0610812022 11:09 Rotwito de Estudos Etnografia Digital Roteiro de Estudos Autor: Dra. Nadia Maria Lebedev Martinez Moreira Revisor: Wagner José Quirici Cada vez mais, a vida social e a digital se contaminam. Talvez, j4 ndo possamos mais tragar uma linha que divida essas realidades, afinal, hd uma muitua afetaco com consequéncias, uma em funcao da outra. Por isso, profissionais que dependem dessa interacdo para realizar seu trabalho precisam conhecer métodos eficazes de andlise do “mundo digital” para trazer resultados eficientes ao “mundo real”. A etnografia digital € um desses métodos, sendo cada vez mais usada para compreender discursos e percepgdes sobre marcas, empresas, governos e pessoas. Este roteiro sera dedicado & compreensdo desse método, contextualizando seu surgimento, entendendo sua origem nos estudos antropolégicos, bem como suas principais aplicagdes e estratégias. Também refletira sobre a importdncia da etnografia digital para profissionais que se dedicam & comunicacao. Caro(a) estudante, ao ler este roteiro vocé vai: * aprender sobre etnografia e qual seu lugar dentro dos estudos da antropologia; © refletir sobre comunicagao e cultura digital e como se desenvolve a percepcao a partir das redes sociais; © estudar sobre etnografia digital netnografia, entendo as semelhangas e diferengas. * compreender as aplicagGes e estratégias metodolégicas da etnografia digital; * refletir sobre as possibilidades da etnografia digital para os profissionais da comunicacao. hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGbpuBUG%S4%SdBod=KSnt.. 1/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Introdugao J vivemos tempo suficiente da chamada revolugdo digital para entender que as midias tradicionais nao foram substituidas pelas ditas novas midias, mas que a interagdo entre elas, bem como a interagao entre sociedade e virtual tornaram as relagées mais complexas. Estudar esse processo é um desafio, mas uma série de métodos vém sendo desenvolvidos com esse fim. Dentre eles, esté a etnografia digital, uma adaptacéo contemporanea do método etnogréfico da antropologia. A antropologia se dedica ao estudo do homem, tentando compreender o seu comportamento, j4 a etnografia tenta avaliar 0 comportamento de grupos determinados. Portanto, logicamente, a etnografia digital se dedicaré a investigacao de grupos e do comportamento desses individuos no mundo virtual. No ambiente virtual, a andlise da percepgdo que comunidades tém de empresas, marcas, governos e pessoas pode ser estratégica quando tentamos criar discursos ou estabelecer posicionamentos. Neste roteiro de estudos, vocé seré apresentado a conceitos e métodos que compéem a etnografia digital e também ter indicagées bibliograficas que Ihe ajudaréo em uma compreensdo mais aprofundada do método. Assim, perceberé como ele pode ser um grande aliado dos profissionais de comunicagdo que buscam prospectar novos clientes, estabelecer relagdes com publicos determinados e até mesmo articular discursos e divulgar produtos, marcas, pessoas e empresas de forma eficaz. O Que é Etnografia? como ela se Desenvolveu a partir dos Estudos da Antropologia? ‘Aantropologia é a ciéncia que se preocupa com o estudo do homem, sendo que o surgimento do método etnogréfico ocorreu a partir de estudos antropolégicos desenvolvidos entre o final do século XIX e 0 inicio do século XX. Assim, “etnografia significa literalmente a descrigao de um povo" (ANGROSINO, 2009, p. 16). E uma forma de se estudar grupos organizados, comunidades ou sociedades para se compreender determinadas culturas. O autor continua: “estudar a cultura envolve um exame dos comportamentos, costumes e crencas aprendidos e compartilhados do grupo” (ANGROSINO, 2009, p. 16) Os primeiros estudos antropolégicos que se valiam dos métodos etnograficos eram feitos por europeus - britanicos mais especificamente - que observavam comunidades coloniais na hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuBUg%34%3dBod=KSnt... 2/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Africa. Nos Estados Unidos, antropélogos estudaram o modo de vida das comunidades indigenas norte-americanas. £ interessante pontuar que, inicialmente, eles acreditavam que estavam de acordo com o método cientifico, mas o fato de viverem com as comunidades relatadas, ou seja, realizarem uma observacao participante, fazia com que a subjetividade do pesquisador passasse a fazer parte da pesquisa, o que remonta, na verdade, ao problema fundante da antropologia: 0 homem é 0 objeto de estudo do préprio homem. Isso torna o distanciamento - fundamental para a objetividade cientifica - praticamente impossivel. Portanto, é possivel definir: A etnografia é a arte é a ciéncia de descrever um grupo humano - suas instituig¢ées, seus comportamentos interpessoais, suas produgées materiais e suas crengas. [...] A etnografia é feita in loco e o etndgrafo é, na medida do possivel, alguém que participa subjetivamente nas vidas daqueles que estdo sendo estudados, assim como um observador objetivo daquelas vidas (ANGROSINO, 2009, p. 30-31). A etnografia, enquanto método, sera baseada na pesquisa de campo, ocorrendo no local onde © grupo observado vive. Ela serd personalista, sendo conduzida face a face, numa observacao participante. A etnografia 6, em esséncia, multifatorial, afinal a coleta de dados sera quantitativa e qualitativa ao mesmo tempo, dependendo de um prazo longo para ocorrer, jd que a descricao do dia a dia depende de um comprometimento de um longo perfodo. Também serd indutiva (a partir da descrigao de detalhes busca um modelo), dialdgica (as interpretacdes so discutidas na medida em que a pesquisa acontece) e holistica (tenta descrever da forma mais completa possivel, a comunidade relatada). hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?lc=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuBUg%34%SdBod=KSnt... 3/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Etnografia e observacao participante. Autor: Michael Angrosino. Editora: Artmed. Ano: 2009. Comentario: leia o primeiro capitulo, o qual possui o mesmo titulo do livro e se encontra nas paginas 15 a 34, Nele, vocé serd apresentado a um hist6rico da pesquisa etnografica e entenderé como, com o seu desenvolvimento, ela acabou sendo apropriada por diversas correntes teéricas, entre elas 0 funcionalismo, o interacionismo simbélico, o feminismo, os estudos culturais e o marxismo, para citar algumas. Além dessa contextualizagdo, o autor também apresenta de forma breve os principios basicos da pesquisa etnografica, bem como definicdes, conceitos e estratégias desse tipo de pesquisa Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. Antropologia do Ciborgue: as vertigens do pés-humano Autores: Donna Haraway, Hari Kunzru e Tomaz Tadeu (org. e trad.). Ano: 2016. Comentario: leia o capitulo Nés, ciborgues: 0 corpo elétrico e a dissolugdo do humano , disponivel nas paginas 7 a 15. O texto discute uma relativa artificialidade do humano, cada vez mais dependente de maquinas, as quais séo a extensao dos seus préprios corpos - 0 smartphone como uma continuidade da meméria, dos olhos, dos ouvidos e até mesmo da presenga do homem - e, ao mesmo tempo, compéem esses corpos: “implantes, transplantes, enxertos, préteses. Seres portadores de 6rgaos ‘artificiais” (HARAWAY; KUNZRU; TADEU, 2016, p. 12). 0 texto é uma grande provocagao, propondo que nossa exist€ncia ciborgue é vazia, pois ndo nos estimula a questionar o papel das maquinas na nossa vida, pressupondo elas como parte de nés. E uma reflexao prépria da antropologia. Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?lc=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1452 TF IIEWe)XGSbpuBUG%34%SdBed=KSnt.. 4/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Comunicagao e Cultura Digital e a Percepgao nas Redes Sociais Com a internet, a nogdo de espaco foi ressignificada. Se antes, para a antropologia, a ideia de comunidade estava absolutamente vinculada a proximidade geogréfica, agora o virtual subverte essa nogdo e comunidade passa a ser determinada pela afetividade, ao menos no ambiente digital. ‘As comunidades virtuais podem ser definidas por grupos de pessoas que se retinem para trocar informacées sobre um determinado tema. Os grupos de discussdo, pdginas de fds, as pdginas de discussdo sobre videos postados, os webrings e sites de relacionamento sdo exemplos de comunidades virtuais. Nelas € criado um ambiente virtual comum voltado ao desenvolvimento de ideias e atitudes de interesse coletivo a partir das relag¢ées de comunica¢gdo (MARTINO, 2014, p. 276). Assim, nao é errado pensar que a comunidade, que, como vimos anteriormente, se forma através da cultura desenvolvida a partir das relacdes estabelecidas entre os membros de um grupo, no ambiente digital abriré espago para a criagdo de identidades virtuais. Entretanto, como n&o depende de espaco geogrdfico, em que os individuos so “obrigados” a se relacionar, essas identidades virtuais so efémeras e respondem unicamente a interesses vontades imediatas. Ou seja, uma comunidade virtual seré formada por sujeitos que participam de um grupo no Facebook ou seguem alguém no Twitter ou Instagram. Resumindo, “os lacos sao criados e se desfazem quase imediatamente” (MARTINO, 2014, p. 277). A experiéncia de comunidade no ambiente digital € dada por uma identificacéo momentanea. Assim, a percepcao que os sujeitos formam a partir das relaces estabelecidas no ambiente virtual também serdo efémeras. Outro exemplo é 0 uso da linguagem memética nas redes (memes), que funciona por meio da apropriagao tecnolégica e cultural. Silva (2019) argumenta que a propagacdo e 0 uso dos memes pode ser uma forma critica de comunicagdo e um importante objeto de andlise para a politica brasileira, por exemplo, uma vez que constituem instrumento de mediagao cultural, podendo ser aproveitades, inclusive, como recurso para praticas educativas em instituigdes de ensino. hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?lc=s%219C7 7uDKBVSOnqBIISLA‘%Sd%3d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuBUG%34%SdBed=KSnt... S/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Teoria da Comunicacao. Autor: Luis Mauro Sa Martino. Editora: Vozes. Ano: 2014. Comentirio: leia o ultimo capitulo, Redes sociais, blogs, guerrilhas virtuais, exclusdo digital. Nesse texto, o autor versard sobre as mudancas que a comunicacao virtual impés a vida real explica como a comunicagdo mediada pelas telas provocou mudangas tao fundamentais que nao hd volta. € um capitulo didatico, que contextualiza o surgimento das midias digitais e explica a nova perspectiva que o virtual dé ao conceito de comunidade. Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. Etnografia Digital ou Netnografia? Histdrico, Semelhangas e Diferengas Os trabalhos etnogrficos ganharam visibilidade dentro das Ciéncias Sociais quando passaram a investigar questées ligadas a sociologia, aos estudos culturais, ao marketing e as pesquisas de consumo. Afinal, como pontua Kozinets (2014, p. 61): “A popularidade da etnografia provavelmente decorre de sua qualidade aberta bem como do rico contetido de seus resultados”. A etnografia sempre ter como base o grupo investigado: Qualquer etnografia, portanto, jé € uma combinagao de miiltiplos métodos - muitos dos quais nomeados separadamente, tais como entrevistas criativas, andlise de discurso, andlise visual e observagées - sob uma designacao [...] Por estar sintonizada com as sutilezas do contexto, nenhuma etnografia emprega exatamente a mesma abordagem da outra (KOZINETS, 2014, p. 61). hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBilSLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XG8bpuBUG%34%SdBcd=KSnt.. 6/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Com a popularizacao da internet e das redes sociais digitais, a etnografia ganhou novo campo de estudo: o virtual. Isso ocorre a partir dos anos de 1990, sendo que uma série de termos surge para denominar esse tipo de pesquisa recém-surgida na época, como explica Beatriz Polivanov (2013, p. 65): * Netnografia: neologismo criado para indicar pesquisas na area da comunicagao que se relacionassem com o universo dos fas, do marketing e do consumo * Etnografia Digital: explora o virtual através das redes sociais. Buscava entender as narrativas colaborativas que emergiram do digital, muitas delas ligadas aos produtos audiovisuais. * Webnografia: pesquisas de mercado e marketing ligadas a internet. * Ciberantropologia: investiga 0 comportamento do individuos na web. Muito ligada a teoria do ciborgue de Donna Haraway (estudada no item anterior) Ainda que no final do século passado essa divisdo de termos tinha relevancia, na contemporaneamente podemos entender todos esses caminhos de pesquisa como parte da etnografia Digital ou netnografia. Em linha gerais, todos contaréo com cinco etapas determinantes, como exemplificado por Kozinets (2014, p. 63): 1. definicao do problema de pesquisa, ferramenta ou t6pico a ser investigado; 2. escolha da comunidade virtual; 3. coletar dados através de uma observacao participante, ou seja, o pesquisador interage com a comunidade; 4, analisar e interpretar os dados coletados; 5. relatar os resultados da pesquisa e apresentar suas implicagdes tedricas e/ou praticas. Portanto, essa categoria de pesquisa virtual implica numa observaco participante, mas que segue procedimentos e protocolos baseados na questdo levantada sobre a comunidade escolhida. Ela é “apropriada para o estudo tanto de comunidades virtuais, quanto de comunidades e culturas que manifestam interagées sociais virtualmente” (KOZINETS, 2014, p. 72) Ainda nesse sentido, Polivanov (2013) apresenta que a etnografia é um termo complexo por ter significado associado a diferentes dreas, como educaco, antropologia, comunicacao, histéria, linguistica, dentre outras, podendo ser entendida tanto como resultado de pesquisa (produto) quanto como aplicagéo de um método (proceso). O termo “etnografia virtual’, nesse sentido, refere-se a analisar e entender as praticas sociais em ambientes digitais, 0 que conduz ao estudo da internet como artefato cultural. Etnografia digital, netnografia, webnografia e ciberantropologia sao alguns dos termos derivados desse tipo de investigacao. hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBIISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGbpuBUG%S4%SdBed=KSnt... 7/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos Netnografia. Autor: Robert V. Kozinets. Editora: Penso. Ano: 2014. Comentario: leia o quarto capitulo do livro, “O método da netnografia” (p. 60-73). Nesse texto, vocé compreendera melhor o método netnogréfico, que também pode ser compreendido como etnografia digital, quais etapas 0 compéem e qual o contexto de uma pesquisa mediada pelo computador. Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. Aplicagées e Estratégias Metodoldgicas da Etnografia Digital A pesquisa etnogréfica digital precisa ser orientada por uma questo fundante. Ela guiaré todo © trabalho e pode ser de qualquer natureza, desde que parta da escolha de uma comunidade especifica a ser analisada. Veja bem, o universo virtual é amplo, o que pode levar o pesquisador a se perder no decorrer do processo. Observe a seguir alguns problemas norteadores de possiveis pesquisas etnograficas: * Como a comunidade de fas da banda X manifestaram suas percepgdes sobre o lancamento do clipe Y? Aqui, é possivel investigar comentérios no canal oficial do YouTube da banda ou, ainda, memes, videos e outras manifestagdes narrativas feitas pelo fandom a partir da obra original, ou seja, o videoclipe em anélise. * Quais comentarios, criticas e elogios as consumidoras do produto X da marca Y fizeram no Instagram a partir da hashtag oficial da empresa? Esse é um exemplo tipico de hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBIISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuBUG%S4%dBcd=KSnt... 8/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos etnografia digital aplicada ao mundo corporativo e que esta cada vez mais comum, principalmente em grandes empresas. Esses sio apenas dois exemplos de um universo bastante complexo de pesquisas netnogréficas. Em ambos, o problema de pesquisa, que delimita tanto a comunidade a ser estudada e o que sera estudado a partir dela orientard todas as etapas seguintes da pesquisa: planejamento e entrada (a observacao participativa advinda da imersao do pesquisador no universo virtual da comunidade selecionada); coleta de dados; e andlise dos dados coletados. Se, por sua cotidianidade, essas infra estruturas das plataformas se fazem menos visiveis, enquanto pesquisadores precisamos identificd-las, como condi¢Go necessdria 4 compreensGo dos modos de habitar os ambientes que pesquisamos. [...] Dai a importancia do didrio de campo na etnografia em ambientes digitais, do registro de impress6es, sensa¢ées e experiéncias que néo podem ser plenamente acessadas apenas através de recursos como printscreen, ou do copiar e colar, ou seja, do congelamento do fluxo discursivo e imagético (GOMES; LEITAO, 2017, p. 63). E evidente a caracteristica qualitativa desse tipo de pesquisa, além das impressdes do pesquisador, tal como explicado pelas autoras do trecho de artigo reproduzido. Isso faz do planejamento um processo essencial, sempre orientado por um problema de pesquisa. Netnografia. Autor: Robert V. Kozinets. Editora: Penso. Ano: 2014. Comentario: leia os capitulos cinco (Planejamento e entrada); seis (Coleta de dados) e sete (Andlise de dados), que se encontram nas paginas 75 a 128. Neles, vocé aprofundaré o estudo das etapas que compdem uma pesquisa de Etnografia Digital e também compreendera implicagées éticas sobre esse tipo de trabalho, além de conhecer formas de coleta, organizacao e andlises de dados vindos do meio virtual e exemplos de pesquisas netnograficas. Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBIISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XG8bpuBUG%S4%SdBed=KSnt... 9/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos As Possibilidades da Etnografia Digital para os Profissionais da Comunicagao As midias digitais sociais tém exigido novos posicionamentos das empresas, afinal, elas sdo estratégicas para as marcas, produtos, organizagées e pessoas se relacionarem com seus stakeholders ou ptiblicos de interesse. A forma como sua imagem virtual é veiculada (ou nao) afeta diretamente os negécios das empresas, tendo impacto real em sua reputacdo e credibilidade: HG relatos frequentes de prdticas ndo adequadas de comunica¢do nas midias sociais e elas, provavelmente, derivam de duas situacées: a) as empresas ignoram o potencial das midias sociais ou as contemplam apenas como ameacas; ou b) embora cientes da importancia das midias sociais na sociedade moderna, as empresas ndo estéo preparadas para estabelecer relacionamentos em ambientes que se caracterizam pela pluralidade de vozes e sobre os quais elas ndo tém controle (BUENO, 2015, p. 123). As estratégias de comunicag3o que as organizagdes podem se valer nas midias sociais so as mais diversas. Por isso, é urgente 0 envolvimento dos profissionais de comunicagao com o ambiente virtual. Como demonstrado, a etnografia digital pode ser uma ferramenta eficaz para a relaco profissionais de comunicacao/empresas, seja para obter maior visibilidade, seja para “neutralizar o poder de fogo de seus concorrentes com veiculos e profissionais de imprensa ou para construir uma imagem positiva” (BUENO, 2015, p. 125). A comunicacao através das redes digitais é estratégica. Por isso, precisa ser continua e ndo pode estar restrita aos momentos de crise. Assim, os profissionais que se propdem a desenvolver esse tipo de trabalho precisam se especializar. Nesse sentido, Amaral, Natal e Viana (2008) evidenciam a validacdo da etnografia digital (ou netnografia) como um método de pesquisa adequado para a investigagdo e a interpretacao do comportamento cultural das comunidades virtuais, indicando as ferramentas metodolégicas usadas nesse tipo de pesquisa e como elas so eficazes para diversos grupos, 0 que envolve desde chats até fandoms , marcas, games , redes sociais e outros. Tais objetos, quando pensados como elementos dindmicos que se transformam junto a evolucao da tecnologia, apresentam carater mutavel e, portanto, devem ser pesquisados tanto de forma subjetiva quanto em sua ordem comportamental, mantendo a consciéncia de que as hitpsstudentulfe.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1452 TF IIEWe)XGSbpuBUg%34%SdBed=KSnt... 10/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos atividades de uma determinada comunidade, quando analisadas, constituirdo uma observacao limitada e que nao representa a comunidade como um todo (pois a comunidade é composta por outros comportamentos que estéo além da comunicagdo em andlise, como as apropriacées fisicas e os gestos), sendo esse um dos principais diferenciais entre a etnografia Off-line e a netnografia (AMARAL; NATAL; VIANA, 2008). Estratégias de comunicacao nas midias sociais. Autor: Wilson da Costa Bueno (org.). Editora: Manole. Ani 1015. Comentario: leia o capitulo escrito pelo Prof. Wilson da Costa Bueno, que leva o mesmo nome da obra: “Estratégias de comunicacaio nas midias sociais” (p. 123-144). O texto faz uma critica contundente sobre o uso das redes sociais por parte do mundo empresarial. Para o pesquisador, empresas que ignoram a forca das midias digitais ficaro rapidamente sem visibilidade. As organizacées devem criar estratégias eficazes de comunicacao digital para, de fato, conseguirem se relacionar com seus ptiblicos de interesse, ou seja, os stakeholders . Esse titulo esta disponivel na Biblioteca Virtual da Anima. Conclusao A etnografia digital € um método de pesquisa eficaz para a compreensao das interagdes no ambiente virtual. Seja como ferramenta para pesquisas académicas ou como auxilio para a construgdo de imagens e reputacées organizacionais, a netnografia propée diagnésticos e/ou reflexdes sobre as relagées contemporaneas no mundo digital. Neste roteiro de estudos, vocé péde conhecer as origens dessa forma de pesquisa, quais etapas e estratégias esto implicadas nela e como sua aplicacao pode ser rica para o ambiente corporativo. Evidentemente, ela ndo € um processo simples, pois depende de hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBIISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuBUG%S4%SdBod=KSnt... 11/120610812022 11:09 Rotwito de Estudos comprometimento, tempo e participagéo do pesquisador, mas os resultados tém grande potencial. Essa é uma habilidade que pode ser um diferencial ndo sé academicamente, mas também tem valor mercadolégico. Referéncias Bibliograficas AMARAL, A; NATAL, G.; VIANA, L. Netnografia como aporte metodolégico da pesquisa em comunica¢ao digital. Revista Sessées do imaginario, Porto Alegre , v. 2, n. 20, p. 34-40, dez. 2008. Disponivel em: http://revistase|letronicas. pucrs.br/ojs/index.php/famecos/article/view/4829/3687 . Acesso em: 15 maio 2021. ANGROSINO, M. Etnografia e observacao participante . Porto Alegre: Artmed, 2009. [Disponivel no sistema Minha Biblioteca]. BUENO, W. C. Estratégias de comunicagao nas midias sociais . Sdo Paulo: Manole, 2015. [Disponivel no sistema Minha Biblioteca). HARAWAY, D.; KUNZRU, H.; TADEU, T. Antropologia do ciborgue: as vertigens do pés-humano. Belo Horizonte: Auténtica, 2016. [Disponivel no sistema Biblioteca Virtual Pearson]. KOZINETS, R. Netnografia: realizando pesquisa etnografica online. Porto Alegre: Penso, 2014. [Disponivel no sistema Biblioteca Virtual]. MARTINO, L. M. S. Teoria da comunicagao . Sd Paulo: Vozes, 2014. [Disponivel no sistema Biblioteca Virtual]. POLIVANOY, B. Etnografia virtual, netnografia ou apenas etnografia? Implicagdes dos conceitos. Revista Esferas , Brasilia, ano 2, n. 3, p. 61-71, jul/dez. 2013. Disponivel em: https://portalrevistas,ucb,br/index,php/esf/article/view/4621.. Acesso em: 15 maio 2021. SILVA, A. V. M. Apropriacao tecnolégica e cultura digital: usos na/da internet. Revista Observatério , Palmas, v. 5, n. 3, p. 276-292, maio/2019. Disponivel em: 20 maio 2021. hitpsstudentulf.com.br/ContontPlayer/index?le=s%219C7 7uDKBVSOnqBiISLA‘%Sd%43d8I=E 1dsZTF IIEWe)XGSbpuSUg%34%3dBcd=KSnt... 12/12