Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.

com>

RES: PROPOSTA DE ACORDO CETELEM 07.05 42693379211100

6 mensagens

Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br> 8 de maio de 2020 14:05

Para: Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com>

Sra. Elaine,

se há algum valor de compra que reconhece, favor realizar o pagamento para não acarretar em juros e multas.

Com relação as compras que não reconhece me encaminhe o valor e data da compra para solicitar a analise.

De: Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com>

Enviada em: sexta-feira, 8 de maio de 2020 12:33
Para: Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br>
Assunto: Re: PROPOSTA DE ACORDO CETELEM 07.05 1

Olá

No dia 05/04 eu fui acessar a fatura para pagar e vi que meu cartão foi clonado e usado tooooodo limite, liguei na Cetelem e até agora não tive
nenhum retorno, liguei novamente dia 20/04 e a atendente nada gentil repedia como uma máquina "o prazo é de 30 a 60 dias", não importando
a pergunta que eu fazia...

então estou aguardando

Segunda vez que tenho problema com vocês em pouco meses

Como o sistema de segurança de vocês é fraco, como não tem perfil do cliente, gastaram todo limite comprando na mesma loja, totalmente
fora do meu padrão, valores altos e até o fim do limite

Eu tenho sim, 1 única compra parcelada, essa é claro que eu quero quitar, mas quando resolverem o problema e tirarem a cobrança indevida

Já enviei essa resposta para:

Adriana Campos de Jesus Souza <adriana.souza@cetelem.com.br>

em 07/05/2020

agora para:

Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br>

em 08/05/2020

Elaine Azevedo

▫▫▫

Em qui., 7 de mai. de 2020 às 18:24, Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br> escreveu:

Olá
 Temos uma excelente proposta para negociar sua dívida com a CETELEM!!!

Uma entrada até dia 11 DE MAIO e a primeira parcela somente para daqui 40 dias!!!

Caso tenha interesse responda esse email informando o valor possivel para entrada a partir de R$150,00.

Aguardo Breve retorno.

Mayara Carvalho

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Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com> 8 de maio de 2020 16:26

Para: Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br>

Olá Mayara

Obrigada pela sua reposta e interesse em resolver essa questão.

Fiz agora o pagamento do meu gasto, paguei todas as parcelas de uma vez, comprovante em anexo
Faltavam 05 parcelas no total de R$233,40
PARCELA 0#/06 MADEIRA*MadeiraMadei

Todos os outros gastos não são meus, nem o pedido da segunda via (que alguém pediu em meu nome em um endereço que não é o meu)
Também soube que pediram um empréstimo que foi recusado

Em anexo constam as faturas desde Março/2020, que só tinha o meu único gasto (MASTERCARD - Final 4557), e nas próximas faturas dá
para ver que foi pedido um novo cartão (MASTERCARD - Final 2476) e gasto todo o crédito nele, quando eu liguei, vocês bloquearam o
cartão e emitiram um novo, mas para o mesmo endereço do fraudador (MASTERCARD - Final 3606), esse último consta bloqueado e espero
que assim continue, pois eles tem meus dados e eu não vou desbloquear, esse cartão não foi para o meu endereço.

Resumo dos valores e datas das cobranças que eu não reconheço

________________________
ABRIL/2020

MASTERCARD - Final 2476 - TITULAR

19/03 PARCELA 01/03 PAG*AntonioDeOliveir R$ 176,74
19/03 PARCELA 01/05 PAG*AntonioDeOliveir R$ 152,81
19/03 PARCELA 01/04 PAG*AntonioDeOliveir R$ 195,03
19/03 PARCELA 01/03 PAG*AntonioDeOliveir R$ 172,81
19/03 PARCELA 01/04 PAG*AntonioDeOliveir R$ 107,59
19/03 PARCELA 01/02 PAG*AntonioDeOliveir R$ 350,00
19/03 PARCELA 01/02 PAG*AntonioDeOliveir R$ 400,00
19/03 PARCELA 01/05 PAG*AntonioDeOliveir R$ 120,09

MASTERCARD - Final 3606 - TITULAR

11/03 2A.VIA-CARTAO CREDITO R$ 20,00

JANEIRO
MASTERCARD - Final 4557 - TITULAR
20/01 PARCELA 02/06 MADEIRA*MadeiraMadei R$ 46,68 meu, quitado hoje em 08/05/2020

________________________
MAIO/2020
MASTERCARD - Final 3606 - TITULAR
20/04 ENCARGOS DE FINANCIAMENTO R$ 345,54
09/04 MULTA DE ATRASO R$ 34,83
MARÇO
MASTERCARD - Final 2476 - TITULAR
23/03 COMPRA NA LOJA PAG*MercadinhoDaPaz R$ 10,00
19/03 PARCELA 02/05 PAG*AntonioDeOliveir R$ 120,06
19/03 PARCELA 02/03 PAG*AntonioDeOliveir R$ 176,73
19/03 PARCELA 02/05 PAG*AntonioDeOliveir R$ 152,81
19/03 PARCELA 02/04 PAG*AntonioDeOliveir R$ 195,00
19/03 PARCELA 02/03 PAG*AntonioDeOliveir R$ 172,80
19/03 PARCELA 02/04 PAG*AntonioDeOliveir R$ 107,59
19/03 PARCELA 02/02 PAG*AntonioDeOliveir R$ 350,00
19/03 PARCELA 02/02 PAG*AntonioDeOliveir R$ 400,00

JANEIRO
MASTERCARD - Final 4557 - TITULAR
20/01 PARCELA 03/06 MADEIRA*MadeiraMadei R$ 46,68 meu, quitado hoje em 08/05/2020

________________________
JUNHO/2020
Ainda está em aberto a fatura, mas eles fizeram compras parceladas

Espero que possa me ajudar, desde já muuuuito obrigada =]

Elaine Azevedo
▫▫▫

[Texto das mensagens anteriores oculto]

5 anexos

cliente.cetelem-pagamento-total-devido.jpg
43K

cliente.cetelem-marco2020.jpg
155K

cliente.cetelem-abril2020.jpg
239K

cliente.cetelem-maio2020.jpg
256K
 cliente.cetelem-junho2020.jpg
106K

Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com> 11 de maio de 2020 16:45

Para: Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br>

Olá

[Texto das mensagens anteriores oculto]

Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com> 12 de maio de 2020 11:29

Para: Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br>

Olá Mayara

se há algum valor de compra que reconhece, favor realizar o pagamento para não acarretar em juros e multas.

Eu fiz o pagamento, mandei anexo

Com relação as compras que não reconhece me encaminhe o valor e data da compra para solicitar a analise.

Eu enviei detalhadamente, você chegou a ver?

Qual o processo agora, você encaminhou para o setor, é você mesmo que resolve?

Vocês nunca respondem, seja email, ligação, o cliente fica perdido, parece descaso

Elaine Azevedo
▫▫▫

[Texto das mensagens anteriores oculto]

Mayara Vieira de Carvalho <mayara.carvalho@cetelem.com.br> 13 de maio de 2020 15:10

Para: Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com>

Olá boa tarde,

Consta o pagamento realizado em 08.05 no valor de R$233,40.

Já está em analise os valores que a sra. Desconhece. Peço por favor que aguarde a análise do departamento responsável.
[Texto das mensagens anteriores oculto]
[Texto das mensagens anteriores oculto]

Elaine Azevedo <elaineazevedo1977@gmail.com> 15 de agosto de 2022 11:04

Para: elaine.swsoft@gmail.com
Elaine Azevedo
▫▫▫
[Texto das mensagens anteriores oculto]