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001 - ESCRITURÁRIO - AGENTE COMERCIAL - PR A - GABARITO 1.indd
001 - ESCRITURÁRIO - AGENTE COMERCIAL - PR A - GABARITO 1.indd
Gabarito 1
06 - No CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, a marcação das letras correspondentes às respostas certas deve ser feita cobrindo a letra e preenchendo
todo o espaço compreendido pelos círculos, com caneta esferográfica de tinta preta, fabricada em material transparente, de forma contínua e densa.
A leitura ótica do CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO é sensível a marcas escuras, portanto, os campos de marcação devem ser preenchidos
completamente, sem deixar claros.
Exemplo:
07 - O candidato deve ter muito cuidado com o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, para não o DOBRAR, AMASSAR ou MANCHAR. O CARTÃO-
RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO SOMENTE poderá ser substituído se, no ato da entrega ao candidato, já estiver danificado.
08 - Imediatamente após a autorização para o início das provas, o candidato deve conferir se este CADERNO DE QUESTÕES está em ordem e com todas as
páginas. Caso não esteja nessas condições, o fato deve ser IMEDIATAMENTE notificado ao fiscal.
09 - Para cada uma das questões objetivas, são apresentadas 5 alternativas classificadas com as letras (A), (B), (C), (D) e (E); só uma responde adequadamente
ao quesito proposto. O candidato só deve assinalar UMA RESPOSTA: a marcação em mais de uma alternativa anula a questão, MESMO QUE UMA DAS
RESPOSTAS ESTEJA CORRETA.
10 - As questões objetivas são identificadas pelo número que se situa acima de seu enunciado.
11 - SERÁ ELIMINADO da presente Seleção Externa o candidato que:
a) for surpreendido, durante as provas, em qualquer tipo de comunicação com outro candidato;
b) se utilizar, durante a realização das provas, de aparelhos sonoros, fonográficos, de comunicação ou de registro, eletrônicos ou não, tais como agendas, relógios
de qualquer natureza, notebook, transmissor de dados e mensagens, máquina fotográfica, telefones celulares, pagers, microcomputadores portáteis e/ou similares;
c) se ausentar da sala em que se realizam as provas levando consigo o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO;
d) se recusar a entregar o CADERNO DE QUESTÕES e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, quando terminar o tempo estabelecido;
e) não assinar a LISTA DE PRESENÇA e/ou o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO;
f) deixar de transcrever corretamente, nos espaços próprios do CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, o número do gabarito e a frase constantes
na capa de seu CADERNO DE QUESTÕES.
Obs: Iniciadas as provas, o candidato só poderá retirar-se da sala após decorridas 2 (duas) horas do efetivo início das mesmas e não poderá levar o
CADERNO DE QUESTÕES, a qualquer momento.
12 - O candidato deve reservar os 30 (trinta) minutos finais para marcar seu CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO. Os rascunhos e as marcações
assinaladas no CADERNO DE QUESTÕES NÃO SERÃO LEVADOS EM CONTA.
13 - O candidato deve, ao terminar as provas, entregar ao fiscal este CADERNO DE QUESTÕES, o CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO e ASSINAR A
LISTA DE PRESENÇA.
14 - O TEMPO DISPONÍVEL PARA ESTAS PROVAS DE QUESTÕES OBJETIVAS E DE REDAÇÃO É DE 5 (CINCO) HORAS, incluído o tempo para a marca-
ção do seu CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO, findo o qual o candidato deverá, obrigatoriamente, entregar o CADERNO DE QUESTÕES e o
CARTÃO-RESPOSTA/PÁGINA DE REDAÇÃO.
15 - As questões e os gabaritos das Provas Objetivas serão divulgados no primeiro dia útil após a realização das mesmas, no endereço eletrônico da FUNDAÇÃO
CESGRANRIO (http://www.cesgranrio.org.br).
BANCO DO BRASIL
REDAÇÃO
Utilize os fragmentos de texto a seguir como motivadores para a produção de sua redação. Não os copie.
Fragmento I
Ao longo dos últimos 16 meses, enquanto venho debatendo sobre esse problema ao redor do mundo, toda
vez me deparo com o mesmo argumento: “Eu não me preocupo muito sobre invasões de privacidade porque eu não
tenho nada a esconder.” Minha reação também é sempre a mesma: ao pegar uma caneta e escrever meu endereço
de e-mail num pedaço de papel, eu digo à pessoa “Aqui está meu endereço de e-mail. Agora eu quero que você me
mande um e-mail com todas as suas senhas de todas as suas contas na internet. E não estou pedindo só as senhas
das suas contas bonitinhas e respeitáveis que você utiliza no trabalho, mas TODAS as contas, porque eu quero po-
der fazer o que eu quiser com elas e ver tudo o que você estiver fazendo on-line, ler o que eu quiser ler e publicar o
que eu julgar interessante. Até porque você não é uma pessoa má e, já que não está fazendo nada de errado, você
não deve ter nada a esconder.” Nenhuma dessas pessoas me mandou o e-mail que pedi.
Glenn Greenwald em Por que privacidade importa? - TED Talk
Fragmento II
Mas falar que você não precisa ou não quer privacidade porque você não tem nada a esconder é assumir
que ninguém deveria, ou poderia, esconder qualquer coisa — incluindo seu status de imigrante, histórico de de-
semprego, histórico financeiro, e histórico médico. Você estaria assumindo que ninguém, incluindo você mesmo,
pode opor-se a revelar para qualquer pessoa informações sobre suas crenças religiosas, afiliações políticas e
atividades sexuais, como se revelar esse tipo de informação fosse a mesma coisa do que revelar seus gostos
musicais, filmes e livros prediletos.
Edward Snowden em Permanent Record.
Disponível em: <https://www.privacidade.digital/>. Acesso em: 15 jul. 2021.
A privacidade digital é o controle, pelo indivíduo, da disponibilidade de informações a seu respeito, relacio-
nadas à navegação em sites de compartilhamento, redes sociais e comércio eletrônico.
Considerando a importância da segurança de dados para a vida dos cidadãos, elabore um texto disserta-
tivo-argumentativo em que você discuta o seguinte tema:
Apresentação da redação:
a) O texto deverá ter de 25 a 30 linhas, mantendo-se no limite de espaço para a Redação.
b) O texto definitivo deverá ser transcrito para a Página de Redação (o texto da Folha de Rascunho não será con-
siderado), com caneta esferográfica transparente de tinta na cor preta e em letra legível.
c) A Redação não deve ser identificada, por meio de assinatura ou por qualquer outro sinal.
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O
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SC
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5 9
A palavra ou a expressão a que se refere o termo em des- De acordo com a norma-padrão da língua portuguesa, o
taque está corretamente explicitada entre colchetes em: emprego do acento grave indicativo da crase é obrigatório
(A) “sendo que 2,9 bilhões delas fazem isso pelo na palavra destacada em:
smartphone” (parágrafo 1) - [rede mundial] (A) A exigência de entrar em contato com instituições
(B) “Ela é importante, inclusive, para trazer mais clareza financeiras obrigou o cliente a criar senhas para ter
e consciência para os usuários.” (parágrafo 3) - [expo- acesso aos serviços bancários.
sição] (B) A falta de leis sobre privacidade digital exige que os
(C) “Isso porque, embora muitas pessoas não saibam, a indivíduos se preparem para enfrentar a invasão do
maioria das redes sociais prevê que, a partir do mo- acesso a suas vidas privadas.
mento” (parágrafo 7) - [redes sociais] (C) A revolução da tecnologia da informação modificou a
(D) “a partir do momento em que um conteúdo é postado,
realidade social, penetrando em todas as esferas da
ele faz parte da rede e não mais do usuário” (pará-
atividade humana.
grafo 7) - [momento]
(E) “É fato que ela não é segura, a questão, então, é (D) As pesquisas tecnológicas são indispensáveis devido
como usá-la de maneira mais inteligente” (pará- a importância de solucionar problemas causados pela
grafo 9) - [internet] invasão de dados.
(E) O surgimento das redes sociais e dos sites de com-
6 partilhamento conduziu as pessoas a novas situações
No trecho “Esse limite poderia ser dado pelo próprio con- de risco na sociedade atual.
sumidor, se ele assim quiser?” (parágrafo 6), a forma ver-
bal destacada expressa a noção de 10
(A) dever O pronome destacado foi utilizado na posição correta, se-
(B) certeza gundo as exigências da norma-padrão da língua portu-
(C) hipótese guesa, em:
(D) obrigação (A) A associação brasileira de mercados financeiros pu-
(E) necessidade blicou uma diretriz de segurança, na qual mostra-se a
necessidade de adequação de proteção de dados.
7 (B) A segurança da informação já transformou-se em uma
De acordo com as exigências da norma-padrão da língua área estratégica para qualquer tipo de empresa.
portuguesa, a concordância verbal está corretamente em- (C) Naquele evento, ninguém tinha-se incomodado com o
pregada na forma destacada em: palestrante no início do debate a respeito de privaci-
(A) Para entender o público das plataformas digitais, ana- dade digital.
lisaram-se, durante dez semanas, o comportamento (D) Apesar das dificuldades encontradas, sempre refe-
de jovens considerados viciados em aplicativos. rimo-nos com cuidado aos nossos dados pessoais,
(B) Em grupos de jovens usuários de redes sociais, cons- como CPF, RG, e-mail, para proteção da vida privada.
tataram-se inúmeras situações de dependência crôni- (E) Quando a privacidade dos dados bancários é manti-
ca do uso de aparelhos celulares. da, como nos garantem as instituições, ficamos tran-
(C) Nos serviços de ouvidoria das empresas de comuni- quilos.
cação, atendem-se a reclamações de todos os tipos
sobre falhas nas conexões telefônicas.
(D) Nas análises sobre privacidade dos usuários, atri-
buem-se corretamente aos aplicativos de conversas
a maior responsabilidade pela situação atual.
(E) Com base em dados estatísticos, estimam-se que os
jovens sejam os maiores responsáveis pela navega-
ção nas redes sociais.
16
Antes de iniciar uma campanha publicitária, um banco fez
uma pesquisa, entrevistando 1000 de seus clientes, so-
bre a intenção de adesão aos seus dois novos produtos.
Dos clientes entrevistados, 430 disseram que não tinham
interesse em nenhum dos dois produtos, 270 mostraram-
-se interessados no primeiro produto, e 400 mostraram-se
interessados no segundo produto.
Qual a porcentagem do total de clientes entrevistados que
se mostrou interessada em ambos os produtos?
(A) 10%
(B) 15%
(C) 20%
(D) 25%
(E) 30%
17
A sequência de Fibonacci é bastante utilizada para exem-
plificar sequências definidas por recorrência, ou seja, se-
quências em que se pode determinar um termo a partir do
conhecimento de termos anteriores. No caso da sequên-
cia de Fibonacci, escreve-se que Tn+2 = Tn+1 + Tn e, desse
modo, pode-se obter um termo qualquer conhecendo-se
O
os dois termos anteriores. H
N
Considerando o exposto acima, determine o termo T2021 U
da sequência de Fibonacci, sabendo que T2018 = m e
SC
T2020 = p. A
R
pm
(A)
2
pm
(B)
2
(C) p 2m
(D) 2p m
(E) 2m 2p
18
J modelou um problema de matemática por uma função
exponencial do tipo a(x)=1000 ekx, e L, trabalhando no
mesmo problema, chegou à modelagem b(x)=102x+3.
Considerando-se que ambos modelaram o problema cor-
retamente, e que ln x = logex, qual o valor de k?
(A) ln 2
(B) ln 3
(C) ln 10
(D) ln 30
(E) ln 100
37
Para minorar os impactos da crise, a Emenda Constitu- O anúncio seguinte constava no site do Banco do Brasil
cional no 106, de 7 de maio de 2020, conhecida como no dia 8 de fevereiro de 2021:
o “Orçamento de Guerra”, instituiu uma diversidade de
medidas nos âmbitos fiscal, financeiro e de contratações Financiamento de veículos
para enfrentamento da calamidade pública nacional, de- Financie o seu veículo, novo ou usado, com as melho-
corrente da pandemia da Covid-19. Dentre as medidas res opções e taxas reduzidas até 28 de fevereiro.
aprovadas, o Banco Central do Brasil ficou autorizado, Durante a promoção, é possível financiar* carros novos
temporariamente, a operar com instrumentos de política e seminovos (até 2 anos de fabricação) com condições
monetária considerados não convencionais. diferenciadas. Você pode fazer tudo sem precisar com-
A medida de política monetária não convencional, por par- parecer a uma agência. Basta acessar o App BB para
te do Banco Central do Brasil, que poderia ter estimulado simular as condições, escolher a opção que se encaixa
a redução das taxas de juros de longo prazo no ano pas- no seu orçamento e finalizar a contratação com o envio
sado é a dos documentos.
(A) redução da taxa de juros básica de curto prazo (Selic) *Crédito sujeito à aprovação cadastral e
(B) venda de títulos públicos e privados no mercado se- demais condições do produto.
cundário
(C) compra de títulos públicos e privados no mercado se- Banco do Brasil. Disponível em: <https://www.bb.com.br/pbb/
pagina-inicial/voce/produtos-e-servicos/financiamentos/financiar-
cundário -veiculos#/>. Acesso em: 8 fev. 2021.
(D) redução do percentual dos depósitos compulsórios
A nota descrita em asterisco (*) destaca que, além da
(E) venda de títulos mediante operações compromissadas
análise cadastral, a aprovação do crédito está sujeita às
“demais condições do produto”. Uma dessas condições
diz respeito à garantia do financiamento que, no caso su-
pramencionado, será o próprio veículo a ser comprado
O pelo devedor.
H
N
U Trata-se de uma forma de garantia denominada
SC (A) alienação fiduciária
A
R (B) aval
(C) penhor mercantil
(D) fiança
(E) hipoteca
68
KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto
com os clientes que têm pouca experiência na atividade de
investimentos financeiros. Buscando promoção no quadro
interno da instituição financeira, o gerente realiza vários
cursos de atualização, inclusive de educação financeira.
Munido desses conhecimentos, ele contata os correntis-
O
tas sob sua responsabilidade e oferece indicações sobre
H
como investir. Os clientes compõem diversos segmentos
N
econômicos, e alguns não possuem renda para propiciar U
saldos destinados a investimentos no momento em que
SC
são contatados. O supervisor de KO identifica essa situa-
A
ção e o adverte da perda de tempo com clientes que não R
gerariam lucros imediatos ao banco.
Nos termos da Resolução no 4.539, de 24 de novembro de
2016, verifica-se que a instituição financeira
(A) deve privilegiar os clientes que gerem recursos ime-
diatos.
(B) deve apresentar a todos os clientes os produtos finan-
ceiros disponíveis.
(C) deve preocupar-se com a formação de clientela fu-
tura.
(D) pode criar segmentos especiais para atendimento pri-
vilegiado e secreto.
(E) pode discriminar seus clientes livremente, analisando
sua renda como dado essencial para produzir lucro.