Ana Cássia Fernandes Ramos

Rua João Pessoa, Franca-SP, 16/02/2007 14402262 • 16999729660 • anacassiafernandesramos3@gmail.com

Resumo profissional
Estudante de Gastronomia com interesse pela área de Gastronomia e Atendimento ao público.
Grande disposição para o aprendizado e a aplicação de conhecimentos e habilidades interpessoais
no âmbito profissional, buscando crescimento constante.
.
Ainda cursando o ensino médio mas com total disponibilidade de horário para qualquer tipo de
serviço necessário, grande habilidade em lidar com o público e grande facilidade em
matemática(Básica e avançada), gramática e língua portuguesa em geral.

Histórico profissional
Atendente de padaria, 08/2022 – 12/2022
Panificadora Aurora – Franca, SP
Atendimento aos clientes no balcão, servindo-os com rapidez e eficiência para proporcionar
uma experiência agradável.
Controle da data de validade dos alimentos, realizando a troca dos produtos antes da
expiração do prazo indicado para o consumo.

Auxiliar de atendimento, 10/2021 – 03/2022

Fábrica De Sapatos – Franca, SP
Realização de suporte ao cliente via chat, fornecendo respostas apropriadas aos problemas
relatados, solicitando o atendimento telefônico em casos de não solução da demanda.
Atendimento ao cliente através de canais eletrônicos como telefone, e-mail e redes sociais,
respondendo a solicitações diversas, esclarecendo dúvidas e encaminhando reclamações e
elogios aos setores competentes.

Formação acadêmica
Ainda cursando o 2º ano do ensino médio - Franca, São paulo

Habilidades e competências
Simpatia e educação no trato com clientes
Noções de culinária para preparo de pratos
rápidos
Higiene e cuidado ao manipular alimentos
Disposição para o aprendizado de novas
funções e tarefas
Boa comunicação com a equipe e os clientes
Boa comunicação oral e escrita
Facilidade de comunicação e expressão
Conhecimentos básicos de matemática
Cortesia e simpatia
Preparação de alimentos e bebidas
Trabalho com equipes diversas
Excelência no atendimento ao cliente
Atenção e paciência com os clientes