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 Objetivo desse guia
Esse guia tem por objetivo explicar o fluxo para o cadastro de Usuário Externo e a
liberação para uso do sistema.

S E C R E T A R I A D E G E S T Ã O E G O V E R N O D I G I T A L
 Usuário Externo
1. Usuário externo entra no “Portal SEI do 2. Usuário acessa o botão “Usuário Externo”.
Governo do Estado de São Paulo”
https://portal.sei.sp.gov.br/.

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 Sistema SEI
Usuário Externo
3. Sistema direciona para página “SEI do
4. Usuário aciona a opção “Clique para
Estado de São Paulo” -
se Cadastrar”.
https://sei.sp.gov.br/ (Usuário Externo).

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 Sistema SEI
5. Sistema exibe a próxima página para que o usuário seja
direcionado ao cadastro clicando em “Clique aqui para continuar”.

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 Usuário Externo Sistema SEI
6. Usuário aciona “Clique aqui 7. Sistema exibe a tela de
para continuar”. cadastro do usuário.

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 Sistema SEI
9. Sistema envia um e-mail automático ao usuário com informações
Usuário Externo
sobre o documento e o termo que devem ser anexados ao e-mail de
8. Usuário realiza o cadastro.
resposta (usuarioexternosei@sp.gov.br). Existirá um link para que o
usuário faça o download do TERMO DE DECLARAÇÃO DE CONCORDÂNCIA E
VERACIDADE que deve assinar digitalmente com seu certificado digital
(Token) ou através do Portal de Assinaturas do Governo Federal (link no
e-mail). O prazo para ánalise será de três dias úteis.

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 Usuário Externo
10. Usuário aciona o link
recebido no e-mail e faz
download do TERMO DE DECLARAÇÃO
DE CONCORDÂNCIA E VERACIDADE.

O termo é digitável, o usuário

poderá inserir seus dados para
assinar.

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Usuário Externo
11. Usuário assina o TERMO DE
DECLARAÇÃO DE CONCORDÂNCIA E
VERACIDADE com seu Certificado
Digital (Token) ou pelo Portal de
Assinaturas do Governo Federal,
para isso aciona o link enviado no
e-mail.
(https://www.gov.br/governodig
ital/pt-br/assinatura-eletronica).
12. Usuário responde o e-mail
usuarioexternosei@sp.gov.br com
Termo assinado e anexa ao e-
mail junto com seu documento.
(Assunto: “CADASTRO DE
USUÁRIO EXTERNO”).
S E C R E T A R I A D E G E S T Ã O
Conheça as etapas para assinar documentos pelo Portal de Assinaturas GOV.BR
Etapa 1
Acesse o Portal de Assinatura Eletrônica utilizando a sua conta gov.br
Certifique-se de que sua conta gov.br está validada para realizar a assinatura digital.
Caso você não tenha uma conta gov.br: acesse o portal gov.br e crie uma conta “prata” ou “ouro” (saiba mais).
Etapa 2
Faça o login na sua conta gov.br usando seu CPF e senha
Após o login, você será direcionada para a tela de "Assinatura de documento"
Etapa 3
Adicione o arquivo que será assinado
Clique em “Escolher arquivo” e selecione um arquivo do computador, celular ou tablet. Os arquivos devem ter extensão .DOC ou
.DOCX ou .ODT ou .JPG ou .PNG ou .PDF, com até 100MB.
Etapa 4
Escolha o local da sua assinatura no documento
Clique no documento para definir onde sua assinatura vai ser posicionada. Em seguida, clique em “Assinar digitalmente” para validar
a assinatura
Etapa 5
Assine o documento
Na janela dos Provedores de Assinatura, clique em "usar gov.br". Em seguida, insira o código enviado para o seu celular.
Para receber o código no aplicativo gov.br, deixe habilitada a permissão/exibição das notificações do aplicativo.
Você verá uma mensagem de sucesso e será direcionado para a página de onde deverá baixar o documento assinado.
Etapa 6
Baixe o documento assinado
Clique no ícone para baixar o arquivo assinado e escolha o local para salvar seu arquivo.
Atenção: Não utilize a função de imprimir o arquivo para salvar, pois o arquivo salvo dessa forma não incluirá a assinatura e o
documento impresso não possui validade.
E G O V E R N O D I G I T A L
 Usuário Externo
13. Usuário acompanha a
liberação de acesso
Entrar em https://sei.sp.gov.br
> Usuário Externo e informar
e-mail e senha descritos no
cadastro.

14. Enquanto o acesso ainda

estiver pendente, o sistema
exibe a mensagem “sei.sp.gov.br
diz Usuário ainda não foi
liberado.”

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 Central do SEI no Estado Consultar assinatura do documento
Etapa 7

Verifique a assinatura em: https://validar.iti.gov.br/ ou acesse o portal de

15. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” assinaturas e adicione um arquivo que já foi assinado. As assinaturas serão
listadas próximas ao documento, no campo “Assinado digitalmente por”.
recebe o e-mail. Também é possível consultar as assinaturas do documento no "Painel de
Assinaturas" do Acrobat Reader ou de outros leitores de PDF.

16. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” Precisará

validar a assinatura quando for proveniente do
Portal de Assinaturas do Governo Federal (No
próprio documento assinado existe o link para
a validação no portal GOV.BR).

17. Caso o usuário tenha assinado o Termo

com seu certificado digital (token), a validação
deve ser realizada através da unidade
certificadora.

18. Validação da assinatura realizada com

sucesso.

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 Central do SEI no Estado
19. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” entra no sistema SEI e realiza a liberação do cadastro.
Para isso o usuário deve ter permissão para o menu abaixo.
Menu>Administração>Usuários Externos>Listar>Ícone editar da coluna Ações.

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 Central do SEI no Estado Usuário Externo
20. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” entra no sistema SEI e realiza a
liberação do usuário clicando na opção “Liberado”. 23. Usuário recebe o e-mail da Central.

21. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” Encaminha um e-mail ao usuário 24. Usuário acessa o sistema no Módulo
informando que o acesso já foi liberado. Usuários Externos.

22. A Central do SEI abre RedMine com evidências da liberação do

cadastro.

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 Central do SEI no Estado

25. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” Não conseguiu validar a

assinatura digital e/ou o documento está ilegível.

26. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” Encaminha um e-mail ao

usuário informando que não foi possível validar a assinatura
e/ou que o documento está ilegível, assim a liberação
continua pendente e que novos documentos devem ser
enviados para o e-mail usuarioexternosei@sp.gov.br.

S E C R E T A R I A D E G E S T Ã O E G O V E R N O D I G I T A L
 Central do SEI no Estado

27. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” verifica (pesquisa) que o

usuário já possui um cadastro no sistema.

28. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO” Encaminha um e-mail ao

usuário informando que já existe um cadastro vinculado a esse
CPF e questiona se o usuário deseja realizar uma alteração de
e-mail.

S E C R E T A R I A D E G E S T Ã O E G O V E R N O D I G I T A L

Usuário Externo
29. Usuário Externo leva
pessoalmente ao Órgão o termo
(assinado) e o documento com CPF.
(A assinatura do Termo deve ser
idêntica a assinatura do documento)
30. Se o usuário já fez o cadastro de
Usuário Externo no sistema, o fluxo
continua no item 32, 34 e 35 deste
slide.
31. Se o usuário ainda não fez o
cadastro de usuário externo e
precisa de apoio do Órgão, o fluxo
continua no item 32, 33, 34 e 35
deste slide.
Órgão
32. Responsável pelo Órgão
digitaliza o Termo e o documento e
encaminha para o e-mail
usuarioexternosei@sp.gov.br , documento). O fluxo retoma no
informando que o usuário optou por
entregar os documentos físicos.
33. Órgão apoia o usuário no
cadastro.
Central do SEI no Estado
34. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO”
recebe o e-mail do Órgão com as
respectivas informações.
35. A “CENTRAL DO SEI NO ESTADO”
analisa os documentos anexos ao
e-mail (verifica a semelhança das
assinaturas do Termo e do
slide 15 item 19.
36. Se “CENTRAL DO SEI NO
ESTADO” receber o e-mail do Órgão
com os documentos digitalizados e
não localizar o cadastro do usuário,
a Central responde o e-mail
informando ao Órgão que deve
apoiar o usuário no cadastro de
Usuário Externo.

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