2.

Conhecendo e Configurando o SOC

1. Conhecendo a Tela de Login

A tela de Login possui informações bastante úteis que poderão auxiliar o usuário em caso de
esquecimento de senha, ID, ou até mesmo para mantê-lo por dentro das notícias do SOC e do
Mercado de Saúde Ocupacional.

Visualização da tela de Login:

- O que é SOC: Ao clicar neste ícone o usuário será direcionado para a tela de "Apresentação" do
sistema.
- Leia as últimas notícias do SOCBlog: Ao clicar neste ícone o usuário será direcionado para o Blog
do SOC, onde serão exibidas notícias sobre o SOC, Saúde Ocupacional e Curiosidades, como por
exemplo datas comemorativas.

- Curta o SOC no Facebook: Ao clicar neste ícone o usuário será direcionado para a página do
Facebook do SOC, onde constantemente são postadas fotos, mensagens, informações e anúncios
sobre o sistema.

- Inscreva-se
no Canal do SOC no YouTube: Ao clicar neste ícone, o usuário será direcionado para
o Canal do SOC no YouTube.
- Entre em contato com o SOC: Ao clicar neste ícone, o usuário será direcionado para a tela de
contatos, onde poderá constatar o SOC via e-mail.

Esqueceu sua senha?

Ao clicar no link "Esqueci minha senha" na tela de login, o usuário será direcionado para uma
nova tela onde deverá preencher seu Login, e-mail e os caracteres de verificação que serão
exibidos.
Observações:
1. Caso seja difícil identificar os caracteres, clique no ícone - para gerar um novo código.
2. Caso seja preenchido um e-mail diferente do e-mail cadastrado para o usuário em questão, o
sistema exibirá o aviso "O endereço de email informado não coincide com o vinculado ao seu login
no cadastro de usuários do SOC".
3. Se o usuário em questão não possuir e-mail em seu cadastro, o sistema apresentará a
mensagem "Usuário não possui um e-mail em seu cadastro, favor entrar em contato com o seu
Administrador SOC para preenchimento do mesmo".
Após o preenchimento dos campos clique em "Continuar". O usuário receberá um e-mail com
informações de como redefinir/recuperar a senha.

Abaixo visualização da tela de Recuperação de Senha:

Esqueceu seu ID?

Caso o usuário tenha esquecido o ID, o mesmo deverá preencher corretamente seu login e sua
senha, e clicar no link "Esqueci meu ID", o número do ID será enviado para o e-mail definido no
cadastro do usuário no sistema.

Atenção: Para a funcionalidade de Recuperação de Senha no SOC funcionar, é necessário que o

recurso esteja habilitado nos Parâmetros da Empresa Principal.

Observações:
1. Esta ferramenta não poderá ser utilizada pelos usuários que forem inativados manualmente.

2. Ao efetuar o login, caso a mensagem "Por favor, efetue um novo login e, em caso de
persistência desta mensagem, verifique se os cookies do seu navegador estão habilitados!"
persista será necessário habilitar os cookies do navegador. Abaixo, seguem os links dos
procedimentos de habilitação de cookies para cada navegador:

Chrome: http://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=pt-BR
Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/pt-br/windows-vista/block-or-allow-cookies
Mozilla FireFox: http://support.mozilla.org/pt-BR/kb/ativando-e-desativando-cookies

3. Por motivos de segurança, mesmo que as informações inseridas sejam inválidas, será exibida a
mensagem: "Após o recebimento do e-mail, siga as instruções".

ReCaptcha

Após errar a senha ou ID de acesso a segunda vez, a tela de login irá apresentar uma validação
da "ReCaptcha" com o check "Não sou um Robô" com um check a ser selecionado, quando
selecionado o check será marcado na cor verde.

Caso ocorra a demora na validação do check, será exibida uma mensagem em vermelho "A
verificação expirou. Marque a caixa de seleção novamente.". Ao selecionar o check as imagens
serão enviadas para validação. Caso selecione as imagens erradas, o sistema irá carregar uma
nova leva de imagens, até que acerte as imagens perdidas.

Exemplo: Selecione todas as imagens de corpos d'água, como lagos ou oceanos.

Será possível realizar a validação por áudio, para isso clique no ícone - "Receber um desafio de
áudio". A validação por áudio, onde serão ditos números e você deve digita-los.
Observação: Os números são ditados em Inglês.

Recuperação de Senha - SuperSOC

Ao digitar a senha incorreta será exibido o seguinte aviso:

 IMPORTANTE

O aviso apresentado abaixo será exibido por motivos de segurança, a fim de evitar violações da
integridade do sistema, implementamos ajustes que podem ocasionar inativações dos usuários
por suspeita de fraude.
Exemplo: Uso indevido do F12 (ação "inspecionar elemento").

Caso isso ocorra, entre em contato com o usuário administrador de sua empresa.

2. Conhecendo o SOC

Aqui iremos explorar o primeiro contato com o sistema SOC, ambientando-se com a tela inicial e
tendo as primeiras impressões com os ícones padrões.

Abaixo imagem da tela inicial do SOC:

Ao acessar o SOC iremos nos deparar com algumas janelas, elas são:

A- Atalhos - Esta seleção de atalhos pode ser personalizada possibilitando acessar as telas que
são mais utilizadas, dispensando a navegação pelo menu.

B- Aviso - Pode ser personalizada em Gestão de Avisos e acionada independente da tela em que
você está acessando no momento.

C- Identificação - Este quadro nos mostra a Empresa Corrente, ou seja, a empresa que está
sendo utilizada no momento, o usuário que está acessando indicando data e hora do último
acesso.

D- Localizar Empresas - Essa janela é utilizada para realizar a busca pelas Empresas Clientes
cadastradas na sua base.
Preencha o campo com a informação desejada para realizar a busca pela empresa. Em seguida
clique na Lupa, ou aperte o "Enter", para que abaixo seja exibido o resultado de acordo com o que
for digitado.
Observações:
1. A busca poderá ser realizada por "Nome/Código", "CNPJ", "CPF", ou, "CEI".
2. Quando a busca for realizada por "Nome/Código", pode ser feita por fragmentos de palavras
independentes de acentuação ou padrões de escrita. Ainda quando utilizada essa opção de busca,
se inserido o "#" na frente do código, automaticamente o usuário será direcionado para a
empresa em questão.
3. Por padrão, a busca virá selecionada como "Nome/Código", podendo ser alterada para a forma
de pesquisa desejada.
4. Utilizando as opções de busca por CNPJ, CPF, ou CEI, será possível localizar as empresas
informando apenas parte da raiz do seu documento.

Na parte superior temos a barra principal, e nela possuímos alguns comandos:

1- Menu: Simbolizado pelo S de SOC, e é através deste, que vamos navegar por todo o sistema.
2- Atalhos: Permite visualizar a janela de atalhos das telas, por meio dos ícones do sistema.

3- Avisos: Permite visualizar a janela de avisos que serão exibidos dentro do quadro.
4- Trocar Empresa : Este ícone faz com que se retorne a tela inicial.

5- Código do programa: Ao incluir o número de uma tela neste campo e clicar em "ok" o usuário
será direcionado para a tela desejada.
Observação: Para obter uma relação dos códigos das telas, acesse o manual Código dos Programas.

6- Identificador de Telas: Neste campo será exibido o nome da tela que o usuário está.
Exemplo: Página Inicial

7- Identificador de Empresas: Neste campo será exibido o nome da Empresa na qual o usuário está
logado.
Exemplo: CRC
8- Tempo de sessão: Neste campo será exibido um cronometro com o tempo de navegação da tela,
o limite mínimo de permanência em uma tela sem movimentação será de uma hora, quando tempo
chegar em 5 minutos para a sessão expirar, o SOC mostrará um aviso para o usuário.
9- Relatórios Gerados: Neste campo serão indicados os Relatórios solicitados que estarão prontos
para o download.

Observações:

- Solicitando a geração de um relatório no SOC, o usuário será notificado no momento em que

seu relatório estiver gerado, sem precisar interromper a navegação para verificar a tela de Pedido
de Processamento;

- No canto superior direito de qualquer tela do SOC, será visualizado o ícone "Relatórios Gerados"
e o mesmo indicará os Relatórios solicitados que estarão prontos para o download;

- Os Relatórios Gerados são atualizados e listados automaticamente, porém o usuário poderá

clicar em - "Atualizar Relatórios Gerados" e atualizar a lista no momento em que achar
necessário.

- Os Relatórios estarão disponíveis para o download clicando no ícone - "Download

Compactado" (Arquivo Zipado), ou "Download Descompactado" (Arquivo disponível em formato
Excel, RTF ou PDF).

- No momento em que o usuário realizar o download do arquivo (compactado ou não) pela

primeira vez, os ícones mudarão de cor e seu nome passará a ser "Tela de Pedido de
Processamento". Após esse processo, ao clicar nos mesmos, usuário será direcionado para a tela
de Pedido de Processamento.
Segue uma lista dos principais comandos que serão encontrados no SOC durante sua utilização:
Incluir - Adiciona novo cadastro;
Excluir - Deleta o cadastro selecionado;
Alterar - Permite modificar os dados anteriores;
Buscar - Realiza a procura de cadastros relacionados a tela;
Gravar - Confirma e registra os dados em tela;
Cancelar - Anula as informações inseridas;

Voltar - Retorna para a tela anterior;

Consultar - Retorna para a tela de busca.

Com essa introdução você já está apto a iniciar a navegação pelo SOC.
Seja bem-vindo!

3. Navegando no SOC

Navegue pelos módulos do SOC por meio de Menu, atalhos e/ou Códigos e telas.

Menu
Por meio do menu SOC, o usuário poderá navegar por telas que forem liberadas a ele.

Observação: No menu, só serão exibidas as telas que o usuário possuir acesso. Essa liberação
/restrição deverá ser feita na tela de Acessos do Usuário.

Atalhos

Por meio dos ícones o usuário será direcionado para sua respectiva tela.
Observação: Para configurar os atalhos acesse: Menu SOC > Administração > Configurações
Pessoais > Atalhos

Código dos Programas

É possível navegar pelo SOC por meio do "Código dos Programas" na tela inicial. Digite o número do
código do programa e clique em OK, e a tela correspondente ao código digitado será exibida.

Observações:
- Se o código digitado não existir aparecerá a mensagem: "Código do Programa Inválido".
- Se o usuário não tiver acesso ao programa aparecerá a mensagem: "Você não tem acesso a este
programa!".
- Para visualizar os códigos das telas, acesse: Código dos Programas.
IMPORTANTE:

- Para toda e qualquer operação de navegação utilize exclusivamente os botões do Sistema SOC.
 - Em um computador não será possível utilizar a página do SOC em mais de uma aba do
Navegador.
Observação: Somente será possível manter várias páginas do SOC abertas em um computador,
caso cada instância esteja em um navegador diferente.

- Quando houver uma "Troca de Empresa", não será possível utilizar o botão "Voltar" do
navegador. Sempre que o botão "Voltar" do navegador encontrar uma troca de empresa, a
sessão do SOC será expirada.

- Ao realizar a troca de empresa pelas telas de Agenda e Pesquisa Avançada o sistema realizará
um processo onde rapidamente voltará para o menu principal e retornará a tela onde foi feita a
troca de empresa (agenda, pesquisa avançada). A partir deste momento o sistema bloqueia o
botão "Voltar", não permitindo voltar para a empresa anterior.

4. Central de Ajuda

A Central de Ajuda agrupa todas as informações referentes aos conteúdos de auxílio a utilização
das telas do sistema SOC, tornando a busca dessas informações mais prática e completa e
incentivando sempre o bom uso do sistema através do acervo de Vídeos, Manuais, FAQ e Dicas.

IMPORTANTE: É necessário realizar a liberação do acesso a tela e aos recursos de pesquisa

(Manual, Dicas, FAQ, Procedimentos, Download e Boletim) para cada usuário na tela de Acessos
do Usuário.

Menu > Administração > Central de Ajuda

Visualização da tela:

É possível utilizar os filtros de pesquisa para realizar a busca mais precisa.

Selecione um ou mais itens de pesquisa. Se deseja filtrar as informações "Apenas nos títulos" ou
em "Todo Conteúdo", digite o assunto que deseja obter informações e clique no ícone -
"Pesquisar".

eSOCial

Exibirá o tópico do "Manual" referente ao "eSOCial", especificando e facilitando a localização das

informações.
Observação: Por meio desse item será possível vizualizar apenas as informações referentes ao
eSOCial, para conferir os manuais referentes às demais funcionalidades do sistema, utilize o item
"Manual".

Manual
Para visualizar todos os manuais cadastrados clique no Quadro "Manual" e Visualize os manuais
existentes. Caso seja necessário, faça o filtro de busca de informações específicas dos manuais.

Para realizar a impressão dos manuais clique no ícone - "Gerenciamento de Impressão".

Visualização da tela:

É possível realizar a impressão de determinado item do manual, ou de grupos. Selecione o

checkbox referente ao manual e/ou tópico que deseja imprimir, e clique no ícone - "Gerar PDF".
Observação: O PDF do manual estará disponível para download na tela de Pedido de Processamento.

Dicas

Para visualizar todas as Dicas cadastradas, clique no quadro "Dicas". Caso precise, faça o filtro de
busca das informações específicas.

FAQ

Para visualizar todos as perguntas cadastradas, clique no quadro "FAQ". Caso precise faça o filtro
de busca das informações específicas.

Procedimentos

Para visualizar todos os Procedimentos cadastrados, clique no quadro "Procedimentos". Caso

precise faça o filtro de busca das informações específicas.
Download

Para visualizar os conteúdos disponíveis para Download, clique no quadro "Download", faça o
download que desejar.

Boletim

Para visualizar os Boletins das atualizações mensais do SOC, clique no quadro "Boletim". Caso
precise faça o filtro de busca de informações específicas.
Para realizar a impressão dos boletins selecione o ícone - "Gerenciamento de Impressão". É
possível realizar a impressão de determinado item do boletim, ou de grupos. Selecione o
checkbox referente ao boletim e/ou tópico que deseja imprimir, e clique no ícone - "Gerar PDF".

Visualização da tela:

Observação: O PDF do manual estará disponível para download na tela de Pedido de

Processamento.

Vídeos
Para visualizar vídeos cadastrados clique no quadro "Vídeos". Realize a busca utilizando os filtros
de tipo de vídeo e/ou tópico, ou liste todos os vídeos.

Navegue pela Central de Ajuda e esteja sempre atualizado com as novidades e conteúdos do
#SOC!

6. Central de Indicadores - Disponibilidade (PINGDOM)

O que é o PINGDOM e como funciona?

PINGDOM é uma plataforma utilizada para realizar o monitoramento da disponibilidade e

performance de um site ou aplicação web. Esta ferramenta é utilizada pelo SLA SOC e,
periodicamente, executa comandos "ping" (comando utilizado para testar a conectividade) em
uma determinada URL.
Como a ferramenta utiliza a internet para executar essa ação, podem existir problemas de rotas
ou mesmo bugs, sobre as rotas.
Por se tratar de um servidor fora do Brasil, a ferramenta está mais sujeita a problemas de
roteamento devido à quantidade de passos para chegar em nosso servidor. Dessa maneira,
podem haver falsos positivos, onde o PINGDOM informa uma interrupção no sistema, porém ele
continua operando normalmente sem interrupções.

Como acessar o PINGDOM?

Para acessar a tela de verificação, realize os seguintes passos:

Menu > Administração > Central de Indicadores e clique na aba "Indicadores de Disponibilidade".
Clique no ícone "Pingdom - SOC".
Informações da tela:

Last checked - Última Verificação

Uptime last 7 days - Tempo de operação nos últimos 7 dias
Avg. resp. time last 7 days - Tempo médio de resposta nos últimos 7 dias
Check type/ Check resolution - Tipo de Verificação/ Resolução da verificação

Service is operating normally - Serviço operando normalmente

Service disruption - Serviço interrompido
Service outage - Queda do serviço
No data available - Dados não disponíveis

Tempo de operação (últimas 24h)

Disponibilidade (tempo de operação) ao longo das últimas 24 horas. As partes vermelhas indicam
inatividade. Passe o mouse sobre essas partes para ter o tempo exato.

Tempo de Resposta
Performance média por dia, ao longo dos últimos 7 dias.

Tempo de Resposta por País

Performance média por país ao longo dos últimos 7 dias. O monitoramento é feito da Europa e da
América do Norte.

É possível realizar a verificação do Tempo de Produção de até 3 meses posteriores, para isso,
clique em "History (Histórico)" e selecione o mês desejado, ou para visualizar todas as opções
clique em "View all months (Visualize todos os meses)".

Na imagem abaixo, está o resumo das informações de "Todos os Meses". Para visualizar detalhes
de algum mês, selecione-o.
Ao selecionar um mês específico, serão listadas as informações referentes ao "Tempo de
Produção" de todo o mês.
SLA (Service Level Agreement) de Disponibilidade do Sistema

Definição dos Níveis de Criticidade das Ocorrências no Sistema SOC:

Tempo de Resposta:Prazo máximo para que os Analistas de Suporte realizem o primeiro contato,
a partir do chamado solicitado pelo Contratante (cliente/usuário).

Tempo de Resolução: Prazo máximo para Solução da Ocorrência/Bug, contando a partir do

repasse do atendimento para o Desenvolvimento por parte do Suporte, até a liberação da
correção em produção.

7. Requisitos mínimos para o desempenho do SOC

Para que o SOC tenha um bom desempenho em sua empresa, listamos os requisitos mínimos
necessários de hardware, softwares e internet.

Os requisitos mínimos são:

Processador: Processador de 32 bits ou 64 bits de 1GHz ou superior

Memória: 1GB de RAM ou 2GB de RAM (64 bits).

Sistema Operacional: Windows 7, Windows 8 ou Windows 10.

Observação: Como o suporte ao Windows 7 Service Pack 1 termina em 14 de janeiro de 2020,
orientamos a seguir a recomendação da Microsoft e atualizar para o Windows 10.

Navegadores: Mozilla Firefox, Microsoft Edge e Google Chrome (Últimos 3 meses de versões dos
navegadores).
Observação: Caso o seu navegador esteja na tabela acima e o SOC não esteja funcionando
corretamente, por favor, verificar se ele suporta as seguintes CIFRAS:

- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0xc02f) ECDH secp256r1 (eq. 3072 bits RSA)

FS128

- TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030) ECDH secp256r1 (eq. 3072 bits RSA)

FS256

IMPORTANTE: Em casos de vulnerabilidades de segurança, a AGE Technology reserva-se o

direito de exigir a atualização para a última versão ou até mesmo encerrar o suporte ao
navegador.

Recomendações para dimensionamento dos Recursos de Internet:

1. Se sua Empresa possui uma equipe de TI, procure-a para conversar sobre o assunto.

- Peça uma "priorização de acesso" dentro do firewall de sua empresa, para o site http://sistema.
soc.com.br

2. Se sua Empresa de Saúde e Segurança do Trabalho não possuir uma equipe de TI:

- Contrate o melhor serviço disponível em sua região (GVT, NET, Vivo, etc).

- Observe a "velocidade mínima" garantida em seu contrato.

Por exemplo: Um link de 2 Mega pode ter uma banda mínima de 200Kb.
Observação: Muitas vezes vale a pena contratar um link adicional, específico, para rodar o SOC.
Converse com seu fornecedor de rede.

3. Via de regra, a "navegação" do SOC não pode concorrer (em banda de Internet) com o
recebimento de e-mails ou outros downloads. Se isso acontecer, seu SOC ficará lento nestes
momentos.

4. As páginas do SOC variam bastante de tamanho conforme sua funcionalidade e conteúdo. Para
efeito de cálculos, consideramos uma média de 100Kb/página.

Observação: Para obter mais espaço na área de trabalho, utilize a tecla F11, em seu teclado para
expandir a tela.

Dispositivos de acesso:

Para se ter um melhor desempenho, acesse o SOC por meio de um computador e/ou notebook.
Algumas ações não poderão ser realizadas através de celulares, tablets ou TV Smart, pois o
sistema SOC não possui a tecnologia responsiva.

8. Código dos Programas

É possível localizar um programa apenas pelo seu código, para isso basta digitar os números
correspondentes a tela no campo "Cód. Prog.".

Observações:

1. Se o código digitado não existir aparecerá a mensagem: "Código do Programa Inválido";

2. Se o usuário não tiver acesso ao programa aparecerá a mensagem: "Você não tem acesso a
este programa!!".

Listagem com todos os códigos dos programas e suas respectivas telas:

Código das Telas Nome das Telas

226 Absenteismo
747 Acesso SocNet Liberado
746 Acesso SocNet Pendente
344 Acesso SocNet
240 Acidente
322 Acidentes
726 Afastamento
236 Agenda
249 Agrupamento
673 Agrupamento Financeiro
Análise / Liberação de
885
Atendimentos
214 Aparelho Audiométrico
238 Aplicação de Exames
864 Aplicação de Riscos
405 ART
321 ASO
264 ASO - Rápido
797 Assinatura Digital
273 Atendimento Diário
228 Atividades
437 Auditoria Resultado Exames
349 Avaliação Física
569 Backup XML
766 Blacklist de E-mails
652 Boletim
642 Busca Credenciado
843 Cadastro Agenda
481 Cadastro Avisos
463 Cadastro de Dicas
687 Cadastro de Especialidades
458 Cadastro de FAQ
Cadastro de Integração com
844
Maestro
1037 Cadastro de Locais de Perícia
400 Cadastro de Questionário
239 Cadastro Médico
478 Cadastro Procedimentos
577 Cadastros Dinâmicos
616 Relatório de Cadastros Dinâmicos
343 Campanha de Vacina
225 Cargo
548 Central de Ajuda
206 Centro de Custo
218 Checagem de Extintores
386 Parâmetros Check up
389 Check up
442 Checkup Realizados
303 Cobrança
798 Cobrança Age
186 Compromissos
Compromissos Não Atendidos da
667
Agenda
888 Condição de Faturamento
774 Configuração de Integração
780 Configurações Pessoais
575 Configurar Cadastros Dinâmicos
860 Configurar PPRA
Configurar Relatório de
729
Indicadores
831 Consolidação GHE
559 Consulta de Afastamento/FAP
252 Consulta Assistencial
299 Consulta Importação
265 Consulta Histórico
433 Consultar CBO
233 Consultar CID
897 Consultar CIF
387 Consultar NTEP
290 Contagem de Ativos
872 Controle de Acesso a Serviços SOC
Controle de Imunização de
762
Vacinas
320 Controle EPI
362 Controle Ocorrências de BUG
Controle por Quantidade de
717
Exames
398 Convocação de Checkup
257 Convocação de Cursos
285 Convocação de Entrega de EPI
294 Convocação de Exames
316 Convocação de Medições
Copiar Aplicações de uma
870
Hierarquia
242 Curso
582 Custo/EPC
850 Dashboard de Afastamento/FAP
293 Datas de Contrato
787 Decretos para Deficiência
357 Descrição Detalhada
337 Empresa/Cliente
247 Enfermagem
268 Entrega de EPI
Envio de E-mail para Empresas
439
Clientes
180 EPC
164 EPI
693 Especialidade
288 Estatística Analítica
203 Exame
346 Importação de Exames
591 Relatório de Exames
836 Exames das Franquias
311 Exames Pendentes
309 Exames Realizados
531 Exportação de Preços
677 Exportação Manual
456 Exportar Empresas/Unidades
473 Exportar Histórico do Funcionário
234 Exportar Modelo I
270 Exportar Resultados
Exportar Valores dos Exames dos
419
Prestadores
886 Faturamento
235 Parâmetros da Ficha Clínica
229 Ficha Clínica
1043 Ficha Odontológica
395 FISPQ
181 Fontes Geradoras
397 Fornecedor
232 Funcionário
341 Funcionário Modelo I
555 Geração de Etiquetas
1032 Gestão de Convocação
554 Gestão FAP
172 Grupo
192 Grupo de Exposição
430 Grupo IP
568 Grupo de Produto
Guia de Encaminhamento de
675
Exames
347 Histórico Funcionário
435 IBUTG
629 Importar NFe
399 Incidente
887 Inconsistência de Atendimento
274 Informações da Empresa
889 Lançamento de Serviços Prestados
272 Laudos / Textos Padrões
253 Licença Médica
267 Listagem de Funcionarios
Listagem de Funcionários
755
Transferidos
295 Listagem de Deficientes
679 Local de Atendimento
278 Log de Ações
592 Log SOCMS
431 LTCAT
339 LTCAT Individual
819 Mandato CIPA
742 Mandatos
280 Manual
443 Manutenção de Agendamento
283 Manutenção de PPP
217 Manutenção de Prestador
338 Mapa de Riscos
692 Mapas
465 Medicamentos
325 Relatório de Medicamentos
204 Medição
402 Medições Realizadas
589 Mensagem SOCMS
641 Meu Perfil
368 Migração Cadastro Exames
379 Migração Cadastro Riscos
366 Migração Empresas
847 Modelos Personalizados
187 Motivo de Cancelamento
354 Motivo Licença Médica
560 Ordem de Serviço
1018 Painel SOC Indicadores
307 PCMSO
313 Relatório Pedido de Exame
248 Pedido de Exames
271 Pedido de Processamento
383 Perfil de Acesso Usuários
289 Perfil Demográfico
324 Perfil Epidemiológico
209 Personalização
237 Relatório de Personalização
88 Pesquisa Avançada
828 Pesquisa Avançada de Guia
189 Pessoas
244 Planejamento de Cursos
859 Portal eSocial
277 PPP
276 PPRA / Laudos
259 Pré-Consulta
230 Preços
Prestador Padrão para
851
Atendimento
245 Prestadores
173 Relatório Prestadores
224 Produtos e Serviços
323 Prontuário Médico
470 Quadros NR-04
469 Qualidade de Vida
471 Relatório Qualidade de Vida
Reajustar Valores dos Exames
421
dos Prestadores
540 Reajuste de Preços
241 Receita Médica
409 Registro de Ocorrência
306 Relatório Anual
304 Relatório Audiometria
826 Relatório de Acesso SOCNET
282 Relatorio de Acessos
330 Relatório de Alertas
Relatório de Análise / Liberação
1003
de Atendimentos
657 Relatório de Aplicação de Exames
662 Relatório de Aplicação de Riscos
300 Relatorio de Atividades
751 Relatório de Avisos
638 Relatório de Checklist
790 Relatório de Contatos
Relatório de Controle de
588
Andamento
820 Relatório de Credenciados
371 Relatório de Emissão ASO
281 Relatório de Entrega EPI
686 Relatório de Exames SOCNET
298 Relatório de Fatura
1005 Relatório de Faturamento
Relatório de Faturamento
486
Consolidado
824 Relatório de Guias Emitidas
878 Relatório de Inconsistências
728 Relatório de Indicadores
Relatório de Permissões de
319
Acessos
Relatório de Registro de
594
Ocorrência
661 Relatório de Risco-Exame
Relatório de Tabela de Preço dos
793
Exames
261 Relatório de Turmas
348 Relatório de Vacinação
Relatório de Valores dos
670
Atendimentos
853 Relatório de Variáveis do FAP
302 Relatório de Vencimentos
733 Relatorio Exporta Dados
497 Relatório Fatura Prestador
350 Relatório NTEP
440 Relatório PCA
284 Relatório Pedido Proces.
Relatório Problemas de Login/E-
417
mail
414 Relatório Respostas do Funcionário
891 Relatório Sala de Atendimento
739 Relatório SOCGED
260 Relatório de Cursos
318 Relatório de Preços
356 Relatório de Responsáveis
314 Relatório Valor Exames
545 Relatórios Agendados
416 Relatórios Estatísticos
359 Relatórios Críticos Emp.
Relatório de Lançamento de
1004
Serviços Prestados
331 Responsáveis
385 Result. Exames em Massa
250 Resultado de Exames
308 Relatório de Resultado de Exames
Resultados de Exames Integrados
894
Hermes Pardini
191 Risco
205 Risco - Exame
216 Relatório de Riscos
220 Setor
208 Sist. Combate a Incêndio
621 SLA - SOC
611 SOCGED
557 Status Andamento
179 Sub-Grupo
422 Suporte
829 Tabela de Preço dos Serviços
681 Tabela de Preço dos Exames
184 Técnicas de Medição
336 Textos da Auditoria
558 Tipo de Andamentos
573 Tipo de Atividade
598 Tipo de Cadastro Dinamico
262 Tipo de Deficiência
426 Tipo de Movimentação
623 Tipo de SOCGED
428 Tipo Dependente
827 Tipo Prestador
1017 Tipo SOC Indicadores
310 Tipo Curso
182 Tipos de Acidente
221 Tipos de Personalização
305 Treinamento
251 Turma
213 Turnos
477 Usuário AGE
315 Vacinação
459 Validação de Conteúdo
292 Valorização
852 Variáveis do Cálculo do FAP
791 Verificação Biométrica
835 Vidas das Franquias
639 Vínculo Funcionários X GHE
Visualização de Ambientes de
1155
Trabalho

9. Configurações Pessoais

A tela de Configurações Pessoais, centraliza as telas referentes as informações do usuário e

possibilita a personalização do layout. Definindo meus dados, atalhos, disposição de janelas da
página inicial, cores, troca de senha, preferências, assinatura digital, personalização do menu e
papel de parede.

Para configurar, acesse:

Menu > Administração > Configurações Pessoais

Meus Dados

Os campos desta tela são respectivos a dados de cadastro do usuário. Preencha ou altere os
campos necessários e clique em - "Gravar".

Trocar Senha

Nesta tela é possível realizar a alteração da senha do usuário.

Após salvar o SOC exibirá o ID, memorize estes dados pois no próximo login você já irá utilizá-los.
Página Inicial

Nesta tela será possível realizar configuração das posições das janelas na tela inicial.

Observação: Não existe Configurações Pessoais para usuários do tipo Questionário (Este usuário
possui acesso somente para responder questionários), portanto não é possível a configuração do
posicionamento das Janelas da Página Inicial do mesmo.

Papel de Parede

Esta opção só será visualizada por usuários ADM da empresa.

Nesta tela será possível selecionar a imagem de fundo, visualizada na Tela Principal do SOC.
Atalhos

Nesta tela será possível definir os ícones dos programas que ficarão disponíveis na tela principal
no quadro "Atalhos".
Cores

Para realizar a configuração de layout de cor no SOC é necessário verificar a parametrização da

Empresa Principal e acessos do usuário. Entenda mais sobre como configurar os acessos do
usuário no manual "Como parametrizar a tela Acessos do Usuário".

A parametrização de layout das cores na Empresa Principal está localizada em:

Menu > Cadastros > Estrutura/Cliente

acesse o ícone - "Parâmetros Empresa Principal", busque pelo campo "Configuração Layout" e
selecione entre:

Definir layout personalizado por empresa: Selecionando esta opção, somente o usuário ADM da
empresa, terá acesso a opção CORES. A cor definida por ele, será a cor do layout SOC de todos os
usuários da empresa.

Definir layout personalizado por usuário: Selecionando esta opção, os usuários com acesso
liberado à tela de Cores poderão definir a cor do seu layout SOC.
Observações:

1. No campo "Configurar Layout", a opção "Definir layout personalizado por empresa" virá
selecionada por padrão.

2. As regras referente ao campo "Configuração Layout" também são válidas para o acesso
SOCNET, ou seja, o usuário levará a cor configurada por ele caso a empresa SOCNET tenha
definido o parâmetro "Configuração Layout" por Usuário.

3. Após definir a cor do seu SOC, o título de todos os relatórios no formato HTML irá assumir a cor
configurada.

Preferências

Nesta tela será possível definir algumas opções de visualização que ficarão disponíveis na tela
principal do SOC.

Observações:
1. Selecionando "Voltar Configuração Padrão" ou não selecionando nenhuma das opções, serão
visualizados apenas os ícones relacionados a janela de "Atalhos" e o ícone para mostrar empresas.
2. Caso exclua uma das janelas da tela inicial é possível utilizar o ícone "Voltar Configuração
Padrão" para recuperá-los e retornar à configuração inicial.
Menu Personalizado

O Menu Personalizado tem o objetivo de customizar o Menu do SOC de acordo com as

necessidades das Empresas, fazendo com que o Usuário personalize o SEU SOC conforme a sua
utilização.

Certificado Digital

Por meio dessa tela, é possível realizar o upload do Certificado Digital do usuário no SOC, para
que o mesmo realize a Assinatura Digital de documentos de forma automática.

IMPORTANTE: Para acessar esta tela, o usuário deve ter o acesso "Upload Certificado Digital"
habilitado na tela 189 - Pessoas - Acessos.

Observação: O certificado digital só poderá ser incluído para usuários dos tipos: Médico, Saúde,
PPRA e Segurança.

Para isso, realize os seguintes procedimentos:

1. Selecione o "Certificado".

2. Insira a senha do certificado.

3. Habilitando a opção "Assinar automaticamente no certificado de Treinamento", ao emitir o
certificado de um funcionário em PDF em uma Turma de Treinamento que possua este usuário
selecionado como "Responsável Técnico", este certificado será assinado automaticamente.
Observação: Este parâmetro só será exibido caso o usuário possua o campo "Responsável
Técnico" habilitado no cadastro de Pessoas.

4. Clique em "Enviar Certificado Digital" .

Será exibido um "Termo de Uso", informando que a responsabilidade pelas informações inseridas
no SOC, são exclusivas do cliente.

- Habilite o parâmetro que indica a aceitação dos termos.

- Clique em "Aceitar e Salvar".

Realizada a configuração, será exibida a aba "Certificado", informando a data em que o certificado
foi registrado no sistema e a data de expiração do mesmo no SOC.

Observação: Só poderão ser assinados os arquivos que possuírem as seguintes extensões: .XLS / .
RTF / .PDF / .TXT / .CSV / .HTML / .XML / .DAT / .XLX / .XLSX / .DOC / .DOCX

10. Menu Personalizado

O Menu Personalizado tem o objetivo de customizar o Menu do SOC de acordo com as
necessidades das Empresas, fazendo com que o Usuário personalize o SEU SOC conforme a sua
utilização.

Por exemplo: Colocar em um único Grupo tudo referente ao Atendimento, tal como Agenda, Ficha
Clínica, ASO, Gestão de Convocação ou unificar todos os Programas relativos ao gerenciamento
do Sistema ou cadastros.

Para personalizar o menu da sua Empresa basta acessar:

Menu > Administração > Configurações Pessoais

Clique na opção "Menu Personalizado"

Clique em "Criar Menu Personalizado":

Serão visualizados os ícones:

Ícone Incluir Grupo

Esse ícone é utilizado para inclusão de um novo grupo para o Menu Personalizado. Por exemplo,
se o usuário desejar unificar um determinado número de programas relativos ao atendimento, ele
poderá criar um grupo chamado Atendimento e colocá-los dentro desse grupo.

Visualização da tela:

Insira um nome para o Grupo, e clique em "Incluir":

O Grupo criado será visualizado abaixo dos grupos padrões do SOC:

Utilize as setas para cima ou para baixo para alterar a ordem do Grupo, ou clique em - "Excluir",
para exclusão do mesmo:
Após definição do processo, clique em - "Gravar":

Visualização da tela:
Nesse momento, serão visualizados os ícones "Adicionar" (Adiciona um subgrupo, programa ou
diretório para o grupo), "Excluir" (Exclui o grupo cadastrado), "Mover para cima"/Mover para
baixo" (Define a posição do grupo no Menu):
O ícone "Editar", permite a alteração do nome do Grupo e também a alteração do ícone
relacionado ao mesmo:

Visualização dos ícones disponíveis:

Definindo os programas que farão parte do Novo Grupo criado

Um programa não pode ser visualizado 2 vezes no Menu. Por isso, para que ele seja visualizado
em seu Menu Personalizado, será necessário excluí-lo do Menu de origem.

Os programas que foram excluídos de seus caminhos originais serão disponibilizados ao clicar em
"Adicionar":
Clique no ícone destacado, para selecionar o programa:

Clique em - "Gravar".
Ícone Apagar todo o Menu

Esse ícone "zera" todo o Menu do SOC (padrão ou personalizado). Deve ser utilizado com cuidado,
pois poderá prejudicar os usuários do Sistema. Utilize-o somente se desejar reformular todo o
Menu, caso desejar alterar poucos Grupos, faça o processo individualmente, para seu maior
controle.
Ícone Restaurar Configuração Padrão Age

Restaura o Menu, fazendo com que seja visualizado o Menu Padrão.

Ícone Consultar

Permite que o usuário consulte o menu.

Ícone Colocar/Retirar o Menu Personalizado da Produção

Após a realização de personalização do Menu, para que o mesmo seja validado, é necessário clicar
nesse ícone. Caso o Menu já esteja em Produção (no ar), o mesmo ícone terá a funcionalidade de
retirá-lo do ar.
* Todos os usuários da Empresa visualizarão o Menu Personalizado, porém para retornarem o
Menu Padrão individualmente, na tela inicial do SOC, poderão clicar em "Trocar Menu".
* Na disponibilização de um programa novo pela Age, será necessário ir até a tela de Menu
Personalizado e adicioná-lo no menu;

* A liberação de acessos aos programas continuará a mesma, o usuário visualizará no Menu

Personalizado somente os programas que ele tem acesso;

* Qualquer usuário com acesso liberado à tela, poderá alterar o Menu, porém conforme já dito
anteriormente, o impacto será sentido por todos os usuários da Empresa, por isso, verifique com
cuidado para quem será liberada a funcionalidade.

11. Utilizando a Tela de Validades

Vídeo

Procedimento

A Tela de Validades tem como função trazer as informações referentes as Validades dos EPI's,
Produtos (Contratos) e Atividades cadastradas.

A tabela fica localizada na Tela Inicial e é atualizada automaticamente de acordo com as

informações cadastradas no SOC.

Para visualizar a Tabela de Validades primeiramente é necessário habilitar o parâmetro na

Empresa principal, para isso acesse:

Menu > Cadastro > Estrutura > Empresa/Cliente > Localize e Acesse o cadastro da Empresa
Principal em seguida clique no ícone - Parâmetros Empresa Principal.

Habilite o campo "Utiliza Tela de Validades"

Em seguida o ícone referente a Tela de Validades já estará disponível na parte inferior de sua Tela
Inicial.

Visualização da Tela:

Atividades: Aba responsável por exibir as Atividades que estão à vencer, configuradas em
Atividades.

Observações:
1. Os itens da tela de Atividades devem estar em status diferente de Concluído para aparecerem
na Tela de Validades.
2. O sistema utilizará a Data Final para verificar a validade da atividade.
EPI: Aba responsável por exibir os EPI's que estão a vencer, configurados no Cadastro de EPI.

Observação: O sistema utilizará a Data Validade para verificar a validade do EPI.

EPC: Aba responsável por exibir os EPC's que estão a vencer, configurados no Cadastro de EPC.

Produtos: Aba responsável por exibir os Produtos/Serviços que estão a vencer, configurados na
tela Datas de Contrato.

Observação: O sistema utilizará as Datas de Vencimento para verificar a validade do Contrato

(Produtos/Serviços).

Na empresa principal a tela de Validades exibirá as informações de todas as empresas cliente, ao

acessar uma empresa cliente as informações exibidas serão referentes a empresa em questão.

Para que a Tela de Validades apareça aberta em sua página inicial basta habilitar o parâmetro
"Tela de Validades visível", acessando:

Menu > Administração > Configurações Pessoais > Preferências

12. Login Automático Via Token

O Token é um dispositivo eletrônico utilizado para gerar senhas.

E no SOC, essa funcionalidade será utilizada para a primeira requisição do Web Service
"Solicitação de Token". O Web Service irá devolver um conteúdo de 40 caracteres alfanuméricos
na tag tokenR que deverá ser utilizada na próxima requisição do Web Service.

Lembre-se: Para realizar a liberação da funcionalidade, é necessário entrar em contato com a

nossa equipe de suporte através do Portal do Cliente.

Após a liberação, o próximo procedimento será realizado no cadastro de Pessoas.

Acesse, Menu > Administração > Pessoas/Acessos > Pessoas

- Localize o usuário.

- E clique no ícone - "Inclui ou Consulta Usuário".

- Clique no ícone - "Criar Token".

Observação: O ícone "Criar Token" ficará disponível nas configurações de Pessoas/Usuários
apenas para o usuário Administrador da base.

Será apresentado um quadro informando o token criado.

Através do ícone localizado ao lado do código do usuário " " será possível visualizar o Token.
Regras importantes:

1. O usuário com posse do seu Token, deverá utilizar a seguinte URL para logar no sistema
automaticamente:
sistema.soc.com.br/WebSoc/services/auth.action?
token=XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX&empresa=XXXXX

2. No lugar da letra "X" do exemplo acima, deverá ser acrescentado o Token que contém 40
caracteres alfanuméricos devolvido na tag token da response xml do Web Service de solicitação
de token e mais o código da empresa principal de 1 a 6 caracteres.

3. Após a utilização do token para o Web Service de "Solicitação de Token", o usuário que possuir
um Token poderá se logar automaticamente no sistema, sem que sejam necessários LOGIN e
SENHA, através de uma URL (Localizador Universal de Recursos) pré-determinada.

IMPORTANTE: ACESSO VIA TOKEN SERÁ PERMITIDO SOMENTE NA PRIMEIRA TENTATIVA.

14. PSE - Projeto sob Encomenda (Customização)

O que é um PSE?
Significa Projeto Sob Encomenda, mais conhecido no mercado como serviços
personalizados como customização, migração ou necessidades relacionadas a
integrações, que por sua vez, pode ser entendida como sendo a adequação do software
a uma necessidade específica do cliente.

Em muitos casos de prospecção comercial, são solicitados os itens acima, os quais

também consideramos internamente como PSE, e seguimos os mesmos processos.

Como solicito um PSE?

O departamento responsável é o de Projetos, e os mesmos precisam receber
detalhadamente qual a sua necessidade.

Quanto mais detalhada a solicitação, mais assertiva será a estimativa de horas, e por
consequência o valor aproximado do investimento. Para solicitar uma customização,
basta abrir um Orçamento para Projeto Sob Encomenda, por meio do Portal do Cliente.

Confira um fluxograma do processo de PSE resumido:

Para mais informações:

Setor de Projetos
E-mail: projetos@soc.com.br
Telefone: (13) 3202-9111 - Ramal 3204 - Renato Souza

15. Campos do Editor de Texto

Atualizado em 16/08/2021

.
Algumas telas do SOC contém o Editor de Textos, que permite ao usuário editar e
formatar textos para serem utilizados em Relatórios, e-mails e Documentos.
São elas:
Imagem do Editor

Descrição dos itens

Abaixo temos a descrição de cada item do editor, da esquerda para direita e
separados por blocos:

Visualizar - Será aberta uma nova guia para visualização das informações já inseridas
no editor.
Imprimir - Abrirá a tela de impressão do documento.
Modelos de Layout - Abrirá uma nova janela para escolha do layout a ser utilizado na
elaboração do texto.
Código Fonte - Exibirá o código fonte de todas as informações descritas no Editor.

Recortar - Irá recortar o texto selecionado (Ctrl + x).

Copiar - Irá copiar o texto selecionado (Ctrl + c).
Colar - Irá colar o texto selecionado (Ctrl + v).
Colar como Texto sem Formatação - Abrirá uma janela para inserção do texto
desejado, após confirmação, ele será inserido no editor de texto sem formatação.
Colar do Word - Abrirá uma janela para inserção do texto desejado, após
confirmação, ele será inserido no editor de texto mantendo parcialmente a
formatação.
Desfazer - Irá desfazer uma ação realizada.
Refazer - Irá refazer uma ação desfeita.
.

IMPORTANTE: Caso precise copiar um texto externo (por exemplo de algum arquivo do Word ou PDF),

orientamos que utilize os ícones Colar como Texto sem Formatação ou Colar do Word para
que as formatações externas sejam removidas e assim, evitar que o texto fique desconfigurado na
impressão do documento pelo SOC.

Localizar - Abrirá uma janela para inserção da palavra/sentença a ser localizada no

texto.
Substituir - Abrirá uma janela para procurar uma palavra e substituí-la por outra.
Selecionar tudo - Irá selecionar todo o texto inserido no editor (Ctrl + a).

B: A palavra ou texto selecionado ficará em Negrito.

I: A palavra ou texto selecionado ficará em Itálico.
U: A palavra ou texto selecionado ficará Sublinhado.
S: A palavra ou texto selecionado ficará Tachada.
x²: A palavra ou texto selecionado ficará Subscrita.
x²: A palavra ou texto selecionado ficará Sobrescrita.
Tx: Este item removerá a formatação do texto ou palavra selecionados.

Lista numerada:
1. Exibirá
2. Marcadores
3. Numerados
Lista sem números :
Exibirá
Marcadores
Sem números
Citação - Transformará em citação o texto selecionado.
Criar Container de DIV - Será aberta uma nova janela para a formatação e inclusão do
.
Alinhar Esquerda - Alinhará o texto a esquerda do documento.
Centralizar - Centralizará o texto no documento.
Alinhar Direita - Alinhará o texto a direita do documento.
Justificado - Deixará o texto no formato justificado.
Direção do texto da esquerda para a direita - Indicará a direção do texto, neste caso
iniciará da esquerda para a direita.
Direção do texto da direita para a esquerda - Indicará a direção do texto, neste caso
iniciará da esquerda para a direita.

Inserir/Editar Link - Será aberta uma janela para inserção/edição do link no texto
selecionado.
Remover Link - Removerá o link do texto selecionado.
Inserir/Editar Âncora - Será aberta uma nova janela para a inserção de um link em
uma determinada parte da mensagem que redirecionará a uma parte específica do
conteúdo do texto.

Imagem - Ao clicar neste ícone será aberta uma nova janela onde poderá ser feita a
formatação do Layout da imagem.
Tabela - Ao clicar neste ícone abrirá uma nova janela com informações para que se
possa criar uma tabela no editor.

Estilo - Permitirá a utilização de estilos diferenciados no texto.

Exemplos: Computer Code, Marker, , Inline Quotation
Formatação - Exibirá alguns modelos para formatação do texto.
Fonte - Serão disponíveis as fontes: Arial, Comic Sans MS, Courier New, Georgia,
Lucida Sans Unicode, Tahoma, Times New Roman, Trebuchet MS e Verdana.
Tamanho - Serão disponíveis os tamanhos - 8, 9, 10, 11, 12, 14, 18, 20, 22, 24, 26,
28, 36, 48, 72.
Observação: Caso não haja formatação de fonte e tamanho, o documento será
impresso em Verdana nº8, pois esse é o padrão adotado pelo sistema.

Cor do Texto - Permitirá a alteração da cor das informações.

Maximizar - Irá expandir o editor de texto, para uma melhor visualização e
manipulação das informações.
Mostrar blocos de código - Exibirá as informações do texto nos blocos de código.
Em algumas telas que possuem editor de texto, será possível a inclusão de imagens.
Neste caso será exibida ao lado direito da tela a coluna IMAGENS , para utilizá-la,
basta clicar no ícone Enviar Imagem.

Selecione o arquivo desejado e clique em Enviar.

A imagem será carregada na coluna IMAGENS, para inseri-la no editor de texto, basta
clicar e arrastá-la até a posição desejada.
Caso haja a necessidade de ajustá-la, clique na imagem duas vezes.
Após realizar as alterações, clique em OK.

Regras de uso
Para uma utilização perfeita do editor existem algumas regras a serem respeitadas,
que estão listadas logo abaixo:

Ícone de imagem: Este ícone deve ser utilizado apenas para links de imagens. O
upload de imagens do computador local deve ser efetuado por meio do botão
Enviar Imagem.
Arrastar imagem: O ato de arrastar uma imagem para dentro do editor está restrito
para imagens da web, ou seja, não funciona para arquivos da máquina local.
Copiar e colar imagem: Não funciona para arquivos da máquina local, apenas para
imagens da web. Caso o link da imagem seja corrompido, ela deixará de ser exibida.
Copiar e colar do Word: Para utilizar um texto retirado do word, o usuário deve
remover a formatação do Word e realizar a formatação no Editor do SOC, pois o
editor não é compatível. Neste caso, deve ser utilizado o ícone Remover
Formatação. Esta regra vale para tamanho de fonte, cores, marcadores, aspas,
recuo, etc.
Contagem de caracteres: Alguns caracteres contam como mais do que uma unidade
no contador do editor, isso se dá porque eles necessitam de alguns elementos a mais
em sua composição interna (background) para serem exibidos de forma correta. Isso
ocorre ao digitar a tecla Espaço, a tecla Enter (ao pular linhas), algumas Letras com
Acentuação e alguns Caracteres Especiais.