Manual de Usabilidade Aplicativo SCSEG

MANUAL DE CADASTRO NO SISTEMA DE PORTARIA E ACESSO AO APLICATIVO SCSEG.

1. Aplicativo SC SEG Portaria Virtual.

O condômino receberá o acesso ao aplicativo após a aprovação do seu cadastro.
Para baixar o aplicativo utilizar o QRcode a seguir ou deverá pesquisa-lo na loja de
aplicativos do seu aparelho celular. Para isso, basta digitar o nome do aplicativo,
selecionar a opção “instalar” e aguardar a finalização do processo de instalação.
Android – SCSEG Portaria Virtual IOS – SCSEG Portaria Virtual

Após o condômino ter recebido a confirmação do seu cadastro (item 1), conseguirá
acessar o aplicativo com seu e-mail e senha de acesso, a senha será gerada de forma
automática e enviada ao e-mail cadastrado (poderá chegar como spam).
Todas as letras deverão estar em minúsculo para que o sistema libere o acesso.
 1. Instruções de uso do aplicativo
2.1. Tela de Login
Na tela de login é possível acessar o sistema inserindo “Login” e “Senha”.
Os dados de acesso são enviados ao e-mail usado no cadastro do usuário no sistema de
portaria.

2.2. Como recuperar senha

Para recuperar sua senha você precisa saber o e-mail utilizado no acesso ao sistema.
• Para recuperar sua senha clique em »» Esqueceu sua senha?;
• Na tela exibida, informe seu e-mail de acesso e clique em »» recuperar senha;
2.3. Home
Na “Home”, é possível navegar de forma rápida pelas funcionalidades habilitadas no
menu atalho. Essa opção cria botões na home trazendo agilidade e usabilidade ao
usuário.
Na barra inferior podemos navegar nos menus “Home”, “Previsão de visita” e
“Segurança”.
Se algumas dessas opções não aparecer, contate o administrador do sistema.
Navegue em outros recursos clicando no menu, canto superior esquerdo da tela,
acompanhe na imagem.

Barra de Menus

Na barra lateral de menus é

possível navegar entre as
funcionalidades do sistema. Para
selecionar, basta clicar sobre a
funcionalidade que deseja utilizar.
2.4. Meus dados
No menu “Meus dados” é possível atualizar dados pessoas do usuário em sessão,
cadastrar dependentes, veículos, pets, endereço de contato, ver a situação da unidade e
alterar seus dados de acesso.
2.5. Dados pessoais
Em “Dados pessoais”, é possível atualizar nome, telefone, foto, entre outros dados.
• Para atualizar os dados pessoais, clique em »» Meus dados »» Dados pessoais;
• Atualize a informação necessária, e finalize clicando no botão »» Atualizar;

2.5. Moram comigo

Em “Moram comigo”, é possível cadastrar dependentes da unidade, marcar como
responsável da unidade e se deseja receber notificações de acesso do dependente.
• Para cadastrar um dependente, clique em »» Meus dados »» Moram comigo;
• Clique no botão »» ;
• Informe os dados do nome do dependente e, clique em »» Avançar;
• Na tela exibida, informe o “CPF” e “e-mail”;
• Para o dependente ter acesso ao sistema, é obrigatório informar e-mail e marcar a
opção »» criar usuário.
• Continue clicando no botão » Avançar;
• Na tela exibida, informe o “telefone” e “profissão”;
• Continue clicando no botão » Avançar;
• Na tela exibida, clique no botão »» Não, caso o dependente não seja responsável
da unidade;
• Se o dependente for o responsável, clique no botão »» Sim;
• Finalize o cadastro clicando em »» salvar sem foto;
• Se desejar salvar com foto, clique no item »» Sim, escolha a foto da galeria ou tire
uma foto pela câmera do dispositivo;
2.6. Cadastrando Veículos
Em “Veículos”, é possível cadastrar seu veículo, seja “Carro”, “Moto”, Bicicleta” ou
“Outro”.
• Para cadastrar o veículo, clique em »» Meus dados »» Veículos;
• Clique no botão »» ;
• Selecione o tipo de veículo;
• Informe a marca e modelo;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Informe a Cor, Placa e finalize clicando no botão »» Salvar;
2.7. Cadastrando Pets
Em “Pets”, é possível cadastrar seu pet, independente do “gênero”, “porte”, “cor”, “Raça”
ou “Espécie”.
• Para cadastrar o pet, clique em »» Meus dados »» Pets;
• Clique no botão »» ;
• Informe o nome do pet, e clique em »» Avançar;
• Na tela exibida, escolha o gênero e porte do pet;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Na tela exibida, informe a “espécie”, “raça” e “cor”;
• Coloque alguma “observação” se desejar;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Na tela exibida, informe a “idade”, “identificação”;
• Selecione a “data de validade” da vacinação, clicando no botão »» ;
• Finalize clicando no botão »» Salvar;
2.8. Unidade
Em “unidades”, é possível identificar quais as suas unidades e o status atual, se é
“residência”, “ocupada” ou “alugada”.
• Para saber ou atualizar o status da sua unidade, clique em »» Meus dados »»
Unidades;
• Se tiver mais de uma unidade, selecione a unidade que deseja obter ou atualizar
informação;
• Na tela exibida, selecione o status da unidade para “residência”, “desocupado” ou
“alugado”;
• Finalize clicando em »» Atualizar;
2.9. Endereço de contato
• Para cadastra ou atualizar seu endereço de contato, clique em »» Meus dados »»
Endereço contato.
• Na tela exibida, selecione o tipo de endereço “residencial”, “comercial” ou
“entrega”;
• Selecione o tipo de endereço, preencha todos os dados corretamente;
• Finalize clicando em »» Atualizar;
2.10. Dados de acesso
Em “Dados de acesso”, é possível alterar sua senha de acesso.
• Para alterar a senha de acesso, clique em »» Meus dados »» Dados de acesso;
• Na tela exibida, no campo »» senha atual, digite a senha atual recebida no e- mail
enviado pelo sistema;
• Na tela exibida, no campo »» nova senha, digite a nova senha do sistema;
• Na tela exibida, no campo »» confirmar nova senha, repita a nova senha do
sistema;
• Finalize clicando em »» Atualizar senha;
2.11 Previsão de visitas
Em previsão de visitas é possível cadastrar seu Visitante ou Prestador de Serviço, convidá-
lo para vir em sua residência ou área comum agendável, definindo dia ou período com
base no horário escolhido.
• Para cadastrar uma previsão, clique no botão »» ;
• Selecione se é previsão de visita ou prestador de serviço;
• Em “Ambiente”, selecione o ambiente para qual será convidado seu visitante;
• Na tela exibida informe os dados do visitante “nome”, “sobrenome”, “e-mail” e
“telefone”;
O telefone é importante para o visitante receber SMS com convite caso seja usado esse
recurso.
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Na tela exibida selecione a data ou período, hora início
e fim, clicando no botão »» de cada item;
• Na tela exibida, complemente a previsão com mais dados visitante “CPF/CNPJ”,
“documento”, “placa veículo” e “observação”;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Clique no botão »» Sim, se deseja enviar um convite ao visitante;
• Clique no botão »» Não, se não deseja enviar um convite ao visitante;
• Finalize clicando no botão »» Salvar;
2.12. Chave Virtual para visitantes
O recurso da chave virtual para visitante é o complemento da previsão de visita, o usuário
pode escolher a opção de enviar para sua previsão o convite com acesso ao condomínio.
• Para enviar convite ao visitante, o usuário deve cadastrar os dados do visitante,
conforme item 3.2
deste tutorial;
• Escolher a opção »» sim, enviar chave virtual;
Essa chave pode ser compartilhada via WhatsApp ou o link deve ser copiado e enviado ao
visitante da melhor forma.
Seu visitante receberá, como no exemplo a seguir, o link para acesso ao condomínio.

2.11. Utilizando o convite como visitante

O visitante deverá clicar no link, uma janela do navegador será aberta permitindo a
leitura do QRCode que estará fixado próximo a porta.
Atenção!
Só será permitido a leitura do QRCode, se o visitante respeitar a data e horário
informado no convite.
O QRCode está configurado com permissões específicas ao destino do visitante, fique
atento a porta permitida para leitura do QRCode listada no convite.
• Na aba »» Convite, o visitante saberá o ambiente em que foi convidado, no item
»» Local;
• No item »» Data, é o dia permitido para a visita;
• No item »» Hora, com hora início e fim para a visita, o visitante terá permissão de
acesso estando dentro dessa faixa de horário;
• No item »» Portas, é listado as portas que o visitante poderá ler o QRCode e ter
acesso a porta que será aberta automaticamente.
Basta ler o QRcode a seguir para ser direcionado para o vídeo explicativo como realizar a
previsão de visitas e de prestador de serviços, o vídeo também explica como enviar a
chave virtual para seu visitante.

2.12. Segurança
O módulo “Segurança”, permite acesso a funcionalidades integradas ao sistema de
Segurança como o »» Acessos.
Esse recurso permite que o usuário possa pelo App da SCSEG fazer abertura de portas.
2.12.1. Câmeras
As câmeras são liberadas para os moradores de acordo com a solicitação do sindico do
condomínio.
Ao clicar na opção »» Câmeras , o sistema irá mostrar as câmeras disponibilizadas do
aplicativo.
2.12.2 Chave virtual de morador
A chave virtual para morador, permite que o usuário possa realizar abertura de portas
pelo App da SCSEG.
Todo acionamento será realizado com base em configurações e regras de cada porta, seja
ela para pedestre, veículos ou qualquer outro recurso automatizado.
• Na barra lateral ou inferior de menus, clique em »» Segurança;
• Na tela exibida, clique em »» Acessos;
• Na tela exibida, selecione a porta que deseja realizar a abertura;
• Na tela exibida, clique sobre a chave e segure até que a mensagem “Porta aberta
com sucesso” apareça;
2.13. Mural de Recados
No “Mural de recados” é possível visualizar recados
enviado pelo administrador do App. Quando enviado o
recado, uma notificação por e-mail e Push é enviado ao
destinatário.
• Na barra lateral ou atalho na home, clique em »»
Mural de recados, conforme;
• Na tela exibida, clique no comunicado que deseja
visualizar;
• Na tela exibida, leia o comunicado na aba »»
Recado;
• Na aba »» Anexo, baixe os arquivos anexados;

2.14. Contas
Em “contas”, é possível navegar em outras contas, caso
tenha propriedade em outros condomínios que também
possua o App da SCSEG.
Em um único acesso, permite que o usuário acesse
informações de outros condomínios sem precisar sair e
acessar com outro usuário.
• Ao entrar com login e senha, o sistema verifica se o
usuário possui cadastro em mais contas (condomínios), caso
identifique, uma lista de opções será exibida para o usuário
escolher;
• Clique sobre a conta que deseja fazer o primeiro
acesso;
• Já com acesso a uma conta, é possível navegar em
outras contas clicando na barra de menus em »» Contas;
2.15. Atendimento autônomo
2.15.1. Histórico de Chamadas
No app fica registrado as chamadas que foram feitas para o seu apartamento.

2.15.2 Recebendo chamadas

Para receber chamadas referente ao seu apartamento
diretamente no app, deverá habilita nas configurações do
seu aparelho celular a opção »» Permissão Necessária.
Após habilitar a permissão para receber chamadas, quando um visitante ou entregador
necessitar entrar em contato com seu apartamento bastará tocas no interfone, conforme
exemplo a seguir.
Bloco A = 1 Bloco B = 2
Para entrar em contato com o apartamento A 101, o visitante irá discar no interfone da
porta o número “1101”, com isso, será possível atender a chamada via celular ou
interfone e liberar a entrada.
Para atender ou rejeitar a chamada funciona como em uma ligação normal recebida pelo
seu aparelho celular. Para liberar a entrada do visitante, após atender a chamada, clicar
em »» Abrir Portas.

2.15. Ocorrências
Em “ocorrências”, é possível entrar em contato com o
administrador, registrando seu relato de forma segura e
privada.
• Para registrar uma ocorrência, clique no botão »» +;
• Na tela exibida, selecione uma »» Categoria;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Na tela exibida, informe o assunto no campo »»
Assunto;
• Informe em detalhes do que se trata a ocorrência,
descrevendo no campo »» Descrição;
• Continue clicando no botão »» Avançar;
• Na tela exibida, anexe até 05 (cinco) arquivos,
clicando no botão »» Adicionar anexo;
• Finalize clicando no botão »» Salvar;
2.15.1. Como interagir na ocorrência
Acompanhe o status de sua ocorrência, interaja com o administrador, de forma simples,
segura e privada.
• Na barra de menus ou atalho na home, clique em »»
Ocorrência;
• Na tela exibida, clique na ocorrência que deseja visualizar ou interagir;
• Na tela exibida, entenda do assunto clicando na aba
»» Descrição;
• Interaja com o administrador enviando novos relatos clicando na aba »» Resposta;
• Escreva seu novo relato e envie clicando no botão »»
Atualizar;
• Acompanhe todo o histórico da conversa clicando na aba »» Histórico;
Atenção!
Toda interação entre administrador e usuário, o sistema envia notificação por e-mail e
Push no APP, conforme imagem a seguir.

2.16. Agendamentos
Em “agendamentos”, é possível realizar reservas por exemplo: salão de festas,
churrasqueiras, auditórios, etc..
• Na barra de menus ou atalho na home, clique em »» Agendamentos;
• Na tela exibida, clique na área comum que deseja agendar;
• No calendário, escolha o dia disponível e clique no botão »» Agendar;
• Na tela exibida, digite alguma observação se necessário;
• Marque a caixa “Li e aceito os termos de uso”, para habilitar o botão “Salvar”;
• Finalize a reserva clicando no botão »» Salvar;
Atenção!
O sistema enviará notificação por push e e-mail, fique atento pois sua reserva pode cair
em espera, aguardando aprovação do
administrador do sistema. Quando confirmado, novas notificações serão enviadas
confirmando o agendamento.

2.17. Atalhos
Em “atalhos”, é possível habilitar módulos que ficarão disponíveis na “Home” do APP.
Esse recurso facilita e agiliza o processo de usabilidade do APP, criando atalhos na tela
principal, podendo ser abertos com apenas um toque.
• Para ativar ou desativar módulos da sua “Home”, na barra de menus clique em »»
Atalhos;
• Habilite ou desabilite o recurso que desejar;
• O sistema salva automaticamente;
• Para visualizar os recursos ativos, basta clicar em »» Home, no menu canto
superior esquerdo da tela ou na barra inferior de menus;
2.18. Sair
Em “Sair” do sistema conforme imagem, você encerra por completo a sessão, não tendo
interação com o App da SCSEG. Notificações por exemplo não serão recebidas.
SAC SC SEG
Telefone (48) 3033-5030
WhatsApp (48) 99865-0082
E-mail sac@scseg.com.br
Segunda a Sexta, das 08:00h às 18:00h e aos Sábado, das 08:00h às 12:00h.