Como estabelecer uma identidade nas Marcas

Cada vez mais necessrio que as empresas criem uma marca e que essa marca se distinga e as distinga da concorrncia. Uma marca demora bastante tempo a ser criada, mas se for feita de forma eficaz, um processo que vale bem todo o esforo encetado.

A marca nada mais que a imagem pblica da empresa, dos seus produtos, dos seus servios a marca em suma a reputao da empresa, o seu valor acrescentado. Uma marca alis, pode, se criada de forma consistente, determinar a percepo dos consumidores e suas expectativas. Uma marca para ter sucesso tem de incorporar a personalidade e valores dos colaboradores da sua empresa. O objectivo de uma estratgia credvel na identidade de uma marca desenvolver de forma clara e criativa mensagens consistentes e de fcil memorizao e enquadramento. Uma boa marca no comunica apenas com os seus atuais clientes, uma boa marca capaz, atravs das suas mensagens, de comunicar com diferentes pblicos, nos quais se devem incluir, obviamente, os clientes atuais, os potenciais e aqueles que tm uma ideia errada ou negativa da empresa. Agora, convm ter em conta que estas mensagens tm de ser criativas, mas simples, concisas e diretas. 1. fase: Criar um logtipo

Algo que crucial na criao de uma marca a existente de um elemento grfico, de um logtipo forte. Mas, importante lembrar que o logtipo no a marca em si, ele apenas simboliza visualmente os valores da marca e, pode servir de ponte emocional com o produto.Assim, o logtipo de estar correctamente integrado em todos os elementos comunicativos, quer sejam brochuras, quer seja uma comunicao interna, quer seja um e-mail todos os elementos comunicativos, realmente todos. Basta verem casos como a Nike, ou como a McDonalds, em que a presena do visto e dos arcos uma constante Podemos ento concluir que a presena do logtipo acompanhado de uma aparncia esttica organizada e visualmente atraente, vital na construo de uma marca credvel. Uma regra muito importante que o logtipo deve conseguir comunicar por si s. Um bom logtipo no carece de uma explicao plausvel. A Apple no vende maas e todos sabemos como o seu logtipo. Casos como os referidos anteriormente devem servir como exemplo a quando da criao do logtipo. No exemplo em cima, pegamos num logtipo praticamente desconhecido em que se apostou na simbologia da folha para estabelecer a comunicao emocional com o cliente. Se pegarmos por exemplo no logtipo da edp, teramos o sorriso a estabelecer essa mesma comunicao. Alis, pegando ainda neste exemplo se consegue

demonstrar o quanto vale uma marca. O logtipo do Feliz mais antigo que o da Edp e, embora a meu ver um seja cpia do outro, a verdade que o consumidor comum apenas conhece, ou pelo menos identifica melhor o logtipo da Edp, os seus valores e o que a empresa faz, do que o Feliz. Se uma marca for realmente eficaz ela tornar-se- muito mais que uma marca, ela tornar-se- o verbo, o produto, a causa. Por exemplo: o passro azul do Twitter, tornou-se to bem sucedido que uma pessoa quando diz a algum que vais escrever algo no twitter, diz que vai twittar algo, ou ento no caso das mquinas de barbear manuais, s quais imediatamente apelidamos de giletes (Gillette), ou ainda aquela papinha para bbs a que chamamos de cralac (Cerelac da Nestl), outros exemplos existem em que a marca passa a definir o tipo de produto. Marcas com fortes identidades visuais ajudam a que isto se torne uma realidade. 2. fase: Investigar a identidade da Marca

A parte complicada hoje em dia no a de encontrar que lhe crie o logtipo. realmente fcil encontrar e contratar um designer grfico para o ajudar na criao da sua marca. O problema o tempo que necessrio para delinear um projeto credvel, caso contrrio, todo o tempo, dinheiro e energia dispendida na criao do logtipo ser em vo. Em primeiro lugar devemos comear por estabelecer uma anlise SWOT exaustiva. Ao avaliarmos as Foras, Fraquezas, Oportunidades e Ameaas para a empresa, podemos prever onde encontraremos sucesso e corrigir eventuais fracassos. Quando necessrio, deve-se fazer uma reviso completa do negcio e tentar descobrir qual o produto ou servio que o torna diferente da concorrncia. Alm disso, considere o seu pblico-alvo, quais as suas principais preocupaes e como a sua empresa os pode ajudar. Durante a chuva de ideias(brainstorming) evite rejeitar ideias, independentemente de lhe parecerem estpidas, absurdas e sem cabimento, pois muitas vezes atravs dessas ideias fora de contexto que surge por vezes as melhores solues. Por fim, tente reduzir essa listagem apenas s trs melhores ideias e junte um pequeno grupo para avaliar essas mesmas ideias. Tenha em conta as suas reaes, percepes e concepes, bem como as conotaes que lhe possam atribuir, sentimentos, enfim, tenha em conta todas as opinies em geral. Este grupo deve ter elementos de diferentes reas: pessoas da sua rea, clientes e elementos que nada tm a ver consigo. 3. fase: Construir uma estratgia de marca

No tenha medo dos comentrios negativos eles existem, infelizmente erros acontecem, o importante que os vejamos, os consideremos e desenvolvamos uma estratgia de marca que os tenha em conta. Os erros e os comentrios negativos, ajudam-nos a crescer. O ideal fazer uma listagem (sim, mais uma) das opinies pblicas correntes e em seguida, sentar-se mesa com os seus colaboradores e olhar criticamente para essas opinies. Tem de se conseguir olhar com distanciamento para essas opinies e descobrir como essas opinies (crenas por vezes) podem ser reposicionadas.

Um exemplo prtico so as mquinas de filme 35mm. Foram um sucesso, depois passaram para algo ultrapassado e hoje foram reposicionadas, sendo vistas como algo intemporal. Pense nos seus produtos da mesma forma, pense nas opinies dos seus clientes de igual forma. Existe sempre um ponto positivo no qual nos podemos agarrar para inverter a situao e melhorar o sentimento que as pessoas tm da nossa marca, do nosso produto. Algo muito importante ao criar uma estratgia de marca definir regras. Regras bsicas de funcionamento e depois, com base nessas mesmas regras, se apresentar ao mercado. Recorde-se que importante que os clientes sintam que so todos tratados de igual forma, que existem regras que so aplicadas a todos os seus clientes. Claro que conveniente dividir os seus clientes em pelo menos trs tipos de importncia e ter isso em conta aquando da criao de regras. Voltando s opinies. Aps ouvir todas as opinies defina e declare a posio da sua marca. No mais que dois pargrafos. Esta declarao descritiva deve incorporar todos os valores da empresa, e a partir dessa declarao que a sua empresa comunica todo o negcio a uma s e nica voz. Feitos isto, podemos comear a desenvolver elementos grficos e textuais. Estes elementos devem, tal como a declarao atrs referida, reflectir toda a personalidade e valores da marca, bem como coincidir com o interesse e estilo de vida do seu pblico-alvo. Afinal, eles so a causa da sua existncia. Por exemplo, se se tratar de uma empresa jogos radicais, esta quer um pblico jovem, atltico e dinmico, logo as suas mensagens devem criar um ambiente ldico e capaz de o libertar do dia a dia; Por outro lado, se se tratar de uma empresa de seguros, esta necessita construir uma marca muito mais moderada de forma a conseguir passar uma mensagem e imagem de confiana aos seus potenciais clientes. 4. fase: No esquea o seu slogan Deve criar um slogan (frase, lema, grito de guerra) capaz de definir o seu negcio. Quando os clientes lerem ou ouvirem aquele slogan devem pensar imediatamente na empresa associada. Por exemplo quando algum diz Tou xim! pra

mimrapidamente associo extinta telecel, ou ento a Antena1 atravs de a rdio que liga Portugal ou porque no a RTP2 com o seu quem v, quer ver. O importante que o slogan seja simples e de fcil memorizao. Alm disso, o slogan tambm tem de ser curto de forma a caber junto com o logtipo. Por fim e para terminar mas no menos importante. importante que todos os

colaboradores da empresa se vejam como parte integrante dessa empresa, como uma famlia. Cada elemento da empresa, representa a prpria empresa e como que um embaixador da sua marca.

No esquea isso o mais importante! fonte: Este artigo teve como base de inspirao uma pesquisa de Jacob Cass.