Como estabelecer uma identidade nas Marcas

Cada vez mais é necessário que as empresas criem uma marca e que essa marca se distinga e as distinga da concorrência. Uma marca demora bastante tempo a ser criada, mas se for feita de forma eficaz, é um processo que vale bem todo o esforço encetado.

A marca nada mais é que a imagem pública da empresa, dos seus produtos, dos seus serviços… a marca é em suma a reputação da empresa, o seu valor acrescentado. Uma marca aliás, pode, se criada de forma consistente, determinar a percepção dos consumidores e suas expectativas. Uma marca para ter sucesso tem de incorporar a personalidade e valores dos colaboradores da sua empresa. O objectivo de uma estratégia credível na identidade de uma marca é desenvolver de forma clara e criativa mensagens consistentes e de fácil memorização e enquadramento. Uma boa marca não comunica apenas com os seus atuais clientes, uma boa marca é capaz, através das suas mensagens, de comunicar com diferentes públicos, nos quais se devem incluir, obviamente, os clientes atuais, os potenciais e aqueles que têm uma ideia errada ou negativa da empresa. Agora, convém ter em conta que estas mensagens têm de ser criativas, mas simples, concisas e diretas. 1.ª fase: Criar um logótipo

Algo que é crucial na criação de uma marca é a existente de um elemento gráfico, de um logótipo forte. Mas, é importante lembrar que o logótipo não é a marca em si, ele apenas simboliza visualmente os valores da marca e, pode servir de ponte emocional com o produto.Assim, o logótipo de estar correctamente integrado em todos os elementos comunicativos, quer sejam brochuras, quer seja uma comunicação interna, quer seja um e-mail… todos os elementos comunicativos, é realmente todos. Basta verem casos como a Nike, ou como a McDonalds, em que a presença do ‘visto’ e dos ‘arcos’ é uma constante… Podemos então concluir que a presença do logótipo acompanhado de uma aparência estética organizada e visualmente atraente, é vital na construção de uma marca credível. Uma regra muito importante é que o logótipo deve conseguir comunicar por si só. Um bom logótipo não carece de uma explicação plausível. A Apple não vende maças e todos sabemos como é o seu logótipo. Casos como os referidos anteriormente devem servir como exemplo a quando da criação do logótipo. No exemplo em cima, pegamos num logótipo praticamente desconhecido em que se apostou na simbologia da folha para estabelecer a comunicação emocional com o cliente. Se pegarmos por exemplo no logótipo da edp, teríamos o sorriso a estabelecer essa mesma comunicação. Aliás, pegando ainda neste exemplo se consegue

independentemente de lhe parecerem estúpidas. sentar-se à mesa com os seus colaboradores e olhar criticamente para essas opiniões. às quais imediatamente apelidamos de ‘giletes’ (Gillette). Por fim. sentimentos. Em primeiro lugar devemos começar por estabelecer uma análise SWOT exaustiva. O problema é o tempo que é necessário para delinear um projeto credível. os consideremos e desenvolvamos uma estratégia de marca que os tenha em conta. Ao avaliarmos as Forças. infelizmente erros acontecem. Quando necessário. O logótipo do Feliz é mais antigo que o da Edp e. Durante a chuva de ideias(brainstorming) evite rejeitar ideias. O ideal é fazer uma listagem (sim. podemos prever onde encontraremos sucesso e corrigir eventuais fracassos.ª fase: Investigar a identidade da Marca A parte complicada hoje em dia não é a de encontrar que lhe crie o logótipo. Além disso. quais as suas principais preocupações e como a sua empresa os pode ajudar. Este grupo deve ter elementos de diferentes áreas: pessoas da sua área. o produto.ª fase: Construir uma estratégia de marca Não tenha medo dos comentários negativos… eles existem. Os erros e os comentários negativos. pois muitas vezes é através dessas ideias fora de contexto que surge por vezes as melhores soluções. diz que vai ‘twittar’ algo. bem como as conotações que lhe possam atribuir. ou ainda aquela papinha para bébés a que chamamos de céralac (Cerelac da Nestlé). . tente reduzir essa listagem apenas às três melhores ideias e junte um pequeno grupo para avaliar essas mesmas ideias. os seus valores e o que a empresa faz. deve-se fazer uma revisão completa do negócio e tentar descobrir qual o produto ou serviço que o torna diferente da concorrência. ou pelo menos identifica melhor o logótipo da Edp. ajudam-nos a crescer. embora a meu ver um seja cópia do outro. percepções e concepções. Marcas com fortes identidades visuais ajudam a que isto se torne uma realidade. 2. ou então no caso das máquinas de barbear manuais. Se uma marca for realmente eficaz ela tornar-se-á muito mais que uma marca. Por exemplo: o passáro azul do Twitter. Tenha em conta as suas reações. Tem de se conseguir olhar com distanciamento para essas opiniões e descobrir como essas opiniões (crenças por vezes) podem ser reposicionadas. todo o tempo. Oportunidades e Ameaças para a empresa. considere o seu público-alvo. tornou-se tão bem sucedido que uma pessoa quando diz a alguém que vais escrever algo no twitter. mais uma…) das opiniões públicas correntes e em seguida. ela tornar-se-á o verbo. caso contrário. do que o Feliz. dinheiro e energia dispendida na criação do logótipo será em vão. a verdade é que o consumidor comum apenas conhece. absurdas e sem cabimento. a causa. É realmente fácil encontrar e contratar um designer gráfico para o ajudar na criação da sua marca. outros exemplos existem em que a marca passa a definir o tipo de produto. 3.demonstrar o quanto vale uma marca. clientes e elementos que nada têm a ver consigo. enfim. tenha em conta todas as opiniões em geral. o importante é que os vejamos. Fraquezas.

que existem regras que são aplicadas a todos os seus clientes. Regras básicas de funcionamento e depois. esta necessita construir uma marca muito mais moderada de forma a conseguir passar uma mensagem e imagem de confiança aos seus potenciais clientes. eles são a causa da sua existência. Foram um sucesso. Cada elemento da empresa. Por fim e para terminar… mas não menos importante. grito de guerra) capaz de definir o seu negócio. depois passaram para algo ultrapassado e hoje foram reposicionadas. O importante é que o slogan seja simples e de fácil memorização. representa a própria empresa e é como que um embaixador da sua marca. bem como coincidir com o interesse e estilo de vida do seu público-alvo. tal como a declaração atrás referida. do nosso produto. se apresentar ao mercado. com base nessas mesmas regras. Quando os clientes lerem ou ouvirem aquele slogan devem pensar imediatamente na empresa associada. Esta declaração descritiva deve incorporar todos os valores da empresa. Não mais que dois parágrafos.Um exemplo prático são as máquinas de filme 35mm. Estes elementos devem. quer ver”. ou então a Antena1 através de “a rádio que liga Portugal” ou porque não a RTP2 com o seu “quem vê. Além disso. Por exemplo. Recorde-se que é importante que os clientes sintam que são todos tratados de igual forma. como uma família. Após ouvir todas as opiniões defina e declare a posição da sua marca. Por exemplo quando alguém diz “Tou xim! É pra mim”rapidamente associo à extinta telecel. o slogan também tem de ser curto de forma a caber junto com o logótipo.ª fase: Não esqueça o seu slogan Deve criar um slogan (frase. reflectir toda a personalidade e valores da marca. podemos começar a desenvolver elementos gráficos e textuais. logo as suas mensagens devem criar um ambiente lúdico e capaz de o libertar do dia a dia. se se tratar de uma empresa jogos radicais. Afinal. lema. sendo vistas como algo intemporal. esta quer um público jovem. e é a partir dessa declaração que a sua empresa comunica todo o negócio a uma só e única voz. . Algo muito importante ao criar uma estratégia de marca é definir regras. Claro que é conveniente dividir os seus clientes em pelo menos três tipos de importância e ter isso em conta aquando da criação de regras. É importante que todos os colaboradores da empresa se vejam como parte integrante dessa empresa. Por outro lado. pense nas opiniões dos seus clientes de igual forma. Voltando às opiniões. se se tratar de uma empresa de seguros. Existe sempre um ponto positivo no qual nos podemos agarrar para inverter a situação e melhorar o sentimento que as pessoas têm da nossa marca. Pense nos seus produtos da mesma forma. Feitos isto. 4. atlético e dinâmico.

Não esqueça isso… é o mais importante! fonte: Este artigo teve como base de inspiração uma pesquisa de Jacob Cass. .