SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL CONECTADO ANLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS MOISS SANTOS FARIAS

ESTUDO DE CASO:
Anlise dos Efeitos Ocasionados pelos Sistemas Informatizados em Pequenas Empresas de Piaabuu-AL

Arapiraca 2011

MOISS SANTOS FARIAS

ESTUDO DE CASO:
Anlise dos Efeitos Ocasionados pelos Sistemas Informatizados em Pequenas Empresas de Piaabuu-AL

Trabalho apresentado ao curso de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas da Unopar - Universidade Norte do Paran, para as disciplinas de Educao Distncia, Fundamentos da Administrao da Informao, Fundamentos de Lgica e Matemtica Discreta, Organizao de Computadores e Linguagens e Tcnicas de Programao I. Prof. verson Morais Prof Denise Dias Prof Eliane Araman Prof. Jos R. Passini Prof Veronice Freitas

Arapiraca 2011

SUMRIO
1 2 INTRODUO ..................................................................................................... 3 DESENVOLVIMENTO ......................................................................................... 5 2.1 APRESENTAO DA EMPRESA DROGARIA TRS IRMOS ................ 5 2.1.1 Tipo de Sistema Utilizado ...................................................................... 5 2.1.2 2.1.3. 2.1.4. 2.1.5. 2.1.6. Tipo de Sistema Operacional ................................................................. 5 Tipo de Linguagem e Banco de Dados .................................................. 5 Quais os Profissionais Envolvidos no Desenvolvimento e Manuteno 5 Quais os Benefcios que o Sistema Trouxe para a Empresa ................. 5 Como Era o Controle da Empresa Antes de Existir o Sistema .............. 5

2.2 APRESENTAO DA EMPRESA COMERCIAL DE GS MR .................. 6 2.2.1. Tipo de Sistema utilizado ....................................................................... 6 2.2.2. 2.2.3. 2.2.4. 2.2.5. 2.2.6. 3 4 Tipo de Sistema Operacional ................................................................. 6 Tipo de linguagem e banco de dados .................................................... 6 Quais os profissionais envolvidos no desenvolvimento e manuteno .. 6 Quais os benefcios que o sistema trouxe para a empresa ................... 6 Como era o controle da empresa antes de existir o sistema ................. 6

CONSIDERAES FINAIS ................................................................................. 7 REFERNCIAS ................................................................................................... 8

3 1 INTRODUO Este estudo de caso avaliou os efeitos ocasionados pelo uso de sistemas informatizados por parte de pequenas empresas privadas localizadas na cidade de Piaabuu, Alagoas. Segue pautada abaixo a caracterizao das empresas observadas: Drogaria Trs Irmos Endereo: Praa So Francisco de Borja, n 61-A, Centro, CEP.: 57.210-000, Piaabuu-AL; Telefone: (082) 3552-1193; Site/email: clemente.chico@hotmail.com; Atividade/rea de Atuao: Drogaria Farmcia; Histrico da Empresa: Fundada em 1984, por Francisco Clemente e seu irmo como um pequeno estabelecimento de venda de medicamentos. Em 1995 comeou a vender produtos de perfumaria. No ano de 1998 realizou convnio com a Empresa RedeMed que dura at hoje. Em 2001 o irmo de Francisco Clemente faleceu, causando alterao no CNPJ. Ao longo do tempo tornou-se uma das principais empresas do setor em Piaabuu, esse sucesso deve-se ao fator tempo de mercado e ao ponto estratgico da referida empresa, mesmo no tendo filiais; Bens e servios desenvolvidos: Venda de Medicamentos,

Perfumaria e aplicao de injees.

Comercial de Gs MR Endereo: Avenida Ulisses Guedes Barreto, n 258, Braslia, CEP.: 57.210-000, Piaabuu-AL; Telefone: (082) 3552-1944; Site/email: flaviavieiraribeirofvr@hotmail.com; Atividade/rea de Atuao: Revenda de GLP (Gs Liquefeito de Petrleo); Histrico da Empresa: Fundada em 2006, por Moiss Ribeiro, atuava como empresa domiciliar revendendo GLP com entrega em domiclio atravs de moto, tendo um nico funcionrio que era o prprio dono.

4 Em 2008 diversificou sua atividade revendendo, tambm, gua mineral com entrega em domiclio. No ano de 2009 entrou em processo de expanso indo para localidades vizinhas, totalizando quatro filiais. A empresa conta com prdio prprio, que comporta escritrio e depsito, desde 2010, empregando, ao todo, 19 funcionrios; Bens e servios desenvolvidos pela empresa: Revenda de GLP e gua mineral e servio de entrega em domiclio dos mesmos.

5 2 DESENVOLVIMENTO 2.1 APRESENTAO DA EMPRESA DROGARIA TRS IRMOS 2.1.1 Tipo de Sistema Utilizado Pharmacy Pro, produzido por C&S Systems, datado de 2002, com registro no INPI n 0034641. Caractersticas de Sistema de Informao Gerencial (SIG). 2.1.2 Tipo de Sistema Operacional Microsoft Windows 98. 2.1.3. Tipo de Linguagem e Banco de Dados A linguagem utilizada na programao do sistema C++ e o banco de dados DBMS Relacional. 2.1.4. Quais os Profissionais Envolvidos no Desenvolvimento e Manuteno H somente um tcnico, Slvio, responsvel pelo desenvolvimento e manuteno do sistema utilizado, este tcnico terceirizado e reside em outra localidade. 2.1.5. Quais os Benefcios que o Sistema Trouxe para a Empresa Nas palavras do proprietrio Os melhores possveis. Dentre os quais ele citou: agilidade no atendimento, confiabilidade, segurana, obteno de informaes detalhadas, estratgicas e personalizadas. 2.1.6. Como Era o Controle da Empresa Antes de Existir o Sistema O dono da empresa falou que era um sufoco, ocorria detrimento dos dados e, principalmente, desperdcio de tempo em busca desses dados nos registros manuais.

6 2.2 APRESENTAO DA EMPRESA COMERCIAL DE GS MR 2.2.1. Tipo de Sistema utilizado Aplicativos Comerciais, contendo caractersticas de Sistema de Informao Gerencial (SIG), Sistema de Informao Estratgica (SIE) e Enterprise Resources Planning ERP e, simultaneamente, a sute Microsoft Office 2007, qualificada como Sistema de Automao de Escritrio (SAE). 2.2.2. Tipo de Sistema Operacional Microsoft Windows XP. 2.2.3. Tipo de linguagem e banco de dados A linguagem utilizada no sistema C++, j o banco de dados DBMS Relacional. 2.2.4. Quais os profissionais envolvidos no desenvolvimento e manuteno H dois profissionais que atuam nesta rea, Jobson e Gilcimar, ambos da prpria cidade, e em cada filial da empresa h tcnicos que prestam servios porventura ocorra alguma ocorrncia. 2.2.5. Quais os benefcios que o sistema trouxe para a empresa Segundo informaes do proprietrio o sistema contribui para a agilidade na obteno de informaes, economia de papel, informaes

customizadas e de alto valor estratgico e maior controle dos dados de entrada, seu processamento e sada. 2.2.6. Como era o controle da empresa antes de existir o sistema O entrevistado falou que havia a mesma rotina de processos, s que manualmente, o que muito mais dispendioso, ocorria constantemente falta de informaes estratgicas, amplo desperdcio de papel e um grande gasto de tempo.

7 3 CONSIDERAES FINAIS Os sistemas informatizados que foram vistos em anlise so essenciais para as empresas entrevistadas. No entanto, fica notria a necessidade de maior personalizao do sistema utilizado pela empresa de acordo com as reais necessidades da mesma, exigindo a presena do profissional de Anlise e Desenvolvimento de Sistemas para a elaborao desse sistema. Sem contar na baixa utilizao que os usurios pesquisados tm do sistema utilizado, mostrando que no usam a totalidade de recursos que o sistema oferece, devido no ter sido preparado para as reais necessidades da empresa. A primeira empresa analisada usa um sistema desenvolvido de acordo com suas precises, pois foi feito sob encomenda, porm percebe-se uma interface grfica no muito amigvel e certa inexperincia por parte do usurio do sistema, prendendo-se ao que realmente necessrio empregar, no aproveitando o conjunto de ferramentas oferecidas pelo sistema em uso. J a segunda empresa considerada usa um sistema mais moderno, com uma interface grfica bem mais elaborada, contudo, no atende as suas reais demandas, devido no ter sido elaborado para suas reais pendncias. Fazendo, assim como visto na primeira empresa entrevistada, com que o programa tenha vrias ferramentas, mas somente algumas so verdadeiramente aproveitadas. Fica patente, assim, a pendncia de profissionais bem qualificados para elaborao de sistemas de informao personalizados com as demandas da empresa, e atrelado a isso, sendo de carter primordial, a percepo dos administradores para a necessidade de sistemas informatizados adequados as suas reais especificidades, pois a Tecnologia da Informao afeta como as atividades individuais so realizadas, atividades, estas, mais presentes em pequenas empresas como as que foram avaliadas, e potencializa a habilidade da empresa em explorar o encadeamento junto a fornecedores e compradores (PORTER e MILLAR, 1985). Um fator primordial que deve ser considerado pelos administradores das empresas ver o uso de sistemas informatizados como um investimento e no como um gasto desnecessrio, porque quando os recursos de informtica so bem aplicados, podem ajudar a empresa a reduzir custos, tornando-a mais eficiente e produtiva.

8 4 REFERNCIAS MORAES, Giseli Diniz de Almeida; ESCRIVO FILHO, Edmundo; Gesto Estratgica da Informao auxiliada pela Tecnologia da Informao: um estudo de sua contribuio para as pequenas empresas. So Paulo: Universidade de So Paulo, Disponvel em:

http://www.ead.fea.usp.br/semead/8semead/resultado/trabalhosPDF/127.pdf. Acesso em: 12 abril de 2011.

SANTANA,

Denise

Dias

de;

PERINI,

Lus

Cludio;

Fundamentos

da

Administrao da Informao. So Paulo: Pearson, 2009.