Manual de apoio para assinatura eletrônica de DISO na internet

Manual de Apoio
à Assinatura Eletrônica
de DISO
Manual de apoio para assinatura eletrônica de DISO na internet

Índice
Introdução....................................................................................................................3
Pré-requisitos...............................................................................................................4
Como desativar o Bloqueador de Pop-up no navegador Microsoft Internet Explorer..........5
Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um
computador com base no sistema operacional Microsoft Windows................................5
Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um
computador com base no Windows 7.........................................................................5
Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um
computador com base no Windows 10.......................................................................5
Como saber qual é a versão do Java instalado na máquina..............................................6
Como instalar o java on-line para Microsoft Internet Explorer.....................................13
Testando o Java......................................................................................................16
Problemas comuns......................................................................................................17
Passo a passo para assinatura eletrônica no sistema DISO............................................17
Possíveis Problemas Identificados.................................................................................24
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Introdução

O Certificado Digital é um documento eletrônico que identifica pessoas físicas, jurídicas e

equipamentos servidores. Sua validade é garantida por uma terceira parte de confiança, a
autoridade certificadora, que no caso da Dataprev é a Certsign, entidade pertencente à
hierarquia de chaves públicas do governo brasileiro, o ICPBrasil; o emprego da certificação
digital concede validade jurídica e eficácia probatória às transações de documentos
eletrônicos, uma vez que a autenticidade e a integridade dos mesmos são garantidas com
o uso desta tecnologia.

Obs.: As imagens apresentadas neste documento são meramente ilustrativas.

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Pré-requisitos

 Certificado digital válido: O usuário deverá fazer uso de token com certificado
digital e senhas válidos. É pré-requisito para o funcionamento do aplicativo ter o
driver do token já instalado no computador.

 Navegador Microsoft Internet Explorer com bloqueador de Pop-Up

desabilitado.

 Desativar bloqueador de Pop-Up em alguma barra de ferramentas, caso

exista. (ex.: Google).

 Computador com Java versão 7 ou versão 8 instalada.

 Os certificados digitais deverão ter padrão ICP-Brasil.

 O plugin da Assinatura Digital ainda não é compatível para ser utilizado

com computadores Windows 64 bits com JDK de 64 bits. Os
computadores 64 bits com JDK de 32 bits poderão funcionar
normalmente.

Observação:

 O aplicativo não funcionará com token da marca SAFENET modelo 2032, Drive
(SafeNet Authentication Client).
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Como desativar o Bloqueador de Pop-up no

navegador Microsoft Internet Explorer
Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um
computador com base no sistema operacional Microsoft Windows
 Microsoft Windows XP Service Pack 2 nas seguintes plataformas:
◦ Microsoft Windows XP Home Edition
◦ Microsoft Windows XP Professional

Para desativar o bloqueador de pop-ups nestas configurações, execute as seguintes

etapas:
1. Clique na opção “Iniciar”, em seguida na opção “Executar”. Na caixa de diálogo
apresentada, digite “inetcpl.cpl”. Em seguida clique em OK para abrir a caixa de
diálogo Propriedades de Internet.
2. Na tela apresentada, clique na aba “Privacidade” e execute o seguinte
procedimento:
◦ Deixe a opção “Ativar Bloqueador de Pop-ups” desmarcada para desativar o
bloqueador de pop-ups.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um

computador com base no Windows 7.
Por padrão, o Bloqueador de Pop-ups está ativado no Internet Explorer. Para desativá-lo
siga estas etapas:
1. Para abrir o Internet Explorer, clique no botão “Iniciar” e em seguida na opção
“Internet Explorer”.
2. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique na aba “Privacidade”. Nesta
aba, desmarcar a opção “Ativar Bloqueador de Pop-ups”.

Como desativar o bloqueador de pop-ups do Microsoft Internet Explorer em um

computador com base no Windows 10.
Por padrão, o Bloqueador de Pop-ups está ativado no Internet Explorer. Para desativá-lo
siga estas etapas:
1. Clique no botão Ferramentas e, em seguida, clique na no item “Opções Da
Internet”.
2. Na aba “Privacidade”, desmarcar a opção “Ativar Bloqueador de Pop-ups” e aplicar
a alteração.
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Como saber qual é a versão do Java instalado na

máquina

No Windows XP Professional: clicar em Iniciar → Configurações → Painel De Controle:

]
Clicar no Botão->SOBRE…

Selecione a opção “Java”, e em seguida a aba “Geral”. Clicar no Botão → “Sobre…”

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Visualizar a “Versão” do Java e número da “Atualização” no corpo da tela:

No Windows 7:

Clicar em Iniciar → Painel De Controle:

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Clicar na opção “Programas”:

Clicar no ícone do “Java”:

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Na aba “Geral”, clicar no botão → “Sobre...”

Visualizar a “Versão” e “Atualização” no corpo da tela:

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No Windows 10:

Clicar em Iniciar → Painel De Controle ou então digitar “Configurar Java” e clicar nesta
opção.
Clicar na opção “Programas”:

Clicar no ícone do “Java”:

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Na aba “Geral”, clicar no botão → “Sobre...”

Visualizar a “Versão” e “Atualização” no corpo da tela:

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Na aba “Segurança”, certificar-se de que o nível de segurança seja “Médio” (caso exista a
opção) ou “Alta”, mas não “Muito Alta”:

Ainda nesta aba, na parte inferior onde existe o campo “Lista de Exceções de Sites”, clicar
no botão “Editar Lista de Sites...”.

Clicar no botão “Adicionar” e na tela seguinte adicionar os seguintes sites:

• http://diso.receita.fazenda.gov.br
• http://diso.receita.fazenda.gov.br/disointernet
• http://diso.receita.fazenda.gov.br/disointernet/ *
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Se a tela abaixo for informada no momento da inclusão do site, clicar em “Continuar”.

Ao final do processo sua configuração deve estar semelhante a da tela abaixo:

Como instalar o java on-line para Microsoft Internet

Explorer

O usuário poderá fazer uso de um site gratuíto do java para baixar a versão mais atual,
através do link http://www.java.com/pt_BR/
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Na tela inicial, clicar em

Na página seguinte, clicar em:

Ao realizar estes passo, a tela abaixo será apresentada. Clicar na opção “Executar”:

Clicar no botão “Executar” também na tela seguinte, abaixo:

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Ao ser mostrada a tela abaixo, clicar na opção “Instalar”:

Na tela abaixo, verificar se existe algum trabalho a ser salvo. Em seguida, selecionar a
opção “Fechar Browsers e Continuar” quando todos os trabalhos já tiverem sido salvos.
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Na tela abaixo:
Passo 1: Desmarcar a opção 'Instale a barra de ferramentas Ask...'.
Passo 2: Clicar em Próximo.

Tela de conclusão da instalação Java

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Testando o Java

Para testar se o Java está instalado e ativado no Firefox, visite uma dessas páginas de
teste: http://www.java.com/pt_BR/download/installed.jsp?detect=jre

Problemas comuns

SINTOMAS

Mesmo após a instalação do Java, os applets não funcionam.

CAUSA

O Java não está ativado no Web browser. Se o Java já estiver instalado, mas os applets
não funcionarem, talvez seja necessário ativar o Java no Web browser.

SOLUÇÃO

Siga estas instruções para ativar o Java por meio do Web browser.

Microsoft Internet Explorer

1. Clique em Ferramentas e, em seguida, em Opções de Internet

2. Selecione a guia Segurança e clique no botão Nível Personalizado

3. Percorra a lista até Scripts de applets Java

4. Verifique se o botão de opção Ativar está selecionado

5. Clique em OK para salvar sua preferência

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Passo a passo para assinatura eletrônica no sistema

DISO

O primeiro passo caso esteja utilizando um token criptográfico é fazer o download e

instalar o driver para tokens da Certisign. O endereço para download é:
http://www.certisign.com.br/atendimento-suporte/downloads/tokens/windows

Selecionar o driver de acordo com a versão do Windows.

Abrir o arquivo baixado e realizar a instalação padrão do software.

Após finalizado reiniciar o computador e inserir o token em uma das portas USB de seu
computador. Para a assinatura da DISO, é necessário abrir uma janela nova do browser e,
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durante o processo de criação da DISO acessar a tela da assinatura eletrônica, esperando

alguns segundos até que a página termine de carregar o Applet Java. A página estará
carregada quando aparecer uma mensagem de alerta.
É imprescindível a instalação do Applet da certificadora digital Certsign no computador. Se
esse componente ainda não tiver sido instalado na máquina, uma das mensagens de
alerta abaixo será apresentada. Caso isto aconteça, é necessário clicar no botão
“Executar” e aguardar o sistema terminar a execução de instalação do Applet.

Obs.: Algumas das mensagens de alerta podem não ser apresentadas caso o applet já
tenha sido carregado anteriormente, se isso ocorrer, prosseguir com a assinatura
normalmente.
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Durante o processo de assinatura, a mensagem de advertência de segurança abaixo

poderá ser apresentada. Caso isto ocorra, selecione “Continuar” conforme mostram as
imagens.
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A mensagem de permissão de acesso abaixo poderá ser apresentada. Caso isto ocorra,
selecione a opção “Permitir” conforme mostra a figura a seguir.

Se a tela abaixo for apresentada (ou alguma semelhante), clicar na opção “Não Bloquear”.

Ainda na tela principal da assinatura da DISO, clicar no botão “Configurar certificado

digital”
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Em seguida, a tela abaixo será apresentada. Selecionar a opção “Token/Cartão” e

confirmar, clicando no botão “OK”. O aplicativo voltará para a tela anterior.

Nota: Alguns dispositivos não irão funcionar com essa opção. Veja as recomendações em
'Possíveis Problemas Identificados' no final deste manual.
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Após os passos anteriores, preencha os campos obrigatórios da opção de assinatura digital

da DISO selecionada. Ao final do processo, clique em “Assinar” para ir para tela de
confirmação.

Confira os dados da assinatura e caso queira alterar alguma informação, clique em

“Voltar”.
Clique na opção “Confirmar” para assinar o documento.
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Informar a senha do certificado digital (obtida na unidade certificadora), conforme a tela

abaixo:

A tela a seguir será apresentada após a correta informação da senha, confirmando que a
DISO foi assinada com sucesso. O processo de criação/alteração da DISO pode continuar
normalmente.
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Possíveis Problemas Identificados

 Nenhum certificado encontrado no repositório atual

◦ A tela abaixo poderá ocorrer por 2 motivos identificados:

1. Execução de instalação do Applet no computador não finalizada. Isso pode ocorrer

quando o usuário tentar se autentificar com o seu certificado digital sem ter
ocorrido a instalação completa do componente na máquina. Esses casos foram
constatados em máquinas as quais estavam respondendo com lentidão ao processo
de atualização do applet.
2. Token incompatível para ser utilizado com o plugin de Certificação Digital do DISO.
Como é o caso do token da marca SAFENET modelo 2032 citado anteriormente.

 Plugin incompatível

A tela de alerta abaixo pode ser apresentada caso o applet tenha sido instalado para um
token incompatível com o plugin de Certificação Digital do DISO.

 E
stou utilizando Token, porém a opção de selecionar Token, na tela de
Configurar Certificado Digital, não está habilitada e não consigo
selecionar.
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Isso quer dizer que o Plugin não reconheceu o token e alguma configuração deverá ser
refeita. Tente fechar o browser e verificar os passos deste manual.

 Erro na assinatura com cartão

O erro ilustrado na tela abaixo poderá ocorrer após a digitação da senha da assinatura
digital. A opção “Token/Cartão” tem sido usada com sucesso para utilização de tokens
mas alguns casos de erro ocorreram ao realizar assinatura com cartão. Neste caso, a tela
abaixo é apresentada:

A solução para este caso é trocar a opção da assinatura para “Microsoft CAPI” na tela de
“Configurações da Applet”. Portanto, volte a tela principal e siga os passos a seguir:

 Clicar no botão 'Configurar certificado digital' na tela principal.

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A tela abaixo será apresentada. Clicar na opção “Microsoft CAPI” e confirmar, clicando no
botão “OK”. O aplicativo voltará para a tela principal.

Após isso, deve-se clicar no botão “Autenticar com certificado digital” para dar
continuidade ao processo, conforme os passos descritos neste manual (vide telas da
assinatura eletrônica).