURRASQUEIRA ELETIVO Não
INSTALAÇÕES PARA RECREAÇÃO DE CRIANÇAS ELETIVO Não
LAREIRA ELETIVO Não
ILUMINAÇÃO ELÉTRICA NAS ÁREAS COMUNS INTERNAS MANDATÓRIO Sim
GERADOR DE EMERGÊNCIA COM PARTIDA MANUAL OU AUTOMÁTICA, COM COBERTURA NOS ELETIVO Não
APARTAMENTOS E ÁREAS SOCIAIS, PARA MANUTENÇÃO DE TODOS OS SERVIÇOS ESSENCIAIS
MEDIDAS DE SEGURANÇA MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS DE SEGURANÇA PARA AS ATIVIDADES RECREATIVAS E ESPORTIVAS. MANDATÓRIO Sim
UNIDADES HABITACIONAIS (UH)
AREA ÚTIL DA UH, EXCETO BANHEIRO, COM 11,00M² (EM NO MÍNIMO 80% DAS UH) MANDATÓRIO Sim
BANHEIROS 3,00M² (EM NO MÍNIMO 80% DAS UH) MANDATÓRIO Sim
DECORAÇÃO E AMBIENTAÇÃO COMPATÍVEL COM A CATEGORIA MANDATÓRIO Sim
ESTADO DE CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DAS INSTALAÇÕES E DA CONSTRUÇÃO EM BOAS MANDATÓRIO Sim
ESTADO DE CONSERVAÇÃO E MANUTENÇÃO DOS EQUIPAMENTOS E DO MOBILIÁRIO EM BOAS MANDATÓRIO Sim
PORTAS DUPLAS DE COMUNICAÇÃO ENTRE UH CONJUGÁVEIS (SE EXISTIREM) OU SISTEMA QUE SÓ MANDATÓRIO Sim
POSSIBILITE SUA ABERTURA, QUANDO POR INICIATIVA DOS OCUPANTES DE AMBAS AS UH

Impresso em: 21/05/2013 Página 1 de 3

Requisito Possui
TRANCA INTERNA EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
ARMÁRIO, CLOSET OU LOCAL ESPECÍFICO PARA A GUARDA DE ROUPAS EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
PORTA MALA OU LOCAL APROPRIADO PARA ABRIR A MALA EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
SACO PARA LAVANDERIA ELETIVO Não
BERÇO PARA BEBÊS A PEDIDO MANDATÓRIO Sim
MESA DE CABECEIRA PARA CADA LEITO OU ENTRE DOIS LEITOS EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
LÂMPADA DE LEITURA JUNTO ÀS CABECEIRAS EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
TRAVESSEIRO E COBERTOR SUPLEMENTAR DISPONÍVEL NA UH ELETIVO Sim
TRAVESSEIRO E COBERTOR SUPLEMENTAR A PEDIDO MANDATÓRIO Sim
COLCHÕES COM DIMENSÕES SUPERIORES AO PADRÃO NACIONAL ELETIVO Não
ROUPA DE CAMA E BANHO E COLCHOARIA EM BOM ESTADO DE CONSERVAÇÃO MANDATÓRIO Sim
CESTA DE LIXO EM 100% DOS QUARTOS MANDATÓRIO Sim
ESPELHO DE CORPO INTEIRO EM 100% DAS UH ELETIVO Não
ÁGUA POTÁVEL DISPONÍVEL EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
MINI REFRIGERADOR EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
COPOS EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
CLIMATIZAÇÃO (REFRIGERAÇÃO / VENTILAÇÃO NATURAL OU FORÇADA / CALEFAÇÃO) ADEQUADA EM MANDATÓRIO Sim
100% DAS UH
CONTROLE DA TEMPERATURA DE CLIMATIZAÇÃO PELO HÓSPEDE NA UH ELETIVO Sim
TOMADA EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
RAMAIS TELEFÔNICOS EM 100% DAS UH ELETIVO Sim
TV EM 100% DAS UH ELETIVO Sim
CONTROLE REMOTO DE TV EM 100% UH ELETIVO Sim
MESA COM CADEIRA EM 100% DAS UH ELETIVO Não
VEDAÇÃO OPACA COMO CORTINA, PERSIANA, VENEZIANA OU OUTRO DISPOSITIVO EQUIVALENTE NAS MANDATÓRIO Sim
JANELAS EM 100% DAS UH
SINALIZAÇÃO ÁGUA QUENTE / FRIA NOS LAVATÓRIOS E CHUVEIROS MANDATÓRIO Sim
ÁGUA QUENTE NO CHUVEIRO MANDATÓRIO Sim
ÁGUA QUENTE NO LAVATÓRIO ELETIVO Não
LAVATÓRIO COM ESPELHO MANDATÓRIO Sim
BIDÊ OU DUCHA MANUAL EM 100% DAS UH MANDATÓRIO Sim
SABONETE E UMA TOALHA DE BANHO POR HÓSPEDE MANDATÓRIO Sim
UMA TOALHA DE ROSTO POR HÓSPEDE MANDATÓRIO Sim
UM TAPETE OU PISO (TOALHA) EM 100% DOS BANHEIROS MANDATÓRIO Sim
SECADOR DE CABELO À DISPOSIÇÃO SOB PEDIDO ELETIVO Não
SUPORTE OU APOIO PARA PRODUTOS DE BANHO NO BOX MANDATÓRIO Sim
CESTA DE LIXO EM 100% DOS BANHEIROS MANDATÓRIO Sim
2 AMENIDADES, NO MÍNIMO, EM 100% DAS UH ELETIVO Não
MANUAL DE SERVIÇOS OFERECIDOS NO QUARTO EM PORTUGUÊS E MAIS DOIS IDIOMAS ELETIVO Não
ALIMENTOS & BEBIDAS (A& B)
BAR MANDATÓRIO Sim
RESTAURANTE COM NUMERO DE LUGARES CORRESPONDENTES A PELO MENOS 50% DA CAPACIDADE MANDATÓRIO Sim
MÁXIMA DE HÓSPEDES
CARDÁPIO DO RESTAURANTE EM PORTUGUÊS E MAIS UM IDIOMA ELETIVO Não
FACILIDADES PARA BEBÊS (CADEIRAS ALTAS NO RESTAURANTE, FACILIDADES PARA AQUECIMENTO DE MANDATÓRIO Sim
MAMADEIRAS E COMIDAS, ETC)
SERVIÇOS
DESCRIÇÃO GERAL
SERVIÇO DE RECEPÇÃO ABERTO POR 12 HORAS E ACESSÍVEL DURANTE 24 HORAS MANDATÓRIO Sim
CAPACIDADE DE ATENDIMENTO EM CADA TURNO (NO MÍNIMO), NA RECEPÇÃO, COM FLUÊNCIA EM ELETIVO Não
PORTUGUÊS E MAIS UM IDIOMA
SERVIÇO DE MENSAGEIRO NO PERÍODO DE 24 HORAS ELETIVO Não
SERVIÇO DE TELEFONIA EM PORTUGUÊS E MAIS UM IDIOMA ELETIVO Sim
SERVIÇO DE DESPERTADOR MANDATÓRIO Sim
SERVIÇO DE COFRE EM 100% DAS UH ELETIVO Não
SERVIÇO DE ATENDIMENTO DE PRIMEIROS SOCORROS MANDATÓRIO Sim
SERVIÇO DE CONEXÃO À INTERNET NAS ÁREAS SOCIAIS ELETIVO Sim
SERVIÇO DE FACILIDADES DE ESCRITÓRIO VIRTUAL / BUSINESS CENTER (POR EXEMPLO: ACESSO À ELETIVO Não
INTERNET, OBTENÇÃO DE CÓPIAS, IMPRESSÃO DE DOCUMENTOS)
SERVIÇO DE SUPORTE - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO ELETIVO Sim

Impresso em: 21/05/2013 Página 2 de 3

Requisito Possui
SERVIÇO DE EVENTOS ELETIVO Não
DISPONIBILIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES E FOLHETOS TURÍSTICOS MANDATÓRIO Sim
DISPONIBILIZAÇÃO DE GUARDA-CHUVAS A PEDIDO ELETIVO Não
SERVIÇO DE TRANSPORTE DE BAGAGEM NO ESTABELECIMENTO MANDATÓRIO Sim
DISPONIBILIZAÇÃO DE KIT DE COSTURA A PEDIDO ELETIVO Não
SERVIÇO DE TRANSFER ELETIVO Sim
SERVIÇO DE LIMPEZA DIÁRIA NAS UH EM USO MANDATÓRIO Sim
SERVIÇO DE LIMPEZA PARA AS UH A PEDIDO ELETIVO Não
SERVIÇO DE TROCA DE ROUPAS DE CAMA E BANHO DIARIAMENTE MANDATÓRIO Sim
SERVIÇO NÃO PERTURBE / ARRUMAR O QUARTO ELETIVO Não
SERVIÇO DE LAVANDERIA ELETIVO Sim
SERVIÇO DE REFEIÇÕES LEVES E BEBIDAS NAS UH (ROOM SERVICE) NO PERÍODO DE 12 HORAS ELETIVO Sim
SERVIÇO DE CAFÉ DA MANHÃ NA UH (A PEDIDO) ELETIVO Sim
SERVIÇO DE CAFÉ DA MANHÃ MANDATÓRIO Sim
SERVIÇO DE ALIMENTAÇÃO DISPONÍVEL PARA ALMOÇO E JANTAR ELETIVO Sim
SERVIÇO Á LA CARTE ELETIVO Sim
CARDÁPIO COM COZINHA REGIONAL OU TÍPICA ELETIVO Não
SERVIÇO DE BAR ELETIVO Sim
SERVIÇOS DIFERENCIADOS PARA CRIANÇAS (CARDÁPIO,RECREAÇÃO, ETC) ELETIVO Sim
SERVIÇO DE PREPARAÇÃO DE DIETAS ESPECIAIS (POR EXEMPLO: VEGETARIANA, HIPOCALÓRICA, ETC.) ELETIVO Não
PÁGINA NA INTERNET EM PORTUGUÊS E MAIS UM IDIOMA ELETIVO Não
PAGAMENTO COM CARTÃO DE CRÉDITO OU DE DÉBITO ELETIVO Sim
OFERTA DE ATIVIDADES CULTURAIS, COMO EXPOSIÇÕES, FEIRAS DE ARTESANATO, ETC. ELETIVO Não
ATIVIDADES DE AVENTURA DISPONÍVEIS PARA OS HÓSPEDES, COMO POR EXEMPLO: RAPEL, TIROLESA, ELETIVO Sim
AQUARIDE, RAFTING, ARVORISMO, TRECKING, ETC.
ATIVIDADES DE CICLISMO DISPONÍVEIS PARA OS HÓSPEDES ELETIVO Sim
ATIVIDADES NÁUTICAS DISPONÍVEIS PARA OS HÓSPEDES, COMO POR EXEMPLO: CAIAQUE, ESQUI, ELETIVO Sim
PEDALINHO, MERGULHO, ETC.
QUANDO OFERECER SERVIÇOS ACESSÓRIOS TERCEIRIZADOS, MONITORAR E CONTROLAR A QUALIDADE MANDATÓRIO Sim
DOS MESMOS
SUSTENTABILIDADE
DESCRIÇÃO GERAL
MEDIDAS PERMANENTES PARA REDUÇÃO DO CONSUMO DE ENERGIA ELÉTRICA MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS PERMANENTES PARA REDUÇÃO DO CONSUMO DE ÁGUA MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS PERMANENTES PARA O GERENCIAMENTO DE RESÍDUOS SÓLIDOS, COM FOCO NA REDUÇÃO, MANDATÓRIO Sim
REUSO E RECICLAGEM
MONITORAMENTO DAS EXPECTATIVAS E IMPRESSÕES DO HÓSPEDE EM RELAÇÃO AOS SERVIÇOS MANDATÓRIO Sim
OFERTADOS, INCLUINDO MEIOS PARA PESQUISAR OPINIÕES, RECLAMAÇÕES E SOLUCIONÁ-LAS.
PROGRAMA DE TREINAMENTO PARA EMPREGADOS MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS PERMANENTES DE SELEÇÃO DE FORNECEDORES (CRITÉRIOS AMBIENTAIS, SOCIOCULTURAIS E ELETIVO Não
ECONÔMICOS) PARA PROMOVER A SUSTENTABILIDADE
MEDIDAS PERMANENTES DE SENSIBILIZAÇÃO PARA OS HÓSPEDES EM RELAÇÃO À SUSTENTABILIDADE ELETIVO Sim
MEDIDAS PERMANENTES PARA VALORIZAR A CULTURA LOCAL MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS PERMANENTES PARA GERAÇÃO DE TRABALHO E RENDA, PARA A COMUNIDADE LOCAL MANDATÓRIO Sim
MEDIDAS PERMANENTES PARA PROMOVER PRODUÇÃO ASSOCIADA AO TURISMO ELETIVO Não
MEDIDAS PERMANENTES PARA MINIMIZAR A EMISSÃO DE RUÍDOS DAS INSTALAÇÕES, MAQUINÁRIO E ELETIVO Sim
EQUIPAMENTOS, DAS ATIVIDADES DE LAZER E ENTRETENIMENTO DE MODO A NO PERTURBAR O
AMBIENTE NATURAL, O CONFORTO DOS HSPEDES E A COMUNIDADE LOCAL
MEDIDAS PERMANENTES PARA TRATAMENTO DE EFLUENTES ELETIVO Não
MEDIDAS PERMANENTES PARA MINIMIZAR A EMISSÃO DE GASES E ODORES PROVENIENTES DE ELETIVO Não
VEÍCULOS, INSTALAÇÕES E EQUIPAMENTOS

Impresso em: 21/05/2013 Página 3 de 3