Projeto e Desenvolvimento de Produto Aula 1

Profa. Alessandra de Paula

tutoriamarketing@grupopuninter.com.br

Formada em Administrao de Empresas (PUC/PR)

Formao do Docente

Especialista em Planejamento e Gesto Estratgica (PUC/PR) Cursando doutorado em Engenharia da Produo e Sistemas (UFSC/SC)

Mestre em Engenharia da Produo e Sistemas (PUC/PR)

Marketing

Contedo da Aula
1. Conceitos para o desenvolvimento de produtos e marcas 1.1 Processo Produtivo 1.2 Produtos

1.3 Bens e Servios 1.4 Marca 1.5 Design do Produto 1.6 Ciclo de Vida do Produto 1.7 Tipologia para Bens e Servios

Introduo

Gerncia
Planejamento

Bens

Concepo Desenvolvimento Mercado Manuteno

Servios

Produto

Conceitos
Gesto Concepo

Processo Produtivo
So todas as etapas que levam a produo, fabricao e produto manufatura de um determinado

Desenvolvimento Planejamento Mercado Manuteno

Produto
Feedback do mercado para os produtos

Processo de planejamento e concepo do produto

Mo de obra Informaes Consumidores Instalaes Energia Feedback dos insumos

Insumos

Processo de transformao Fabricao e/ou prestao de servio

Bens e/ou servios

Feedback do processo de transformao

Resultado ou rendimento do trabalho fsico ou intelectual; algo que pode ser oferecido a um mercado para satisfazer uma necessidade ou um desejo. Podem ser atravs de bens fsicos, servios, ideias experincias.
(KOTLER, 2000)

Bens
Todo objeto que sofreu um processo de transformao, resultando no atendimento de uma necessidade de nosso cliente pelo seu uso.
(KOTLER, 2000)

Servios
Qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangvel, que uma parte pode oferecer a outra e que no resulta na propriedade de nada.
(KOTLER, 2000)

Bens versus Servios

Estocvel versus No estocvel Baixo Contato versus Alto contato Objetiva versus Subjetiva Qualidade Transportvel versus No transportvel Tangvel versus Intangvel

Do desenvolvimento ao declnio
Vendas e lucro

Ciclo de Vida do Produto

Desenvolvimento

Vendas Lucro
Introduo Crescimento Maturidade Declnio Tempo

Formas de Ciclo de Vida do Produto

Categoria de produto Forma do produto

Matriz de avaliao de bens

Fluxo Intermitente Baixo Arranjo fsico posicional Arranjo fsico por processo Arranjo fsico celular Arranjo fsico por produto
Baixa

Tipologia para Bens

Volume Alto

Produtos e Marcas

Fluxo regular mais importante

Fluxo contnuo

Arranjo Fsico Posicional

Esforos no produto Volume mais baixo Modelos nicos Exemplos: casas, navios

Arranjo Fsico por Processo

Lotes pequenos Baixo volume Reduzida variedade Agrupados por tipo de processos

Arranjo Fsico Celular

Famlia de produtos similares Alto volume de produo Variedade menor de produtos Batedeira, liquidificador etc.

Arranjo Fsico por Produto

Produo em massa Elevada taxa de produo

Reduo na variedade de produto Normalmente nesse tipo de produo o produto nico

Carros, tratores e montadoras

Tipologia para Servios

Matriz de avaliao de servios

Servios Profissionais
Especfico e diretamente para o consumidor (front office) Volume reduzido Cirurgias plsticas, sales de beleza

Servios Profissionais de Massa

Grupo especfico de pessoas com determinadas caractersticas Clnicas especializadas para o tratamento de uma patologia em especial doenas de pele

Loja de Servios
Agrega uma variedade significativa de servios em relao aos servios profissionais Em lojas de varejo e restaurantes de prato pronto, o contato feito de forma parcial

Servios de Massa
Grande nmero de clientes atendidos por dia Forma padronizada Custos reduzidos

Os ganhos se do em grande escala

nfase dada mais a tecnologia do que ao cliente

Exemplo: transportes coletivos (metr)

Servios de Massa Customizados

Fornecido a milhares de clientes Cria uma iluso de customizao

Padronizao tecnologia da informao Sites que vendem produtos. americanas.com

Exemplos: submarino.com ou

Caixas automticos

Design do produto
Desenho industrial que realiza a produo de objetos e produtos para uso humano produto
(Cadeira Luis XV sculo XVIII)

Contorno e delineamento do
(Metropolitan, 2003, Jeffrey Bernett)