Gesto de Conhecimento na

Engenharia de Manuteno

20o Congresso Brasileiro

de Manuteno
Agosto/2005

Marcelo vila Fernandes

Astrein Engenharia de Manuteno
S/A

Introduo

Roteiro para implantar gesto de

conhecimento

Conceitos sobre gesto de

conhecimento
Gesto de conhecimento x MCC (RCM)
Resultados quantitativos e qualitativos

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Cenrio

Muitas mudanas
Manter competitividade
Cliente como principal objetivo
Prestar ateno nos concorrentes
Novas estratgias de atuao
Novas redes de distribuio
Estudar ciclos de vida de produtos e servios

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Conhecimento
Ativo importante e indispensvel.
Matria prima com a qual todos trabalham.
Utilizao adequada do
conhecimento

Unidades de medida do
conhecimento

Produtos e servios com

Resultados financeiros
Lucratividade

menor custo e maior qualidade

Quanto mais utilizado maior o

seu valor
Para ser medido precisa ser

transformado em ao

Eficincia de processos
Produtividade
Aumento de qualidade
Inovao de produtos

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Vantagem sustentvel
Davenport & Prusak (1998)
nica vantagem sustentvel que uma

empresa tem aquilo que ela coletivamente

sabe, a eficincia com que ela usa o que
sabe e a prontido com que ela adquire e
usa novos conhecimentos.
No h diferencial competitivo sustentvel se no atravs
do que a empresa sabe, como utiliza o que sabe
e a velocidade com que aprende.

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Gesto do conhecimento

Organizaes geram conhecimentos necessrios

Gerao, validao e compartilhamento so

informais

Dificuldade de acesso ao conhecimento

Objetivo: Aprender, inovar, detectar e resolver problemas

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O que ?
Gesto de conhecimento
No tecnologia

Beneficia-se das novas tecnologias

de informao e comunicao.

No marketing

Pode ajudar muito na inteligncia

competitiva da empresa.

No documentao

Est relacionada com a memria

organizacional coletiva, dinmica
e compartilhada.

No gesto de recursos
humanos

S se realiza com as pessoas da

organizao.

o conjunto de atividades associadas gerncia dos

processos de produo e integrao do conhecimento.

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Manuteno

Maior eficcia nos gastos

Equipes mais enxutas
Parques industriais mais extensos e complexos
Grande diversidade de tecnologias
Aprende constantemente sobre os equipamentos
Produz solues para resoluo de falhas

recorrentes

Gera grande quantidade de conhecimento

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Knowledge Life Cycle - KLC

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KLC na manuteno
Atividades profissionais
dirias
Aes de negcios: inspees,
preventivas, compras de
sobressalentes, execuo de
procedimentos de segurana.
Agentes e artefatos: pessoas,
documentos, sistemas

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KLC na manuteno
Algo de anormal
acontece:
Ocorrncia de falha
(problema)
Instalao de
equipamento ou novo
produto (estmulo externo)
Reduzir custos,
aumentar confiabilidade e
disponibilidade

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KLC na manuteno

Produo de
conhecimento:
Pensar, estudar,
discutir com outras
pessoas, consultar
catlogos, sites,
instrues de
funcionamento,
projetos
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KLC na manuteno

Conhecimento
organizacional:
Planos de
manuteno
Relatrios
Regulamentos

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KLC na manuteno

Disseminar
conhecimento:
Normas internas
Inserir novos planos no
EAM/CMMS
Treinamentos

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KLC na manuteno

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Gesto de Conhecimento

Atividade de gerir e integrar os

conhecimentos produzidos pela equipe
de manuteno, alimentando uma base
de conhecimento composta por
pessoas, documentos e sistemas.

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Como implantar?

Gerar conhecimento atravs da MCC/RCM;

Integrar atravs do EAM/CMMS.

MCC um mtodo para escolher a melhor poltica de

manuteno e de estabelecer o plano de manuteno mais
adequado para cada equipamento.

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Caracterizao do problema

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Produo de conhecimento

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Conhecimento organizacional
O que pode ser feito para prever ou prevenir cada falha?
O que pode ser feito se uma tarefa pr-ativa no puder ser

encontrada?

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Conhecimento organizacional

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Integrao dos conhecimentos

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Ambiente de negcios
Divulgar novo plano
Adequar equipe e treinar executantes
Equipar oficina com ferramentas e

instrumentos
Implantar rvore de falhas no sistema
Treinar para o apontamento correto
Estabelecer estoque de sobressalentes

Utilizar o sistema para garantir execuo de

tarefas nas datas corretas, com pessoal
especializado e medir os resultados

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Matriz de habilidades

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Resultados qualitativos

Otimizao do trabalho
Agrupamento de atividades de mesma freqncia para um mesmo
equipamento.

Melhoria contnua
Expanso para outras reas e sistematizao da produo de
conhecimento.

Reteno de experincia
Procedimentos detalhados contendo o que fazer, como fazer,
parmetros e estimativa de recursos.

Viso para a conservao

Envolvimento dos operadores nas aes de manuteno e conservao.

Biblioteca tcnica
Atualizao de documentos como fluxogramas de processos, projetos,
desenhos, catlogos e memoriais tcnicos.
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Resultados quantitativos

Rubrica

Antes

Depois

Variao

Pontos de interveno

198

317

+60%

OSs sistemticas/ano

585

285

- 51%

Rubrica

2002

2003

2004

MTBF

173,1h

325,6h

734,1h

1051,0h

MTTR

37,6h

19,9h

14,7h

4,16h

Disponibilidade

82,2%

94,2%

97,9%

99,6%

41

25

10

+ 13,9%

+ 17,0%

No. Quebras
Aumento de produo

1.Tri
2005

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Concluso

A implantao dos conceitos de Gesto de

Conhecimento na manuteno, atravs da
operacionalizao do ciclo de vida do
conhecimento, produz resultados expressivos,
tanto qualitativos quanto quantitativos, e
coloca o departamento de manuteno
alinhado com as mais modernas tcnicas de
gesto empresarial.

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Apresentao

Muito Obrigado!
marcelo@astrein.com.br
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Fone: (11) 6166-5500

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