São Paulo, 5 de abril de 2023

Ao
Sr(a): KATIA REGINA NASCIMENTO BRAGA

Número do pedido de atendimento de seguro: sinistro nº 3438421

Produto segurado: FORNO MICRO CONSUL 20LTS CMA20BB BRANCA 220V

Prezado Cliente,
Em atenção ao pedido de atendimento de seguro efetuado, temos a informar o que segue:

- Em 07/04/2021 foi contratado o seguro de garantia estendida para o produto segurado informado acima;

- No momento em que o seguro foi contratado, foi informado detalhadamente quais eram as garantias contratadas do seguro, bem como suas
exclusões, conforme bilhete assinado;

- Na data de 21/03/2023 recebemos o seu pedido de atendimento de seguro, dizendo o seguinte:

liga porém não aquece

- Após análise e, conforme aponta o laudo da assistência técnica especializada para qual o produto segurado foi enviado o dano apresentado é:

Oxidação / Ferrugem

- De acordo com as normas estabelecidas pelo fabricante, o dano apresentado no produto não está garantido, assim o seguro contratado não
indeniza o dano reclamado.

- Desta forma, como os danos apresentados no produto não possuem a referida garantia, estamos impedidos de efetuar o pagamento de
indenização, de modo que estamos encerrando o pedido de atendimento sem pagamento.

Em caso de insatisfação com a posição apresentada, você poderá acionar a Ouvidoria da Zurich que atua com a função de estreitar o relacionamento
com os clientes, esclarecendo os seus direitos e deveres, a fim de prevenir e solucionar possíveis conflitos.

Como contatar a Ouvidoria? Por telefone: 0800 770 1061 de segunda a sexta-feira (exceto feriados), no horário comercial das 8h30 às 17h. Pelo Site:
www.zurich.com.br

Atenciosamente,
Zurich Seguros