Procedimentos para

limpeza de cache do
sistema operacional e do
Navegador
 Sumário
Limpeza do cache DNS: ............................................................................................................. 2
Navegador Google Chrome: ...................................................................................................... 3
Navegador Mozilla Firefox: ....................................................................................................... 6
Navegador Internet Explorer: ................................................................................................... 8

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No dia 09/12/2019 será efetuado ajustes no Sistema Nacional de Transplantes e em alguns casos
será necessário efetuar limpeza de cache do sistema operacional e/ ou do navegador.

Caso não consiga acessar o site reinicie a estação de trabalho e o acesso será normalizado. Se
por algum motivo não poder reiniciá-la, execute os procedimentos abaixo:

1. LIMPEZA DO CACHE DNS:

a) Abra o prompt de comando:

Figura 01

b) Efetue a limpeza do cache DNS digitando o comando “ipconfig/flushdns”:

2
 Figura 02

Após realização dos procedimentos acima o acesso será normalizado. Caso continue sem acessar
o site do Sistema Nacional de Transplantes, efetue a limpeza de cache do navegador conforme
procedimentos a seguir:

2. NAVEGADOR GOOGLE CHROME:

Abra o menu do navegador, conforme indicado na figura abaixo e clique em “Definições”:

Figura 03

Clique no botão “Avançadas”:

3
Figura 04

4
Clique em “Limpar dados de Navegação”:

Figura 05

Clique em “Limpar dados”:

Figura 06

Abra o site do Sistema Nacional de Transplantes:

Figura 07

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 3. NAVEGADOR MOZILLA FIREFOX:
Abra o menu do navegador Mozilla Firefox, conforme indicado na figura abaixo e clique em
“Opções”:

Figura 08

Clique em “Privacidade e Segurança” e depois no botão “Limpar Histórico”:

Figura 09

6
Clique em “Limpar dados”:

Figura 10

Acesse o site do Sistema Nacional de Transplantes:

Figura 11

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 4. NAVEGADOR INTERNET EXPLORER:
Abra o menu do navegador Internet Explorer, conforme indicado na figura abaixo e clique em
“Opções da Internet”:

Figura 12

Clique no botão “Excluir”:

Figura 13

8
Clique em excluir:

Figura 14

Acesse o site do Sistema Nacional de Transplantes:

Figura 15

Caso os procedimentos indicados acima não normalizem o acesso ao site do Sistema Nacional
de Transplantes, entre em contato com o administrador da sua rede local ou com o provedor de
acessos para solicitar atualização do registro DNS snt.saude.gov.br.