Navegador - Limpeza de Arquivos Temporários de

Navegação (Cache e Cookies)

Dúvida / Situação:
Ao realizar alguma ação ou consulta, a aplicação apresenta instabilidade ou inconsistência.

Produto / Módulo / Funcionalidade:

Todos

Solução / Resposta:
Na maioria dos casos, esse tipo de situação pode ser resolvida facilmente através da limpeza de cache e cookies do navegador. Estes arquivos
temporários são dados de navegação armazenados pelo pelo próprio navegador, que tenta otimizar performance de uso do Browser, porém faz um
alto consumo de memória da máquina que acaba impactando as aplicações web.

No caso de aplicações web, como as oferecidas pela Plusoft, esses dados vem em grande quantidade e podem causas instabilidades.
Recomendamos fazer a limpeza semanalmente.

A maioria dos navegadores possui, por padrão, uma opção de limpeza de cache ou dados de navegação. Veja abaixo como fazer nos principais
navegadores:

1. Internet Explorer
a. Clique em 'Ferramentas' ou aperte 'Alt' no teclado para mostrar os menus.
b. Clique 'Excluir histórico de navegação'.
c. Marque a opção 'Arquivos de Internet Temporários'.
d. Clique em 'Excluir' e depois, em 'OK'.
DICA Se ainda houver alguma instabilidade, reinicie o computador.

2. Microsoft Edge
a. Clique no botão de configuração (botão dos três pontinhos no canto superior direito) na barra de ferramentas do navegador, ou
clique 'Alt+F' para abrir o menu.
b. Vá até 'Configurações'.
c. No lado esquerdo, procure pelo menu 'Privacidade, pesquisa e serviços'.
d. Desça até 'Limpar dados de navegação'.
e. Na linha 'Limpar dados de navegação agora', clique em 'Escolher o que limpar'.
f. Na caixa 'Intervalo de Tempo', selecione 'Desde o começo' e clique em 'Limpar agora'.
DICA Você pode configurar uma limpeza automática sempre que fechar o navegador.

3. Google Chrome
a. Clique no botão de configuração (botão dos três pontinhos no canto superior direito) na barra de ferramentas do navegador.
b. Selecione 'Ferramentas'.
c. Selecione 'Limpar dados de navegação'.
d. Na caixa de diálogo exibida, marque as caixas de seleção dos tipos de informações que deseja remover.
e. Use o menu na parte superior para selecionar a quantidade de dados que deseja excluir. Selecione o início do tempo para excluir
tudo.
f. Clique em 'Limpar dados de navegação'.

4. Mozilla Firefox
a. Clique no menu 'Ferramentas'.
b. Selecione 'Limpar histórico recente'.
c. Em 'Limpar este período', selecione 'Tudo’.
d. Marque a caixa de seleção 'Cache'. Caso essa opção esteja sendo visualizada, clique em 'Detalhes'.
e. Clique em 'Limpar agora'.

5. Mozilla Firefox (Mac)

a. Clique no menu 'Safari' e depois 'Preferencies'.
b. Clique na guia 'Privacy' e depois na opção 'Cookies/Cache'.
c. Clique em 'Clear'.

6. Opera
a. Na barra de menus, clique em 'Editar'.
b. No menu 'Arquivo', clique em 'Preferencias'.
c. Clique no menu 'Histórico e cache'.
d. Clique em 'Cache'.
e. Clique em 'OK' para fechar.

7. Safari (Mac)
a. Clique no menu 'Safari' e depois 'Preferencies'.
b. Clique na guia 'Security' e depois na opção 'Show Cookies'.

c.
 7.

c. Clique em 'Remove All'.

8. Netscape
a. Abra o navegador, clique no menu 'Edit' e depois em Preferencies.
b. Clique na categoria 'Advanced', e depois em 'Cache'.
c. Em 'Set Cache Options', clique em 'Clear Cache' e depois em 'OK'.

Em ultimo caso, consulte outros artigos da Base de Conhecimento ou abra um chamado para o time de Suporte Plusoft através do Portal do Cliente,
enviado os dados abaixo:

Qual a instabilidade do sistema?

Realizou a limpeza de cache do navegador?
Prints exemplificando o passo a passo até o erro.
Aconteceu com outros usuários ou maquinas?

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Versão Publicado Alterado Por Comentar

ATUAL (v. 7) mar 10, 2022 15:12

Lucas Nogueira

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