lucas.augusto@pavican.com.

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De: lucas.augusto@pavican.com.br
Enviado em: sexta-feira, 25 de agosto de 2023 11:06
Para: 'MACHADO Natalia'
Cc: 'andre.bastos@pavican.com.br'; 'cintia.picheli@pavican.com.br';
'wagner.andrade@pavican.com.br'
Assunto: Juros na nota fiscal
Anexos: ANEXO 1.docx; Boleto - Pavican; ENC: Pagamento fatura - Ticket Soluções;
ENC: Pagamento fatura - Ticket Soluções; RES: Titular da Conta

Bom dia Natália,

Mesmo já citando essa situação com você anteriormente, eu preciso da sua atenção novamente.

No dia 14/07/2023 estava agendado o vencimento da duplicata de número 50263959, porém notamos que a
mesma não estava registrada, o que inviabilizou o pagamento dentro do prazo estipulado. Apesar de termos
realizado tentativas de contato com a equipe da Ticket Log, tanto por telefone quanto por e-mail, não recebemos
uma resposta dentro do período necessário e muito semelhante ao que está ocorrendo neste momento visto que eu
já realizei 12 tentativas de contato somente hoje(25/08) e não obtive sucesso.

Diante dessa situação, concordamos em efetuar um depósito, considerando que não seria responsabilidade da
Pavican arcar com quaisquer encargos, como juros ou multas, devido à ausência de registro inicial. Essa abordagem
foi discutida com a expectativa de que a Ticket Log estivesse ciente dessa resolução. Entretanto, constatamos que a
nota fiscal de número 45097501 apresenta juros no montante de R$ 2.735,14.

Há alguns dias, venho me empenhando em resolver este assunto e, durante esse processo, fui informado que uma
carta de desconto, no valor de R$ 2.013,82, seria emitida para anular os juros que foram calculados incorretamente.
Contudo, é crucial destacar que não estamos em posição de efetuar pagamento algum relacionado a juros, uma vez
que, inicialmente, nem mesmo o boleto havia sido registrado.

Em anexo estão os e-mails citados anteriormente junto com o informe de que o boleto não se encontrava
registrado.

Agradeço sua atenção e compreensão nesta questão. Espero que possamos esclarecer e resolver essa situação de
forma adequada e satisfatória para ambas as partes.
Fico à disposição para discutir os detalhes deste caso e aguardo seu retorno.

Atenciosamente,

Lucas Augusto Moreira

Manutenção

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