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Você recebeu sua folha de respostas, este caderno contendo50 questões objetivas e um tema de redação
a ser desenvolvido, e o caderno de redação para transcrição do texto definitivo.
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Leia cuidadosamente todas as questões e escolha a resposta que você considera correta.
Marque, na folha de respostas, com caneta de tinta azul ou preta, a letra correspondente à alternativa
que você escolheu.
A duração das provas objetiva e de redação é de 4 horas, já incluído o tempo para o preenchimento da
folha de respostas e a transcrição do texto definitivo.
Só será permitida a saída definitiva da sala e do prédio após transcorridos 75% do tempo de duração
das provas.
Ao sair, você entregará ao fiscal o caderno de redação, a folha de respostas e este caderno, podendo levar
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26.05.2013
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3 VUNE1301/002-OperadorTelemarketing
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04. De acordo com o texto, apesar de não serem definitivos, os Leia o texto para responder às questões de números 08 a 10.
dados obtidos indicam que o desmatamento na região da
Amazônia Especialistas Condenam queima de lixo
(A) chegou ao seu menor índice em 2012, e desde então tem O processo de incineração de lixo não é uma unanimidade.
se mantido estável. Especialistas e entidades ambientalistas internacionais apontam
(B) confirmou a tendência de queda progressiva, tranquili- várias ressalvas sobre a Tecnologia, muito usada no exterior.
zando ambientalistas. problemas tanto ambientais como socioeconômicos,
(C) parece ter aumentado em relação ao ano anterior, preo- segundo estudos internacionais sobre o tema.
cupando ambientalistas. Alguns desses estudos mostram que relação entre
a queima do lixo e a detecção de alguns casos de câncer em mo-
(D) não chega a causar preocupação, pois os dados não são radores das imediações das usinas para resíduos sólidos.
confiáveis, nem conclusivos.
Por isso, várias entidades rechaçam a incineração sob o ar-
(E) serviu de alerta para que o Ibama desconsiderasse a ne- gumento de que o processo industrial traz impactos negativos
cessidade de fiscalização na região. para a saúde.
(Folha de S.Paulo, 06.04.2013. Adaptado)
05. Considere o trecho a seguir.
Por isso, os cientistas dizem que as comparações entre um 08. De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, as
mês e outro não são precisas. Mesmo assim, já há uma sen- lacunas do texto podem ser preenchidas, correta e respec-
sação de alerta. (3.º parágrafo) tivamente, com:
Mudando o tempo dos verbos em destaque, que estão no (A) Existe … há
tempo presente, para o tempo passado, tem-se, correta e res-
(B) Existem … existe
pectivamente:
(C) Há … existem
(A) dirão … serão … haveria
(B) diriam … seriam … haveriam (D) Existem … existem
07. Assinale a alternativa em que o acento indicativo de crase 10. No último parágrafo do texto – Por isso, várias entidades
está corretamente empregado. rechaçam a incineração sob o argumento de que o processo
industrial traz impactos negativos para a saúde. –, a expres-
(A) Os ambientalistas estão à espera de que o poder público
são em destaque introduz ideia de
adote medidas para conter o desmatamento.
(B) Os ambientalistas mostraram-se propensos à acatar os (A) conclusão.
dados, mesmo sendo preliminares. (B) oposição.
(C) As informações sobre o desmatamento preocuparam às (C) concessão.
autoridades, especialistas e ambientalistas.
(D) causa.
(D) As imagens do desmatamento foram apresentadas à al-
guns especialistas e ambientalistas. (E) condição.
(E) O aumento do desmatamento pode estar relacionado à
diversos fatores, notadamente a produção agropecuária.
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Leia o texto para responder às questões de números 11 a 18. 12. De acordo com o texto, o fato de a Secretaria dos Transpor-
tes admitir a situação precária das instalações e a falta de
CET admite situação precária e pede doações equipamentos na CET, em um momento em que se verifica
a arrecadação recorde com as multas de trânsito na cidade de
André Monteiro
São Paulo, pode ser justificado porque
Responsável pelo trânsito da maior cidade do país, a CET (A) o montante arrecadado, apesar de bastante expressivo,
(Companhia de Engenharia de Tráfego) tem mesas e cadeiras em tem sido investido exclusivamente em medidas que aju-
estado precário, computadores obsoletos e falta de TVs para uma dem a resolver os muitos problemas de infraestrutura
de suas principais atividades: monitorar os congestionamentos das vias da maior cidade do País.
nas vias de São Paulo.
(B) aumentaram muito os congestionamentos em São Pau-
O diagnóstico é da Secretaria dos Transportes, que fez uma lo, o que tornou necessário que o dinheiro arrecadado
lista de 96 itens e quase 11 mil produtos para suprir as “necessi- fosse exclusivamente investido em modernos equipa-
dades de infraestrutura” de órgãos ligados à pasta e decidiu fazer mentos de monitoramento.
um apelo por meio do “Diário Oficial”. Na publicação, busca
interessados em doar os bens. (C) os gastos com pessoal, equipamentos e manutenção da
infraestrutura necessária para monitorar o trânsito na
A pior situação, avalia a pasta, é da própria CET, que pre-
maior cidade do Brasil ainda superam os valores que
cisa, por exemplo, de 3 179 cadeiras e de 17 televisões, de 22 a
são arrecadados com multas.
50 polegadas, “especialmente para os setores de monitoramento
do trânsito”. (D) o Código de Trânsito Brasileiro determina que os re-
A situação ocorre em um momento de arrecadação recorde cursos arrecadados com as multas devem ser aplicados
com as multas de trânsito na cidade de São Paulo. O crescimento exclusivamente em trânsito, com uma pequena porcen-
tagem destinada para um fundo nacional.
da receita foi de 66% entre 2009 a 2012, atingindo R$ 819 mi-
lhões. Mas o Código de Trânsito Brasileiro diz que os recursos (E) a maior parte do dinheiro arrecadado tem sido investido
arrecadados com as multas não podem ser desviados para outras na SPTrans, empresa responsável pelo transporte públi-
áreas, devendo ser aplicados em trânsito – sendo 5% para um co, para a aquisição de equipamentos e elaboração de
fundo nacional. projetos de novos corredores de ônibus.
Além de doações para a CET, a secretaria pediu bens para a
própria pasta e para a SPTrans (empresa responsável pelo trans-
13. Releia a seguinte oração que inicia o quarto parágrafo:
porte coletivo). Entre os pedidos para a companhia de trânsito
também estão 756 computadores e 96 notebooks, para “moder- A situação ocorre em um momento de arrecadação recorde
nização dos computadores que se encontram obsoletos”. com as multas de trânsito na cidade de São Paulo.
“Chega ao ponto de colegas terem que revezar um mesmo
As expressões destacadas na oração exprimem, correta e
computador. O que prejudica, por exemplo, a elaboração de pro-
respectivamente, circunstâncias de
jetos”, diz Reno Ali, presidente do sindicato dos agentes da CET.
(Folha de S.Paulo, 11.04.2013. Adaptado) (A) lugar e de modo.
(B) tempo e de lugar.
11. De acordo com o primeiro parágrafo do texto, a CET, em- (C) causa e de lugar.
presa responsável pelo trânsito da maior cidade do país, no
momento atual, (D) condição e de finalidade.
(A) tem um quadro de pessoal insuficiente para dar conta de (E) tempo e de condição.
monitorar o trânsito da maior cidade do Brasil.
(B) comprou novos equipamentos de informática para mo- 14. Releia o trecho:
nitorar os congestionamentos nas vias de São Paulo.
O diagnóstico é da Secretaria dos Transportes, que fez
(C) tem móveis em más condições, computadores velhos e uma lista de 96 itens e quase 11 mil produtos para suprir
ultrapassados e TVs insuficientes para o monitoramen- as “necessidades de infraestrutura” de órgãos ligados à
to do trânsito. pasta... (2.º parágrafo)
(D) não tem equipamentos como computadores e TVs com Conservando-se inalterado o sentido do trecho, o termo em
os quais possa monitorar os congestionamentos nas vias destaque pode ser corretamente substituído por:
de São Paulo.
(A) desabastecer
(E) não dispõe de pessoal com qualificação para operar os
novos equipamentos de informática que monitoram os (B) fiscalizar
congestionamentos. (C) omitir
(D) atender
(E) manter
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15. Em – Mas o Código de Trânsito Brasileiro diz que os recur- 18. Releia o primeiro parágrafo do texto.
sos arrecadados com as multas não podem ser desviados para Responsável pelo trânsito da maior cidade do país, a CET
outras áreas... (4.º parágrafo) –, sem que seja alterado o sen- (Companhia de Engenharia de Tráfego) tem mesas e cadeiras
tido do trecho, o termo em destaque pode ser corretamente em estado precário, computadores obsoletos e falta de TVs
substituído por: para uma de suas principais atividades: monitorar os conges-
tionamentos nas vias de São Paulo.
(A) Porém
Considerando o contexto do trecho em que aparecem, se-
(B) Portanto gundo as regras de pontuação e de acordo com a norma-
-padrão da língua portuguesa, é correto afirmar que os dois-
(C) Pois -pontos (:) são utilizados para
(A) iniciar uma enumeração dos fatos mencionados ante-
(D) Assim riormente.
(E) Porque (B) introduzir a resposta para algo que foi perguntado an-
teriormente.
(C) indicar que será feita uma pergunta de forma direta.
16. O termo em destaque no trecho – Entre os pedidos para a (D) introduzir uma enumeração dos fatos novos que serão
companhia de trânsito também estão 756 computadores e 96 mencionados.
notebooks, para “modernização dos computadores que se (E) introduzir um esclarecimento, uma explicação para algo
encontram obsoletos”. (5.º parágrafo) – introduz a ideia de que foi dito anteriormente.
Matemática RA S C U N H O
33. A figura a seguir mostra um trecho de um documento sendo 36. A planilha exibida a seguir está sendo editada no MS-Excel
editado no MS-Word 2010, em sua configuração padrão. 2010, em sua configuração padrão.
(E) Exibição.
35. A figura a seguir mostra uma planilha sendo editada no
MS-Excel 2010, em sua configuração padrão.
38. O ícone exibido a seguir foi retirado do Grupo Zoom de
uma das guias do MS-PowerPoint 2010, em sua configura-
ção padrão.
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39. Assinale a alternativa correta em relação às opções de um 42. A Lei Carolina Dieckmann entrou em vigor na terça-feira
e-mail que está sendo editado no MS-Outlook 2010, em sua (02.04) sob críticas e elogios. Para um professor de Direito
configuração padrão. Digital da Universidade Mackenzie, as punições poderiam
ser maiores, mas como a Lei é a primeira no segmento, ain-
(A) Campos CC permite que se cadastrem e-mails que não da representa um avanço, “pois há uma forma de tipificar a
poderão ser vistos pelos demais destinatários. conduta”.
(B) Campos CCO permite que se cadastrem e-mails que po- (http://www.correiodoestado.com.br/noticias/especialista-lei-dieckmann-
poderia-ter-punicoe. Adaptado)
derão ser vistos por todos os destinatários.
A citada Lei
(C) É possível enviar e-mail com solicitação de confirma- (A) define as penas para invasão de privacidade praticada
ção de entrega e de leitura. por paparazzi.
(D) O campo De permite que seja colocado o e-mail de (B) tipifica os crimes de extorsão contra personalidades pú-
qualquer conta de e-mail, mesmo que não se tenha aces- blicas.
so à conta de outra pessoa. (C) tipifica os cibercrimes e define punições para eles.
(E) O campo assunto é utilizado para informar quais serão (D) define como crime contra a pessoa o uso indevido de
os destinatários de um e-mail. escutas telefônicas.
(E) proíbe o uso de imagens de crianças em propagandas de
bens e utilidades domésticas.
40. Assinale a alternativa que contém o atalho de teclado utiliza-
do para exibir a janela de downloads efetuados por meio do 43. O secretário-geral da ONU, Ban Ki-Moon, fez um apelo ao
Internet Explorer 9, em sua configuração padrão. apaziguamento nesta terça-feira (09.04) ao se referir à situa
ção na região, ressaltando que “o nível de tensão atual é mui-
(A) CTRL + P
to perigoso”.
(B) ALT + F4 “Um pequeno incidente causado por um erro de cálculo ou
por uma interpretação mal feita pode desencadear uma si-
(C) CTRL + S
tuação fora de controle”, advertiu Ban diante da imprensa
(D) F1 em Roma, depois de um encontro com autoridades políti-
cas italianas e com o novo papa Francisco. “Como cidadão
(E) CTRL + J (sul) coreano, estou profundamente preocupado e chocado”,
acrescentou o secretário-geral das Nações Unidas.
(http://noticias.terra.com.br/mundo. Adaptado)
Atualidades
A situação de tensão atual a que se refere o secretário-geral
das Nações Unidas é provocada pela ameaça de uma guerra
41. O Supremo Tribunal Federal (STF) confirmou, nesta terça- nuclear que pode ser iniciada pelas ações da
-feira (02.04), a primeira condenação definitiva do ex-juiz (A) Alemanha.
Nicolau dos Santos Neto, de 84 anos. Ele ficou cerca de cin-
co anos em prisão domiciliar, mas voltou a ser preso na se- (B) Itália.
mana passada por uma decisão do Tribunal Regional Federal (C) Inglaterra.
da 3.ª Região (TRF-3). No processo, que começou em 2000, (D) Coreia do Norte.
ele foi condenado pelo crime de lavagem de dinheiro.
(E) Arábia Saudita.
(http://g1.globo.com/sao-paulo/noticia/2013/04/stf-confirma-condenacao-
definitiva-de-nicolau. Adaptado)
Nicolau dos Santos Neto responde a diversos processos em 44. Em março de 2013, relembram-se os dez anos (19 de março
razão do esquema de 2003) da invasão dos Estados Unidos ao Iraque, naquilo
que deu início a uma das guerras mais caras de sua história,
(A) de venda de sentenças, denunciado pela Polícia Federal que durou quase nove anos.
na Operação Condor. (http://www1.folha.uol.com.br/especial/2013/iraque10anosdepois. Adaptado)
(B) que desviou cerca de R$ 170 milhões da construção do O conflito foi deflagrado durante o governo de George W.
Fórum Trabalhista de São Paulo. Bush (2001-2009), um ano e meio após
(C) que manipulava resultados no Campeonato Brasileiro (A) o ataque de armas químicas à Síria patrocinado por
de 2000, envolvendo árbitros, bandeirinhas e cartolas Saddam Hussein.
do futebol. (B) a prisão do terrorista Osama Bin Laden, no Casaquistão.
(D) de favorecimento a empreiteiras na construção de estra- (C) a derrota das tropas americanas no Kuwait, na operação
das e empreendimentos imobiliários. tempestade no deserto.
(D) o ataque à escola Columbine, no Colorado, que fez de-
(E) de recebimento ilícito de benefícios do INSS por inter-
zenas de mortos.
médio de “laranjas”.
(E) os ataques às torres gêmeas do World Trade Center, em
Nova Iorque.
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45. Um projeto de regulamentação da emenda constitucional das 48. Se o aumento no número de pessoas que abusam da bebi-
domésticas, apresentado nesta quinta-feira (04.04) na Câma- da preocupa os especialistas, um levantamento feito pela
ra, cria o microempregador doméstico e um regime especial Unifesp (Universidade Federal de São Paulo) traz uma boa
para o pagamento dos encargos trabalhistas INSS e FGTS. notícia. Entre 2006 e 2012, caiu a quantidade de motoristas
(http://economia.estadao/noticias.04.04.2013. Adaptado) que bebem antes de dirigir. O estudo atribui às mudanças na
Nesta terça-feira (02.04), ocorreu a promulgação da propos- legislação de trânsito a redução dos números de motoristas
ta de emenda à Constituição, conhecida como PEC das Do- alcoolizados.
mésticas, que cria regras que dão mais direitos a essa clas- (www.readmetro.com/11.04.2013. Adaptado)
se de trabalhadores. Além dos novos direitos trazidos pela
PEC, já eram direitos de todos os trabalhadores domésticos: Com tolerância zero, desde dezembro do ano passado, o
CONTRAN (Conselho Nacional de Trânsito) determinou
(A) plano de carreira e 13.º salário. que
(B) férias e descanso semanal remunerado.
(A) depoimentos da polícia, vídeos, testes clínicos e teste-
(C) pagamento de horas extras e auxílio-educação. munhos podem ser usados para comprovar a embria-
(D) FGTS e auxílio-creche. guez ao volante.
(E) descanso semanal remunerado e adicional de periculosi- (B) o teste do bafômetro poderá ser aplicado ao motorista e
dade.
acompanhante se os policiais desconfiarem da conduta
de ambos na hora da abordagem.
46. O prefeito de São Paulo, Fernando Haddad, disse nesta
segunda-feira (04.03) que São Paulo será a “candidata la- (C) os crimes cometidos por pessoas alcoolizadas passam a
tino-americana” para acolher o grande evento em 2020, e ser inafiançáveis.
aproveitou para destacar a capacidade do Brasil em “atrair”
eventos internacionais. (D) o exame de sangue e a contra-prova são desnecessários
e não serão mais aceitos.
O prefeito explicou que um evento desse tipo atrai muitos
estudantes, pelo que se comprometeu a promover uma par- (E) o motorista que tiver qualquer vestígio de álcool em
ceria com as universidades sul-americanas. exame de sangue terá a carteira de habilitação suspensa
por até dez anos.
“São Paulo é uma das cidades mais vigorosas, mais plurais,
mais inteligentes, mais diversas do mundo, com um impres-
sionante acervo cultural, além de um grande poder econômi-
co”, disse Haddad, que classificou Dubai como a principal 49. Há 20 anos, em 29 de setembro de 1992, a Câmara dos
rival de São Paulo. Deputados aprovou o afastamento do então presidente Fer-
(http://exame.abril.com.br/brasil/politica/noticias/sao-paulo. Adaptado) nando Collor de Mello. Ele foi o primeiro presidente eleito
por voto direto após o regime militar (1964-1985) e o único
Assinale a alternativa que apresenta o evento que o Prefeito deposto por um processo de impeachment no Brasil.
Haddad quer para São Paulo, em 2020.
O aniversário de duas décadas da queda de Collor coincide
(A) Jogos Olímpicos.
com o julgamento de um dos maiores escândalos de corrupção
(B) Copa do Mundo. dos últimos tempos, pelo STF, conhecido como escândalo
(C) Salão do Automóvel.
(A) dos atos secretos.
(D) Festival Internacional de Cinema.
(B) dos cartões corporativos.
(E) Exposição Universal.
(C) do mensalão.
47. Vereadores da oposição ao prefeito Fernando Haddad (PT)
e ambientalistas afirmam que a aprovação do Projeto de Lei (D) dos bingos.
n.º 24/2013, que trata da inspeção veicular ambiental, signi- (E) da Encol.
fica retrocesso na legislação ambiental da cidade.
Aprovado nesta quarta-feira (20.03), o Projeto de Lei depende
ainda da sanção de Haddad. Para entrar em vigor, é preciso
50. Margaret Thatcher morreu em 8 de abril de 2013, aos 87
que seja feita a regulamentação dentro dos próximos 60 dias.
anos, após sofrer um derrame. Ela tornou-se, em seu tempo,
(http://g1.com.br/saopaulo/noticia.21.03.2013. Adaptado)
uma das personalidades mais influentes do século 20, sendo
Pelas novas regras, apelidada, pela imprensa soviética nos anos 1970, de “Dama
(A) os veículos movidos a diesel não precisarão mais passar de Ferro”.
pela inspeção. Margaret Thatcher foi
(B) os veículos com até 10 anos de fabricação não pagarão
taxa de inspeção. (A) primeira-ministra britânica.
(C) a inspeção será opcional para os veículos movidos a (B) líder do Partido Socialista Russo.
etanol.
(C) presidente da França.
(D) a partir de 2014, os veículos novos não precisarão pas-
sar por inspeção nos três primeiros anos. (D) primeira-dama dos Estados Unidos.
(E) os veículos só poderão ser reprovados na inspeção duas (E) primeira mulher na Câmara dos Lordes.
vezes, após duas reprovações, serão recolhidos até
regularização.
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Redação
Texto I
PRECISA
-S
DE EMPR E PRECISA
-SE
EGO DE EMPR
COMO EGO
DOMÉST COMO
ICA. DOMÉST
ICA.
Texto II
A nova lei do emprego doméstico é uma grande oportunidade de mudanças. Não será fácil nem indolor, mas terá profundas reper-
cussões sociais, econômicas, comportamentais, familiares. Demandará muito de todos nós, imporá exigências às políticas públicas.
É progresso. Chegou em um momento em que as domésticas podem escolher onde trabalhar.
O número de trabalhadores no emprego doméstico tem caído, e a renda tem aumentado. Sinal de que há mais demanda que oferta
dessa mão de obra e novas oportunidades no mercado de trabalho.
Ficará mais caro ter empregado doméstico, mas é um avanço natural. Dar os mesmos direitos a todos os trabalhadores é progresso. (...).
(http://oglobo.globo.com. 02.04.2013. Adaptado)
Texto III
A partir das informações presentes nos textos e daquilo que se sabe sobre o assunto, elabore um texto dissertativo, de acordo com a
norma-padrão da língua portuguesa, acerca do seguinte tema:
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redação
Em hipótese alguma será considerado o texto escrito neste espaço.
H O
U N
S C
R A
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