UNISUAM - Psicologia Social - Apontamentos - Parte 1 - 2011.2

UNISUAM PSICOLOGIA SOCIAL 2011.
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Professora : Lenice Ferreira de M. da Silveira

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aDMINISTRAO
PSICOLOGIA

2011.2

As pessoas no so nobres desde o nascimento, mas se enobrecem atravs de suas aes. As pessoas no so medocres desde o seu
nascimento, mas tornam-se assim atravs de suas aes. Se existe alguma diferena entre as pessoas, ento essa diferena est somente nas
suas realizaes.
(Daisaku Ikeda).

UNISUAM PSICOLOGIA SOCIAL 2011.2


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UNIDADE I HISTRICO DA PSICOLOGIA SOCIAL

A Psicologia Social se detm no estudo do comportamento social, isto significa estudar
o comportamento de indivduos, tendo como referncia as influncias sociais.
De acordo com Freud, o homem, desde sempre, um ser social, atravessado todo
tempo por questes que esto includas em uma cultura com seus representantes, que
assumem a posio de cuidadores ou exercem funes que contribuem para a formao do
psiquismo.
Assim, os psiclogos sociais buscam conhecer a natureza e as causas dos nossos
comportamentos/ pensamentos/ sentimentos, enfim, a nossa subjetividade que se revela nas
situaes sociais.

No momento em que a pessoa nasce, ou mesmo antes, ela sofre influncias das condies
histricas que deram origem a uma famlia, a qual, por sua vez, convive com outras pessoas,
cuja sobrevivncia se d atravs do trabalho em certas atividades e que afetam e determinam o
modo de encarar e cuidar da gravidez e no que significa ter um filho.
Desde o nascimento at a morte, o ser humano est marcado e marca uma sociedade, e
essa influncia histrico-social tem como um de seus principais determinantes o processo de
aquisio da linguagem.
O indivduo deve ser pensado como um ser cuja existncia social desde o
primeiro dia de sua vida: seu ambiente no um ambiente natural, mas social; seu
intercmbio com este vai estruturando a realidade como uma realidade psquica,
realidade simblica na qual toda experincia experincia objetal"

(Questionamos a Psicanlise e suas Instituies Gilberta Royer de Garcia Reinoso Violncia e
Agresso ou Violncia e Represso)
A Psicologia Social busca responder questes, tais como:

A maneira como nos comportamos;
Como mudamos e formamos as nossas opinies/ atitudes/ crenas;
O que pensamos sobre os outros;
Interao com o meio e como somos determinados a agir de acordo com o julgamento
dos outros;
A insero nos grupos e a formao da identidade social;
A mediao do pensamento e o desenvolvimento da conscincia social
* 1.EVOLUO DA PSICOLOGIA SOCIAL E
SUAS APLICAES


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Temos a a evoluo histrica da Psicologia Social, que pode ser dividida em dois
momentos: PSICOLOGIA SOCIAL TRADICIONAL e PSICOLOGIA SOCIAL CRTICA
A chamada Psicologia Social Tradicional representa o primeiro momento e se restringe ao
estudo da relao entre pessoas a interao pessoal. De cunho pragmtico, tem origem nos
Estados Unidos, preocupando-se com a formao das atitudes, com o desenvolvimento de
tcnicas que ao interferir nas relaes grupais busquem harmoniz-las e assim garantir a
produtividade dos grupos.
A PSICOLOGIA SOCIAL CRTICA
A chamada Psicologia Social Crtica representa o segundo momento e, em seus estudos,
procura aprofundar o conhecimento da natureza social do fenmeno psquico ao estudar a
relao essencial entre o indivduo e a sociedade. Esta relao entendida historicamente, isto
, desde como seus membros se organizam para garantir sua sobrevivncia at seus costumes,
valores e instituies necessrios para a continuidade da sociedade. Define-se como um
conjunto de produes humanas capazes de, ao mesmo tempo em que vo construindo a
realidade social, construir tambm o indivduo.

Como j vimos, o objeto de estudo da Psicologia compreender como ocorre a
construo da subjetividade do ser humano, a partir das relaes sociais por ele vivenciadas. O
comportamento , portanto, uma das expresses desse mundo subjetivo.
A Psicologia Social tem como pressuposto que o homem um ser social por natureza e,
atravs das trocas que efetua em seu meio, ele se humaniza, isto , torna-se capaz de
assenhorar-se da realidade que lhe foi legada pelas geraes anteriores, apropriar-se da
cultura, das formas usuais de manuseio de instrumentos, ferramentas e do conjunto de
tecnologias disponvel, o que lhe permite desenvolver outras inovaes e novas descobertas.
As Cincias Sociais agregam diferentes reas de conhecimento como a Sociologia,
Antropologia , Economia e a Psicologia Social entre outras.
As contribuies desses saberes dotam esses profissionais de conhecimentos de
natureza inter e transdisciplinar, desenvolvendo a sua capacidade de analisar criticamente a
realidade social e de efetuar propostas de intervenes criativas no mbito de sua competncia
em prol do desenvolvimento social. Ao identificarem situaes crticas de carter social , ou
ainda, ao buscarem respostas para as demandas da sociedade, esses profissionais se
distinguem pela preocupao com as transformaes que primem pelo cunho qualitativo, em
seu sentido mais amplo: favorecer o bem-estar biopsiossocial do ser humano.
A Psicologia Social pretende conhecer o homem, entender os mecanismos que o levam a
se tornar agente da histria, ou seja, como ele pode transformar a sociedade em que vive. Para
tal, a Psicologia Social dispe de conhecimentos que permitem compreender, entre outros
temas, os processos de interao social, as relaes interpessoais, intergrupais e intragrupais,
as representaes mentais do conhecimento social. Fundamenta ainda o debate contemporneo
das relaes indivduo-sociedade, bem como, a importncia da construo da subjetividade no
processo de produo e reproduo da vida social.
Deste modo, a relao entre as Cincias Sociais e a Psicologia Social permite
compreender a importncia de conceber a pessoa como um ser social, assim como a
importncia histrica e poltica que os grupos representam em nossa sociedade. Fornece
conhecimentos sobre os distintos tipos de grupos e processos grupais e desenvolve conceitos
que permitam fazer uma interpretao psicossocial do nvel grupal da sociedade, conhecer as
* 1.3 -PSICOLOGIA SOCIAL E aS cincias
humanas e sociais


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principais investigaes sobre grupos, assim como prtica de tcnicas e estratgias para
trabalhar em grupo.

UNIDADE I I INDIVDUO E SOCIEDADE

Tanto as sociedades mais primitivas quanto as mais desenvolvidas se constituem de
diferentes grupos e organizaes. Os seres humanos vivem em grupos e sociedades. O homem
introduzido na vida social, adquire experincias e aprendizagens nos grupos familiares,
escolares, de trabalho, amigos ou de crenas polticas, religiosas etc.
Entende-se por grupo uma pluralidade de indivduos os quais estabelecem uma
interdependncia para desempenharem funes distintas, na busca de interesses ou finalidades
comuns. A interdependncia entre as pessoas pressupe que o comportamento de cada membro
influi no comportamento de todos os outros. Isso ocorre pelo fato das interaes grupais
propiciarem oportunidades para que as pessoas desenvolvam expectativas sobre como cada um
deve se comportar, em especial, quando esto trabalhando para fins comuns.
Por estarem vinculadas entre si, essas pessoas interagem, se relacionam. A interao
tem lugar toda vez que os componentes do grupo atuam uns sobre os outros de forma
recproca. Essa atuao conjunta se d de forma mais ou menos uniforme, j que os membros
do grupo aceitam e compartilham uma ideologia.
As organizaes sociais so formadas por um conjunto de grupos ligados funcionalmente entre
si, e pela existncia de objetivos especficos. A sociedade se apoia em grupos e organizaes,
uma vez que as organizaes produzem resultados mais eficientes do que uma ao individual,
isolada.
Na sociedade moderna, as organizaes se destacam no s pelo fato de que a elas
cabe assumir grande parte do processo produtivo, como tambm, pela dependncia que o
homem moderno mantm em relao s organizaes para nascer, aprender, trabalhar para seu
sustento e de sua famlia, para cuidar de sua sade, ter acesso a produtos e servios que lhe so
necessrios. A maioria das empresas se enquadra se constitui em exemplo de organizaes,
pois, a sua criao teve a finalidade especfica de desenvolver os meios mais adequados e
eficientes para cumprir uma tarefa ou realizar objetivos .
As instituies podem ser entendidas como organizaes que, atravs de um
mecanismo de imposio de regras, de sanes externas ou mesmo informais, governam o
comportamento de um grupo bem definido de pessoas.
Pressupe-se, dessa maneira, que as instituies se guiem pelo senso de misso,
assistindo sociedade na realizao de suas atividades essenciais. H um alto nvel de
comprometimento social que integra, ordena e estabiliza reas maiores da vida em sociedade,
funcionando como autnticos modeladores do comportamento das pessoas. Como exemplos de
instituies, temos as grandes corporaes, rgos pblicos, hospitais e universidades.
A psicologia o ramo de estudo que se detm no estudo do indivduo e de como se d o
seu desenvolvimento em todo os seus aspectos.
A Psicologia focaliza o estudo dos comportamentos que individualizam o ser humano,
buscando estabelecer leis gerais que possam prever esses comportamentos, tendo em vista as
caractersticas da espcie e as condies ambientais especficas para o seu desenvolvimento.
A Psicologia estuda o homem no que se refere ao seu comportamento e seus
sentimentos, ou seja, sua maneira de ser, de sentir e de agir, o que denominamos de
subjetividade.

A subjetividade se constitui em ideias, significados e emoes que vo formando o
mundo interno da pessoa atravs de suas vivncias. A subjetividade tem origem no mundo


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social e cultural, sobre o qual tambm atua, modificando-o. Dessa forma, o homem vai
formando seu mundo interno e, ao mesmo tempo, o mundo subjetivo vai transformando o
mundo externo.
Dessa constante interao entre estes dois mundos, a nossa subjetividade vai sendo
construda

Podemos afirmar que praticamente todo comportamento humano aprendido, exceto
aqueles que decorrem do crescimento ou da maturao do organismo. O homem comea a
aprender antes mesmo de nascer e continua a faz-lo at a morte, precisando aprender
praticamente tudo.

A subjetividade engloba:

A conscincia e a compreenso capacidade de estabelecer relaes e conceitos
que o homem tem sobre o que ocorre na sua realidade.
A conscincia, tanto do mundo externo como a conscincia de si mesmo.
O conjunto de sentimentos e emoes que compem a sua vida afetiva.
Tudo que est relacionado ao seu inconsciente.

Exemplos:

Ter sua prpria escola, clnica, academia, agncia, empresa, consultrio, Escritrio etc.
Ser um profissional competente e respeitado em sua rea.
Prezar valores como honestidade, solidariedade e generosidade.
Praticar esportes.
Ser vegetariano.
Gostar de trabalhar em equipe.
Realizar trabalho voluntrio.
Ter preocupao com o aquecimento global.
Estar envolvido em projetos que, alm de criativos, tenham repercusso social.
Desejar estudar em renomada instituio estrangeira.
Ser membro de uma famlia harmoniosa e feliz.
Realizar a viagem de seus sonhos nas prximas frias.

OBJETO DE ESTUDO DA PSICOLOGIA: O CONCEITO DE
SUBJETIVIDADE A subjetividade o nosso mundo interior e
expressa a singularidade de cada um de ns.

+ -DESENVOLVIMENTO HUMANO

O HOMEM O PRODUTO DE FATORES HEREDITRIOS E AMBIENTAIS.



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Embora, todas as formas mais organizadas de vida animal tambm realizem
aprendizagens, quanto mais evoluda a espcie maior a importncia da aprendizagem para
assegurar a prpria sobrevivncia. O homem a espcie mais evoluda, sendo que sua
caracterstica essencial ser dependente das aprendizagens para sobreviver.
Cada indivduo nasce hereditariamente dotado de seu suporte biolgico que se constitui
em um conjunto de traos herdados. medida que os estmulos do meio vo atuando sobre
esses traos, o homem vai se tornando um ser nico e diferenciado dos demais da sua espcie.
O homem nasce com capacidade para aprender, inclusive a ser humano, o que acontece
na relao com os demais seres humanos. Atravs das relaes sociais, o homem aprende a se
vestir, comer, andar, hbitos higinicos, valores sociais, , falar, gostar de estudar, ser solidrio,
a possuir ideais de vida e, entre muitas outras coisas, a tirar proveito das experincias e
descobertas das geraes anteriores, acrescentar a sua prpria contribuio e, assim, promover
o progresso.

SCRATES faz a distino entre a racionalidade do ser humano e os instintos
dos animais na determinao de seus comportamentos

Os animais so dotados de uma programao gentica que permite a sua adaptao ao
meio
Praticamente todo comportamento humano aprendido, exceto aqueles que decorrem
do crescimento ou da maturao do organismo.
O homem a espcie mais evoluda, sendo que sua caracterstica essencial ser
dependente das aprendizagens para sobreviver
No desenvolvimento humano, de extrema importncia o estabelecimento de relaes
sociais, que permitem:

Aprendizagens de costumes, hbitos e valores sociais.
Aproveitamento das experincias e descobertas das geraes anteriores,
acrscimo da sua prpria contribuio e promoo do progresso.

CONCLUSO
O homem um ser social
Vive em grupos e depende de seus pares de diversas formas durante toda a sua vida.
A vida humana organizada em sociedades, das quais sofre influencias.
Uma parcela de sua personalidade formada e desenvolvida atravs do convvio
social.

O homem se humaniza na medida em que se socializa.
Atravs do processo de socializao, o homem aprende os comportamentos
que so caractersticos de sua espcie.
a chamada aprendizagem por imitao que se constitui no primeiro tipo
de aprendizagem do apresentado pelo homem.



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PROCESSO DE SOCIALIZAO :
Concomitante com o nosso desenv0lvimento
Coerente com as nossas aprendizagens
Estabelecimento de nossas maneiras de agir, pensar, sentir e avaliar o
mundo que nos cerca: pessoas, objetos, experincias etc.
Possibilita a aquisio dos padres de comportamentos habituais e aceitveis nos diversos
grupos sociais.
O indivduo aprende primeiramente as caractersticas tpicas dor seres humanos;
Posteriormente, aprende a ser um membro de uma famlia, de uma comunidade.
Esse processo ocorre desde a infncia e ao longo de toda a sua vida.
Forma o conjunto de crenas, valores e significaes.
O indivduo aprende os cdigos, as normas e as regras bsicas de relacionamento j
existentes em um determinado conjunto social
Exerce presso sobre o desenvolvimento da personalidade
Ajustamento, aprendizagem, linguagem, estilos pessoais de expresso etc.

DESENVOLVIMENTO HUMANO Ocorre de forma integrada, em funo da atuao dos
seguintes fatores:

+ HEREDITARIEDADE, todos os fatores existentes no indivduo, desde os primeiros instantes
de sua vida uterina, isto , desde o momento da concepo. A carga gentica estabelece o
potencial da pessoa,o qual pode ou no desenvolver-se.
+
+ AMBIENTE todos os fatores externos que influem sobre o indivduo desde a sua
concepo. Esse conjunto de influncias e estimulaes ambientais altera os padres de
comportamento do indivduo.

+ TEMPO o terceiro fator que atua no desenvolvimento humano: o comportamento
resultante da hereditariedade interagindo com o ambiente e com o tempo.
+ Outro fator que caracteriza o desenvolvimento humano a maturao
Quando dizemos que o indivduo atingiu a maturidade, isso significa que ele est
pronto para realizar determinada atividade.

+ A maturao torna possvel determinado padro de comportamento.
+ A maturao , portanto, uma condio basicamente biolgica e diz respeito aos
processos internos que se manifestam na criana, na medida em que ela vai passando pelas
diversas etapas de seu processo de desenvolvimento global.
+ O desenvolvimento humano, apesar de global, permite apontar quatro aspectos
bsicos:
fsico-motor, intelectual, afetivo-emocional, social.


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+ Aspecto Fsico-Motor

= Engloba o desenvolvimento das caractersticas fsicas: estatura, peso etc.
= Refere-se: ao crescimento orgnico, maturao neurofisiolgica, capacidade crescente de
manusear objetos e de exerccio e coordenao do prprio corpo.

= Esse aspecto do desenvolvimento pressupe a compreenso e o respeito pelas diferenas
fsicas naturais, implicando na existncia de padres diferenciados de:
estatura, compleio fsica, diversidades tnicas,
lateralidade ( destro/canhoto), limitaes sensoriais etc.

+ Aspecto Intelectual

= Refere-se ao desenvolvimento da inteligncia, ou seja, do conhecimento que a pessoa tem
de si mesma e do mundo que a cerca.
= Diz respeito capacidade de pensar, de raciocinar, planejar e decidir.
=Destaca a importncia das escolhas que so feitas e da responsabilidade individual por todos
os atos cometidos.
=Permite a aquisio e a ampliao dos conhecimentos nas dimenses temporal e espacial:

Dimenso temporal ser capaz de conhecer o passado e de lidar com o futuro, a
partir do momento presente, inclusive, aprender a prever as consequncias de
seus atos para si mesmo, para as pessoas de seu relacionamento e para o seu
prprio meio.

Dimenso espacial adquirir a noo de que o mundo extrapola a sua prpria pessoa
e seu ncleo familiar. Essa aprendizagem implica a ampliao do crculo de
interaes sociais, exigindo que a criana comece a sair de si mesma, passando
a abranger outras pessoas e fazendo outros crculos de amizades e de
relacionamentos.

+ Aspecto Afetivo-Emocional

= Refere-se maneira peculiar de cada pessoa de sentir, de vivenciar suas prprias experincias
e integr-las.
=Diz respeito expresso e ao controle das emoes nas diversas idades, contribuindo para o
desenvolvimento dos sentimentos de amor, dio, raiva, dedicao, generosidade, medo, prazer.. .
= Possibilita o desenvolvimento do autoconhecimento emocional, pois, ao reconhecer as suas
emoes, a pessoa passa a aceit-las e a evitar que elas prejudiquem a si mesma e aos outros.
= Esse aspecto do desenvolvimento est ligado necessidade de se aprender a lidar, compreender
e respeitar o ponto de vista e opinies de outras pessoas.
= Outra importante aprendizagem a descoberta de meios socialmente aceitveis de manifestar
as emoes, principalmente, atravs de atividades artsticas livres, atividades recreativas,
trabalhos em grupo, expresso corporal, dana, teatro, canto, escrever poemas, contos, compor
msicas, cuidar de animais e plantas e outras tantas atividades ligadas ao potencial criativo e
empreendedor de cada um.
= Esse aspecto inclui, ainda, as questes ligadas vida afetiva de um modo geral e, ainda, s que
dizem respeito ao desenvolvimento da sexualidade.



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+ Aspecto Social

= Refere-se evoluo da sociabilidade que se apoia no modo pelo qual a pessoa se comporta
frente s situaes que envolvam outras pessoas.
= Esse aspecto do desenvolvimento decisivo para que a criana supere a fase do
egocentrismo, quando a criana est preocupada consigo mesma.
=Com o crescimento das interaes sociais, torna-se possvel desenvolver o respeito mtuo,
isto , aceitar os outros e tornar-se aceita, interessar-se por atividades sociais e por participar
de atividades grupais e comunitrias.

* CONCEPES A RESPEITO DO HOMEM

* INATISMO, AMBIENTALISMO E
INTERACIONISMO

As capacidades bsicas do ser humano so inatas
O ser humano j nasce pronto e com seu destino j determinado.
O meio tem apenas a funo de proporcionar as condies necessrias para o
desenvolvimento das potencialidades e de tudo que j est previamente determinado.

Concluses:
As origens do inatismo so provenientes da Teologia, no pressuposto
de que Deus ao criar o homem o fez em sua forma definitiva. Assim, o beb ao nascer j
traria em si tudo que poderia vir a ser, pela graa divina.
Como consequncia desse enfoque, arraigou-se o ponto de vista de que
o homem j nasce pronto, restando ao processo de desenvolvimento apenas a tarefa
de aprimorar um pouco do que ele , ou, que est fadado a vir a ser.
Essas influncias so enfatizadas nas abordagens de aspectos ligados s
aptides, prontido, coeficiente de inteligncia etc.
So gerados dessa forma preconceitos e posturas rgidas e autoritrias
que, por seu vis de arbitrariedade, propiciam o surgimento de atitudes preconceituosas
e excludentes extremamente perniciosas no processo de desenvolvimento e de
aprendizagem social.

concepo inatista
A NATUREZA HUMANA DADA E IMUTVEL; NO MXIMO CONSEGUIR SE ATUALIZAR OU
AMADURECER FRENTE S PRESSES DO MEIO.

* PRINCIPAIS CONCEPES A RESPEITO DO
HOMEM


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O meio o nico responsvel pela constituio da singularidade do ser humano.
Valorizao da experincia estmulos recebidos do meio os quais so desencadeadores de
determinadas reaes e respostas no indivduo.
Atravs das relaes que o homem estabelece de forma espontnea e livre com o meio
que ocorre a construo do conhecimento.
O comportamento humano moldado, manipulado, controlado e determinado pelo
meio.
Nessa concepo, o ser humano extremamente plstico, isto , reage de forma
intensa s aes do meio.
O homem um ser passivo, que reproduz as caractersticas do seu meio, sendo incapaz
de se modificar ou de interferir no contexto social e poltico.

Concluses:

As origens do ambientalismo so provenientes do empirismo, corrente filosfica
que destaca a experincia sensorial com fonte de conhecimento.
Pressupe que o ser humano desenvolve suas caractersticas em funo das
condies existentes no meio em que se encontra.
Destaca-se nessa concepo o fato de que o papel do ambiente muito mais
importante do que a maturao biolgica, pois, so os estmulos presentes em
uma dada situao que levam ao aparecimento de um determinado
comportamento.
Assim, as mudanas de comportamento podem ser provocadas pela anlise das
consequncias ou resultados que ele produz no meio.
Consequncias positivas so chamadas de reforamento e provocam a repetio
daquele comportamento: se ao tirar boas notas a criana elogiada pelos pais,
ela procurar repetir esse comportamento, pois, estabeleceu uma associao
entre o seu comportamento e o de seus pais.
Consequncias negativas so chamadas de punio e provocam a diminuio
daquele comportamento: se ao jogar bola a criana quebrar uma vidraa e, se
com a sua mesada tiver que pagar a compra de um vidro novo, ela passar a ser
mais cuidadosa ao jogar bola.
No enfoque ambientalista, a aprendizagem um processo pelo qual o
comportamento modificado como resultado da experincia. No entanto,
preciso atentar tambm para o estado fisiolgico e psicolgico do organismo:
crianas com fome tornam-se apticas, no conseguindo prestar ateno aos
estmulos, no conseguem discrimin-los e nem percebem as associaes que
eles provocam, o que explica a sua dificuldade em aprender.

CONCEPO AMBIENTALISTA
O SER HUMANO PRODUTO DA AO MODELADORA DO MEIO AMBIENTE.


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Pressupe a ocorrncia de uma ao recproca entre o organismo e o meio.
A construo do conhecimento se d de forma contnua, apoiada nas relaes
estabelecidas entre o homem e o seu meio em uma dada situao
O homem se desenvolve atravs de um processo de apropriao da experincia
histrica e cultural.
O homem transforma e transformado nas relaes produzidas em determinada
cultura.
na relao dialtica com o mundo que o homem se constitui e se desenvolve.

Concluses:

+ O ser humano no pode ser visto como equivalente ao conjunto de seus atos, nem
como mero reflexo de seu ambiente.
Ele ao mesmo tempo o organizador e a fonte de todos os seus atos.

+ Cada ser humano tem o seu estilo pessoal, resultante de sua personalidade, o que lhe
confere um modo singular de lidar com o mundo e reflete a totalidade do que ele

o que foi ontem, o que no momento presente e o espera ser no futuro.

+ O contato e a convivncia com outras pessoas so fundamentais para os seres
humanos, pois desde seu primeiro momento de vida, o homem inclui-se em um contexto
histrico, no qual um determinado padro de valores, hbitos, costumes e de outras prticas
consideradas essenciais nesse grupo, se faz presente nas relaes entre os adultos e a criana.
. + A vida em grupos pressupe o confronto entre as pessoas. Esse processo de interao
possibilita que sejam percebidas semelhanas e diferenas entre ns e os outros e assim
cada um vai construindo o seu EU, desenvolvendo a sua individualidade, a sua identidade
social e a conscincia de si mesmo.
+ O interacionismo mostra que a criana capaz de procurar de forma ativa
compreender aquilo que vivencia e explicar aquilo que lhe parece estranho, elaborando
hipteses que para ela razovel. Em outras palavras: a criana vai construindo os seus
conhecimentos por meio de sua interao com o meio.

+ Os grupos sociais so pequenas organizaes de indivduos que apresentam as
seguintes caractersticas:

existncia de objetivos comuns
adoo de normas sociais para garantir a organizao
utilizao de um sistema de sanes como forma de pressionar seus membros para
os comportamentos de conformidade s normas
. 2.1- GRUPOS SOCIAIS
CONCEPAO INTERACIONISTA
O SER HUMANO NO S UM PRODUTO DE SEU CONTEXTO SOCIAL, MAS TAMBM UM
AGENTE ATIVO NA CRIAO DESTE CONTEXTO



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funcionamento calcado na distribuio de tarefas e funes entre seus membros
apresentao de formas de cooperao e de competio , bem como , de atrao
grupal que impede os indivduos de abandonar o grupo .
exerccio da liderana por parte de seus membros

+ Os grupos se formam pelo estabelecimento de interesses comuns e por certo grau de
compatibilidade mtua, seja para o lazer, trabalho, estudo ou qualquer outro objetivo.

Os membros do grupo se renem tanto por necessidades interpessoais quanto pela
preocupao com a tarefa.
O comprometimento dos membros do grupo com os objetivos comuns fortalecido na
medida em que, direcionados pelo lder, participam do estabelecimento desses
objetivos.

Visam garantir o cumprimento das tarefas, a consecuo dos objetivos propostos e a
satisfao de necessidades interpessoais.
Facilitam os comportamentos cooperativos, uma vez que as normas de comportamento
so criadas particularmente em relao s questes que so importantes para a tarefa,
representando desse modo solues em comum para os problemas.
A existncia de regras facilita a vida em grupo, pois,torna dispensvel a tomada de
decises em muitos casos, pois, h uma previsibilidade sobre o comportamento das
pessoas.
Algumas normas tm a funo de identificar os membros do grupo por seu vesturio e
outros aspectos da aparncia fsica e do seu comportamento.
- Essa conduta compartilhada indica aos componentes do grupo e s outras
pessoas quem so os seus. Membros
- Funciona, tambm, como parte da apresentao pessoal..

Tem a funo de pressionar os membros para apresentarem comportamentos de
conformidade s normas grupais.
-As normas e sanes sociais so as formas dos grupos sociais orientarem e
controlarem as atitudes dos indivduos.
-As normas ditam aos participantes, o que permitido e o que proibido naquele
contexto.
- As sanes sociais so as formas que os grupos sociais recompensam ou punem os
indivduos. As recompensas so aplicadas sob a forma de aceitao, aplausos, honrarias, etc. As
punies variam de vaias e insultos a priso da pessoa.

Corresponde ao nvel global de atrao dos componentes em direo ao grupo.
Existncia de objetivos comuns
ADOO DE NORMAS SOCIAIS
UTILIZAO DE UM SISTEMA DE SANES
SOCIAIS
COESO GRUPAL


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Refere-se ao sentimento de lealdade que impede os indivduos de abandonar o grupo.
O maior ou menor grau de coeso grupal desenvolvido por essas estruturas afetivas
determinadas pela frequncia das interaes ou comunicaes entre os membros.
As fontes de coeso podem ser definidas em termos de satisfao de necessidades
interpessoais e satisfao de necessidades relacionadas tarefa.
Satisfao de necessidades interpessoais - a atrao recproca existente entre os
membros,.os quais se inclinaro para o grupo se forem valorizados, populares e tiverem
prestgio dentro dele.
Satisfao de necessidades relacionadas tarefa a tarefa do grupo pode ser
determinante na coeso grupal.
- Um exemplo o sucesso compartilhado em tarefas de grupo, especialmente,se isso
leva a um aumento de status ou outras recompensas.
- Outra fonte o prestgio de pertencer a um determinado grupo, em termos dos
benefcios econmicos envolvidos, ou da oferta de oportunidades de trabalho.

.

A cooperao se estabelece quando os membros esto empenhados em atingir os objetivos
aceitos pelo grupo.
As formas de cooperao mostram-se mais satisfatrias quando os objetivos do grupo
so estreitamente compatveis com as necessidades individuais.

Grupos cooperativos:
- Os membros percebem com mais clareza a interdependncia, coordenando seus
esforos, mostrando-se mais fortemente motivados, comunicam-se mais facilmente entre si,
mostram-se mais produtivos e amveis uns com os outros.
- De forma semelhante, a cooperao possibilita completar a tarefa de maneira mais
efetiva e rpida, principalmente quando exige do grupo a coordenao de esforos individuais.

Grupos competitivos,
- Em geral, as pessoas trabalham de forma independente.
- H uma tendncia para inibio das trocas de informao , a qual ocultada ou no
recebida. Em termos de interao social, as relaes so mais hostis e cheias de suspeitas entre
os membros.

.

O funcionamento calcado na distribuio de tarefas e funes induz os membros a
aceitar os objetivos do grupo.
A diviso de trabalhos propicia uma maior coeso, um maior esforo, mais
trabalho e mais sentimento de responsabilidade.

APRESENTAO DE FORMAS DE COOPERAO E
DE COMPETIO
DISTRIBUIO DE TAREFAS E FUNES


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Alguns tipos de comportamento de grupo satisfazem mais e produzem coeso, tais
como:
- Liderana democrtica - Um lder hbil pode ajudar a produzir o
entrosamento, propiciando a integrao de recm-chegados e de isolados, suavizando e
resolvendo conflitos e, de certa forma,contribuindo para maximizar as satisfaes
interpessoais
- Cooperao - A ao cooperativa a melhor forma de lidar com ameaas,
principalmente em se tratando de ameaas externas.
- Compatibilidade mtua entre os membros

EXERCCIO DA LIDERANA

A liderana refere-se influncia que certos membros de um grupo exercem sobre os
demais. O lder o membro que mais exerce influncia no grupo, na direo de seus objetivos,
numa determinada situao, portanto, liderana e realizao de grupo esto intimamente
vinculadas. Assim podemos entender a liderana como um mecanismo de sustentao de um
grupo, em funo da capacidade que o lder deve demonstrar de chefiar, comandar ou orientar
os demais membros do grupo.

Existem dois tipos de liderana:
Institucional: deriva da autoridade e sua promulgao. Desta forma, um
lder institucional pode no ter nenhuma habilidade ou caracterstica de lder, mas ele
est ali designado para exercer esse poder de influncia.
Pessoal: originada pelas habilidades prprias do lder. Pode ser de duas
formas: emergencial e situacional.

LIDERANA EMERGENCIAL: O LDER SURGE DE DENTRO DO PRPRIO GRUPO.

LIDERANA SITUACIONAL: O MEMBRO ESCOLHIDO PARA UM DETERMINADO TIPO DE
TAREFA E NO NECESSARIAMENTE PARA OUTRAS EXISTENTES NO GRUPO,.

O exerccio da liderana se apoia em trs pontos:

Esse tipo de liderana situacional se caracteriza pelos seguintes pressupostos:

ESTRUTURA HIERRQUICA DE LIDERANA, PODER E
INFLUNCIA SOCIAL
TIPOS DE LIDERANA



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determinadas pela situao em que ele deve agir.

= Entende-se por estilo a maneira pela qual o lder exerce o seu poder de influncia sobre
os demais membros.

Centralizador, aspira ao poder total, completo, absoluto, sobre os demais membros.

No delega funes, abraa tudo, no distribui responsabilidades.

Estabelece sozinho as normas de seu grupo, determina sua atividade e at quem deve
trabalhar com quem.

Cobra obedincia, pois, est certo de que ela lhe devida por estar investido de autoridade.

Considera que o acatamento s suas determinaes independe do acerto, da justia, da
viabilidade ou no das mesmas.

Cooperativo, no s assume como distribui responsabilidades.

O grupo discute, delibera e executa como um todo.

Dirige o grupo com o apoio e colaborao espontnea e consciente dos componentes,
interpretando e sintetizando o pensamento e os anseios do grupo.

Delega sua funo.

No assume responsabilidades, deixando que o grupo tome as prprias decises.

D ao grupo completa liberdade de ao, no atuando realmente como lder.

* ESTILOS DE LIDERANA
A LDER AUTOCRTICO - EU SOU
O PODER
B LDER DEMOCRTICO - O GRUPO
O PODER
C LDER PERMISSIVO O PODER SO
OS OUTROS


16
Acredita ser essa a melhor maneira do grupo se autoafirmar e desenvolver a criatividade e a
espontaneidade.

melhor satisfaz as necessidades dos membros do grupo.
influncia que exerce sobre os demais membros para que as metas sejam atingidas.

QUALIDADES DE UM LDER EFICAZ
Habilidade de Comunicao

Fazer uso da comunicao como um meio de enviar mensagens e de estimular
os liderados ao, superando as barreiras comunicao.

Sensibilidade Situacional

Possuir a habilidade de perceber uma situao, entender seus liderados e, se
necessrio mudar ou reformular determinada situao.

Flexibilidade de Estilo

Demonstrar capacidade de mudar o estilo de liderana de acordo com as
circunstncias.

2.2 - RELAO INDIVDUO-GRUPO

2.2.1- CONCEPES A RESPEITO DAS
APRENDIZAGENS SOCIAIS

TEORIA HUMANISTA
Seus principais formuladores so Carl Rogers e Abraham Maslow
Enfatiza o potencial de crescimento das pessoas saudveis, no sentido da autorrealizao
e da autodeterminao
A infncia vista como um perodo de grande importncia para o desenvolvimento da
personalidade
Maslow : os indivduos so motivados por uma hierarquia de necessidades
Rogers as pessoas so basicamente boas e dotadas de tendncia para a autorrealizao.
* O LDER EFICAZ


17
o homem tem a sua natureza , digno de confiana, pois, sempre se dirige
para o seu autodesenvolvimento
o elemento central de sua teoria o conceito de Self eu, autoconceito

Self eu, autoconceito
Refere-se s nossas percepes, sentimentos, atitudes e valores
Representa o que a pessoa pensa de si mesma
Autoconceito positivo : tendncia a agir e a perceber o mundo de maneira positiva
Autoconceito negativo : a pessoa se sente insatisfeito, infeliz e incapaz

Condies importantes do crescimento e em qualquer tipo de relao:
AUTENTICIDADE ser verdadeiro, franco com seus prprios sentimentos
ACEITAO considerao positiva incondicionalaceitar o outro como ele
EMPATIA a capacidade de sentir-se na condio do outro

TEORIA SOCIOCOGNITIVA

Foi proposta por ALBERT BANDURA

Deriva-se dos princpios psicolgicos da aprendizagem, cognio e comportamento social,
destacando a importncia dos seguintes aspectos:

O modo de interao entre o indivduo e o ambiente

A forma pela qual cada pessoa interpreta e reage aos eventos externos

Como nossos esquemas, lembranas e experincias influenciam nossos padres de
comportamento

As crianas aprendem comportamentos sociais observando e imitando modelos so os
chamados modelos significativos (pais, professores, artistas...)

Essas aprendizagens mudaro com a idade, sendo afetadas pelo seu nvel de desenvolvimento
cognitivo geral.

H uma interao entre o ambiente, o comportamento e os fatores pessoais internos,
interao essa que molda a nossa personalidade
PROPOSIO BSICA

EXCETO NO QUE SE REFERE AOS REFLEXOS ELEMENTARES, AS PESSOAS NO SO EQUIPADAS
COM REPERTRIOS INATOS DE COMPORTAMENTO. ELAS PRECISAM APREND-LOS. OS NOVOS
PADRES DE RESPOSTA PODEM SER ADQUIRIDOS ATRAVS DA EXPERINCIA DIRETA OU PELA
OBSERVAO



18

2.2.2 -Desenvolvimento de autoconceito positivo ou
negativo

Ocorre atravs de comportamentos, opinies e qualquer outra informao emitida por
pessoas que se constituem em modelos significativos para o indivduo.
SOCIALIZAO
Possibilita a aquisio dos padres de comportamentos habituais e aceitveis
nos diversos grupos sociais. Assim o indivduo aprende primeiramente as caractersticas
tpicas dor seres humanos e, posteriormente, a ser um membro de uma famlia, de uma
comunidade. Esse processo ocorre desde a infncia e ao longo de toda a sua vida.
Forma o conjunto de suas crenas, valores e significaes, isto , o indivduo
aprende os cdigos, as normas e as regras bsicas de relacionamento j existentes em um
determinado conjunto social
Ao nascer, a criana j se acha inserida em um determinado grupo social e com
isso tem incio o seu processo de socializao.
O grupo familiar ou os substitutos dele so construdos de acordo com as
influencias sociais, polticas, econmicas e religiosas do local em que a famlia vive e so
determinantes de sua condio socioeconmica, regras, hbitos e padres comportamentais.
atravs do convvio familiar que acriana, aos poucos e pela repetio, assimila e
internaliza os hbitos, as crenas e a cultura do seu grupo familiar.
Essas primeiras relaes sociais que inicialmente ocorrem na famlia preparam a
criana para mais tarde participar de relaes sociais mais amplas. Assim, atravs do convvio
com outros grupos sociais d continuidade a esse processo de assimilao de crenas e
padres comportamentais. Essa interao com o mundo externo possibilita que a criana v
construindo a sua subjetividade, ou seja, seu mundo externo.

medida em que a criana vai se apropriando da realidade objetiva, esta vai construindo a sua formao psquica,
responsvel pela sua ao no mundo e por dota-la de condies para contribuir na construo desse cenrio social que
tambm est em permanente construo.

partir das relaes que desde cedo estabelecemos com as pessoas e com o mundo
que se formam o nosso autoconceito e a nossa auto-imagem.
A autoimagem se forma atravs de um processo cumulativo de interaes, que integra
experincias, comportamentos, hbitos, habilidades, valores, costumes e
competncia.
O processo de condicionamento da autoimagem e do autoconceito e mais os resultados obtidos na vida podem levar o
indivduo a decepes, a bloqueios no reconhecimento de suas qualidades e de seus potencias, a criar crenas limitantes e a
perpetuar o estado em que se encontra.


19
A vida familiar fundamental para a construo da autoimagem, pois, as
aprendizagens emocionais nela vivenciadas aliceram as formas de enfrentamento dos
nossos prprios sentimentos e, tambm, das reaes dos outros a esses sentimentos
por ns manifestados.
Aprendemos a identificar os sentimentos; a refletir sobre os mesmos; a definir quais
as opes e estratgias que ns e os outros dispomos ao reagir aos sentimentos; a
observar o impacto deles nas outras pessoas; a perceber como ns e os outros
interpretamos e expressamos nossos afetos e emoes.
As interaes pessoais so essencialmente afetivas e, atravs delas, desde criana se
torna possvel desenvolver positiva ou negativamente os sentimentos, resultando
disso a construo da autoimagem.
A postura, atitude e comportamentos de pais, demais familiares, amigos, professores,
em suma, de todos que estabelecem relaes diretas com a criana, constituem-se
em modelos para sua aprendizagem social e afetivo-emocional.
Se esses modelos emitem opinies negativas, zombeteiras, irnicas sobre a criana e
suas capacidades, propiciam que ela desenvolva uma imagem desvalorizada em
relao a si mesma.
A pessoa portadora de baixa autoestima pode exibir revolta, dificuldade em enfrentar
suas prprias limitaes e insucessos., bem como em se relacionar com as demais
pessoas.
Se esses modelos emitem opinies positivas, encorajando a criana diante de
situaes desafiadoras, valorizando seus esforos e sucesso em seus
empreendimentos, esto lhe ensinando tambm que o seu desempenho pode variar
de acordo com as atividades, isto , que pode se sair bem em umas e, em outras pode
ter problemas.
Dessa forma, torna-se possvel desenvolver a sua autoconfiana, a crena em suas
capacidades, ressaltando assim a importncia de ousar, de enfrentar e de superar
seus medos e receios.

Ao nascer, a criana, como ainda no tem conscincia de si como ser humano, no
possui autoconceito e sim uma capacidade para o seu desenvolvimento.
medida que o beb se desenvolve, estrutura sua experincia de acordo com sua
prpria possibilidade e percepo de vida, sendo que o autoconceito emerge a partir das
aprendizagens que o indivduo realiza.
exatamente por viver num meio social que a criana passa a se descobrir como
tendo existncia prpria, separada dos outros, mas ainda precisa descobrir que tipo de ser
humano ela .
Este tipo de descoberta ela far nas experincias de interao com seu meio
ambiente, notadamente com as pessoas significativas. Os adultos que a cercam desde cedo
comeam a dizer coisas sobre ela, sobre quem ela , a distribuir-lhe rtulos.
Como a criana pequena no tem meios para perceber a preciso ou no destes
rtulos, e como dependem dos adultos que os distribuem, ela acaba aceitando-os sem
question-los.
(Alencar, E. M. L. S., & Virgolim, A. M R. (1993). O professor e seu papel na formao do
autoconceito,)



20

^ C
omunicar
significa tornar comum, estabelecer comunho, participar da comunidade, atravs do
intercmbio de informaes.
^ Na comunicao est presente o compartilhar de ideias, sentimentos,
pensamentos, desejos, mas inclui, sobretudo a questo da convivncia, a noo de comunidade,
a busca pelo consenso e pela concrdia, , enfim, o entendimento entre os homens.
^ A comunicao humana tem a finalidade de influenciar outras pessoas e o meio
em que vive.
^ No entanto, ele mesmo afetado por esse processo, tornando-se um agente
influente, isto , algum que participa ativamente na conduo de fatos, que tem objetivos
especficos ao trocar informaes com algum, tendo conscincia dos resultados que deseja
conseguir.

+ LINGUAGEM FALADA: O Homem o animal que fala, portanto, a linguagem a principal
forma de comunicao humana

^ A linguagem falada se constitui na verdadeira diferena entre o homem e os outros animais , uma
vez que :
Permite ligar o presente ao passado e antecipar o futuro.
atravs dela que o homem pensa, lembra, elabora conceitos, organiza suas
experincias, trabalha no nvel de abstrao, prev, julga, planeja e idealiza.
A comunicao humana no se restringe aos aspectos verbais, mas, envolve outros tantos
fenmenos no verbais que fazem parte da situao de comunicao e concorrem para que
a mesma seja efetivada ou no.

* 2.2.3-
COMUNICAO
No h sociedade sem linguagem, tal como no h sociedade sem comunicao. ( Kristeva)

^ Dar a palavra a algum dar poder a essa pessoa.

HOMEM SER PENSANTE ANIMAL QUE FALA
+ A LINGUAGEM O INSTRUMENTO DA COMUNICAO HUMANA.
+ O HOMEM DEPENDE DA LINGUAGEM PARA COMUNICAR-SE COM OS OUTROS E TAMBM
PARA ENTENDER A SI MESMO.
+ TIPOS DE COMUNICAO HUMANA


21

+ A comunicao um processo que exige entre os comunicadores empatia,
sensibilidade e a adoo de cdigos comuns, em especial, os lingusticos.
+ Podemos apontar trs tipos de comunicao humana: interpessoal; intrapessoal; e de
massa ou em grande escala.

+Nvel de comunicao em que os papis de emissor (fonte) e de receptor (destino) so
exercidos de modo recproco por duas ou mais pessoas.
+ Na comunicao interpessoal, uma das chaves ser capaz de ouvir e escutar (dar ateno e
compreender) o que a outra parte est dizendo.

COMUNICAO INTERPESSOAL BEM
SUCEDIDA

^ Aprender a estabelecer nveis de comunicao adequados indispensvel para entender
e se fazer entendido. As diferenas entre quem envia a mensagem e quem a recebe
envolvem fatores individuais,sociais e culturais.
^ Para tal, torna-se necessrio desenvolver algumas habilidades interpessoais, tais como:
conhecer e administrar as proprias limitaes;
conhecer o interlecutor e identificar as necessidades dele;
saber ouvir e comunicar idias;
criar um clima de cooperao e entendimento, de modo a gerar confiana recproca;
Os interlocutores precisam se preocupar em superar as barreiras comunicao.

+ Aprender a expressar seu pensamento e suas idias com clareza, correo e de forma
articulada, bem como saber ouvir com ateno e respeito os interlocutores, so fatores
decisivos para a comunicao interpessoal bem sucedida.

- COMUNICAO INTRAPESSOAL :

Pode ser entendida como um dilogo interior, a comunicao que uma pessoa
mantm consigo mesma.
Ocorre sempre que a pessoa entra em reflexo, debatendo suas dvidas,
perplexidades, dilemas, orientaes e escolhas.
um tipo de comunicao em que o emissor e o receptor so a mesma pessoa, e
pode ou no existir um meio por onde a mensagem transmitida.
Um exemplo do primeiro tipo a criao de dirios.

COMUNICAO INTERPESSOAL


22

DIFICULDADES DE COMUNICAO

Em geral, so atribudas aos outros, pois, achamos que eles no nos entendem ou
entendem errado.
A boa comunicao est entre as competncias primordiais para um profissional que
almeja o sucesso na carreira que escolheu, seja ela qual for.

ATRIBUTOS DO BOM COMUNICADOR

SABER PERGUNTAR
SABER OUVIR
PERCEBER-SE
SABER FILTRAR AS CIRCUNSTNCIAS E OUTROS ASPECTOS ENVOLVIDOS

A importncia da linguagem Na vida pessoal e profissional
preciso aprender a utilizar a comunicao intra e interpessoal, isto , a essncia
das dificuldades reside no fato de as pessoas no saberem se comunicar consigo
prprias ou com os outros.
A funo da linguagem no se resume em transmitir informaes, sendo de
similar importncia a forma pela qual a informao repassada.
"De nada adianta ser dono da informao se no sabemos como comunicar, como
repassar esta informao".

-COMUNICAO EM PEQUENA ESCALA E EM
GRANDE ESCALA OU DE MASSA

O emprego da tecnologia auxilia e potencializa o processo de produo, envio e
recepo das mensagens.
A tecnologia passou a fazer parte da comunicao humana, assim como, passou a
participar da maioria das atividades desenvolvidas pela humanidade ao longo do seu
desenvolvimento.

os meios de comunicao e os processos psicolgicos
A COMUNICAO O GRANDE DIFERENCIAL ENTRE O XITO E O INSUCESSO PESSOAL, FAMILIAR E
PROFISSIONAL.
QUEM QUER SE COMUNICAR QUER SER
OUVIDO



23

COMUNICAO ORAL E ESCRITA EFICIENTE

* Para o profissional que busca destaque e reconhecimento em um mercado cada dia mais voraz e
competitivo, a boa comunicao deixa de ser pr-requisito para tornar-se essencial.

+
CONSTRUO DE UMA BOA IMAGEM PESSOAL E
PROFISSIONAL

A comunicao fator estratgico na carreira profissional.
O medo de falar em pblico causa prejuzos ao desempenho de vrios profissionais
competentes. Perder esse medo condio fundamental para o reconhecimento.
Atualmente, as promoes e reconhecimento profissional so consequncias de como e
quanto possvel mostrar conhecimentos, capacidade e habilidades.
Obtm destaque o profissional que se expressa bem e mostra desenvoltura e
comunicabilidade ao fazer uma apresentao sobre qualquer tema colocado sob sua
responsabilidade.

+
credibilidade

Algumas pessoas contam com mais credibilidade que outras.
A tendncia atribuir mais crditos a essas pessoas e descontar as informaes recebidas de
outras. a autoridade e o status tm um peso muito grande .

+
sucesso profissional

Para se comunicar com clareza e excelncia, a primeira regra organizar o raciocnio antes de
falar ou escrever.
* No mundo corporativo, a boa comunicao est intimamente ligada quantidade e qualidade
do tempo que o profissional despendeu para captar uma informao.
* Renato Tagiuri sugere a distino entre dois tipos de comunicao: eficiente e
boa.
Comunicao eficiente ocorre quando o emissor obtm os resultados que espera
em relao ao receptor.
Na comunicao eficiente, o objetivo do emissor influenciar o receptor,
de modo que sejam alcanados os fins desejados. ( PODER DE INFLUNCIA)

Comunicao boa ocorre quando a compreenso do receptor concorda com o
significado pretendido pelo emissor. ( PODER DE DISCERNIMENTO)

Na boa comunicao, a compreenso o alvo a ser alcanado.
=A boa comunicao necessria, porm, insuficiente para a eficcia.
= A comunicao eficaz depende em parte de boa comunicao.
= comum buscar atingir a comunicao eficaz, sem preocupao com
a boa comunicao, isto , com os fatores que interferem na boa comunicao
e causam desentendimento. A informao que permite o conhecimento a
respeito de algo e envolve um processo de reduo de incerteza.



24

A informao que permite o conhecimento a respeito de algo e envolve um
processo de reduo de incerteza.

A comunicao essencialmente uma transmisso de informao, portanto, est
centrada na mensagem, a qual ao ser transmitida, passa a ser compartilhada.
necessrio, ento, que o destinatrio da informao a receba e a compreenda.

No processo de comunicao, pode ocorrer a interferncia de alguns fatores que
prejudicam tanto o envio como a recepo das mensagens. Esses rudos ou
barreiras podem estar presentes tanto no emissor quanto no receptor. Exemplos:
egocentrismo, timidez, dificuldades de expresso, - ausncia ou falhas de cdigos
comuns.

A mensagem representa o objeto e a finalidade da comunicao humana. Ela
possui significado e propriedades perceptivas comuns ao emissor e ao receptor.

A utilizao de meios adequados para a transmisso das mensagens e a
existncia de um cdigo lingustico comum aos interlocutores nem sempre se
revelam suficientes para que a comunicao seja bem sucedida: a recepo
correta da mensagem depender dos valores, do momento e dos hbitos culturais
do receptor.

O processo de comunicao social, portanto, os problemas de comunicao
advm da compreenso e das dedues, enfim, da interpretao que o receptor
faz a respeito significado da mensagem.

Alm de compartilhar ideias, sentimentos, pensamentos, desejos, o processo de
comunicao implica compartilhar formas de comportamento, modos de vida,
determinados por regras de carter social.

Nesse sentido, na comunicao est pressuposto o entendimento de vida em
comum, no qual imperioso o consenso espontneo, um acordo tcito, o
entendimento, a compreenso entre as pessoas envolvidas.

a) Barreiras fsicas: distncia espacial, escurido (comunicao visual).

b) Barreiras fisiolgicas: cegueira, surdez

c) Barreiras culturais: padres culturais, graus de escolaridades diferenciados. As barreiras de
linguagem podem ocorrer em razo das grias, regionalismos, dificuldades de verbalizao,
dificuldades ao escrever, gagueira, entre outros.

d) Barreiras sociais: tradio, normas institucionais, status diferentes (relacionamento entre
chefes e subalternos, entre um aluno e um diretor, por exemplo).

+ BARREIRAS OU RUIDOS NO PROCESSO DE COMUNICAO
Tipos de BARREIRAS
COMUNICAO


25
e) Barreiras psicolgicas: atitudes negativistas ou de oposio podem bloquear a recepo.
Provm das diferenas individuais, de posturas negativistas, de agressividade e de oposio, tais
como:
seletividade: o emissor s ouve o que do seu interesse ou o que coincida com a sua
opinio;
egocentrismo: o emissor ou o receptor no aceita o ponto de vista do outro ou corta a
palavra do outro, demonstrando resistncia para ouvir;
timidez: a inibio de uma pessoa em relao outra pode causar gagueira ou falar em
voz baixa, praticamente inaudvel;
preconceito: a percepo indevida das diferenas socioculturais, raciais, religiosas,
hierrquicas, entre outras;
descaso: indiferena s necessidades do outro.

f) Barreiras tecnolgicas: resultam de defeitos ou interferncias dos canais de comunicao. So
de natureza material, ou seja, decorrem problemas tcnicos, como o do telefone com rudo,
panes imprevistas etc.

1. Usar linguagem apropriada e direta
A maneira de falar, as palavras utilizadas variam de acordo com a posio que a pessoa
ocupa, com seu contexto sociocultural, experincias e aprendizagens passadas e, ainda,
com seu estado emocional num determinado momento ou circunstncia.
As mesmas palavras podem ter contedos e significados diferentes, quando se referem ao
prprio profissional em sua relao com pessoas leigas, em especial, seus clientes.

2. FORNECER INFORMAES CLARAS E
COMPLETAS
A boa comunicao exige conhecer as pessoas, despertar e desenvolver a confiana
recproca e buscar estratgias que reduzam o nmero de mensagens ameaadoras.
A forma de transmisso de uma mensagem pode ser muito mais ameaadora de que seu
prprio contedo, o que desencadeia reaes de defesa que podem bloquear a
compreenso da essncia da mensagem.
Tanto a codificao quanto a decodificao de mensagens sofrem influncias dos valores do
emissor e do receptor.
Dar e receber feedback possibilita checar esse aspecto, pois, atravs dele se assegura que a
comunicao est se dando nos dois sentidos, sendo por issso mais precisa e produz
confiana nos receptores.
O simples fato de a pessoa poder falar o que pensa e o que sente, ser ouvido e
entendido, produz essa confiana tanto no emissor quanto no receptor.
O emissor tem a garantia de que no caso do receptor no entender a mensagem,
ele verbalizar isso de forma clara, objetiva e direta.
O receptor, se no tiver condies de entender a mensagem, ter a tranquilidade e
a liberdade para emitir o seu parecer.
COMo minimizar as barreiras comunicao


26
Uma forma de amenizar a defesa por parte do receptor solicitar informaes ao invs de
avaliar.
3 - Usar canais mltiplos para estimular os vrios sentidos do
receptor (viso, audio etc.)
As pessoas aprendem e progridem em resposta a um feedback preciso, porm crtico.
Os indivduos que so capazes de fazer isso com frequncia apresentam as seguintes
caractersticas:
Reconhecem as suas prprias tendncias defensivas.
Reconhecem que seus erros no significam que sejam total e definitivamente
incompetentes e sem valor.
Tm amor-prprio suficiente para tolerar os seus prprios erros.
So capazes de admitir os seus erros.

4 - Comunicao face a face -
O feedback pode ser verbal ou no verbal.
A ausncia de palavras no significa ausncia de feedback.
Um simples olhar pode ser um feedback, um gesto pode ser um feedback.

5- Escuta ativa.
Os oradores devem falem para ns, mas, no por ns.
Participar ativamente da comunicao implica que, em caso de dvida, no se deve pressupor
o que a outra parte quer dizer.
preciso checar que o que est sendo dito o que foi entendido.
Em um trabalho de equipe, saber ouvir mais importante do que falar.

6-Empatia.
"A comunicao real se d quando ns ouvimos a outrem com compreenso.... (Carl
Rogers)
Para que isso acontea, preciso saber colocar-se na posio ou situao da outra pessoa,
num esforo de entend-la.
Isso significa que importante saber ouvir o interlocutor de um modo que nos faz "ver a
ideia e a atitude expressa do ponto de vista da outra pessoa, sentir como ela se sente a
respeito do que est sendo exposto, alcanar o seu plano de referncia em relao ao
assunto por ela falado".
Para isso, eu preciso me conhecer para poder tentar compreender o outro. Esse
conhecimento implica a compreenso da pessoa com seus pensamentos, sentimentos e
emoes...



27

o A busca pela prpria identidade.est relacionada ao conhecimento que a pessoa busca
sobre si mesma.
o Atravs do processo de interao social que se torna possvel obter as respostas , que
levam cada pessoa a se descobrir e a ter conscincia de si mesma. ( autoconhecimento)
o Representa a identificao da prpria maneira de ser em relao :
a si mesmo a outras pessoas ao mundo em que cada um vive.
IDENTIDADE
4 Tudo que identifica uma pessoa ou um grupo
4 Conjunto de traos, de imagens, de sentimentos que a pessoa reconhece como fazendo parte
dele prprio.
CONCLUSO:

De nada vale entender sem compreender. Nem sempre fcil unir entendimento e compreenso.
Muitas vezes, h o entendimento, mas no h compreenso.
Entender um fato pode ser fcil.. Difcil compreender o porqu de ele existir, surgir ou
acontecer,
Compreender exige humildade para aceitar aquilo que se procurou entender, pois, nem sempre
tudo do jeito que a gente quer..H razes que desconhecemos, mas se existem por que temos que
aprender a aceit-las e a transform-las.
No existem mudanas, se no tivermos disposio para cri-las.

O objetivo final do processo de comunicao humana a compreenso e a harmonia entre os
homens.

METAMORFOSE AMBULANTE ( RAUL SEIXAS)

SOBRE O QUE O AMOR
SOBRE O QUE EU NEM SEI QUEM SOU
SE HOJE SOU ESTRELA, AMANH J SE APAGOU
SE HOJE EU TE ODEIO, AMANH TE TENHO AMOR
LHE TENHO AMOR
LHETENHO HORROR
LHE FAO AMOR
EU SOU UM ATOR
PRECISO SER ESTA METAMORFOSE AMBULANTE

2.2 .4 IDENTIDADE NAS RELAES
INTERPESSOAIS

IDENTIDADE - QUEM SOU
EU?


28
4 Cada ser humano nico e ao se defrontar com o outro essas diferenas se destacam e
ajudam-no a construir e a reconhecer a sua prpria identidade, o que inclui reconhecer
igualdades e diferenas.

O PROCESSO DE CONSTRUO DA IDENTIDADE SE D EM TRS NVEIS:

Construo da autoimagem, que sintetiza a percepo que cada um tem de si
mesmo aliada forma como a pessoa julga que os outros a percebem.

Construo do autoconceito, que corresponde ao que cada um pensa que
.como cada um se define e se identifica. Esse saber sobre si mesmo
(autoconceito) relaciona-se representao que a pessoa tem de si prpria
( auto-imagem).

Construo da autoestima, que est relacionada autoconfiana, plena
conscincia das prprias capacidades e limitaes, ao discernimento dos limites
que devem ser respeitados e dos que so passveis de transformao.

4 Na construo de nossa identidade, sempre nos olhamos internamente, e, ao
mesmo tempo olhamos o que est fora de ns e nos projetamos naquilo que
olhamos.
O reconhecimento do eu se d quando aprendemos a nos diferenciar do outro.
A CONSTRUO DA
IDENTIDADE
A- NVEL PERCEPTIVO
B- NVEL CONCEITUAL
C -NVEL EMOCIONAL
A identidade pessoal abrange as questes referentes ao gnero e sexualidade,
que surgem e so afetadas e transformadas de acordo com os valores sociais que
vigoram num dado momento histrico.


29

A identidade define e identifica quem a pessoa. Define suas caractersticas fsicas, sua
personalidade, sua histria, suas perspectivas, seus sonhos e outros atributos.
A formao da identidade se caracteriza por:
Ocorrer dentro do processo de socializao;
Ser dependente dos valores que a pessoa assimilou do seu
grupo social
possvel de essa forma falar de uma identidade psicossocial, um processo que
pressupe uma constante mudana, com base nas atividades que o indivduo desenvolve.
Desempenhamos diferentes papis, que algumas vezes so conflitantes, antagnicos.
Dessa forma, na formao da identidade preciso articular as nossas aparentes contradies,
pois, a identidade se constitui em um ponto de referncia para pensar o conceito de si mesmo e
a imagem de si.
Tanto o processo de aprendizagem quanto a construo da identidade tm incio no
momento do nascimento, quando o beb recebe o primeiro toque de mos que transmitem ou
no afeto.
O desenvolvimento da autoestima baseia-se na percepo dos sentimentos que a
pessoa se sente capaz de despertar, em especial, o amor ou a falta dele; na forma pela qual
olhada valorizada e reconhecida em seus mritos pelos outros (pais, educadores, amigos, etc.).
Assim, a identidade passa por diferentes etapas e transformaes, influenciada por fatores
internos e externos.
A dependncia da opinio alheia, da aceitao do outro expe a vulnerabilidade da
autoimagem, do autoconceito e da autoestima. Da mesma forma, elas se assentam em bases
irreais e ilusrias quando a opinio alheia no levada em conta.
Pode-se concluir que tanto a construo da identidade bem como a sua manuteno
se constituem em um processo cuja complexidade reside na sua dualidade: ao mesmo tempo
em que ela permanece, ela tambm sofre rupturas e modificaes, fruto das nossas mudanas
internas e de suas consequncias na nossa forma de perceber e de ser percebido pelos outros.
Uma das facetas dessa identidade psicossocial a chamada identidade profissional ou
ocupacional, cujo desenvolvimento se d nas atividades que a pessoa exerce, no trabalho que
executa para uma organizao ou para a sociedade. Na apresentao pessoal isso sempre est
includo: Eu sou profissional de direito... ou Eu sou Fulano, scio do escritrio de
advocacia FGH Associados...
Uma das consequncias da globalizao da economia iniciada na dcada de 1990 foi a
necessidade de muitas empresas fazerem demisso em massa, o que levou muitas pessoas a
trabalhar como temporrias ou como autnomas, a mudar de ocupao etc.
Outra alterao sentida est nas relaes trabalhistas, o que incentivou no s a
informalidade, como a oferta de empregos por projetos,consequentemente por prazo
determinado.
Assim, depois de um longo tempo, em que para muitos, a identidade profissional
muitas vezes se sobrepunha identidade civil o nome da empresa havia virado sobrenome e o
funcionrio se confundia com a sua empresa- essa nova realidade trouxe perplexidade e um
doloroso processo de readaptao, envolvendo o enfrentamento da perda de estabilidade, da
rotatividade dos contratos de trabalho temporrio e, principalmente, a necessidade de assimilar
Que no basta fazer um bom trabalho, pois, ficou claro que ningum insubstituvel.
Essa tambm parece ser a grande pergunta que sustenta a existncia daqueles
profissionais que lidam em seu dia-a-dia com outras pessoas e, atravs de seu conhecimento
- IDENTIDADE
PSICOSSOCIAL


30
tcnico, procuram ajudar o outro a ser, tanto a ser ele mesmo, como a ser em sua relao com
outras pessoas.
Nesse tipo de atividade profissional, so comuns as situaes em que algum parece lhe
perguntar insistentemente se pode ser ajudado a saber quem realmente . Essa pergunta feita
atravs de olhares de perplexidade, de sofrimento, de revolta ou rebeldia, ou simplesmente, de
frieza ou de cansao.
Identidade de gnero um conceito que est relacionado ao conhecimento que permite
uma criana ou qualquer pessoa declarar o sexo a que pertence, se masculino ou feminino.
Nas sociedades, em geral, o gnero permite compreender como ocorre a diferenciao
entre homens e mulheres. Esse conceito diz respeito construo de uma identidade sexual a
partir do sexo biolgico. Essa identidade construda social e culturalmente, como se pode
observar atravs dos ensinamentos em que se estabelecem diferenciaes de comportamentos
masculinos e femininos sobre modo de andar, falar, sentar, mostrar o corpo, namorar, cuidar do
outro, amar, trabalhar, dirigir carro etc. O processo de definio do masculino e feminino em
uma determinada sociedade tem lugar tanto nas questes domsticas ,quanto nos espaos
pblicos, onde se fazem presentes tambm as questes relacionadas cidadania. Portanto, esse
saber sobre a diferena sexual fundamenta as relaes sociais de seus membros, pelo fato de
terem nascido homens ou mulheres.

A identidade ocupacional est relacionada, portanto, com os papis sociais,
o cargo e a hierarquia.
O SABER SOBRE A DIFERENA SEXUAL FUNDAMENTA AS RELAES SOCIAIS DE SEUS MEMBROS,
PELO FATO DE TEREM NASCIDO HOMENS OU MULHERES.
S SE MANIFESTAM:
na orientao sexual;
nas relaes de dominao, prestgio e poder;
nos atos de discriminao, violncia e preconceito;
na diviso sexual do trabalho, uma vez que os gneros masculino e feminino
esto associados diviso entre o mundo da produo (masculino) e o da
reproduo social (feminino).

IDENTIDADE DE GNERO


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