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Como estabelecer uma identidade nas Marcas

Cada vez mais é necessário que as empresas criem uma marca e que essa marca se distinga e as distinga da concorrência. Uma marca demora bastante tempo a ser criada, mas se for feita de forma eficaz, é um processo que vale bem todo o esforço encetado.

A marca nada mais é que a imagem pública da empresa, dos seus produtos, dos seus serviços… a marca é em suma a reputação da empresa, o seu valor acrescentado. Uma marca aliás, pode, se criada de forma consistente, determinar a percepção dos consumidores e suas expectativas. Uma marca para ter sucesso tem de incorporar a personalidade e valores dos colaboradores da sua empresa. O objectivo de uma estratégia credível na identidade de uma marca é desenvolver de forma clara e criativa mensagens consistentes e de fácil memorização e enquadramento. Uma boa marca não comunica apenas com os seus atuais clientes, uma boa marca é capaz, através das suas mensagens, de comunicar com diferentes públicos, nos quais se devem incluir, obviamente, os clientes atuais, os potenciais e aqueles que têm uma ideia errada ou negativa da empresa. Agora, convém ter em conta que estas mensagens têm de ser criativas, mas simples, concisas e diretas. 1.ª fase: Criar um logótipo

Algo que é crucial na criação de uma marca é a existente de um elemento gráfico, de um logótipo forte. Mas, é importante lembrar que o logótipo não é a marca em si, ele apenas simboliza visualmente os valores da marca e, pode servir de ponte emocional com o produto.Assim, o logótipo de estar correctamente integrado em todos os elementos comunicativos, quer sejam brochuras, quer seja uma comunicação interna, quer seja um e-mail… todos os elementos comunicativos, é realmente todos. Basta verem casos como a Nike, ou como a McDonalds, em que a presença do ‘visto’ e dos ‘arcos’ é uma constante… Podemos então concluir que a presença do logótipo acompanhado de uma aparência estética organizada e visualmente atraente, é vital na construção de uma marca credível. Uma regra muito importante é que o logótipo deve conseguir comunicar por si só. Um bom logótipo não carece de uma explicação plausível. A Apple não vende maças e todos sabemos como é o seu logótipo. Casos como os referidos anteriormente devem servir como exemplo a quando da criação do logótipo. No exemplo em cima, pegamos num logótipo praticamente desconhecido em que se apostou na simbologia da folha para estabelecer a comunicação emocional com o cliente. Se pegarmos por exemplo no logótipo da edp, teríamos o sorriso a estabelecer essa mesma comunicação. Aliás, pegando ainda neste exemplo se consegue

clientes e elementos que nada têm a ver consigo. O ideal é fazer uma listagem (sim. todo o tempo. ou ainda aquela papinha para bébés a que chamamos de céralac (Cerelac da Nestlé). bem como as conotações que lhe possam atribuir. sentar-se à mesa com os seus colaboradores e olhar criticamente para essas opiniões. ou pelo menos identifica melhor o logótipo da Edp. infelizmente erros acontecem. O logótipo do Feliz é mais antigo que o da Edp e. a causa. Durante a chuva de ideias(brainstorming) evite rejeitar ideias. independentemente de lhe parecerem estúpidas. ou então no caso das máquinas de barbear manuais. Ao avaliarmos as Forças. Fraquezas. tente reduzir essa listagem apenas às três melhores ideias e junte um pequeno grupo para avaliar essas mesmas ideias. caso contrário. percepções e concepções. mais uma…) das opiniões públicas correntes e em seguida. a verdade é que o consumidor comum apenas conhece. os consideremos e desenvolvamos uma estratégia de marca que os tenha em conta. os seus valores e o que a empresa faz. Se uma marca for realmente eficaz ela tornar-se-á muito mais que uma marca. Em primeiro lugar devemos começar por estabelecer uma análise SWOT exaustiva. É realmente fácil encontrar e contratar um designer gráfico para o ajudar na criação da sua marca. quais as suas principais preocupações e como a sua empresa os pode ajudar.ª fase: Investigar a identidade da Marca A parte complicada hoje em dia não é a de encontrar que lhe crie o logótipo. pois muitas vezes é através dessas ideias fora de contexto que surge por vezes as melhores soluções. embora a meu ver um seja cópia do outro. sentimentos.demonstrar o quanto vale uma marca. deve-se fazer uma revisão completa do negócio e tentar descobrir qual o produto ou serviço que o torna diferente da concorrência. Por exemplo: o passáro azul do Twitter. Por fim. o importante é que os vejamos. tenha em conta todas as opiniões em geral. Tenha em conta as suas reações. diz que vai ‘twittar’ algo. Este grupo deve ter elementos de diferentes áreas: pessoas da sua área. Oportunidades e Ameaças para a empresa. considere o seu público-alvo. às quais imediatamente apelidamos de ‘giletes’ (Gillette). podemos prever onde encontraremos sucesso e corrigir eventuais fracassos. do que o Feliz. o produto. ajudam-nos a crescer. absurdas e sem cabimento. Os erros e os comentários negativos. 2. . ela tornar-se-á o verbo. Quando necessário. outros exemplos existem em que a marca passa a definir o tipo de produto. dinheiro e energia dispendida na criação do logótipo será em vão. Tem de se conseguir olhar com distanciamento para essas opiniões e descobrir como essas opiniões (crenças por vezes) podem ser reposicionadas. enfim. O problema é o tempo que é necessário para delinear um projeto credível.ª fase: Construir uma estratégia de marca Não tenha medo dos comentários negativos… eles existem. Além disso. tornou-se tão bem sucedido que uma pessoa quando diz a alguém que vais escrever algo no twitter. 3. Marcas com fortes identidades visuais ajudam a que isto se torne uma realidade.

se apresentar ao mercado. que existem regras que são aplicadas a todos os seus clientes. Por fim e para terminar… mas não menos importante. ou então a Antena1 através de “a rádio que liga Portugal” ou porque não a RTP2 com o seu “quem vê. se se tratar de uma empresa de seguros. Por exemplo quando alguém diz “Tou xim! É pra mim”rapidamente associo à extinta telecel. Após ouvir todas as opiniões defina e declare a posição da sua marca. se se tratar de uma empresa jogos radicais. reflectir toda a personalidade e valores da marca. Quando os clientes lerem ou ouvirem aquele slogan devem pensar imediatamente na empresa associada. Afinal. Pense nos seus produtos da mesma forma. representa a própria empresa e é como que um embaixador da sua marca. sendo vistas como algo intemporal. Claro que é conveniente dividir os seus clientes em pelo menos três tipos de importância e ter isso em conta aquando da criação de regras. Cada elemento da empresa. depois passaram para algo ultrapassado e hoje foram reposicionadas. esta quer um público jovem. Feitos isto. pense nas opiniões dos seus clientes de igual forma. esta necessita construir uma marca muito mais moderada de forma a conseguir passar uma mensagem e imagem de confiança aos seus potenciais clientes. É importante que todos os colaboradores da empresa se vejam como parte integrante dessa empresa. logo as suas mensagens devem criar um ambiente lúdico e capaz de o libertar do dia a dia. O importante é que o slogan seja simples e de fácil memorização. grito de guerra) capaz de definir o seu negócio. Foram um sucesso. Por outro lado. Por exemplo. 4. o slogan também tem de ser curto de forma a caber junto com o logótipo. tal como a declaração atrás referida. Regras básicas de funcionamento e depois. eles são a causa da sua existência. Além disso. do nosso produto. Não mais que dois parágrafos. . com base nessas mesmas regras. Esta declaração descritiva deve incorporar todos os valores da empresa. como uma família. bem como coincidir com o interesse e estilo de vida do seu público-alvo.Um exemplo prático são as máquinas de filme 35mm. lema. quer ver”. podemos começar a desenvolver elementos gráficos e textuais. Estes elementos devem. e é a partir dessa declaração que a sua empresa comunica todo o negócio a uma só e única voz. Voltando às opiniões. Existe sempre um ponto positivo no qual nos podemos agarrar para inverter a situação e melhorar o sentimento que as pessoas têm da nossa marca. Recorde-se que é importante que os clientes sintam que são todos tratados de igual forma.ª fase: Não esqueça o seu slogan Deve criar um slogan (frase. atlético e dinâmico. Algo muito importante ao criar uma estratégia de marca é definir regras.

.Não esqueça isso… é o mais importante! fonte: Este artigo teve como base de inspiração uma pesquisa de Jacob Cass.