Resumo prova 2 analises organizacionais:

Conteúdo 1 – Burocracia:

- Definição de burocracia: é uma organização ou estrutura organizativa caracterizada por

regras e procedimentos explícitos e regularizados, divisão de responsabilidades e
especialização do trabalho, hierarquia e relações impessoais.

- uma organização é um sistema de recursos que procura realizar objetivos.

- principais autores sobre o estudo da burocracia e suas principais ideias:

. Max Weber = tipo ideal de burocracia.

. Amitai Etzioni = tipologia das organizações com base nos tipos de poder.

. Blau e Scott = tipologia das organizações com base nos tipos de beneficiários.

. Charles Perrow, Robert K. Merton e William Roth = disfunções organizacionais.

. Burns e Stalker = modelos mecanista e orgânico de organização.

- tipos ideais de burocracia, segundo Weber e suas principais características:

Formalidade: As burocracias são essencialmente sistemas de normas. A figura da autoridade é
definida pela lei, que tem como objetivo a racionalidade da coerência entre meios e fins.
Impessoalidade: As pessoas são ocupantes de cargos ou posições formais. Alguns dos
cargos são de figuras de autoridade. A obediência é devida aos cargos, não aos ocupantes,
todas as pessoas seguem a lei.
profissionalismo: as burocracias são formadas por funcionários. Como fruto de sua
participação, os funcionários obtém os meios para sua subsistência. As burocracias operam
como sistemas de subsistência para os funcionários.

- tipos de poder segundo Etzioni:

. poder coercitivo: o chefe consegue que as pessoas executem a atividade através da punição.

. poder manipulativo: conseguir que as pessoas executem as tarefas através de recompensa.

. poder normativo: é quando você consegue fazer com o que o funcionário acredite na missão
da empresa.

- classificação das organizações, segundo Blau e Scott:

. os próprios membros da organização: clubes, associações, cooperativas.

. os proprietários ou dirigentes: empresas de forma geral.

. clientes: hospitais, agencias sociais, universidades.

. sociedade em geral: organização do estado e do governo.

- problemas que acontecem nas organizações:

. particularismo: eu ajudar pessoas que eu tenho afinidade.

. satisfação de interesses pessoais: pessoa se auto favorecer. Ex: fazer negócios com empresas
da família, contratar parentes.

. excesso de regras: multiplicidade de regras e exigências para obtenção de determinado

serviço.

. hierarquia e individualismo: a hierarquia dividi responsabilidades e atravanca o processo

decisório. Realça vaidades e estimula disputa pelo poder.

. mecanismo: burocracias são sistemas de cargos limitados, que colocam pessoas em situações
alienantes. Ex. Cargos de escritório, montadores de peças.

Conteúdo 2 – papel dos gerentes:

1 – Henry Fayol:

. Enquanto nos EUA, Taylor e outros engenheiros desenvolviam a Administração científica, em

1916, surgia na França e difundindo-se por toda a Europa, a Teoria Clássica da Administração.
Na França, Fayol, Engenheiro de Minas, foi o idealizador dessa teoria, dando ênfase na
estrutura, ou seja nos processos das funções dentro de uma organização, obedecendo uma
interdependência.

. Fayol foi pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ser vista como função
separada das demais funções da organização. Dessa forma, ele identificou o trabalho dos
administradores e o separou das atividades operacionais da empresa. Segundo Fayol, essa
divisão é necessária pois dirigentes que não conseguem perceber a diferença entre funções
operacionais e de gestão, acabam se envolvendo em detalhes técnicos da produção e
deixando em segundo plano o papel de administrar a empresa como um todo.

. As seis funções básicas da empresa segundo Fayol: planejar, organizar, comandar, coordenar,
controlar.

. São as funções administrativas que coordenam e sincronizam com as demais funções da

empresa. Das funções administrativas, surge as funções do administrador. Para Fayol, as
funções administrativas eram mais importantes do que as outras funções, pois essas
habilidade eram requisitos para se dirigir uma empresa. Apontando essa distinção entre a
função administrativa e as atividades operacionais, Fayol ajudou a elucidar o papel dos
executivos do nível mais alto da organização.

. A função administrativa descrita por Fayol, consiste em comandar e coordenar a atividade

alheia com planejamento, organização, comando, coordenação e controle. Desse modo
somente os chefes tinham o poder de administrar, enquanto o restante era subordinado. Na
administração contemporânea temos como funções administrativas os processos de
planejamento, organização, execução e controle, baseando-se em conceitos como autogestão
e participação em que todos são administradores, cada um em sua área de atuação.

. Fayol considerava as organizações como um sistema racional de regras de autoridade, cuja

razão de existir era de fornecer valor na forma de bens e serviços aos seus consumidores. Mas
para que isso acontecesse de forma benéfica, Fayol atribui a gerência os seguintes papéis:
Tomada de decisões > Definir metas > Definir diretrizes > Atribuir responsabilidades.

. Uma vez organizada uma empresa, os colaboradores precisam ser ordenados, coordenados e
suas tarefas controladas. Para isso, a gerência é de fundamental importância. Para assegurar o
bom desempenho desses gerentes na gestão de uma empresa, Fayol enumerou 16 deveres
para esses cargos.

. Além dos 16 deveres dos gerentes, Fayol, finaliza sua teoria propondo também 14 princípios
que uma boa administração precisa ter para tornar a organização cada vez mais eficaz. Esses
princípios, segundo ele, são diretrizes que devem servir de orientação aos administradores.

2 – Chester barnard:

. Barnard define organização como qualquer sistema cooperativo em que as pessoas são
capazes de se comunicar entre si. Organização = sistema de atividades coordenadas.
Cooperação: indivíduos ultrapassam seus limites de responsabilidade. A eficiência depende do
equilíbrio entre as forças atuantes na organização. A estrutura formal só existe a partir da
estrutura informal. A autoridade não deve ser imposta. A disposição depende do equilíbrio que
o indivíduo percebe entre o esforço que dedica à organização e os benefícios que dela recebe.

. Fatores fundamentais – cooperação: Comunicação efetiva entre as pessoas: dinamiza a

relação entre a possibilidade de se realizar um propósito comum e a disponibilidade de
cooperação das pessoas. Propósito comum: os esforços das pessoas, mesmo quando estão
dispostas a cooperar, só podem ser coordenadas se existir um objetivo. Disposição para
contribuir com os objetivos organizacionais: toda a organização se faz por meio dos serviços,
ações, decisões e discussões de um grupo de pessoas, que tem como finalidade atingir um
mesmo objetivo.

. Funções do executivo: Desenvolver e manter um sistema de comunicação com a organização

informal, como estratégia para possibilitar a eficiência da organização formal. Assegurar a
disposição para colaborar de pessoas competentes e, subsequentemente, garantir seu
desempenho. Formular e definir os propósitos, objetivos e fins da organização, o que inclui
doutrinação dos funcionários operacionais com os propósitos gerais e grandes decisões, de
modo que eles permaneçam coesos e capazes de tomar as decisões finais, que são detalhadas,
de maneira coerente.

3 – Herbert Simon:

 -Nasceu em 15 de junho de 1916;

 -Economista Estadunidense;
 -Pesquisador nos campos de Psicologia Cognitiva, Informática, Administração
Pública, Sociologia e Filosofia;
 -1978, ganhou Prêmio Nobel de Economia;
 -Criador da Teoria das Decisões.
 De acordo com Simon:
 Ter negócio é sinônimo de tomar decisões;
 Todo indivíduo dentro da organização participa da tomada de decisão, baseada na
racionalidade, intuição e na percepção.
PROCESSO DECISÓRIO
 É o caminho até chegar a Decisão, que podem ser divididas em três fases:
1. Prospecção: analisar a situação;
2. Concepção: criar soluções;
3. Decisão: escolher a melhor proposta.

 Simon tornou-se mais conhecido por sua teoria da decisão da empresa em seu
livro Conduta Administrativa.

 Sua organização e profundo interesse no ensino lhe permitiram não só servir três
vezes como presidente do departamento de Economia universidade, mas ele
também desempenhou um papel importante na criação do Programa de
Cooperação Econômica em 1948, chefiando ampla equipe administrativa que
administrava ajuda ao Plano Marshall para o governo dos Estados Unidos, servindo
diretamente ao presidente Lyndon Johnson.

 Devido a tudo isso, o seu trabalho pode ser encontrado em um número de obras
literárias econômicas, fazendo contribuições para áreas como economia
matemática, incluindo o teorema, a racionalidade humana, estudo comportamental
de empresas, teoria da ordenação ocasional, e a análise do problema de
identificação de parâmetros em econometria.

 Para Herbert Simon, o homem é um ator que sempre está lidando com escolhas e
decisões e que possui um número restrito de informações e capacidades de
processamento.

 o princípio da racionalidade limitada: A capacidade da mente humana para formular

e resolver problemas complexos é muito pequena quando comparada com o
tamanho dos problemas cuja solução é requerida para o comportamento
objetivamente racional no mundo real – ou mesmo para uma aproximação razoável
a esta racionalidade objetiva. 

 O homem econômico é aquele que toma decisões maximizadas se baseando na

teoria econômica tradicional de maximizar a produção e os ganhos da organização
utilizando a racionalidade.
 Ele reúne todas as informações possíveis para conseguir controlar o máximo de
variáveis possíveis.
 Ele avalia todas as alternativa e escolhe aquela que proporciona mais vantagens ou
benefícios para a empresa.
 Empresas eficientes fazem decisões maximizadas.
  O homem administrativo é aquele que toma decisões satisfatórias, que não visam
maximizar seus resultados e sim procurar por uma solução que satisfaça aquele
problema atual, devido a racionalidade ser limitada e ineficiente.
 É utilizado o mínimo de esforço para realizar tais decisões pois qualquer decisão
serve desde que resolva o problema em questão.
 Ele simplifica variáveis ao invés de tentar controla-las de forma a facilitar a tomada
de decisão.
 Empresas eficazes tomam decisões satisfatórias.

 Decisões programadas: Caracterizadas por serem repetitivas e/ou rotineiras.

 Decisões não programadas: Não são automatizadas, dependem da solução do
decisor (pessoa no comando da atividade).
 Decisões semi-programadas: Decisões que podem ser sistemizadas até um certo
ponto.

4 – Henry Mistzberg:

 Nasceu em Montreal, dia 2 de setembro de 1939.

 Formou-se em Engenharia Mecânica na Universidade McHill, é PhD em
administração pelo MIT. 
 É um renomado acadêmico e autor de diversos livros na área de administração.

Habilidades desenvolvidas:
 Relacionamento com os colegas 
 Liderança
 Resolução de conflitos 
 Processamento de Informações 
 Tomar decisões em condições de ambiguidades
 Locação de Recursos 
 Empreendedorismo
 Introspecção

5 – Rosemary Stewart:

Escolhas gerenciais:
. Exigência.
. Restrições.
. Escolhas.

- Exigências: Tarefas de cargo gerencial, reuniões de desempenho, obrigações

burocráticas.

- Restrições: Limitação de tarefas, legislação, unidades da organização.

- Escolhas: escolha pessoal de fazer ou não, diferentes ideias com maneiras criativas,
círculos concêntricos.

6 – Fred Luthans:

- Fred luthans, nasceu 28/06/1939 nos EUA, é um professor especializado em comportamento

organizacional.

- obteve Ph.D. em administração e psicologia social em 1965.

- foi um dos primeiros estudiosos da administração a aplicar a ciência do comportamento para

melhor compreender e gerir eficazmente o comportamento humano nas organizações

- seu livro comportamento organizacional (1973) é utilizado como referência em todo mundo

- professor da universidade de Nebraska tem vários livros e artigos publicados. Ele concluiu
que as atividades dos gerentes podem ser classificadas em quatro categorias:

1 – funções gerencias: tomar decisões, planejar e controlar

2 – comunicação: trocar e processar informações, processar documentação.

3 – administração de RH: motivar, resolver conflitos, colocar pessoal, treinar.

4 – relacionamento: manter relações sociais, fazer política, interagir com pessoas de fora da
organização.

- tipos de gerentes segundo Fred:

.Gerentes de sucesso: realizam objetivos pessoas importantes, avançam rápido na carreira e

gastam metade do tempo com networking

.Gerentes eficazes: realizam objetivos e cumprem metas operacionais importantes para a

organização. São bem avaliados por sua equipe. Nem sempre fazem carreiras mais rápidas.
Gastam quase too o tempo com as atividades internas da organização.

- em conclusão, apontou que os gerentes eficazes nem sempre são os que fazem as carreiras
mais rápidas. Os gerentes de sucesso dependem de mais tempo com networking 48% e
comunicação 28%, ao passo que os gerentes eficazes despedem mais tempo com as atividades
de comunicação 44% e administração de recursos humanos 26%.

- prioridades diferentes determinam diferentes resultados para os gerentes segundo Fred

Luthans.

7 – Robert Katz:
  Robert Katz (27 de junho de 1933 - 20 de outubro de 2010) 
 Foi um escritor, roteirista e autor de livros de não-ficção norte-americano. 

- O que é habilidade: Habilidade está ligado a aptidão, capacidade de cumprir uma

tarefa específica com precisão, capacidade de comunicação e persuasão.

- Habilidades desenvolvidas por Katz:

.habilidade técnica: Na habilidade Técnica o administrador precisa do conhecimento
especializado, saber como executar tarefas técnicas e procedimentos. Está relaciona
ao fazer.
.habilidade humana: A habilidade Humana é o trabalho com pessoas, relacionamento
interpessoal, relacionamento grupal.
.habilidade conceitual: Já na habilidade Conceitual é preciso que a administração tenha ampla
visão da organização, facilidade em trabalhar com ideias e conceitos, teorias e abstrações.

8 – Andrew Grove:

- O Executivo Andrew Grove foi um dos fundadores e presidente da Intel. Como

cientista, teve participação importante no desenvolvimento de microprocessadores e
na indústria de computação.
- Na sua visão de administrador, ele acredita que em uma organização, todos devem
ser considerados administradores.
- princípios:
• Acredita que todos são Administradores.
• Três ideias básicas que orientam a Administração de Alta Performance.
• Produção, trabalho em equipe e desempenho individual.

- Na concepção de Grove, o conhecimento dos especialistas transmitidos a outros

membros da equipe através do seu know-how com autoridade funcional modelam e
influenciam o trabalho de outros, agindo como gerentes de tecnologia.
Um bom exemplo é a composição de uma cabine de uma aeronave, onde temos o
comandante como o chefe, gerenciando o voo, administrando a cabine e delegando
tarefas ao copiloto.
A esse comandante é atribuído tal autoridade sem que ele ocupe um cargo de
gerente na organização.

Conteúdo 3 – modelo japonês:

Ideias ocidentais: linha móvel, com trabalhadores especializados

. verticalização, controle de todas as fontes de fornecimentos, administração de estoques,

mentalidade Just in time.

. tamanho não é documento.

. maquinas e equipamentos dedicados.

. estruturas organizacionais divisionalizadas e hierárquicas.

. controle de qualidade.

. alto luxo e alto preço.

. Ford, general Motors, general Eletric.

Ideias orientais: grupos de trabalho autogerenciados.

. parceiras com fornecedores dedicados, produção enxuta, mentalidade Just in time.

. guerra ao desperdício.

. produção flexível.

. administração enxuta, empresa enxuta.

. círculos da qualidade aprimoramento continuo.

. alta qualidade e baixo preço.

. Toyota, Mitsubishi, Nissan.

. Os funcionários no modelo japonês faziam diversas atividades, não tinham chefes, tinham
muito treinamento e ganhavam pelo produto final com qualidade.

Eliminação de desperdício:

1 estratégia: racionalização da forca de trabalho – troca de chefe por líder, funcionários

desempenham diversas atividades, cuida da qualidade, dão manutenção nos equipamentos e
ferramentas.

2 estratégia: Just in time – e a redução de estoques através da parceria com fornecedores,

também chamado de produto certo na hora certa.
3 estratégia: produção flexível – um maquinário consegue produzir diversos modelos de
automóveis, possibilitando a produção de acordo com a demanda.

. as 3 estratégias para fabricação com qualidade:

- fazer certo da primeira vez: onde os funcionários precisam saber a importância de produzir
com qualidade.

- corrigir causas fundamentais dos erros: se for identificado algum problema, para se a
produção para se descobrir a causa principal.

- utilizar círculos da qualidade: são reuniões periódicas para se debater sobre problemas e criar
soluções. Além disso melhora o clima organizacional.

. princípio de Pareto: Serve para identificar prioridades. Também conhecido como vinte
oitenta.