UNIVERSIDADE CATÓLICA DE MOÇAMBIQUE

FACULDADE DE ECONOMIA E GESTÃO

Curso: Gestão de Recursos Humanos

Cadeira: Sistema de Informação de Gestão

Tema:

Como Conquistar Vantagem Competitiva Com Uso De Sistemas De Informação

Discente:

Dércia Mainato Salicuchepa

Docente

Dr, Belmiro Beli

Beira, Abril de 2024

Índice
Introdução....................................................................................................................................3

Objectivos....................................................................................................................................3

Objetivo Geral..............................................................................................................................3

Objetivo Específicos....................................................................................................................3

Como Conquistar Vantagem Competitiva Com Uso De Sistemas De Informação...................4

Definindo Vantagem Competitiva...............................................................................................4

O Papel dos Sistemas de Informação na Vantagem Competitiva................................................4

Estratégias para Utilização Eficaz de Sistemas de Informação...................................................4

Tipos de vantagem competitiva...................................................................................................5

Barreiras de entrada que restringem a oferta...............................................................................5

Controle da demanda...................................................................................................................5

Economias de escala....................................................................................................................6

Eficiência de processos................................................................................................................6

Modelo das cinco forças competitivas de Porter.........................................................................6

Conclusão.....................................................................................................................................8

Referências bibliográfica.............................................................................................................9

2
Introdução
No contexto actual dos negócios, a habilidade de adquirir e empregar informações de forma
eficiente emergiu como uma fonte essencial de vantagem competitiva para as organizações. Os
sistemas de informação desempenham um papel central nesse processo, oferecendo ferramentas
e plataformas para adquirir, armazenar, processar e distribuir informações de maneira ágil e
precisa. Neste trabalho, iremos explorar como as empresas podem alcançar e sustentar uma
vantagem competitiva através da implementação estratégica de sistemas de informação,
utilizando os conhecimentos de autores reconhecidos nesta área.

Objectivos

Objetivo Geral
 Analisar como as empresas podem conquistar e manter uma vantagem competitiva por
meio da utilização estratégica de sistemas de informação.

Objetivo Específicos
 Identificar as principais estratégias e práticas recomendadas por especialistas para
maximizar o potencial dos sistemas de informação na obtenção de vantagem competitiva.
 Descrever o papel dos sistemas de informação na criação de vantagem competitiva, com
base na revisão de literatura de autores especializados na área.
 Avaliar os desafios e as limitações enfrentadas pelas organizações na implementação e
utilização eficaz de sistemas de informação para obter vantagem competitiva.

3
Como Conquistar Vantagem Competitiva Com Uso De Sistemas De Informação

Definindo Vantagem Competitiva

De acordo com Michael Porter, em seu trabalho seminal "Estratégia Competitiva", define
vantagem competitiva como a capacidade de uma organização oferecer valor superior aos seus
concorrentes e, assim, conquistar uma posição dominante no mercado. Essa superioridade pode
se manifestar de diversas maneiras, como preços mais baixos, produtos diferenciados ou
melhores serviços ao cliente.

O Papel dos Sistemas de Informação na Vantagem Competitiva

Os sistemas de informação desempenham um papel crucial na busca e sustentação da vantagem
competitiva. Kenneth Laudon e Jane Laudon, em "Sistemas de Informação Gerenciais",
destacam que os sistemas de informação podem ajudar as empresas a alcançar vantagem
competitiva de várias maneiras, incluindo:

 Melhorando a eficiência operacional: Sistemas de informação automatizam processos de

negócios, reduzindo custos e melhorando a eficiência.
 Facilitando a tomada de decisões: Sistemas de informação fornecem dados e análises em
tempo real, permitindo que os gestores tomem decisões mais informadas e rápidas.
 Promovendo a inovação: Sistemas de informação possibilitam a criação de novos
produtos, serviços e modelos de negócios, impulsionando a inovação e a diferenciação no
mercado.
 Aprimorando o relacionamento com clientes e fornecedores: Sistemas de informação
permitem uma comunicação mais eficaz com clientes e fornecedores, melhorando os
relacionamentos e a fidelidade.

Estratégias para Utilização Eficaz de Sistemas de Informação

Segundo Peter Drucker Para conquistar vantagem competitiva com sistemas de informação, as
empresas devem adoptar uma abordagem estratégica onde enfatizam a importância de alinhar os
sistemas de informação com os objectivos organizacionais e as necessidades dos stakeholders:
 Investir em sistemas de informação de qualidade: Priorizar investimentos em sistemas de
informação robustos e eficientes que atendam às necessidades específicas da organização.

4
  Integrar sistemas e processos: Garantir a integração e interoperabilidade entre diferentes
sistemas de informação e processos de negócios para maximizar a eficiência e a eficácia.

 Fomentar uma cultura de dados: Promover uma cultura organizacional que valorize a
colecta, análise e utilização de dados para orientar a tomada de decisões e impulsionar a
inovação.

 Focar na segurança da informação: Implementar medidas robustas de segurança da

informação para proteger dados sensíveis e garantir a confiabilidade e integridade dos
sistemas de informação.

Diz-se que as empresas que se saem melhor têm uma vantagem competitiva sobre as outras: ou
elas têm acesso a recursos especiais que as outras não possuem, ou são capazes de usar os
recursos disponíveis de maneira mais eficiente —normalmente devido activos de conhecimento e
informação superiores. Seja como for, elas se saem melhor em termos de crescimento da receita,
lucratividade ou crescimento da produtividade (eficiência), factores que, em última instância, se
traduzem em um valor da empresa no mercado accionaria superior ao da concorrência.

Tipos de vantagem competitiva

Em primeiro lugar, vamos analisar os vários meios pelos quais as empresas conquistam uma
vantagem sobre a concorrência. Existem quatro tipos principais de vantagem competitiva
(Greenwald e Kahn, 2005).

Barreiras de entrada que restringem a oferta

Se você tem um contrato exclusivo com uma estrela de Hollywood, ou se você patenteou um
novo e valioso remédio, ninguém mais pode entrar no seu mercado, e você pode cobrar preços
altos. Você tem o monopólio, ou um quase monopólio, da oferta.

Controle da demanda
Se você tem uma marca poderosa e os clientes usam seu produto por causa de suas qualidades
superiores (percebidas ou reais), ou porque o custo de mudar para o produto de outro concorrente
é alto, você pode controlar a demanda do consumidor. Por exemplo, mudar do pacote Microsoft
Ofice para o pacote concorrente Star Ofice, muito mais barato, significa mu custo muito alto de
mudança para os consumidores que estão acostumados ao Word ou ao Excel e a seus formatos de
arquivo. Denominamos custo de mudança o custo de mudar de mu produto para outro

5
concorrente. Cerca de 95 por cento do um bilhão de computadores existentes no mundo usam o
sistema ope- racional da Microsoft e so produtos ed produtividade pessoal Ofice. É bom poder
compartilhar arquivos com todos esses outros usuários. Marcas e custos de mudanças permitem,
assim, manter preços altos e aumentar os lucros.

Economias de escala
Se você conseguir utilizar seu equipamento e instalações de custo fixo em uma escala de
operações mais eficiente 24 horas por dia, por exemplo, contra um concorrente que utiliza as
mesmas instalações e equipamentos por apenas 8horas por dia, você conseguirá manter custos
operacionais mais baixos e, ao mesmo tempo, expandir as vendas, aumentando assim suas
margens de lucro. Empresas com mercados nacionais e globais tentam conseguir tais economias
de escala sem introduzir processos de produção radicalmente novos. Empresas de serviços
financeiros que dependam da tecnologia da informação podem reduzir enormemente o custo de
suas operações fundindo-se com outras empresas, e assim, conciliando as operações ed back-
office.

Eficiência de processos
Se você conseguir criar processos ed serviços e produção mais eficientes, seja com base em uma
expertise especial, seja simplesmente por sua habilidade superior para implantar novas
tecnologias, você conseguirá uma vantagem de custo sobre concorrência. Uma resposta a essa
pergunta é dada pelo modelo das cinco forças competitivas de Michael Porter.

Modelo das cinco forças competitivas de Porter

Comprovadamente, o modelo mais usado para entender a vantagem competitiva é o modelo das
cinco forças competitivas:
 Novos entrantes no mercado;
 Fornecedor;
 Produtos substituo;
 Empresa -Concorrentes;
 Clientes

Concorrentes tradicionais

6
Todas as empresas dividem o mercado com concorrentes que continuamente planejam novos e
mais eficientes modos de produzir, introduzem novos produtos e serviços e tentam atrair os
consumidores, seja pelo desenvolvi- mento de suas marcas, seja pela imposição de custos de
mudança.

Novos entrantes no mercado

Em uma economia livre, com mobilidade de recursos financeiros e mão-de-obra, novas empresas
estão o tempo todo entrando no mercado. Em alguns sectores, as barreiras à entrada são muito
enquanto em outros é bastante difícil entrar. É razoavelmente fácil, por exemplo, abrir uma
pizzaria ou uma lojinha de varejo, mas é muito mais caro e difícil entrar no mercado de chips
para computador, que tem custos de capital elevadíssimos e exige know- how e conhecimentos
difíceis ed obter. Novas empresas podem desfrutar de várias vantagens: não estão 'amarradas' a
instalações e equipamentos antigos, geralmente empregam profissionais mais jovens que ganham
menos e as vezes são mais inovadores, não estão presas a marcas antigas e desgastadas e têm
mais 'apetite' (mais motivação) que os ocupantes tradicionais do sector.

Produtos e serviços substitutos

Em praticamente todos os sectores existem substitutos que os clientes podem usar caso o preço
de seus produtos favoritos suba muito. Além disso, novas tecnologias estão o tempo todo criando
novos substitutos.

Clientes
A lucratividade de uma empresa depende, em grande medida, de sua habilidade me atrair e reter
clientes (mantendo-os, assim, distantes da concorrência) e cobrar preços altos. O poder dos
clientes cresce quando eles podem mudar facilmente para os produtos e serviços de um
concorrente, ou quando podem forçar uma empresa e seus concorrentes a uma guerra de preços
oque só pode ser feito num mercado transparente, em que exista pouca diferenciação de produtos
e todos os preços sejam conhecidos instantaneamente (como na Internet). Por exemplo, no
mercado virtual de livros universitários usados, os estudantes (clientes) podem encontrar
inúmeros fornecedores de praticamente qualquer livro.

Fornecedores
O poder de mercado dos fornecedores pode ter impacto significativo nos lucros da empresa,
especialmente quando eles puderem elevar os preços mais rápido do que ela. Quanto mais
fornecedores tiver uma empresa, maior controle poderá exercer sobre eles me termos de preço,
7
qualidade e prazos de entrega. Por exemplo, os fabricantes de laptops quase sempre têm vários
fornecedores concorrentes de componentes-chave, tais como teclados, discos rígidos e telas.

Conclusão
Em um contexto empresarial cada vez mais acirrado e digitalizado, a capacidade de efetivamente
utilizar os sistemas de informação emergiu como um diferencial estratégico para as
organizações. Ao adotar uma abordagem estratégica e investir em sistemas de informação de alta
qualidade, as empresas não só podem preservar sua relevância no mercado, mas também
alcançar uma vantagem competitiva duradoura. Ao longo deste trabalho, examinamos as
perspectivas de vários autores renomados, como Michael Porter, Kenneth Laudon, Jane Laudon
e Peter Drucker, para compreender como as empresas podem maximizar sua vantagem
competitiva através do uso estratégico de sistemas de informação.

8
Referências bibliográfica
Porter, M. E. (1980). Competitive Strategy: Techniques for Analyzing Industries and
Competitors. Free Press.

Laudon, K. C., & Laudon, J. P. (2020). Management Information Systems: Managing the Digital
Firm (16th ed.). Pearson.

Drucker, P. F. (2006). The Effective Executive: The Definitive Guide to Getting the Right
Things Done. HarperBusiness.